新媒體時(shí)代調(diào)查報(bào)道的困境與出路

李鈞德新華社河南分社副總編輯、高級(jí)記者

一、一則假新聞?wù)凵涑龅恼{(diào)查報(bào)道困境

1月初，《新聞?dòng)浾摺冯s志發(fā)布了他們?cè)u(píng)出的2017年十大假新聞。其中排名第五的是2017年發(fā)生在河南省西華縣的一件事：留守女童被教師強(qiáng)奸，警方不予立案。

據(jù)該雜志披露，2017年7月4日，一名網(wǎng)友在微博舉報(bào)稱，周口市西華縣奉母鎮(zhèn)某中學(xué)兩名老師多次強(qiáng)奸其在校讀書的12歲侄女，他報(bào)案后，警方威脅其侄女，不讓說出真相，并在各項(xiàng)鑒定還沒有出來時(shí)就出具了不予立案通知書。這條微博在網(wǎng)絡(luò)上迅速擴(kuò)散。7月5日，一知名網(wǎng)絡(luò)媒體以《河南疑被老師強(qiáng)奸12歲女生自稱遭到威脅，警方至今未公布詳細(xì)案情》為題報(bào)道，不少新媒體也紛紛以類似標(biāo)題報(bào)道。[1]因該事涉及留守兒童、老師、性侵等關(guān)鍵詞，一時(shí)間，全國關(guān)注。

看到網(wǎng)絡(luò)報(bào)料和媒體報(bào)道，筆者所在的新華社河南分社也派記者到當(dāng)?shù)剡M(jìn)行了調(diào)查。7月28日，播發(fā)了記者李亞楠采寫的《“女童遭教師性侵”的誣告鬧劇是如何編造出來的？》一文。該報(bào)道指出，因父母常年在湖北務(wù)工，2015年，何佳佳（化名）隨叔叔何利強(qiáng)（化名）生活，2017年6月，何利強(qiáng)發(fā)現(xiàn)侄女換洗的被褥、單子上有斑跡，懷疑其被強(qiáng)奸。起初，何佳佳多次予以否認(rèn)，但多疑偏執(zhí)的何利強(qiáng)堅(jiān)持己見。何利強(qiáng)在侄女否認(rèn)被強(qiáng)奸后，多次監(jiān)視其行蹤，也未發(fā)現(xiàn)異常。何利強(qiáng)又獨(dú)自到學(xué)校展開“調(diào)查”長達(dá)一周時(shí)間。其間，何利強(qiáng)碰到后被其指控的兩位老師邵某、何某，欲調(diào)看監(jiān)控視頻，兩位老師因不負(fù)責(zé)此職，未予應(yīng)允。何利強(qiáng)心生不滿并猜疑，遂逼問侄女是否被這兩位老師強(qiáng)奸。何佳佳仍然否認(rèn)，但何利強(qiáng)為證實(shí)自己的猜疑，對(duì)侄女進(jìn)行毆打、威逼。無中生有的誣告之詞就此編造出來。

分析這條假新聞的傳播軌跡，很容易看出，其源頭來自當(dāng)事人在微博上的舉報(bào)，一些專業(yè)媒體沒有經(jīng)過認(rèn)真調(diào)查，僅經(jīng)過簡單復(fù)制粘貼，就將其“落地”變成了新聞。雖然舉報(bào)人對(duì)假新聞的發(fā)生和傳播負(fù)有不可推卸的責(zé)任，但一些媒體特別是新媒體在報(bào)道時(shí)沒有經(jīng)過認(rèn)真調(diào)查核實(shí)就輕易將其轉(zhuǎn)發(fā)，對(duì)假新聞的迅速擴(kuò)散起到了重要推動(dòng)作用。

這條假新聞被廣泛傳播的背后，反映的正是新媒體時(shí)代微博、微信等社交媒體的興起和專業(yè)媒體的失守及潰敗。而專業(yè)媒體失守的一個(gè)重要標(biāo)志，就是調(diào)查報(bào)道的衰落。沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)，沒了調(diào)查報(bào)道的新聞媒體，只能成為社交媒體的“傳聲筒”和“放大器”， 這也在客觀上造成了網(wǎng)絡(luò)上假新聞的傳播和泛濫。這種傳播和泛濫。會(huì)對(duì)媒體的公信力與權(quán)威性造成極大傷害。

