移動新媒體環境下圖書館信息共享空間功能拓展路徑探討

王建民

摘要：文章介紹了信息共享空間的概念及發展歷程，闡述了移動新媒體環境下圖書館信息共享空間的基本模式及基本功能（包括檢索服務、培訓服務、媒體服務、咨詢服務）；并從用戶日益增長的信息需求要求信息共享空間功能拓展、智能化信息共享平臺的構建推動信息共享空間功能拓展2個方面，分析了在移動新媒體環境下，信息共享空間功能拓展的必要性；最后從建設信息共享物理空間、提升信息共享空間資源配置、拓展信息共享空間服務能力及建設高素質館員隊伍4個方面，提出了圖書館信息共享空間功能拓展的路徑。

關鍵詞：移動新媒體環境；圖書館；信息共享空間；功能拓展

DOI： 10.3969/j.issn.2095-5707.2018.02.009

中圖分類號：G250 文獻標識碼：A 文章編號：2095-5707（2018）02-0036-04

Abstract： This article introduced the concept and development process of information commons， expounded the basic mode and basic functions of library information commons under the mobile new media environment （including search services， training services， media services， consulting services）， and analyzed the necessity of function expansion of information commons under the mobile new media environment from the aspects of increasing demand for information users requiring function expansion of information commons and intelligent information sharing platform promoting function expansion of information commons. Finally， it proposed function expansion paths of library information commons from four aspects： building physical space for information sharing， improving resource allocation for information commons， expanding service capacity for information commons， and building a team with highly qualified librarians.

Key words： mobile new media environment； library； information commons； function expansion

信息共享空間的功能拓展是圖書館進一步發展的必經之路，移動新媒體環境的構建，極大地影響著圖書館的空間格局、轉型與發展，信息共享空間功能拓展的宏圖也在一步步展開。

1 信息共享空間的概念及發展

1.1 信息共享空間的概念

信息共享空間即知識共享中心，是一種包括了

綜合基礎設施和動態服務模式的新型服務方式，涵蓋圖書館實體與虛擬的空間、資源與服務[1]。盡管當前圖書館界的專家對信息共享空間的表述都不盡相同，但其深層內涵是一致的。新媒體環境下，信息共享空間的功能及內容都有了不同程度的擴增，但其基本內涵不變，圖書館是用戶娛樂、學習和交流的場所。

1.2 信息共享空間的發展歷程

最初的信息共享空間將建設重點放在了硬件設施的改良上，將空間建設當作是信息資源的載體建設，不斷提高計算機的配置以獲取效果，但隨著研究的不斷深入及應用的廣泛，信息共享空間的建設發生了翻天覆地的變化。硬件設施的配置不再成為建設的重點，而開始轉向以用戶為中心的服務建設[2]。隨著社會的不斷發展，移動新媒體環境建成，信息共享空間有了更大的發展，其檢索、培訓、媒體及咨詢服務也又有了更深入的服務模式，并依據用戶的需求增加了很多個性化的服務。

2 移動新媒體環境下圖書館信息共享空間的功能

2.1 基本模型

信息共享空間是基礎設施和動態服務模式相結合，是一個集研究、學習和交流為一體的場所，其區域分為公共區域和館員服務區域。隨著時代的不斷發展，信息共享空間的功能也在不斷拓展，但其大體上分為3個層面基本不變（見圖1）。

2.2 基本功能

在移動新媒體環境下，圖書館信息共享空間以其多元化、個性化的服務受到客戶的青睞，也吸引了許多的新用戶進入到信息共享空間中。

2.2.1 檢索服務 檢索服務是信息共享空間的基本服務功能。在信息共享空間中有著浩瀚的信息資源，不運用信息導航服務而尋找到需要的信息絕非易事。用戶主要在公共區域進行信息的獲取和交流，而在館員服務區域，服務人員根據用戶的需求進行識別數據，并以用戶需要的格式對數據進行處理，進而輸出數據[3]。在整個過程中，服務人員根據用戶的需求對信息數據進行處理，提供檢索服務。

2.2.2 培訓服務 培訓服務是信息共享空間的個性化服務之一。針對校園用戶信息共享空間主要是一個學習的場所，他們是極為活躍的一個群體，對于信息共享空間的使用率非常高，這主要基于信息共享空間的培訓功能[4]。信息共享空間向校園用戶提供信息資源及圖書館法務方面的培訓，其培訓方式主要分為3種，參與到高校課程設置中，對高校用戶的研究項目進行指導或專門的培訓課程。培訓服務極大地豐富了信息共享空間的服務功能，同時也為校園用戶提供了個性化的服務。

