互聯網背景下圖書館轉型的機遇及策略探討

劉麗萍

摘要：互聯網環境促進了圖書館的數字化轉型，同時也帶來了讀者需求、傳統服務模式與理念的改變。為了促進圖書館的轉型，政府需要加大資金支持力度，圖書館需要開發多功能的服務舉措。文章分析了互聯網背景下圖書館轉型的機遇，從讀者閱讀需求、運營模式和人才建設等方面論述了互聯網背景下圖書館轉型的制約因素，最后著重提出了依托互聯網背景，打造自助圖書館；充分利用現代化服務手段，開發多功能服務舉措；加大政府經費投入力度，發揮區域聯盟優勢等轉型策略。

關鍵詞：互聯網背景；圖書館；服務轉型；發展策略

DOI： 10.3969/j.issn.2095-5707.2018.02.005

中圖分類號：G253.2 文獻標識碼：A 文章編號：2095-5707（2018）02-0021-03

Abstract： The Internet environment promotes the digitalization transformation of libraries， but also brings about the changes of readers' needs， traditional service modes and ideas. In order to promote library transformation， it is necessary for the government to increase financial support and libraries should develop multi-functional service measures. This article analyzed opportunities of library transformation under the Internet background， discussed the factors that restrict the library transformation under the Internet background from the aspects of readers reading need， operation mode and talent construction， and finally put forward to transformation strategies based on the Internet background： build self-service libraries； make full use of modern service methods， develop multi-functional service initiatives； increase investment of government funds and give full play to the advantages of regional alliance.

Key words： Internet background； libraries； service transformation； development strategies

互聯網背景下，傳統圖書館服務內涵進一步豐富，依托互聯網的無線數據傳播，數字圖書館應運而生，傳統圖書館趨向于網絡化、數字化的服務形式。隨著互聯網技術的不斷成熟，移動通訊等手段也實現普及，越來越多的讀者采用智能無線設備如智能手機、電子書閱讀器、iPad等等，進行資源獲取和文獻閱讀，使讀者的閱讀方式打破了原有的時間與空間限制，在不同設備間分享。互聯網為信息交流搭建了良好的平臺，改變了人們的閱讀習慣，使閱讀越來越便捷化、智能化，在數據大爆炸的時代，圖書館要迎合互聯網發展趨勢，進行智能化的轉型和完善。本文通過分析互聯網背景下圖書館轉型的機遇與制約因素，提出圖書館轉型的策略，以促進圖書館的網絡化創新發展。

1 互聯網背景下圖書館轉型的機遇

1.1 讀者的個性化要求推動圖書館轉型

隨著網絡技術的發展與數據環境的普及，人們獲取知識資源的方式與閱讀習慣也發生了改變，讀者對于圖書館的資源需求與服務要求也越來越高。黨的十九大提出了我國社會主要矛盾的新表述，即“人民日益增長的美好生活需要和不平衡不充分的發展之間的矛盾”，人們對于精神生活的追求日益迫切[1]。互聯網時代給圖書館轉型帶來了良好的機遇，政府財政也成立了圖書館事業的專款專用，從資金層面保障了讀者在網絡時代下的閱讀公平和信息獲取權利，進一步體現出互聯網背景下的圖書館服務理念，即以讀者為中心的公益屬性[2]。讀者對于圖書館服務要求的提高是促進圖書館轉型的外部推動力，是促進圖書館向社會性轉換的良好契機。

1.2 政府依托互聯網背景推動圖書館公共文化服務

互聯網時代促進傳統圖書館向數字化和網絡化轉型，促使圖書館服務更加靈活，服務范圍更加廣泛。圖書館的互聯網化轉變得益于相關政策和法律的支持與保障，如2015年文化部等部門曾制定了《關于做好政府向社會力量購買公共文化服務工作意見》[3]，政府帶頭撥款購買社會公共資源，以彌補圖書館資源的不足與缺失，使圖書館的資源基礎進一步夯實。資源基礎是圖書館核心競爭力的體現，社會力量的參與與政府的引導，可以完善互聯網背景下圖書館轉型的資源基礎，保障圖書館對于讀者的供給機制。總之，互聯網背景下政府重視圖書館的轉型工作，承擔起了主導作用，明確了圖書館轉型的方向，豐富圖書館資源文獻基礎，旨在為讀者提供更為個性化、特色化、普遍化的服務。

