罪犯心理咨詢實踐中的若干問題及解決方法

徐 楊

監(jiān)獄心理矯治是指“監(jiān)獄心理矯治警察和社會學(xué)心理工作者運用心理學(xué)的原理、技術(shù)和方法,了解罪犯心理狀況,幫助罪犯調(diào)節(jié)不良情緒,改變不合理認(rèn)知,預(yù)防、改善和消除心理問題,矯治犯罪心理,促進(jìn)心理健康的活動”.[1]這項工作主要針對服刑者展開心理疏導(dǎo)和心理咨詢,也是了解服刑者心理發(fā)展態(tài)勢和有效引導(dǎo)服刑者形成健康心理的常用手段.在當(dāng)前社會經(jīng)濟(jì)大發(fā)展、思想觀念大變化的時代背景下,罪犯受社會轉(zhuǎn)型期大環(huán)境影響,心理呈現(xiàn)多樣化、復(fù)雜化趨勢.加上進(jìn)入監(jiān)獄后,高墻電網(wǎng)的環(huán)境與嚴(yán)格管理的壓力,嚴(yán)厲規(guī)范的管理制度、沒有選擇的起居飲食、單調(diào)而少于變化的人員相處和狹小的環(huán)境空間,這些監(jiān)規(guī)紀(jì)律要求所帶來的種種不便以及無法逃避的人際關(guān)系,導(dǎo)致罪犯這個群體中存在負(fù)面情緒的人員較多,有不同層次心理問題的罪犯比例逐漸增大.這種情況下,做好對罪犯的心理咨詢工作自然尤為重要.

在監(jiān)獄開展心理咨詢實踐過程中,我們發(fā)現(xiàn)雖然心理咨詢工作在逐步規(guī)范,工作效果在逐步顯現(xiàn),但是由于監(jiān)獄心理矯治工作的獨特性,心理矯治工作開展中還存在著一些問題,我們嘗試對其進(jìn)行分析,并提出一些解決辦法.

1　罪犯心理咨詢與社會心理咨詢的差異比較

在監(jiān)獄針對服刑者進(jìn)行心理咨詢,除開進(jìn)行心理咨詢所必備的技術(shù)與技巧外,與社會上的心理咨詢相比,罪犯心理咨詢有其獨特性,存在較大的差異.

1.1　咨詢對象不同

罪犯心理咨詢的對象是在監(jiān)獄服刑的罪犯,其群體特征較為明顯,其壓力源也比較類似和集中,所以他們的心理問題具有很強的相似性、集中性和代表性.社會心理咨詢是面向大眾中的各種人群,自然問題的種類較為分散,可以說各類問題都有.

1.2　咨詢環(huán)境不同

罪犯心理咨詢是在高墻電網(wǎng)內(nèi),是在紀(jì)律和規(guī)范的監(jiān)督下進(jìn)行的,是在全程受監(jiān)控與管理之下的心理干預(yù)活動.咨詢時,罪犯情緒不容易放松,非常容易產(chǎn)生阻抗.而社會心理咨詢的環(huán)境比較輕松自然,更有利于咨詢活動的有序開展.

1.3　咨詢關(guān)系更為復(fù)雜

罪犯心理咨詢雖然面對的主體是咨詢師與服刑者,但其咨詢關(guān)系遠(yuǎn)非如此簡單.高墻下無形中形成的監(jiān)管與被監(jiān)管、教育與被教育、規(guī)范與被規(guī)范等現(xiàn)實關(guān)系客觀存在.這種長期形成的不平等關(guān)系對罪犯的心理影響深遠(yuǎn),由此會必然產(chǎn)生阻抗,咨詢關(guān)系建立有很大的難度.而社會心理咨詢中的咨詢關(guān)系相對簡單,預(yù)設(shè)環(huán)境的輕松愉悅,正面情緒設(shè)計的有效引導(dǎo),自然容易構(gòu)成相互信任與依賴的咨詢關(guān)系.

