計量與采集業務網格化融合體系研究與應用

任瑋蒙 何義赟 吳軻

摘 要 按照國家電網公司關于推進智能計量體系建設、深化智能電表高級應用的工作部署，國網合肥供電公司著力解決計量、采集業務關聯融合不足、層級鏈條過長、過程管控薄弱等問題，依據“扁平化、網格化、精益化”的原則，以“三合三制”為理念，建設計量與采集業務“網格責任區”，推動采集運維與線損、裝表、資產管理等業務深度融合，健全網格責任管控、資產維度管理、應用導向評價機制，提升計量與采集業務閉環管理水平，對公司線損精益治理、智能繳費推廣、供電服務指揮平臺建設等工作支撐效果顯著。

【關鍵詞】計量 采集 網格化 閉環

1 引言

本文重點研究計量與采集業務網格化融合體系建設與應用，以“三合三制”為理念，建設計量與采集業務“網格責任區”，健全網格責任管控、資產維度管理、應用導向評價機制，為公司安全生產、經營管理及營銷服務工作提供強有力的計量與采集業務支撐。

1.1 縱向貫通、橫向融合

建立省、市、縣三級業務監控體系，對采集能效、設備狀態、資產質量等關鍵指標納入集中監控；整合采集、資產、線損、裝表等專業崗位人員，培養業務全能型人才，打造計量業務網格管理團隊，減少內、外勤重復設置、派工問題，打破原有業務條塊分割，精簡業務協同環節。

1.2 網格管理、資源共享

市縣成立網格管理責任區，實行區域經理“一崗負責制”，整合人力、設備資源配置，形成扁平化運作的單元組織架構，實現關聯業務分級派工、分類處置和分步管控的最優化，按照“定區域、定人員、定責任”的原則，形成競爭上崗、優勝劣汰的良好氛圍，促進關鍵指標共同提升。

1.3 節點管控、流程監督

采取集中監控與屬地運維結合，對采集運維作業開展地圖定位、作業指導、遠程驗證等工作，實現采集運維作業全過程監督；整合計量資產管理、異常在線監測等平臺，引入計量設備狀態檢修機制，分層、分級對計量資產、采集運維的數據質量、運行狀態、過程效率等開展環比監督。

1.4 應用導向、量化評價

密切結合采集系統深化應用工作，量化計量與采集業務指標多維度評價、分析工作，對人員、設備、服務、時效、工單質量等情況進行全面評價；跟蹤抄表、線損、搶修、規劃等專業對計量、采集數據需求，通過應用數據效率、質量的精益化管控，推動公司營銷精益化管理水平提升。

2 主要做法

運用“三合三制”的工作理念，推動采集運維與線損、裝表、資產管理等業務深度融合，健全精益化管理、運作、評價閉環機制，主要采取以下做法。

2.1 采集運維與計量資產管理業務融合

將計量資產管理融入裝表接電、采集運維流程，在計量設備“安裝前”強化計量資產“精益化”檢定、存放、配發管理，在“運行中”健全計量資產“精細化”監測、分析、管控機制，在“拆除后”嚴格“精準化”甄別、分揀、報廢措施；依托計量裝置在線監測平臺，對計量資產的運行狀態開展遠程監測、故障診斷、全量評價，對突出質量問題開展穿透分析，掌握不同廠商、批次計量設備異常、故障數量及變化趨勢，與檢定記錄、運行時間關聯診斷，為編制運行設備的采集運維策略、故障消缺方案、備品備件管理提供有效支撐。

2.2 采集運維與臺區線損治理業務融合

采集運維與臺區線損通過業務并軌開展、臺賬并列整理，缺陷并行處理實現深入融合，發揮網格集中運維和線損治理的優勢，從臺區關口總表入手，徹查公變、終端、互感器信息，通過計量裝置消缺、更換互感器、檢查二次回路等措施，確保現場、系統設備檔案一致性；其次逐個臺區核實電源點，查處計量異常、用電異常、終端異常現象，保證“用電必計量、計量必準確”，網格責任區責任人通過現場查驗，當天完成消缺整改，化“部門傳遞”為“一人負責”。通過大數據分析，實現臺區線損統計與采集接入情況、抄表成功率、計量異常等信息關聯分析，實時監控臺區停上電狀況，將臺區供電故障與線損異常進行關聯分析，確保現場人員可以精準分析、快速查找采集、線損異常源頭。