1.3 互聯網技術提高圖書館的便捷性

互聯網迎來了飛速發展的時期，先進的互聯網技術也成為圖書館轉型的技術支撐，圖書館可以與網站等數字信息服務窗口合作，通過互聯網技術擴充圖書館服務資源，實現跨界合作，成為有機的網絡復合體。近年來，隨著互聯網技術的不斷成熟，在圖書情報領域已經掀起了傳統行業與新興行業相合作的熱潮，如網上聯合的知識檢索導航網站和圖書館主頁上的館際互借服務版塊等，公共圖書館與社會文化機構之間資源共享，是深化落實圖書館服務拓展的有效措施[4]。互聯網技術促進了圖書館資源的共享，實現了文化服務機構跨平臺的合作，加快了我國公共文化服務事業的發展。

2 互聯網背景下圖書館轉型的制約因素

2.1 讀者多元化的閱讀需求

身處互聯網時代，依托網絡的便利性和有效性，讀者獲取知識及閱讀方式呈現出多元化的特點。為了滿足讀者的個性化與多樣化閱讀需求，圖書館的數字信息資源需要不斷更新。然而，數據大爆炸的速度遠大于圖書館數據更新的頻率，圖書館資源在某種程度上不能完全滿足讀者的閱讀需求，可以說，讀者多元化的閱讀需求是圖書館轉型面臨的最艱巨的制約因素。無論是物理空間還是網絡環境，圖書館都要不斷推陳出新，打造新穎的服務方式。例如，在實體的圖書館服務方面，圖書館可以打造開放式的閱讀空間、創新創業空間等，打破傳統圖書館服務的空間局限性，不斷契合讀者用戶多種多樣的服務要求[2]。在網絡環境層面，則可依托互聯網技術開發不同的服務版塊，如館際互借、遠程指導、自助檢索等。總之，圖書館要不斷提升自身的核心競爭力，努力為讀者營造符合互聯網時代背景的完善服務。

2.2 傳統運營模式和理念轉型艱難

傳統的圖書館運營模式是讀者需要在圖書館提供的項目中進行選擇，在這種模式下，圖書館具有絕對的主導權，讀者只能被動選擇，圖書館的服務呈現出較為沉悶的現象。在互聯網背景下，這種方式雖然有所扭轉，但還是有很多圖書館停滯在傳統的運營模式與理念上，主動服務模式并不占據主流，這就會導致圖書館服務與互聯網時代脫節，無法滿足讀者日益增長的閱讀與服務需求，使圖書館與讀者之間的矛盾不斷加大，不能真正解決用戶的問題。因此，傳統運營模式和理念轉型艱難是制約互聯網背景下圖書館轉型的一個重要因素，筆者近期曾對一些讀者進行訪談，其中涉及多名老師和學生，通過訪談發現，有不少讀者對圖書館當前的服務模式表示不贊同，強烈要求圖書館進行轉型，而圖書館自身又覺得很委屈，因為長時間來就是按照傳統模式工作的，這種矛盾并非不可調和的，需要圖書館積極主動地轉變服務方式。

2.3 專業圖書館人員所占比例小

大部分公共圖書館在沿用傳統服務模式和服務理念的同時，較為忽視人才建設，普遍認為圖書館查詢書籍、取送書籍是非常簡單的工作，無論什么學歷什么專業都可以勝任。然而事實并非如此，互聯網背景下的圖書館是一個綜合系統，要求圖書館員既要具備專業的圖書情報素養，又要掌握一定的數字化、信息化技術，以更好地服務讀者。因為沒有意識到專業圖書館人員對于圖書館發展和創新的必要性，導致多數圖書館專業人員所占的比例較小，而專業館員少又使傳統的圖書館服務方式和服務理念不能及時扭轉，形成惡性循環[5]。要想快速實現互聯網背景下圖書館的智能化、信息化、個性化與特色化服務轉型，必須要重視人才的引進與培養，加大對于人力資源建設的投入，提高專業圖書館人員的招聘力度，彌補各級各地公共圖書館在用人方面的缺陷。

