行動(dòng)學(xué)習(xí)的理論基礎(chǔ)與實(shí)踐

(浙江財(cái)經(jīng)大學(xué) 浙江 杭州 310018)

隨著經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展、社會(huì)技術(shù)進(jìn)步日新月異，時(shí)代背景下人文教育與學(xué)習(xí)發(fā)展的方式也在不斷推陳出新，行動(dòng)學(xué)習(xí)的理論與方法在人才培養(yǎng)和教育領(lǐng)域受到廣泛的認(rèn)可。

一、 行動(dòng)學(xué)習(xí)的概念

行動(dòng)學(xué)習(xí)是由一小組人組成團(tuán)隊(duì)，共同研究某一真實(shí)的工作問(wèn)題，在過(guò)程中通過(guò)不斷的討論、交流反思、制定計(jì)劃、采取行動(dòng)解決具體的問(wèn)題并從中不斷學(xué)習(xí)成長(zhǎng)和能力提升的過(guò)程。

Revans(1989)提出了L=P+Q，其中L為學(xué)習(xí)，P為程序化知識(shí)，提問(wèn)Q為有洞察力的提問(wèn)質(zhì)疑。他認(rèn)為行動(dòng)學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)不僅要有程序化知識(shí)，關(guān)鍵在于通過(guò)質(zhì)疑找出所面臨的問(wèn)題。在瑞文斯理論的基礎(chǔ)上，學(xué)者們提出了行動(dòng)學(xué)習(xí)的具體公式：AL=P+Q+R+I,其中“AL”是行動(dòng)學(xué)習(xí)的過(guò)程，“P”是結(jié)構(gòu)化的知識(shí)，是指通過(guò)接受指導(dǎo)，學(xué)習(xí)那些已經(jīng)成型的思路和方法,“Q”是指富有洞察力的提問(wèn)，“R”是深刻反思，提出疑問(wèn)和見(jiàn)解的反思可以從更多角度思考和解決問(wèn)題。“I”是指貫徹和執(zhí)行方案。

二、行動(dòng)學(xué)習(xí)的理論基礎(chǔ)

行動(dòng)學(xué)習(xí)以庫(kù)博的學(xué)習(xí)循環(huán)理論與認(rèn)知建構(gòu)主義為主要基礎(chǔ)。庫(kù)博(1984)認(rèn)為任何學(xué)習(xí)過(guò)程都遵循“學(xué)習(xí)循環(huán)理論”，該理論包括四個(gè)階段：體驗(yàn)、反思、抽象概念化與檢驗(yàn)，四個(gè)階段同等重要。學(xué)習(xí)的起點(diǎn)是獲取知識(shí)，知識(shí)的獲取首先來(lái)自人們的體驗(yàn)。學(xué)習(xí)的下一步便是對(duì)已獲“體驗(yàn)”的反思，把“有限的體驗(yàn)”進(jìn)行歸類(lèi)、條理化，有一定理論的知識(shí)背景和一定理論概括能力的人便會(huì)對(duì)反思的結(jié)果從理論上進(jìn)行系統(tǒng)化和理論化。“行動(dòng)”階段，是對(duì)所獲知識(shí)的應(yīng)用和鞏固。

行動(dòng)學(xué)習(xí)的另一個(gè)理論基石是建構(gòu)主義的學(xué)習(xí)理論。在傳統(tǒng)的學(xué)習(xí)理論中,教師是知識(shí)發(fā)送者,學(xué)員是知識(shí)接收器,他們會(huì)正確地將知識(shí)存儲(chǔ)在頭腦中,并在需要時(shí)應(yīng)用。而建構(gòu)主義認(rèn)為,學(xué)習(xí)不是簡(jiǎn)單的“發(fā)送”與“接收”的過(guò)程。學(xué)習(xí)需要有意圖的、自覺(jué)的、建構(gòu)的實(shí)踐。學(xué)習(xí)發(fā)生的標(biāo)準(zhǔn)是行為的改變,而獲取新知識(shí)對(duì)于改變行為的貢獻(xiàn)是微不足道的,持續(xù)的行為改變更多的是來(lái)自于人們對(duì)自己過(guò)去經(jīng)歷的重新認(rèn)識(shí)或重新建構(gòu)。