分析2017年十大假新聞案例，筆者發(fā)現(xiàn)，除了《溫州一女生因遲到2分鐘被拒進(jìn)高考考場》《河南大學(xué)生娶同學(xué)媽媽》兩起案例，是因?yàn)橛浾呤艿较碓凑`導(dǎo)等原因外，其他八起假新聞案例，均與微博微信等社交媒體有關(guān)。在這些案例中，社交媒體往往是虛假新聞出現(xiàn)的源頭，而專業(yè)媒體未經(jīng)調(diào)查核實(shí)的轉(zhuǎn)發(fā)，又有意無意地在其傳播過程中成為助推器，有時(shí)甚至成為惡意造假者的幫兇。

教育程度 2016-2017年調(diào)研 2010-2011年調(diào)研高中及以下 3 1.8% 3 1.2%大專 6 3.7% 21 8.1%本科 120 73.6% 195 75.3%研究生（含博士） 34 20.9% 38 14.7%缺失 0 0 2 0.7%總計(jì) 163 100.0% 259 100%

二、調(diào)查報(bào)道現(xiàn)狀：數(shù)量少了質(zhì)量低了

作為新聞報(bào)道的一個(gè)品種和新聞?wù)鎸?shí)性的體現(xiàn)，調(diào)查報(bào)道質(zhì)量的高低，通常是一個(gè)媒體實(shí)力和影響力的標(biāo)志。調(diào)查報(bào)道對(duì)社會(huì)發(fā)展進(jìn)步的推動(dòng)作用，也可圈可點(diǎn)，值得歷史銘記。

近幾年，隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，社交媒體的興起，傳媒業(yè)面臨全新的傳播手段和發(fā)展環(huán)境。對(duì)調(diào)查報(bào)道來說，選題來源更加廣泛，尋找采訪對(duì)象更加便捷。甚至受眾對(duì)傳播介質(zhì)如手機(jī)的依賴性也更強(qiáng)，但是，不可否認(rèn)，近幾年，調(diào)查報(bào)道數(shù)量少了，質(zhì)量低了，不僅很少有大家公認(rèn)的名篇，在不多的調(diào)查報(bào)道中，質(zhì)量也不盡如人意。

調(diào)查報(bào)道的衰落，從調(diào)查記者行業(yè)的生態(tài)變化也可見一斑。中山大學(xué)張志安教授研究團(tuán)隊(duì)所作的一項(xiàng)調(diào)查顯示：調(diào)查記者行業(yè)面臨嚴(yán)重的人才流失趨勢，和六年前相比，傳統(tǒng)媒體調(diào)查記者從業(yè)人數(shù)下降幅度高達(dá)58%；調(diào)查記者高度集中在六家傳統(tǒng)媒體和兩家新媒體機(jī)構(gòu)；調(diào)查記者的職業(yè)認(rèn)同感顯著下降，工作自主空間有所收縮，職業(yè)忠誠度更加充滿不確定性。[3]

這種衰落，在熱點(diǎn)新聞事件的報(bào)道中感覺更為明顯。比如，前面提到的河南西華女童被兩名教師強(qiáng)奸的網(wǎng)絡(luò)爆料事件，網(wǎng)上輿情洶涌，相關(guān)網(wǎng)頁及評(píng)論多達(dá)數(shù)十萬，但真正到事發(fā)地去調(diào)查核實(shí)過的記者，卻并沒有幾個(gè)。西華縣有關(guān)部門負(fù)責(zé)人曾告訴正在該縣采訪此事的新華社記者李亞楠，這起網(wǎng)絡(luò)爆料事件發(fā)生后，報(bào)道或轉(zhuǎn)發(fā)過相關(guān)報(bào)道的媒體和網(wǎng)站近千家，真正到事發(fā)地現(xiàn)場采訪過的媒體不超過6家，很多媒體都是隨便打兩個(gè)電話，甚至連電話都不打，就直接寫稿、評(píng)論。

在技術(shù)、政治、市場等多重壓力下，中國傳媒業(yè)的生態(tài)環(huán)境正在發(fā)生著重構(gòu)和變革，相比其他方面的報(bào)道，調(diào)查報(bào)道行業(yè)遇到了比過去更大的生存困境。

