分析公共圖書館提升服務效能的途徑

楚慶磊（山東省菏澤市牡丹區圖書館 山東 菏澤 274000）

0.引言

公共圖書館在不斷的發展過程中有利于為大眾提供更好的娛樂資源，有利于群眾在發展的過程中知識水平的持續提升，對于群眾自身的進步和發展有著極大的推動作用。但是根據相關人員所進行的調查顯示，目前公共圖書館在發展的過程中存在著服務以及公益性不符合最初設想的問題，若不對這一問題進行合理的解決，就會影響圖書館資源的最大使用效率。因此為了便利群眾們的生活，滿足大眾對知識的需求，公共圖書館在發展的過程中應進一步提高服務效能，從而推動群眾文化的基本水平的提高，有利于我國科學文化教育工作的持續發展。而在進行這方面的工作之前，公共圖書館的服務效能存在著諸多不足之處。

1.公共圖書館服務效能提升的現狀

1.1 公共圖書館服務效能

根據相關人員所進行的研究顯示，公共圖書館服務效能主要是增加遵守公共圖書館服務理念和履行公共圖書館服務基本職責。公共圖書館在發展的過程中需要提升自我效能，只有這樣，才能使得公共圖書館在不斷的發展過程中更好地履行服務職責，實現文化服務社會平等，提高全民文化素質，有利于為圖書館用戶提供專業化、均等化服務的整體服務，對于人民群眾自身的進步和發展有著極大的推動作用。

1.2 公共圖書館服務效能發展現狀

公共圖書館提升自我服務效能對于自身的進步和發展有著極其重要的意義。但是在實際的發展過程中，根據相關人員所進行的研究顯示，公共圖書館的硬軟件設施的更新速度更不上用戶的實際發展需求，并且在發展的過程中這一問題也一直呈現不斷發展的趨勢。而要想避免這一問題對公共圖書館造成發展方面的影響，就需要公共圖書館在有限的條件下，不斷優化資源配置，提高服務效能，才能夠實現供需動態平衡。因此在公共財政投入有限的前提下提升公共圖書館服務效能，已經成為我國公共圖書館在不斷的發展過程中的核心任務。但是國內公共圖書館在發展的過程中，由于諸多條件的限制，致使自身服務效能在不斷地發展過程中依舊存在著諸多的問題。而出現這些問題的主要原因，則是因為公共圖書館對于服務效能的提升缺乏足夠的重視，并且還存在著不懂得成本核算、不善于運用管理理念、不講究資源共享、不愿意投入經理等方面的問題。雖然圖書館僅僅是為民眾提供公共文化服務的，是一種政府方面的行為和責任，無需考慮投入產出比。但是如果公共圖書館在發展的過程中依舊缺乏對提升服務效能足夠的重視，就會導致國內公共圖書館在今后的發展過程中作用力的不斷下降，會使得社會資源在進行分配的過程中無法進行合理的分配，對于公共圖書館在以后的發展道路也會產生嚴重的阻礙。因此為了公共圖書館能夠在以后的發展道路上擁有一席之地，就需要做好公共圖書館服務效能進一步的提升方面的工作。

2.公共圖書館提升服務效能的途徑

2.1 對法制環境進行合理的創建和完善

公共圖書館在不斷的發展過程中，要想促進自身的服務效能得以不斷得到提升，就需要對公共圖書館所處的法制環境進行合理的創建和完善，也就是建立一個所謂的公共圖書館制度。而在進行相關工作的過程中，由于公共圖書館的建設目的以及服務和管理、資源的分配都需要具備一定的法律基礎，因此在進行這方面的工作時，能夠在一定環境下建立基本的法治體系，對于公共圖書館服務效能的提升也會產生極大的促進作用。并且公共圖書館在進行相應的工作過程中，如果缺乏合理的監管力度，而且對所建設的地理位置以及所投入的成本缺乏足夠的重視，就會影響公共圖書館在進行工作的過程中服務水平的提升。因此為了對這些問題進行有效的改善，就需要制定相關的規定彌補法律的不足之處，對于提高服務方面的功能也會產生極大的幫助。

2.2 做好公共圖書館的規劃工作

公共圖書館在不斷的發展過程中其主要的發展目的是為大眾提供更好的娛樂資源的，從而通過這種方式，有利于群眾在發展的過程中知識水平的持續提升。因此為了促進群眾的發展，公共圖書館需要對自身的服務效能進行有效的提升，需要根據人們的需求進行建設和規劃方面的工作。因此為了促進建設和規劃質量的提升，相關人員需要進行專業的規劃之后才能進行建設和使用。比如公共圖書館的建設人員在進行公共圖書館的建設時，由于公共圖書館所面對的服務對象不僅包括廣大的成年人，同時還包含著廣大的少年兒童。因此相關人員在進行建設工作時，需要根據不同類型的人群做好書的分類工作。同時公共圖書館在發展的過程中為了能夠發揮出自身應有的價值，所進行的規劃工作必須能夠滿足大多數的需求。由此可以，要想促進公共圖書館建設質量的提升，就需要滿足不同服務對象的需求。只有這樣，才能真正的提高公共圖書館服務的效能，更好的實施公共圖書館的專業策劃方案，有利于公共圖書館的持續發展。

2.3 充分利用先進的技術推動公共圖書館的發展

隨著我國社會的進步和發展，我國在不斷的發展過程中逐漸朝著信息技術的發展方向進行發展，對于我國社會經濟的提升有著極大的促進作用。因為公共圖書館在發展要想進一步的提升自身的服務效能，也可以通過網絡技術促進自身的進步和發展，促使公共圖書館在發展的過程中逐漸朝著網絡化、自動化的方向進行發展，有利于進一步的滿足人們對于知識的需求。而在進行這方面的工作時，公共圖書館必須要拓展圖書館的發展思路，并且將多種信息渠道運用到自身的發展過程中，從而通過這種方式，進一步實現資源方面的共享。同時為了進一步的滿足人們的發展需求，在建設發展的過程中，必須要重視功能方面的問題以及管理方面的問題。并且公共圖書館在發展的過程中為了使得讀者在進行閱讀期間擁有更加優美的閱讀環境，公共圖書館還需要進一步的提高工作人員的服務水平和專業能力，從而通過這種方式，進一步的發揮公共圖書館的作用，有利于促進公共圖書館服務效能水平的提升。同時對于促進公共圖書館的持續發展，也有著極大的促進作用。

3.結語

綜上所述，在公共圖書館建設和發展的過程中，為了促進公共圖書館在進行管理的過程中服務效能水平的提升，就需要采取有效的措施推動公共圖書館的進一步發展。而在進行這方面內的工作時，需要對法制環境進行合理的創建和完善、做好公共圖書館的規劃工作，同時還要充分利用先進的技術推動公共圖書館的發展。從而通過這種方式，促使公共圖書館在不斷的發展過程中能夠時刻以提高相關人員主人翁意識為主要方面，使其能夠盡職盡責，進一步提高公共圖書館的服務效能，更好的為人民群眾提供更多的服務，有利于人民群眾生活質量的提升。