三、 行動(dòng)學(xué)習(xí)的特性

行動(dòng)學(xué)習(xí)是以學(xué)習(xí)者為主體,以現(xiàn)實(shí)問(wèn)題或項(xiàng)目為主題,在催化師的引導(dǎo)下將結(jié)構(gòu)化的深度對(duì)話滲透在“問(wèn)題-反思-總結(jié)-計(jì)劃-行動(dòng)-發(fā)現(xiàn)新問(wèn)題-再反思”的循環(huán)過(guò)程。它能夠使學(xué)習(xí)者及時(shí)將行動(dòng)體驗(yàn)上升到認(rèn)識(shí)水平,并將新認(rèn)識(shí)及時(shí)轉(zhuǎn)化為行動(dòng),繼而在行動(dòng)中檢驗(yàn)認(rèn)識(shí),并產(chǎn)生新的學(xué)習(xí)體驗(yàn)。行動(dòng)學(xué)習(xí)具有以下五個(gè)方面的特點(diǎn):

1. 反思性。行動(dòng)學(xué)習(xí)建立在反思與行動(dòng)相互聯(lián)系的基礎(chǔ)上,特別關(guān)注從以往經(jīng)驗(yàn)中進(jìn)行學(xué)習(xí),具有反思性。

2. 行動(dòng)性。行動(dòng)學(xué)習(xí)是學(xué)習(xí)與行動(dòng)不斷循環(huán)的過(guò)程,注重在行動(dòng)中學(xué)習(xí)。行動(dòng)學(xué)習(xí)小組更關(guān)注于學(xué)員個(gè)體及其將要采取的行動(dòng)上。

3. 合作性。行動(dòng)學(xué)習(xí)是一個(gè)團(tuán)體活動(dòng)的過(guò)程,小組是有效的學(xué)習(xí)媒介。成員在小組內(nèi)向其他人陳述問(wèn)題并尋求反饋,其他成員作為支持者、傾聽(tīng)者、觀察者、提問(wèn)者,幫助陳述者探索問(wèn)題和形成新的行動(dòng)要點(diǎn)，催化師會(huì)幫助小組成員之間形成有效互動(dòng)。

4. 主體性。行動(dòng)學(xué)習(xí)小組強(qiáng)調(diào)個(gè)人的主動(dòng)學(xué)習(xí),而并非依賴(lài)教師灌輸知識(shí)。團(tuán)隊(duì)各成員間的經(jīng)驗(yàn)和理性的發(fā)散、碰撞、整合是一個(gè)生動(dòng)的創(chuàng)造性的過(guò)程,對(duì)學(xué)習(xí)者個(gè)人溝通能力的提高和改進(jìn)組織行為方式起著重要的作用。

5.參與性。行動(dòng)學(xué)習(xí)中學(xué)員的參與是思維上、情感上、行為上的真正參與。每個(gè)學(xué)員都要積極地參與到每個(gè)環(huán)節(jié)中并充分發(fā)揮個(gè)人的潛能。

四、行動(dòng)學(xué)習(xí)的實(shí)踐

(一) 有效界定行動(dòng)學(xué)習(xí)的問(wèn)題

問(wèn)題是行動(dòng)學(xué)習(xí)開(kāi)始的前提，好的問(wèn)題會(huì)引導(dǎo)組織、團(tuán)隊(duì)、個(gè)人朝著成功邁進(jìn)。問(wèn)題應(yīng)該同時(shí)具有重要性和緊迫性、未知性與可行性。未知性是指問(wèn)題的結(jié)果未知且不唯一性，解決方式更是具有多樣性。可行性是指對(duì)組織個(gè)體而言投入一定的時(shí)間、精力后可以解決的事情。同時(shí)問(wèn)題應(yīng)具有意義性，問(wèn)題對(duì)組織成員具有重要意義，有利于調(diào)動(dòng)成員的積極性，為成員提供成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。

(二) 構(gòu)建合理的行動(dòng)團(tuán)隊(duì)

行動(dòng)學(xué)習(xí)的突出特征是以小組為單位。成員是團(tuán)隊(duì)的核心和主體，成員的選擇決定了該小組的知識(shí)水平和創(chuàng)新的可能性，因而選擇成員應(yīng)該遵循以下標(biāo)準(zhǔn)：第一，對(duì)問(wèn)題的承諾是選擇成員的首要標(biāo)準(zhǔn)，承諾度高有助于調(diào)動(dòng)成員積極性；第二，成員了解和熟悉問(wèn)題。第三，成員具有多樣性，來(lái)自不同層級(jí)、部門(mén)、行業(yè)等，有利于保證成員之間的差異性，從而擺脫小組固有的思維范式。第四，成員有權(quán)實(shí)施行動(dòng)學(xué)習(xí)計(jì)劃。小組中應(yīng)該有一個(gè)或多個(gè)成員擁有權(quán)力或被授予權(quán)力，從而有助于計(jì)劃實(shí)施。第五，成員應(yīng)保證按時(shí)出席小組會(huì)議。成員只有保證出席小組會(huì)議，才能確保自身的學(xué)習(xí)和行動(dòng)與團(tuán)隊(duì)整體一致。