據(jù)分析，調(diào)查報(bào)道衰落的原因主要有以下幾點(diǎn)：

首先是技術(shù)壓力。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，微博、微信等社交媒體的興起，人人可以做記者，人人能發(fā)布新聞，已經(jīng)成為現(xiàn)實(shí)。特別是用戶生產(chǎn)內(nèi)容（UGC）、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督、公民新聞的活躍，極大地削弱了傳統(tǒng)媒體的壟斷地位和文化權(quán)威，傳統(tǒng)媒體不再是事實(shí)真相的唯一提供者和輿論監(jiān)督的主力踐行者，由此導(dǎo)致組織化的調(diào)查報(bào)道和調(diào)查記者面臨社會(huì)影響力衰落的嚴(yán)峻考驗(yàn)。

第二是伴隨輿論環(huán)境的變化和新時(shí)期宣傳報(bào)道力度的增強(qiáng)，新聞媒體的主管部門及各級(jí)政府為了維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、塑造社會(huì)認(rèn)同，對(duì)敏感性社會(huì)問題的報(bào)道加強(qiáng)了行政控制和把關(guān)；針對(duì)商業(yè)網(wǎng)站的深度報(bào)道，網(wǎng)絡(luò)管理部門也重申了其不具備原創(chuàng)新聞采訪權(quán)的規(guī)定，并加強(qiáng)了對(duì)這一規(guī)定落實(shí)情況的監(jiān)管，這也在一定程度上限制了調(diào)查報(bào)道的供應(yīng)量。調(diào)查報(bào)道采訪難、發(fā)稿難現(xiàn)象普遍存在。

第三是隨著新媒體的發(fā)展，越來越多的傳統(tǒng)媒體陷入發(fā)行下降、盈利減少、人才流失等生存危機(jī)，不少市場化都市報(bào)裁減甚至撤銷了深度報(bào)道部，且普遍壓縮了用于調(diào)查報(bào)道的采訪成本。這也直接影響了調(diào)查報(bào)道產(chǎn)出的數(shù)量和質(zhì)量。

張志安教授研究團(tuán)隊(duì)2016-2017年開展的中國調(diào)查記者第二次全國調(diào)查數(shù)據(jù)顯示：整個(gè)調(diào)查報(bào)道行業(yè)面臨人才流失和隊(duì)伍萎縮的嚴(yán)峻考驗(yàn)。首次調(diào)研的74家傳統(tǒng)媒體機(jī)構(gòu)中，有30家媒體已經(jīng)沒有主要從事一線調(diào)查報(bào)道的記者。而且，調(diào)查記者的職業(yè)流動(dòng)和代際更替頻繁。[4]

此外，受眾的閱讀碎片化，越來越多的讀者轉(zhuǎn)向快餐式新聞，調(diào)查報(bào)道的讀者發(fā)生結(jié)構(gòu)性流失，知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)不力等因素，也對(duì)調(diào)查報(bào)道的采寫產(chǎn)生了較大沖擊。調(diào)查報(bào)道不是一般的新聞信息，記者需要付出比采寫一般新聞信息更多的時(shí)間和精力成本。有時(shí)甚至冒著生命危險(xiǎn)。但是，一篇調(diào)查報(bào)道發(fā)出后，幾乎所有的網(wǎng)站和新媒體都可以自由轉(zhuǎn)載，而不用付出采訪成本。

▲ 新華社河南分社記者孫志平、李鈞德、宋曉東等人在豫北林州市農(nóng)村采訪。由他們?nèi)撕献鞑蓪懙恼{(diào)查性報(bào)道《產(chǎn)糧大省何以出現(xiàn)“買糧難”》在第27屆中國新聞獎(jiǎng)（2016年度）評(píng)選中榮獲二等獎(jiǎng)。

三、調(diào)查報(bào)道也要加快轉(zhuǎn)型

習(xí)近平總書記強(qiáng)調(diào)，新聞輿論工作者要做“黨的政策主張的傳播者、時(shí)代風(fēng)云的記錄者、社會(huì)進(jìn)步的推動(dòng)者、公平正義的守望者”。[5]作為推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步、追求公平正義的一種方式，調(diào)查報(bào)道是最能體現(xiàn)新聞工作的價(jià)值和意義的一種報(bào)道，特別是在社會(huì)轉(zhuǎn)型期，尤其能發(fā)揮出媒體作為瞭望者的作用。