2.3 采集運維與費控補抄業務融合

將新裝小區全面納入“全覆蓋、全采集、全費控”管理范疇，每個網格區域落實裝表、采集、補抄、遠程停復電工作責任“一體化”管理：及時整理檔案資料（含電表資料、采集器資料、集中器資料）、現場核查采集設備是否帶電、調試集中器、營銷業務系統流程歸檔等，同時在營銷業務系統內做遠程停、送電實驗，確保后期預付費功能執行正常，從業擴報裝的裝表接電環節初始明確責任人，全壽命負責設備安裝、運行、保障的工作質量，避免后期維護工作出現重復處理、互相推諉等問題。對遠程停復電失敗用戶及時搶修（3小時內）與故障處理（1個工作日內），保證實時監控并對跳、合閘失敗工單進行應急補救。

2.4 構建網格責任管理機制

編制網格責任區管理相關制度規范，明確網格責任區負責人、成員及團隊的職責界面，全權負責該區域的計量、采集、線損、資產等全套業務，實現計量與采集業務的精簡化管理，避免以往多專業人員重復現場處理造成的人員、資源浪費，減少中間冗余傳遞環節；定期對區域負責人工作質量、效能效率、指標落實情況進行監督檢查，把大范圍難以統籌安排解決的問題進行細化，各個擊破，針對區域特點以及實際情況，結合現行安全、營銷、服務管理規定，確保區域負責制的有據可依、有章可循，減少工作中的盲點和矛盾。

2.5 構建資產維度管理機制

以“計量資產管理夯基提效”為主線，積極拓展計量設備質量監督和檢測能力，全壽命周期質量管理由電能表向全部計量器具延伸覆蓋，完善供貨前、到貨驗收、運行、報廢前質量監督工作。建立周期實物盤點機制，開展月、季、年末實物盤點，加強預領設備管理，建立預領待裝設備臺帳，防止設備庫外長時間滯留或流失，加強庫存超周期設備管理，建立庫存設備超期預警機制，到期復檢設備。針對電能表、互感器、采集終端等現場設備開展計量資產全壽命周期關鍵狀態及分析，構建多個環節質量分析模型，開展計量資產質量分析，建立常態化質量監督分析、質量預警機制，正確識別影響計量設備現場運行的關鍵環節與重要質量影響因素，為計量設備現場運維及故障消缺工作提供有效參考。

以“計量在線監測閉環管控”為核心，建立計量設備運行預警、響應、處置閉環機制，充分引入計量設備狀態檢修機制，實現電能表的健康度評價與整體運行狀態分析，實現對I～V類電能表的運行狀態的全量定期體檢，為電能表狀態檢修、備品備件等工作提供輔助決策依據，有效預防家族性、批量性計量設備缺陷通過引入數據挖掘和機器學習技術，對質量類、環境類、檢定類、運行類電能表數據開展綜合分析，從三個方面對電能表的健康度和整體運行狀態分析進行建模：電能表故障率分析建模、電能表故障率分析建模、整體運行狀態變化趨勢預測建模，真正實現由計量設備“事后檢修”和“計劃檢修”向“狀態檢修”轉變。

2.6 構建應用導向評價機制

建立市、縣層面的指標分層管控機制，充分發揮頂層設計、中間實施、基層反饋的優勢，實現工作組全過程參與，保證各網格責任區充分發揮自身能效，避免重復、無效勞動，高效完成解決各類相關任務；實現監督組全過程監控，力爭現場需求合理、技術應用契合、指標管控嚴謹。強化組織措施、技術措施兩層管控閉環，采取例會+通報的組織措施，每周一會并通報各網格責任區指標，充分調動員工積極性，發揮團隊協作成效，明確工作計劃、進度及需協調的問題，確保工作有序推進；對于關鍵環節的技術措施，剛性執行問題收集、需求分析、網格互助，落實相關內容責任簽字制度，以專業貫通各流程節點，落實層層把控機制，實現“診斷-分析-整改-監督-提升”全過程閉環管控。

成立現場稽查工作小組，以采集系統、營銷業務系統營銷業務系統等暴露的弱項指標和重點問題為導向，通過日常監控，發現異常問題，采用系統分析手段，初步分析出可能的原因，定期組織專業人員現場稽查，準確定位現場問題，現場檢查、核實、處理。由省、市公司牽頭組織，提前梳理各類計量、采集問題數據，直接赴網格責任區現場，查找問題根源，集中編發通報，及時反饋現場整改情況，分析總結異常問題，通過檢查、通報、整改、復核的閉環機制，抓重點、抓典型、抓源頭，以點帶面，促進基層營銷基礎和業務管理水平不斷提升。通過狠抓系統應用，以應用為導向，提升采集運維閉環管控水平，規范計量核心業務、數據質量，從而形成有效的閉環管控。通過引入競爭機制，根據計量、采集業務指標質量，實行競爭上崗機制，激發網格責任區管理隊伍活力，提高網格責任區管理的技術水平，提升崗位人員的整體素質，極大改善了服務質量，提高工作效能。