1.4　咨詢目標(biāo)有所不同

社會心理咨詢的任務(wù)帶有極大的自主性,但目標(biāo)指向性極其明確,旨在協(xié)助求詢者打開心靈的窗戶.罪犯心理咨詢的目標(biāo)源自監(jiān)獄管理人文化和科學(xué)化的現(xiàn)實要求,更是為了促進(jìn)罪犯心理成長,最終達(dá)到糾正扭曲心態(tài)和錯誤認(rèn)知,回歸正常心理,為重返社會打下基礎(chǔ).監(jiān)獄的心理咨詢也是監(jiān)獄刑罰執(zhí)行管理水平的有效考量,對于提升監(jiān)獄現(xiàn)代管理水平、有效完成和提高刑罰執(zhí)行效果是一個重要參照.

1.5　求助者咨詢動機不同

在監(jiān)獄咨詢過程中,服刑人員的咨詢動機也和社會普通人咨詢有較大不同.不光有主動求詢的,也有被動咨詢的;罪犯中首先是被動的居多.同時在求助的動機上,有實際想通過咨詢尋求心理疏導(dǎo),也有想借此機會解決具體的生活訴求的;有面臨心理壓力無所適從尋求心理安慰的,也有借此機會消磨時光好奇觀望的;有心理問題嚴(yán)重?zé)o法釋放來吐露心聲的,也有試試看聊作安慰的.這無疑對咨詢?nèi)藛T的技術(shù)鑒別和解決問題的能力提出了更高要求.而社會咨詢中的求詢者動機比較明確,求助者與咨詢師之間關(guān)系自然,目標(biāo)一致,更容易形成默契.

1.6　咨詢師的工作動機不同

社會心理咨詢機構(gòu)有著嚴(yán)密的管理流程,除卻公益性咨詢組織外,一般是按照商業(yè)有償服務(wù)模式運行,其咨詢活動以商業(yè)運作方式進(jìn)行付費管理.這一方面需要加大管理投入,另一方面也需通過激勵措施提升咨詢師的咨詢熱情和從業(yè)水平.罪犯心理咨詢屬于非營業(yè)性質(zhì),咨詢師在遵守相關(guān)管理制度基礎(chǔ)上,本著強烈的事業(yè)心、責(zé)任感進(jìn)行工作.但罪犯心理咨詢也需面對長期單調(diào)的工作,也需通過強化管理,創(chuàng)建溫馨適宜的環(huán)境,充分激發(fā)咨詢?nèi)藛T主觀能動性,提高工作效能.

綜上,由于罪犯心理咨詢和社會咨詢存在如此大的差異,決定了在監(jiān)獄開展心理咨詢工作更具有難度和挑戰(zhàn)性,對心理咨詢師素質(zhì)要求更高.

2　罪犯心理咨詢存在的問題分析

2.1　新培養(yǎng)的心理咨詢師能力有待提高

“監(jiān)獄心理矯治的民警雖然有咨詢師資格,主體身份仍然是監(jiān)獄民警.”[2]實際情況看,現(xiàn)有罪犯心理咨詢師多數(shù)并非心理學(xué)專業(yè),屬于半道出家.雖然參加咨詢師培訓(xùn)一到兩個月,但是其心理學(xué)基礎(chǔ)知識的掌握較為薄弱.許多罪犯心理咨詢師在短期的培訓(xùn)后雖然通過了國家考試,但是其開展心理咨詢的實踐操作經(jīng)驗較少,解決問題的能力仍然較弱,從而影響心理咨詢的效果.根據(jù)國外的經(jīng)驗,一般一名心理咨詢師從初出茅廬到成熟,需要花費3到5年的實戰(zhàn)鍛煉和繼續(xù)培訓(xùn),才能具備足夠的解決問題的能力.同時在咨詢師工作初期,由于其受限于其能力,心理咨詢的效果不見得明顯或高效,這會造成他人的質(zhì)疑和罪犯的不信任.這些因素決定了罪犯心理咨詢師成長的初期多數(shù)是較為困難的,工作效果也不易被承認(rèn).

