改變“掮客式”生意

賀文

今年春節(jié)，包括韋曉亮在內(nèi)的智課教育老師，都收到了一份格外有意義的新春禮物，他們的學(xué)員Sherry被芝加哥大學(xué)錄取的通知書。

“等”到這份錄取通知書，對韋曉亮來說，并不意外。在此之前，智課教育學(xué)員的出國留學(xué)名單上已經(jīng)有了哈佛大學(xué)、耶魯大學(xué)、普林斯頓大學(xué)、斯坦福大學(xué)、康奈爾大學(xué)、哥倫比亞大學(xué)、紐約大學(xué)等等。專注于美國留學(xué)一站式服務(wù)的智課教育，用四年時間種下的一批出國留學(xué)的“種子”，正在一顆顆萌芽、破土、鉆出地面。

韋曉亮和智課教育更大的野心是，“要全面改造留學(xué)咨詢這個行業(yè)”

與市面上流行的“臨門一腳”的留學(xué)中介，以及“短訓(xùn)”提分式的留學(xué)培訓(xùn)機構(gòu)不同，智課教育拒收當(dāng)季申請留學(xué)的學(xué)員。他們絕大部分的學(xué)生都是長線生源，即初三一畢業(yè)就進入智課教育，為了申請他們夢想中的美國好大學(xué)，而開始和智課教育“在一起”的長線三年的留學(xué)規(guī)劃、每周遞進的輔導(dǎo)和學(xué)習(xí)。

韋曉亮，智課教育聯(lián)合創(chuàng)始人、董事長兼CEO，自稱“痛恨中介”，在他眼里，挖掘、包裝出國留學(xué)學(xué)生，是中介干的事，而智課教育做的是“塑造”。他說，希望智課教育能夠給到學(xué)員的，不只是一張去往海外優(yōu)秀大學(xué)的“船票”。

他和智課教育更大的野心是，“要全面改造留學(xué)咨詢這個行業(yè)”。韋曉亮甚至認(rèn)為“（掮客式的）留學(xué)中介應(yīng)該消失”，占領(lǐng)這個市場的應(yīng)該是“真正高質(zhì)量的、長線的，以學(xué)生學(xué)習(xí)提升、人格及能力塑造為核心的高端留學(xué)咨詢業(yè)務(wù)”，因為這是市場的痛點，是家長的剛需。

韋曉亮他們做的是“順勢而為”的事。中介價值逐漸降低，已經(jīng)是國內(nèi)出國留學(xué)服務(wù)行業(yè)正在發(fā)生的變化。

以中介業(yè)務(wù)起家的留學(xué)中介老牌機構(gòu)，如金吉列、啟德教育等，已經(jīng)在主動求變，積極整合產(chǎn)業(yè)鏈，以留學(xué)中介為基礎(chǔ)，將業(yè)務(wù)拓展至語言培訓(xùn)、游學(xué)、出國后市場、職業(yè)規(guī)劃、圖書出版等領(lǐng)域，打造一站式留學(xué)服務(wù)機構(gòu)。

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)深入行業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)科技與留學(xué)服務(wù)的化學(xué)反應(yīng)正在發(fā)生。通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，不只是簡單地完成留學(xué)供需信息的撮合對接，如何從之前傳統(tǒng)的撮合式中介（賣生源），轉(zhuǎn)型到更加的個性化、精細(xì)化、智能化、可規(guī)模化的留學(xué)服務(wù)（做服務(wù)做產(chǎn)品），是包括智課教育在內(nèi)的機構(gòu)試圖去探索的留學(xué)服務(wù)的未來。

不止于一張“船票”

為什么把留學(xué)指導(dǎo)拉到三年這么長的“戰(zhàn)線”？這是韋曉亮常被媒體問到的關(guān)于智課留學(xué)服務(wù)產(chǎn)品的問題。包括新東方的出國留學(xué)產(chǎn)品也主要是半年左右的短期培訓(xùn)，在出國留學(xué)考試前6個月集中對學(xué)員做培訓(xùn)輔導(dǎo)。智課的留學(xué)服務(wù)，看上去不過是“留學(xué)+語（言）培（訓(xùn)）”的綜合加長版。

韋曉亮反對這種認(rèn)知。他堅信，“讓學(xué)生能夠真正的了解自己，塑造這個學(xué)生，提升他的自我認(rèn)知，并且讓他能夠真正達到美國大學(xué)offer的標(biāo)準(zhǔn)，而不只是拿到它的錄取通知書”，需要這樣長的時間去培養(yǎng)和塑造。

在韋曉亮看來，他們與留學(xué)培訓(xùn)機構(gòu)和留學(xué)中介最大的不同，就是在于服務(wù)理念：智課教育是把人才按照國際化人才的標(biāo)準(zhǔn)來培養(yǎng)，培養(yǎng)他的素質(zhì)和能力，他們中的一些人選擇了出國去讀大學(xué)、出國去讀高中、出國去讀研究生，這是“賦能型的教學(xué)”，學(xué)生獲得的是“學(xué)習(xí)力”，是能力的提升，而非僅僅是“考分的提高”。