無論技術(shù)如何發(fā)展，傳播環(huán)境如何發(fā)生變化，人們對(duì)社會(huì)進(jìn)步的期待不會(huì)降低，對(duì)公平正義的追求不會(huì)減少，公平、正義、透明、公開，應(yīng)該始終是每一名記者為之奮斗的目標(biāo)。新媒體的發(fā)展，不僅提高了新聞的時(shí)效性，對(duì)記者的觀念和能力也都提出了新的挑戰(zhàn)。

筆者認(rèn)為，新媒體時(shí)代，調(diào)查報(bào)道要想重振雄風(fēng)，必須加快轉(zhuǎn)型，首先，不僅要重視“調(diào)查真相”“輿論監(jiān)督”的功能，還要注重“研究者”“倡導(dǎo)者”功能。不僅要“挑毛病”“找問題”，更要“找對(duì)策”，提出解決問題的辦法。

2016年，作為全國最重要的小麥主產(chǎn)區(qū)，河南小麥再獲豐收，而此前，河南省小麥已連續(xù)13年增產(chǎn)。不少地方出現(xiàn)了賣糧難。在網(wǎng)絡(luò)和社交媒體上，關(guān)于農(nóng)民賣糧難的爆料和報(bào)道也有不少。然而，記者在調(diào)查中意外發(fā)現(xiàn)，不少加工企業(yè)卻表示，難以買到符合要求的小麥。甚至不得不從國外進(jìn)口小麥。連續(xù)十多年豐收的產(chǎn)糧大省，為何竟然出現(xiàn)買糧難？圍繞這一問題，筆者和同事一起深入農(nóng)戶、企業(yè)、相關(guān)職能部門，進(jìn)行了認(rèn)真的調(diào)查研究。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，出現(xiàn)這種現(xiàn)象的根本原因，是小麥種植結(jié)構(gòu)與市場需求不對(duì)稱，農(nóng)民種出的小麥，不是加工企業(yè)需要的。而要想解決這種“兩難（買難和賣難）并存”、“三量（產(chǎn)量庫存量進(jìn)口量）齊增”的尷尬，必須加快對(duì)小麥種植進(jìn)行供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革。

由筆者和同事合作采寫的獨(dú)家調(diào)查報(bào)道《產(chǎn)糧大省何以出現(xiàn)“買糧難”》刊發(fā)后，很快引起了中央高層的重視。國務(wù)院總理李克強(qiáng)，副總理張高麗、汪洋分別作出重要批示。河南省委書記謝伏瞻、省長陳潤兒也多次作出批示，要求有關(guān)部門深入調(diào)查了解情況，針對(duì)存在的問題研究出一些切實(shí)可行的措施。河南省委農(nóng)辦、農(nóng)業(yè)廳、糧食局、中儲(chǔ)糧河南分公司等相關(guān)部門也多次召開專題會(huì)議，就加快農(nóng)業(yè)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革進(jìn)行部署。此外，報(bào)道還在網(wǎng)絡(luò)媒體上引起了巨大反響，僅新華社客戶端該報(bào)道連同相關(guān)評(píng)論點(diǎn)擊量就達(dá)到150萬。2017年11月，該篇報(bào)道作為調(diào)查性報(bào)道的代表，榮獲第二十七屆中國新聞獎(jiǎng)二等獎(jiǎng)。

其次，在新媒體時(shí)代，調(diào)查報(bào)道要適應(yīng)受眾閱讀需要，在表達(dá)方式和傳播平臺(tái)方面加大創(chuàng)新力度。2017年5月8日，新華社“新華視點(diǎn)”播發(fā)了一條由記者馮大鵬、張興軍采寫的稿件《豫南部分麥田變“白地”問題如何破解》？這條新聞的獨(dú)特之處在于，不僅有記者調(diào)查過程的文字描述，還配有大量航拍的圖片和視頻。

透過無人機(jī)的鏡頭，讀者可以清晰看到，灰黃和淺綠成了畫面的主色調(diào)，深綠色的麥田和黃色的油菜花零星點(diǎn)綴其間，對(duì)比鮮明。當(dāng)無人機(jī)下降到貼地飛行時(shí)，干枯的稻茬輪番在鏡頭中顯現(xiàn)，十分刺眼。原先在鏡頭中看到的淺綠色，也變成了各種不知名的野草。