2.2　監(jiān)獄民警對心理矯治認(rèn)識存在誤區(qū)

極端的觀點主要有兩種,一是認(rèn)為心理矯治萬能論,凡是難管難教的,不管是不是屬于心理問題,都將包袱甩給心理咨詢師,這樣極大地增加了心理咨詢師的負(fù)擔(dān),同時也無法產(chǎn)生良好的教育效果.二是心理咨詢無用論.心理咨詢師對罪犯開展工作,不可能一蹴而就,一兩次談話就馬上解決問題,一旦短時間未解決罪犯問題,部分民警就對心理矯治工作的作用產(chǎn)生懷疑甚至否認(rèn).

2.3　有效開展罪犯心理咨詢的難度較大

和社會上心理咨詢工作中求助者主動要求心理咨詢幫助不同,監(jiān)獄的心理矯治工作中,罪犯因心理問題主動求助的較少,而罪犯心理咨詢師主動介入,解決罪犯心理問題的情況較多.據(jù)統(tǒng)計,一所監(jiān)獄接受心理咨詢的罪犯中,只有不到30%是罪犯主動進(jìn)行心理咨詢的.同時由于管理和被管理者的巨大身份落差,種種情況導(dǎo)致罪犯在接受心理咨詢過程中,被動性較強,阻抗較大,心理咨詢師比較難于打開服刑者的心結(jié).

2.4　監(jiān)獄警力緊張容易導(dǎo)致專干不專

現(xiàn)在國內(nèi)許多監(jiān)獄普遍警力較為緊張,在監(jiān)獄工作的心理咨詢師除開進(jìn)行心理矯治的工作外,往往身兼其他崗位數(shù)職,如管教、值班民警、內(nèi)管民警甚至是監(jiān)獄領(lǐng)導(dǎo)等,這也使得其不能全身心投入,對心理咨詢業(yè)務(wù)提升也產(chǎn)生重大影響,實踐經(jīng)驗的積累也有限,從而影響工作效果.

2.5　開展心理咨詢工作的大環(huán)境還需優(yōu)化

罪犯心理咨詢師的職責(zé)尚不夠明確,考核管理辦法缺失或者還不夠科學(xué),許多罪犯心理咨詢師在工作中,往往感覺缺乏相關(guān)規(guī)定的支持,罪犯心理咨詢工作的好壞沒有一個統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和要求,同時不能也不應(yīng)該完全照搬社會心理咨詢的某些標(biāo)準(zhǔn).因此,罪犯心理咨詢工作尚不容易進(jìn)行評價,工作情況無法通過相關(guān)考核進(jìn)行管理.同時心理咨詢師的職責(zé)和權(quán)利沒有進(jìn)行細(xì)化和明確,具體工作中受其他因素阻礙和影響較多.

3　解決罪犯心理咨詢工作中的方法初探

通過罪犯心理咨詢與社會心理咨詢差異的分析,以及在實踐中暴露出的一些問題,我們認(rèn)為,要實現(xiàn)罪犯心理咨詢的規(guī)范運行和效能優(yōu)化,全面促進(jìn)服刑者實現(xiàn)心理健康,克服負(fù)面情緒,促進(jìn)監(jiān)獄穩(wěn)定,提高改造質(zhì)量的作用,尚需大量的工作.“相信罪犯有能力解決自己的問題,尊重、共情、寬容、平等對待每一位最煩,這是建立信任和諧、溝通與合作管教關(guān)系的關(guān)鍵.”[3]同時,監(jiān)獄開展心理咨詢工作不可照搬社會心理咨詢的條條框框,必須要結(jié)合監(jiān)獄實際情況,采取相應(yīng)措施,解決罪犯心理咨詢工作中存在的問題.

3.1　提高罪犯心理咨詢工作管理和考核科學(xué)性

要全面落實國家對教育改造相關(guān)要求,需要監(jiān)獄各級領(lǐng)導(dǎo)充分認(rèn)識罪犯心理咨詢工作的重要性,進(jìn)一步強化專業(yè)管理.要從管理層開始積極為心理咨詢工作創(chuàng)造條件,從提高管理水平入手,理順關(guān)系,從制度建設(shè)著力,完善制度,制定罪犯心理咨詢運行規(guī)范,從而做到心理咨詢工作的管理制度化,運行規(guī)范化、考核科學(xué)化.

