一例交往障礙學生輔導個案

◎孔祥升

一、基本情況

小L，男，14歲。原某中學學生。初三時自愿進入新穗學校，思想穩定。

1.問題概述

行為方面：和多個同學不和，常與同學吵架，喜歡為老師做事，大聲指出同學的錯誤，引起同學的排斥。

性格方面：熱情但偏激，有較強的報復心理。不能接受同學的批評，刻意在老師的面前做好，但在同學面前卻相當兇惡，也不容易承認自己做錯的事。

學習方面：基礎較差，但一直很努力，特別是化學成績在自己的努力下能排在班級的前五名。

交往方面：難與人合作，同學開始時相當討厭他，排斥他。在班上沒有朋友。個子不高，他卻喜歡欺負另一個性格較弱（個子較大）的同學。

情緒方面：情緒不穩定，沖動，易動怒。自控力較差，在隊列中總是不自覺地動。

2.生活背景 家庭情況：家中有母親和一個姐姐。

童年生活：他認為自己出生在一個幸福的家庭，家里人對他相當的好，祖父母相當疼愛他。他認為自己的父親是一個偉大的人，“他一年365天就是工作，沒有一天是休息的，爸爸努力的工作就是讓我們過美好與快樂的日子。他一天清福也沒有享受過”。然而他父親在他初一時因鼻咽癌去世，他的母親沒有放棄他們也拼命的工作。

目前生活：家庭經濟情況過得去，主要是因為親戚關系相當好，姨媽、姑姑等對他家都相當關照。媽媽相當勤奮節儉。

二、主要問題概述

1.從三年級開始坐“飛機位”，給同學排斥，沒有同學愿意和他坐在一起。一直到六年級都是被同學所孤立。在小學只交了兩個朋友一個男的、一個女的。

2.六年級的期末考試，一個監考老師的表弟作弊，他看不過眼就大叫一聲有人作弊。老師竟然走過來打了他一巴掌，他抓住老師的手，抓到流血。等到下課后，老師把他的媽媽叫了來，最后被逼著向老師道歉。

3.“黑幫”經歷：在中學時期，認識了一個媽媽的朋友的兒子，此人成為他的第一個“老大”，也是帶壞他的那個人。“老大”告訴他以后有人欺負他就找他好了，在“老大”的關照下，他還真的沒有什么人敢欺負他，但是“老大”卻要他給錢和拉人（有錢的同學或能打的同學）進入幫派。他拉了不少人進入這個幫派，也從母親的錢包中偷了200元上交給這些“老大”作為保護費。為了逃避這些黑社會的滋擾，他在外婆家里躲了三個月。9月1日他被送來新穗學校。

4.在學校他很熱心地為老師、班級工作，受到老師的好評。但是由于他敢于大聲地指出同學的錯誤，同學都認為他是二五仔（奸細）。

5.多次與同學吵架，發生矛盾。由于在學校學生不敢對另外的同學進行身體攻擊，所以他常常在老師面前告某個同學的狀，作為報復。

三、分析與診斷

著名心理學家馬斯洛的需求層次理論指出，一個人由低到高有五個方面的需要：基本生存需要，安全需要，歸屬和愛的需要，自尊的需要和自我實現的需要。這5種需要在層次上先后順序，只有當較低層次的需要得到一定程度的滿足后，更高一層次的需要才會成為個體關注的焦點。

父親的離世對他來說是一個沉重的打擊，從此他覺得沒有人可以保護他，而在父親離世后母親又忙于工作對他的關注減少。基于此，當他遇到困難與侵犯的時候不知道如何自處。所以加入幫派，以尋求保護。特別是因為他喜歡直接指出他人的錯誤，令不少的違紀分子討厭，這種“保護”對他而言就顯得更為重要。

小L常常指責別人，不僅是在心理，而且還總是大聲地說出來。這種毛病逐漸地成為習慣。總愛批評別人的人是缺乏自信的表現。小L平時很熱愛學習，當他學了一點東西后，很急于向同學炫耀。同學不會時，他會取笑別人，認為別人傻，同時滿足自己的虛榮。

綜上所述，案主屬于基本需要滿足的缺失而產生的交往障礙。

四、輔導策略與實施

1.輔導方案設計

（1）建立互信關系，感受被愛（多方面關心他的生活、學習，像父親一樣給他安全感）

（2）傾聽學生個人傾訴（經過多次交流，了解情況、多方指導、解開心結）

（3）調節認知（通過談話，幫助他客觀地認識和分析問題，找出問題產生的原因與解決的辦法）

（4）給學生創造良好的班級氛圍[三（1）班風建設]