智課將學(xué)生留學(xué)能力的提高分為軟硬兩種實力，前者包括學(xué)生在合作與溝通、領(lǐng)導(dǎo)與組織，以及時間管理等方面的八項能力，后者則包括學(xué)生的批判性寫作能力、口語交流能力，以及對院校和專業(yè)的信息收集能力。

例如，區(qū)別于只看院校排名的選校模式，智課會對學(xué)生進行職業(yè)測試和性格測試，結(jié)合學(xué)生的興趣傾向、自身意愿以及位置、收費就業(yè)等因素，制定全面的個人成長方案;再通過調(diào)研的方式將擇校轉(zhuǎn)變成一種主動學(xué)習(xí)的過程。

這樣的教學(xué)理念，自然而然引出了智課不同的教學(xué)模式和產(chǎn)品，用韋曉亮的話說，他們非常強調(diào)“陪伴式教學(xué)”。他詳細(xì)地介紹了智課教育“11人導(dǎo)師團”構(gòu)成：4個知識點課程的頂尖專家，學(xué)生可以在線上跟隨這些專家反復(fù)學(xué)習(xí)這些知識點;5個VIP面授老師，線下的面對面輔導(dǎo);還有一位教學(xué)規(guī)劃師，在整個學(xué)習(xí)過程中幫助學(xué)生規(guī)劃他的學(xué)習(xí)節(jié)奏;另有一位外教，遠程批改學(xué)生的作文。

智課的產(chǎn)品是“線上線下融合式”的翻轉(zhuǎn)課堂形式。韋曉亮介紹，目前智課教育的學(xué)員達到了98%的提分率以及64%的老客戶推薦率，遠遠超過傳統(tǒng)培訓(xùn)機構(gòu)。智課教育“線上線下融合式”的產(chǎn)品，使得整個教學(xué)過程得以更多的精細(xì)化，讓老師可以把更多的精力用于觀察、教學(xué)和服務(wù)學(xué)員上，而不是填鴨式的教學(xué)。

韋曉亮強調(diào)，智課教育的“長線”指導(dǎo)訓(xùn)練，并非只是簡單地把教學(xué)周期拉長，而是有產(chǎn)品支撐的、對學(xué)員能力的漸進式培訓(xùn)。智課已經(jīng)研發(fā)了12個級別，從聽、說、讀、寫，初級、中級、高級三個分冊12個級別的課程體系，按照這個課程體系，智課每周對學(xué)生進行相應(yīng)能力的訓(xùn)練。而待到通過出國考試，就是水到渠成的事。

接下來，智課教育還會研發(fā)“學(xué)科”。韋曉亮解釋，不光是針對海外大學(xué)的學(xué)科設(shè)置，比如針對學(xué)經(jīng)濟學(xué)專業(yè)的學(xué)員，智課的老師會帶著學(xué)員輔導(dǎo)宏觀的經(jīng)濟學(xué)原理，微觀的財務(wù)管理。再比如學(xué)員將來想讀心理學(xué)，在確定專業(yè)之初，智課會先和學(xué)員一起研究，心理學(xué)是什么、什么人適合讀心理學(xué)，第二步心理學(xué)將來開哪些課程，第三步心理學(xué)將來要去從事哪些職業(yè)，這些職業(yè)都分別對應(yīng)了哪些行業(yè)。這些關(guān)于專業(yè)和職業(yè)方面的課程訓(xùn)練，也是智課要長線規(guī)劃、以每周為單位來遞進訓(xùn)練學(xué)員的。

走向規(guī)模化

智課對于留學(xué)行業(yè)的影響，不僅僅是革新留學(xué)教育服務(wù)的理念，更是嘗試將服務(wù)盡可能的產(chǎn)品化、標(biāo)準(zhǔn)化、可復(fù)制，打造留學(xué)教育服務(wù)的“中央廚房”。

? ? 智課smart學(xué)習(xí)系統(tǒng)，就是韋曉亮所說的“教育產(chǎn)品化”的一種呈現(xiàn);能夠更便捷地讓教學(xué)過程可視化

在韋曉亮看來，產(chǎn)品化的教育企業(yè)最大的特點就在于，要去搭建他的整個產(chǎn)品邏輯的科學(xué)性、適用性、個性化程度，這其中包括了每一個知識點的研發(fā)，每一個教材的研發(fā)，每一個老師服務(wù)模塊的標(biāo)準(zhǔn)化。