3.1.1建立罪犯心理咨詢工作的規(guī)范機制

罪犯心理咨詢工作需要進(jìn)一步規(guī)范化,這需要從兩個方面建立心理咨詢工作的運行機制,包括管理規(guī)范和技術(shù)規(guī)范兩類.

罪犯心理咨詢管理規(guī)范是指為適應(yīng)監(jiān)獄管理環(huán)境的特殊性,通過多方面實施標(biāo)準(zhǔn)化管理,防止心理咨詢組織活動呈混亂狀態(tài),影響服刑者心理干預(yù)和心理疏導(dǎo)活動的有序開展.也就是說,通過制訂管理規(guī)范,對咨詢管理活動進(jìn)行整體設(shè)計,梳理常見問題,應(yīng)對沖突變故等特殊情況的發(fā)生,提出應(yīng)急預(yù)案,使罪犯心理咨詢管理工作具有科學(xué)的標(biāo)準(zhǔn).

罪犯心理咨詢技術(shù)規(guī)范的內(nèi)涵較為豐富,主要是通過制定行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)來提升技術(shù)應(yīng)用能力和水平.如表達(dá)技術(shù),“是講述咨詢師自己的所思所感,又稱為影響性技術(shù)”.[4]所以一般意義上說,技術(shù)規(guī)范既包括設(shè)施設(shè)備技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),還包括主體性的心理健康教育技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、心理測量技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、心理診斷與評估技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)等.不過,標(biāo)準(zhǔn)的制訂還應(yīng)參考國家有關(guān)心理咨詢技術(shù)性規(guī)范,同時需結(jié)合監(jiān)獄實際情況進(jìn)行.通過規(guī)定的制定,確定罪犯心理咨詢技術(shù)應(yīng)用水平,指導(dǎo)具體的咨詢操作活動.

3.1.2建立健全心理咨詢的工作制度

心理咨詢的工作制度是指根據(jù)運行規(guī)范,建立起的實施規(guī)范的相關(guān)制度.一方面是要健全規(guī)章制度,做到分工明確,從而責(zé)任到位;二是要建立詳細(xì)的檔案制度,有詳細(xì)的從業(yè)記錄與就診案例;三是要有明確的反饋機制或回訪模式.通過合理安排,積極協(xié)調(diào),保障心理咨詢工作的設(shè)施設(shè)備要求,確保心理咨詢師的工作時間和空間.

3.1.3建立健全心理咨詢的考核辦法

要科學(xué)地對心理矯治工作進(jìn)行考核.建立心理咨詢工作的科學(xué)評價體系,對心理咨詢工作進(jìn)行有效考核,并與監(jiān)獄現(xiàn)有考核體系相結(jié)合,進(jìn)一步激發(fā)心理咨詢師的工作積極性和主動性.

3.2　對罪犯心理咨詢師開展繼續(xù)教育與培訓(xùn)

除開培訓(xùn)拿證以外,咨詢師的成長還需要對心理學(xué)知識的不斷學(xué)習(xí),實踐經(jīng)驗的積累提高.要整合社會資源,讓罪犯心理咨詢師走出去,參加各種社會心理咨詢的培訓(xùn),同時讓社會心理學(xué)專家走進(jìn)來,以專家指導(dǎo)、現(xiàn)場咨詢、定期講座等方式對罪犯心理咨詢師進(jìn)行繼續(xù)教育和深入培養(yǎng),同時也要鼓勵和支持罪犯心理咨詢師勇于實踐,積極摸索,不斷積累實踐經(jīng)驗,盡快提高工作水平.

3.3　建立罪犯心理咨詢師督導(dǎo)與提升制度

心理咨詢具有強烈的專業(yè)性特點,需要通過豐富的案例提升咨詢師的從業(yè)經(jīng)驗.同時,心理咨詢還是一門技術(shù)性工作,現(xiàn)有許多罪犯心理咨詢師或是具有理論知識而缺乏專業(yè)操作技能的演練;或是不能及時準(zhǔn)確地辨析心理咨詢方向而延誤干預(yù)和處理;還有的因缺乏心理咨詢督導(dǎo),在心理咨詢從業(yè)活動中沒有體會到人生的價值感和成就感,出現(xiàn)深深的職業(yè)倦怠.這些都直接影響了我們罪犯心理咨詢的工作效果.