3 配套保障

3.1 組織機構

市公司層面。市公司采取計量關聯指標分級監控模式，整合公司負荷管理班、裝表接電班、采集運維班、營銷稽查班等資源，組成市級計量與采集業務融合運營監控分中心，對所屬網格責任區和人員具有專業化評價和指導職責。現場運維采取分區、分片網格化管理模式，整合計量室、客戶服務中心裝表接電班、采集運維班組、線損管理隊伍資源，歸口專業室管理，按照網格劃分管理職責，明確對應采集終端設備主人，范圍及職責要求到每個運維作業崗位。

縣公司層面。縣公司整合計量班、用電檢查班資源，組成縣域用電信息采集系統監控分析班，采取與營業班合屬辦公，歸縣公司客戶服務中心管理，開展縣域用電采集運行維護監控、用電檢查、線損分析和考核指導等工作，接受市級計量與采集業務融合運營監控分中心的派單和指導，同時指導運維團隊有效開展現場采集運維工作。

網格責任區層面。整合市、縣公司各專業班組人員重新分配組合成網格責任區，網格責任區為基本運維等業務執行單元，對責任范圍內的所有計量與采集運維業務開展工作，負責按照市、縣計量與采集業務融合運營監控分中心的派單及時完成人工抄表、采集運維、遠程停復電、裝表接電、故障換表等工作。

3.2 體系制度

為了確保計量與采集運維業務融合閉環管理體系的有序建立、正常運作，結合省公司市縣一體化工作要求，通過建立“三個一”：一本統一的管理制度標準、一套統一的工作管控流程、一套統一的考核評價規則，明確業務融合、運行維護、指標評價等工作中的管理職責，規范業務流程，監管工作質量，閉環流程管控，以激勵和閉環機制保證計量、采集等指標穩步、持續提升。

管理制度。根據計量與采集運維業務融合閉環管理體系建設要求，制定計量及采集運維閉環管控實施細則、用電采集監控分析作業指導書、用電采集現場維護作業指導書、營銷計量設備維護管理實施細則等系列文件，進一步規范了業務融合范圍、網格責任區劃分原則、運行監控職責劃分、工單派發、流轉、反饋管理機制、現場故障處置、電能表、采集終端等設備資產流轉管理、信息安全登記防護、工作質量及業績動態評價等方面工作。

管控流程。規范網格責任區業務融合管控流程，編制計量業務及采集運維監控作業標準、計量資產、采集業務運作典型經驗庫，借助信息化手段管控網格責任區的各項融合業務的工作流程，對網格責任區的工單派發、督辦和工作質量評價統一納入一套流程化管理，有效規范網格責任區開展計量與采集運維融合業務。

考核評價。制訂了計量采集及業務運維閉環管控考核細則，制定了各網格責任區提升任務及指標完成的獎懲標準，用激勵和閉環機制提升專業化管理；實施日通報、周總結、月考核制度，市級計量與采集業務融合運營監控分中心按日發布融合業務運行分析日報，公司領導定期召開月度業務融合管控例會，管控、督導體系建設有序推進。

4 結語

專業指標明顯提升，各項業務深度融合。通過計量與采集業務的深入融合，強化采集數據綜合監控分析和網格運維管控，實現計量、采集、線損、電能質量等多專業的運維融合，合肥公司日均綜合采集成功率達到99.75%，采集工單處理及時率達到99.8%，臺區線損合格率達到92.4%，供電停電采集完整率達到91.5%，遠程停復電成功率達到95.5%，全面達到了業務融合提升目標。

集約人力資源成本，采集運維提質增效。計量與采集業務融合后，減少班組溝通環節，提高工單流轉效率，避免多班組、多人員、多次往返現場造成的資源浪費，實現一次現場開展多項業務、解決多專業問題、提升多項指標。計量、采集、抄表、線損、電能質量管理的實施人員由原來的270人減少到現在的190人，同比減少30%，年均降低運維支出400萬元，有效集約了人力、財力資源，實現了計量及采集運維業務的大幅提質增效。

員工技能普遍提升，專業團隊建設成效顯著。計量與采集業務融合前，計量、采集、抄表、線損、電能質量各專業人員僅熟悉、掌握本專業的知識和技能，通過計量與采集業務融合的業務培訓和工作實踐，將各片區人員培養成“全能型”一體化復合人才隊伍，員工知識和技能水平得到大幅提升、拓展。

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作者簡介

任瑋蒙（1983-），男，安徽省合肥市人。碩士研究生。現為合肥供電公司營銷部主管、工程師，從事電力營銷管理工作。

作者單位

1.國網合肥供電公司 安徽省合肥市 230031

2.安徽南瑞中天電力電子有限公司 安徽省合肥市 230061

3.國電南瑞科技股份有限公司 安徽省合肥市 230061