觸目驚心的視頻和圖片，加上記者深入扎實(shí)的調(diào)查，農(nóng)村勞動(dòng)力不足、種糧效益低、成本高等問題導(dǎo)致的豫南麥季撂荒現(xiàn)象，一目了然。稿件播發(fā)后，受到讀者歡迎，也引起了中央有關(guān)部門的高度重視。

除了視頻和圖片調(diào)查報(bào)道，2017年2月17日，新華社河南分社記者王林園等人，還嘗試將調(diào)查研究和現(xiàn)場新聞融合，做了一個(gè)《學(xué)生報(bào)名處竟成“售樓部”“最牛”小學(xué)內(nèi)違建別墅開拆》的調(diào)查報(bào)道。該報(bào)道打破傳統(tǒng)調(diào)查報(bào)道慣例，采取將受眾帶入現(xiàn)場，帶領(lǐng)受眾做調(diào)查，邊調(diào)查研究邊播發(fā)稿件，同時(shí)解答網(wǎng)友疑問，整場報(bào)道文、圖、音頻、視頻相互搭配，滾動(dòng)播發(fā)，記者讀者同步調(diào)查，共同追問真相，讓新聞動(dòng)起來，讓調(diào)查看得見，顛覆了傳統(tǒng)“采編”形式，為調(diào)查報(bào)道開創(chuàng)了新的報(bào)道形式。該報(bào)道在新華社客戶端的瀏覽量很快突破100萬，有力地推動(dòng)了問題的解決。

第三，不斷拓展調(diào)查報(bào)道的功能，在“政策解釋”“政治參與”“阻止謠言傳播”等服務(wù)功能上下功夫，如“幫助人民了解黨和政府的政策”“對(duì)政府的政策做出解釋”“對(duì)決策中的政策展開討論”“在線調(diào)查并搜集群眾意見建議”等。近幾年，有不少媒體利用網(wǎng)絡(luò)等新媒體手段，搜集群眾對(duì)兩會(huì)及 政府工作的意見建議，整理后呈交有關(guān)部門，對(duì)于匯聚民意、民主協(xié)商，起到了很好的推動(dòng)作用。

隨著微信、微博、博客等社交媒體的興起，網(wǎng)絡(luò)謠言的傳播速度也大大加快，一定程度上影響了媒體的公信力。新華社新媒體專線專門開辟了“網(wǎng)聞求證”專欄，對(duì)網(wǎng)絡(luò)上一些難辨真假的熱點(diǎn)事件，組織記者進(jìn)行深入調(diào)查和求證，受到讀者歡迎。

2016年春節(jié)期間，某雜志在微信公號(hào)推送了一篇題為《春節(jié)紀(jì)事：一個(gè)病情加重的東北村莊（返鄉(xiāng)日記）》的文章，一些媒體將文中“東北村婦組團(tuán)約炮”列為轉(zhuǎn)文標(biāo)題，一時(shí)間“東北凋敝、禮樂崩塌”之聲此起彼伏。

在眾多網(wǎng)絡(luò)媒體未經(jīng)核實(shí)進(jìn)行廣泛轉(zhuǎn)載，推波助瀾的關(guān)鍵時(shí)刻，新華社記者冒著零下19度的嚴(yán)寒，踏雪走山路深入事發(fā)地，反復(fù)核實(shí)事實(shí)和細(xì)節(jié)，發(fā)現(xiàn)“返鄉(xiāng)日記”并非“返鄉(xiāng)之作”，文中描繪的“禮崩樂壞”的“時(shí)間、人物、地點(diǎn)都是虛構(gòu)的”。這篇“起底”2016年網(wǎng)絡(luò)虛假新聞的重磅調(diào)查報(bào)道《哪來“禮崩樂壞”的東北村莊——一則虛假報(bào)道的背后》，起到了破除輿論場中的噪音、雜音，形成凝心聚力、澄清謬誤的重大社會(huì)影響力，得到了中宣部、網(wǎng)信辦、國家新聞出版廣電總局的高度肯定。 （作者是新華社河南分社副總編輯、高級(jí)記者）

【注釋】

[1] 《新聞?dòng)浾摺?018年第1期

[2] [3] [4] 張志安、曹艷輝：《新媒體環(huán)境下中國調(diào)查記者行業(yè)生態(tài)變化報(bào)告》

[5] 《習(xí)近平在黨的新聞輿論工作座談會(huì)上的講話》，據(jù)新華社北京2016年2月19日電。