而有效的心理督導(dǎo)是指心理健康服務(wù)從業(yè)者在有經(jīng)驗、有資質(zhì)的督導(dǎo)師指導(dǎo)幫助下,通過提升資訊技巧實現(xiàn)質(zhì)量提升專業(yè)水平的提升,這就需要督導(dǎo)機制的有效建立.在美國,取得心理學(xué)博士學(xué)位以后,要在專家督導(dǎo)下經(jīng)過一年的臨床培訓(xùn),才可以申請咨詢資格.在英國必須每個月進(jìn)行督導(dǎo),一般每個月接受1-1.5小時督導(dǎo).而對國內(nèi)的研究發(fā)現(xiàn),大多數(shù)從業(yè)者切實感到督導(dǎo)的必要性.由于監(jiān)獄心理矯治工作的特殊性和發(fā)展的局限性,心理咨詢師存在連續(xù)性培訓(xùn)時間短,學(xué)時不足,專業(yè)知識缺乏,督導(dǎo)不夠等問題.所以應(yīng)當(dāng)在監(jiān)獄系統(tǒng)建立起操作性強,切實可行的心理督導(dǎo)制度.定期不定期組織社會或者監(jiān)獄系統(tǒng)內(nèi)的心理咨詢專家、心理咨詢督導(dǎo)師對罪犯心理咨詢師進(jìn)行督導(dǎo),以提高咨詢技能,促進(jìn)其成長.

3.4　進(jìn)一步完善心理矯治工作的三級架構(gòu)

結(jié)合罪犯心理咨詢的特點和實際情況,要努力形成 “三個一”的心理矯治工作模式,即要讓心理咨詢師工作在一線,及時發(fā)現(xiàn)罪犯的問題;讓心理咨詢師解決問題在一線,及時解決罪犯的心理問題;罪犯有心理問題,心理咨詢師要在第一時間出現(xiàn).要把罪犯的心理動態(tài)納入到對罪犯的思想動態(tài)分析中,要求心理咨詢師積極主動運用多種手段收集罪犯心理動態(tài),及時發(fā)現(xiàn)問題,及時解決問題.要充分發(fā)揮罪犯心理互助員的作用,制定對罪犯心理互助員的考核與獎罰措施,充分調(diào)動罪犯心理互助員對犯群進(jìn)行心理動態(tài)收集、協(xié)助解決心理問題的積極性.

3.5　進(jìn)一步靈活心理咨詢形式以降低咨詢阻抗

在罪犯的日常咨詢活動中,通過營造輕松的環(huán)境,比如咨詢師以便裝出現(xiàn),在咨詢媒介上除了面對面交流外,或通過視頻、音頻與信件等咨詢交流方式進(jìn)行咨詢,或在咨詢師的選擇上采取跨獄咨詢、聘用社會咨詢師咨詢等;同時要根據(jù)心理咨詢要求,進(jìn)一步簡化罪犯申請咨詢的環(huán)節(jié),總之盡量減少各種不利于建立咨詢關(guān)系的因素,才能有效減輕罪犯的心理阻抗.

3.6　加強對心理矯治工作的宣傳引導(dǎo)和教育

監(jiān)獄應(yīng)讓廣大民警用科學(xué)的觀點和態(tài)度來對待心理矯治工作,相信心理咨詢師的工作能力,理解心理咨詢師成長過程中遇到的困難并支持他們的工作,為罪犯心理咨詢工作乃至心理矯治工作營造更好的氛圍.通過全面的宣傳教育,讓罪犯進(jìn)一步認(rèn)識心理咨詢的重要作用及其基本原理,提高其參與度和主動性,從而降低咨詢工作中的阻抗,有利于咨詢關(guān)系的建立和咨詢效果的提高.

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