“就好比麥當(dāng)勞絕對是一個產(chǎn)品型的快餐店，星巴克也是一個產(chǎn)品型的咖啡廳，海底撈其實也是一個產(chǎn)品型的火鍋店，商業(yè)的本質(zhì)在于可復(fù)制，而可復(fù)制的前提是要有極強的體系性，而所謂體系就是標(biāo)準(zhǔn)化程度，但是這一點都不影響你給客戶的是個性化的服務(wù)。”韋曉亮進一步闡釋。他和智課教育堅信，“中央廚房式”的教育企業(yè)是能夠做大的，因為它是先做強再做大，最終才有可能做久。

智課Smart學(xué)習(xí)系統(tǒng)，就是韋曉亮所說的“教育產(chǎn)品化”的一種呈現(xiàn)：能夠更便捷地讓教學(xué)過程可視化，讓留學(xué)輔導(dǎo)過程可視化，讓人更多的利用系統(tǒng)去做精細(xì)化的、對學(xué)生的個性化的觀察，個性化的指導(dǎo)和服務(wù)，而不是干一些機械式的重復(fù)性的工作，這就是系統(tǒng)的作用。

基于智課自主研發(fā)的知識圖譜，Smart系統(tǒng)把每一個知識點串聯(lián)起來，提供配套課程、練習(xí)題目及權(quán)威診斷和講解，形成一個包括“學(xué)、練、改、測、評”五步的動態(tài)學(xué)習(xí)閉環(huán)，幫助學(xué)生掌握科學(xué)的學(xué)習(xí)方法，挖掘其學(xué)習(xí)動力，養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，從而實現(xiàn)學(xué)習(xí)效果的提升。

韋曉亮介紹，整個投入1.6億元的智課Smart大系統(tǒng)，分成了Smart教學(xué)系統(tǒng)和Smart留學(xué)系統(tǒng)，這兩大系統(tǒng)目前全都已經(jīng)就緒。在他看來，智課的這套Smart系統(tǒng)“不是簡單的軟件，內(nèi)容在里面，機器批改算法在里面，教務(wù)管理系統(tǒng)模塊在里面，任務(wù)管理引擎在里面，大數(shù)據(jù)知識圖譜也在里面，它就是開辦一所學(xué)校背后所需的整個課程和系統(tǒng)”，韋曉亮將這個系統(tǒng)比作“留學(xué)教育服務(wù)的安卓”。

目前這套系統(tǒng)中的Smart教學(xué)系統(tǒng)已經(jīng)陸續(xù)免費開放給很多二、三、四線城市的小培訓(xùn)機構(gòu)使用。韋曉亮認(rèn)為，大機構(gòu)是靠品牌，小機構(gòu)是靠美譽度立身，很多小機構(gòu)希望把事做精，反倒使得他們對智課這類系統(tǒng)訴求更高。

韋曉亮還透露，智課Smart留學(xué)系統(tǒng)預(yù)計在今年底海外升學(xué)季來臨時對外開放，在這期間，系統(tǒng)在出國留學(xué)考試的課程內(nèi)容庫已經(jīng)相當(dāng)豐滿的基礎(chǔ)，還將在院校庫、專業(yè)庫等緯度上進一步豐滿。

作為留學(xué)的“前站”，游學(xué)領(lǐng)域已經(jīng)炙手可熱，無論是游學(xué)還是留學(xué)，低齡化已然是趨勢，旺盛的市場需求正在從一線城市往二三四線城市蔓延。用韋曉亮的話說，這個市場“已經(jīng)非常成熟”，“成熟到了目前就是拼誰做的好，而不是你有就行”的地步。

從出國留學(xué)考試，到高端留學(xué)咨詢，再到海外后服務(wù)，韋曉亮和智課教育認(rèn)為，現(xiàn)在是時候?qū)⒅钦n在留學(xué)教育服務(wù)的經(jīng)驗“復(fù)制”輸出了，智課Smart教學(xué)系統(tǒng)的開放是第一步。

今年，智課教育會在全國各地的智課線下中心發(fā)力布局留學(xué)咨詢業(yè)務(wù)，將他們四年半指導(dǎo)超過300個成功留學(xué)案例的經(jīng)驗，通過“系統(tǒng)化”的方式來對外賦能。同時，已經(jīng)低調(diào)運作一年有余的海外后服務(wù)，已經(jīng)通過在美國開張運營的波士頓和紐約兩個線下中心落地，往后延伸了智課整個服務(wù)鏈條。韋曉亮透露，倫敦、溫哥華的海外線下中心已經(jīng)在籌備中。

“以前智課只有一條腿（出國考試），現(xiàn)在這兩條腿（高端留學(xué)咨詢，長線的海外后服務(wù)）都要粗壯起來。”韋曉亮感覺智課有點像羅大佑、周杰倫這種作詞作曲型的選手，非常偏后臺（強調(diào)內(nèi)容研發(fā)和教研，留學(xué)指導(dǎo)的研發(fā)），現(xiàn)在要走到前臺來唱歌。