3 互聯網背景下圖書館轉型的有效策略

3.1 依托互聯網背景，打造自助圖書館

首先，互聯網背景下圖書館的轉型勢必要借助網絡優勢，主動引進一些先進的設備，如無線射頻識別技術、數字化建設技術，從硬件上打造互聯網環境下智能化的服務體系，不斷豐富圖書館信息資源和各類型的數字文獻，強化自身的競爭實力。其次，圖書館還可以依托互聯網技術與平臺，打造自助式圖書館。由于讀者的閱讀需求具有多元化特點，自助式圖書館可以根據讀者個人的要求提供有針對性的服務，能夠滿足不同類型讀者的閱讀習慣。總之，在互聯網社會，圖書館的轉型思路可以更加開闊，不必拘泥于原有的體系和模式，可以結合實際情況創新發展策略。

3.2 利用現代化服務手段，開發多功能服務舉措

為了加快互聯網背景下的轉型速度，圖書館可以充分利用現代化服務手段，開發多樣的功能服務舉措。第一，圖書館要重視人才建設，構建起一支專業素質過硬的館員隊伍，真正秉承以讀者為中心的服務理念，為讀者打造主動的、個性化的圖書館服務體系，實現良好的圖書館與讀者雙向互動。第二，圖書館可以積極應用現代化通訊技術、互聯網平臺，建立起一體化的智能服務，如讀者可以設置專屬的閱讀偏好，建設“我的圖書館”，對自己的閱讀界面進行個性化處理，定制個性化服務等。總之，互聯網背景下圖書館的轉型要充分利用先進的現代化服務手段，將原有的服務內容與網絡環境結合，打造開發出創新的服務舉措，真正落實為讀者服務、以讀者為中心的服務理念。

3.3 加大政府經費投入力度，發揮區域聯盟優勢

目前，由于各級各地公共圖書館普遍存在資金短缺的情況，圖書館自身建設始終處于基本滿足的狀態，影響圖書館功能的提升。要想真正與互聯網時代融合，形成基于互聯網的完善的服務模式，還需要很長的一段路要走，需要政府和社會為圖書館提供相應的資金保障，加大經費投入力度，不讓資金成為圖書館轉型的阻礙因素。此外，圖書館也要依托互聯網平臺，充分利用自身已有的條件，發揮區域聯盟與館際互借的優勢，一方面依靠政府與公眾的參與支持，制定合理的服務制度和資源建設體系，恰當地利用有限資金，優化資源配置，實現服務效益最大化。另一方面，圖書館也要積極與社會上其他文化服務機構實現合作關系，形成良好的聯盟系統，館際之間實現信息資源的交流與互通[6]，同時，依托網絡平臺，加強與讀者之間的互動交流，將有限的資源應用在讀者更為急迫需求的領域，將網絡技術應用到圖書轉型的各個階段中，促進圖書館搭建起完善的服務模式。

4 小結

互聯網時代為圖書館轉型提供了良好的發展機遇，讀者的個性化要求推動圖書館轉型，政府部門也依托互聯網背景推動圖書館公共文化服務，互聯網技術提高了圖書館的便捷性。然而，讀者多元化的閱讀需求、傳統運營模式和理念轉型艱難、專業圖書館人員所占比例小成為圖書館轉型的制約因素。因此，依托互聯網背景打造自助圖書館，充分利用現代化服務手段開發多功能服務舉措，加大政府經費投入力度，發揮區域聯盟優勢，是互聯網背景下圖書館轉型的有效策略。

參考文獻

[1] 郝建軍，劉勇.“互聯網+”背景下圖書館轉型路徑與發展策略研究[J].圖書館工作與研究，2017（2）：5-8.

[2] 段杰.移動互聯網背景下公共圖書館轉型研究[D].秦皇島：燕山大學，2016.

[3] 蔣萌，王勛榮.互聯網+環境下圖書館空間現狀、趨勢與再造戰略研究[J].新世紀圖書館，2017（5）：31-35.

[4] 韋海東.“互聯網+”環境下的圖書館服務轉型與發展研究[J].無線互聯科技，2017（1）：98-99，102.

[5] 徐志.移動互聯網背景下公共圖書館服務轉型的思考——以湖南圖書館為例[J].圖書情報論壇，2015（1）：72-75.

[6] 馮宏宇，李智.互聯網環境下公共圖書館服務轉型探討[J].中國管理信息化，2016，19（11）：191-192.

（收稿日期：2018-01-16）

（修回日期：2018-01-29；編輯：魏民）