（5）與該生家長溝通（讓其家長認識該生的思想情況，尋求家庭支持和配合）

2.輔導實施過程及步驟

（1）對案主的個別輔導。

①第一次面談：案主向我提出要調班。原因是他覺得班上的同學都在排斥他，覺得在這個班上沒有溫暖，想調到其他班去。我肯定了他在班上的成績（各方面表現都很好，成為老師的好助手，化學科代表的工作也相當負責），但是在人際交往上還存在著一些問題，鼓勵他不逃避，努力克服它。

②第二次面談：案主向我提出不擔任化學科代表。在第一單元的測驗中，他的成績只有37分，僅排在班上的第11名。另一方面由于每天的化學默寫使得同學對他心生怨恨，他實在承受不了。我表示理解他的決定，但也指出他的一個毛病是喜歡逃避現實。后來和他約定，只要化學成績超過其他同學選的化學科代表，那么就讓他重新擔任科代表。他欣然接受，并告訴我他一定可以做到！后來他非常努力地學習化學，不懂就問，終于在下一單元的測試中取得了85分全班第四名的好成績（可惜沒有超過科代表）。從此他恢復了對學習的自信。

③第三次面談：再一次提出調班。本日班級組織燒烤活動，小L相當熱情地為全班的同學升起了爐火（其他同學都不太會，結果是他一個人全部搞好），在同學們就座分組的時候，平時和他不太好的同學對他說：“你不要過來坐！”眼淚從他的眼睛里流出，燒烤已經沒有心情了。老師發現了以后找他面談。老師知道你的處境一定幫助你，請你再耐心地等一個星期，如果不行再安排你向上申請。

④第四次面談：這一天小L考了85分，全班排了第四名，我主動找他談。他顯然相當開心，我鼓勵他，但是同時告訴他，一次的成功并不代表什么，還要繼續努力，因為目標還沒有達到。他很高興地說，我會繼續努力。經過這一次談話，他學習的勁頭更足了。

⑤第五次面談：我問他，你知道孫悟空為什么只有72變嗎？因為在學成了72變后，孫悟空被發現向同門師兄弟炫耀自己的飛行術，他的師父逐他出了師門。今天小L在上化學課時笑其他同學蠢。所以有了這一次的面談。

（2）創設良好班級氛圍。

①團結是一個班級的首要任務（理解與包容）。我們辦公室經過討論，因為某個時間段班上矛盾較多，多人指責小L，決定全班進行團結的主題班會，教導學生：a讓他人保住面子。b不要試圖通過爭論使人發生改變。c發現和贊賞別人的優點。讓學生自我檢討，進行批評與自我批評。

②創設正確的輿論導向（諍友與損友）。在班會中，我們表揚小L對班級所作的貢獻，正因為有他這樣敢于批評同學、指出同學錯誤的人存在，我們班的風氣才能如此地有正氣，不會充滿虛偽與做作，同學與老師之間才不會有距離。這樣的同學才是諍友，只有損友才會幫你隱瞞你自己的錯誤。發動所有同學向小L學習，大膽揭發壞人壞事。

③人際交往輔導（積極的心理暗示、主動而熱情地待人、把每個人都看成重要人物）

五、輔導效果

1.社交方面 小L對同學的錯誤一點都沒有放過，但同學們都已經習慣了他的這種方式，而且他們也逐漸地意識到，小L將自己的錯誤告訴老師，對自己也有幫助，很多同學都向他學習，班風為之一清。小L對班級、對人熱情也逐漸受到同學的接受，從11月起小L多了兩個朋友。

2.學習方面 小L的化學成績穩步地上升，可以排在班上的前五名。他找回了自信，他覺得如果不是他之前少了這么多個月不學習，他的成績一定會超過其他同學。而且他也正努力地使自己的各科成績都進步。

3.行為方面 不再欺負同學。

4.性格方面 雖然有時也容易沖動，但總算能克制自己，不會打架和報復，但表情仍然很豐富。

六、反思

小L的個案是基本需要滿足的缺失而產生的交往障礙，對小L的輔導應盡量為其補齊缺失的一部分，從效果來看收效較大。在輔導學生的過程中，我覺得最重要的是給學生以愛的關懷和良好的環境，沒有這兩樣學生的成長會受到扭曲。