(三) 發(fā)揮催化師的功能

瑞文斯認(rèn)為學(xué)習(xí)過(guò)程中的行動(dòng)學(xué)習(xí)顧問(wèn)就是行動(dòng)學(xué)習(xí)的促進(jìn)者。行動(dòng)學(xué)習(xí)的過(guò)程中需要一名催化師，在行動(dòng)學(xué)習(xí)之前關(guān)注催化工具的選擇、制定并維護(hù)研討規(guī)則，行動(dòng)學(xué)習(xí)之中，一方面作為研討管理者，營(yíng)造討論的范圍，讓成員說(shuō)出自己的看法，另一方面，控制研討進(jìn)程，偶爾質(zhì)疑和反思。行動(dòng)學(xué)習(xí)之后，及時(shí)與學(xué)員溝通并跟進(jìn)，以完善行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目。

(四) 注重反思與行動(dòng)的密切結(jié)合

庫(kù)博的“經(jīng)驗(yàn)式學(xué)習(xí)理論”強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)與反思之間的相互作用。行動(dòng)學(xué)習(xí)以此為理論基礎(chǔ)，構(gòu)建了“實(shí)踐—反思—實(shí)踐”的循環(huán)學(xué)習(xí)模型，反思在整個(gè)行動(dòng)學(xué)習(xí)發(fā)揮了橋梁的作用。因此，在行動(dòng)學(xué)習(xí)的實(shí)踐中要激發(fā)批判性思維，促進(jìn)成員通過(guò)溝通、對(duì)話、討論、反思等。將反思成果轉(zhuǎn)化為實(shí)踐，只有通過(guò)行動(dòng)才能將反思性成果轉(zhuǎn)化為實(shí)效，也只有進(jìn)行批判性反思才能為問(wèn)題的解決提供最大的可能。

五、 行動(dòng)學(xué)習(xí)的發(fā)展趨勢(shì)

(一)虛擬行動(dòng)學(xué)習(xí)趨勢(shì)興起

虛擬式行動(dòng)學(xué)習(xí)認(rèn)為未來(lái)行動(dòng)學(xué)習(xí)將會(huì)與 Skype、微信、電話平臺(tái)等信息技術(shù)結(jié)合，在提升交流的效率的同時(shí)降低溝通和學(xué)習(xí)成本。

(二) 復(fù)合式行動(dòng)學(xué)習(xí)方式逐步成為主流

行動(dòng)學(xué)習(xí)技術(shù)的發(fā)展，使得核心重點(diǎn)從發(fā)展個(gè)體能力逐步聚焦到團(tuán)隊(duì)發(fā)展，方法論方面也將領(lǐng)導(dǎo)力開(kāi)發(fā)測(cè)評(píng)技術(shù)、引導(dǎo)技術(shù)、教練技術(shù)、項(xiàng)目管理等核心技術(shù)整合應(yīng)用。

(三)行動(dòng)學(xué)習(xí)自組織狀態(tài)越來(lái)越被認(rèn)可

國(guó)際行動(dòng)學(xué)習(xí)協(xié)會(huì)認(rèn)為催化師是行動(dòng)學(xué)習(xí)要素中必不可少因素，而英國(guó)行動(dòng)學(xué)習(xí)流派認(rèn)為引導(dǎo)與催化方法可以植入組織內(nèi)部，同時(shí)行動(dòng)學(xué)習(xí)自組織方式成為開(kāi)展團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的主流，逐步減少對(duì)外部引導(dǎo)師依賴(lài)。

(四) 行動(dòng)學(xué)習(xí)應(yīng)用高管領(lǐng)導(dǎo)力開(kāi)發(fā)成為趨勢(shì)

行動(dòng)學(xué)習(xí)圓桌會(huì)興起并形成高管領(lǐng)導(dǎo)力開(kāi)發(fā)與私董會(huì)設(shè)計(jì)等重要方式，這種方式有效降低溝通的成本，促進(jìn)管理者領(lǐng)導(dǎo)力的提升。

(五)組織開(kāi)發(fā)逐漸成為行動(dòng)學(xué)習(xí)領(lǐng)域研究的熱門(mén)話題

王燕子在對(duì)行動(dòng)學(xué)習(xí)理論和實(shí)踐近十年的進(jìn)行研究，認(rèn)為行動(dòng)學(xué)習(xí)在團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)中分享觀點(diǎn)，交流自己的知識(shí)的經(jīng)驗(yàn)，有助于構(gòu)建學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)，最終成為學(xué)習(xí)型組織。

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