2.2.3 媒體服務 媒體服務是在對用戶進行信息資源服務而出現的延伸服務，極大地擴展了信息共享空間的線下服務。在移動新媒體環境下，信息共享空間更多體現的是其線上檢索、交流和信息共享的功能，但這絕不意味著信息共享空間的服務就僅僅局限于線上。媒體功能指的是根據用戶的信息需求，向其提供各種媒體資源和設備支持，其中主要包括數據的打印掃描、音頻視頻文件的提供[5]。在信息共享空間中，信息資源被以用戶所需的各種格式輸送到用戶手中，極大地提高了信息資源的利用率和使用頻率。

2.2.4 咨詢服務 參考咨詢服務是圖書館的基本功能之一，但在移動新媒體環境之下，參考咨詢服務的范圍也在不斷的擴展，在保留了傳統咨詢模式的基礎上，為用戶提供了更為全面、個性化的咨詢服務。圖書館館員根據工作時間提供一對一的咨詢服務，以求最大限度地實現圖書、期刊、報紙以及在線信息資源等的使用率。在信息共享空間中，公布有服務人員的工作時間、E-mail、服務范圍、擅長領域等信息，用戶可以在遇到各類問題時向相關在線服務人員進行咨詢[6]。此外，用戶可以在信息共享平臺用戶提問模塊中進行咨詢服務，直接發送到信息共享空間的服務臺，確保用戶在不到圖書館的狀態之下，仍然可以得到滿意的答復。

3 移動新媒體環境下圖書館信息共享空間的功能拓展的必要性

3.1 用戶日益增長的信息需求要求信息共享空間功能拓展

用戶需求是信息共享空間功能拓展的根本動力，而充分滿足用戶日益增長的信息需求則是其功能拓展的最終目標。大數據時代的到來，讓移動新媒體蓬勃發展，要求圖書館能提供個性化和便捷化的服務。在移動新媒體環境中成長起來的一代人，對于信息資源有著極高的敏感性，對于信息的需求也是空前絕后，這就要求圖書館要積極拓展信息共享空間的功能[7]。其次，在移動新媒體環境之下，信息共享空間已經成為民眾日常信息交流的主要場所，隨著用戶基數的不斷增加，對于信息的需求以及信息共享空間的功能有了更多的要求，這也在某種程度上推動了信息共享空間進行功能的拓展。最后，信息資源的迅速膨脹使得用戶對于新的學習方式有著越來越強烈的欲望，也對圖書館的信息功能提出了新的要求，在以往的服務和管理的基礎上進行深入改革，進行創新驅動設計和路徑轉型設計，采用開放式的信息共享平臺，滿足用戶對于信息及服務的需求。

3.2 智能化信息共享平臺的構建推動信息共享空間功能拓展

在移動新媒體環境下，圖書館信息共享空間在充實和整合自身信息資源的同時，也要構建便捷化的輸出平臺。隨著互聯網技術的不斷發展和移動新媒體環境的構建，智能化信息共享平臺逐步構建完成，為用戶提供了更為方便快捷的服務。用戶無需通過繁瑣的操作步驟進行文件的檢索、瀏覽、咨詢等，僅通過智能化信息共享平臺“傻瓜式”的服務就能獲得最好的服務[2]。智能化信息共享平臺的構建，無形中讓用戶對于信息共享平臺的功能要求越來越高，推動信息共享空間功能的拓展。

4 移動新媒體環境下圖書館信息共享空間功能拓展路徑

4.1 因地制宜——建設信息共享物理空間

信息共享空間的類型多種多樣，但無論哪種類型，都應該能為客戶提供“一站式服務”。移動新媒體環境的建成，并不意味著圖書館信息共享空間只有線上部分，而無物理空間的存在，信息共享空間的拓展同樣也包括物理空間的科學分配和設置。在物理空間的分布上主要分為七大部分，每個部分都有其獨特的功能（見表1）。

4.2 整合資源——提升信息共享空間資源配置

信息資源是信息共享空間的主要組成部分，移動新媒體時代的來臨讓圖書館的信息資源不斷向多元化的方向發展。信息共享空間的另一個拓展路徑就是對資源進行擴展和整合。為了進一步滿足用戶的信息需求，館員要根據圖書館內現有的信息資源，制定相應的服務計劃。譬如定期從網絡資源中搜索并篩選出價值高的信息資源，根據用戶的信息需求及時調整信息資源的采購策略，將圖書館現有資源進行整合，實現信息資源的專業全覆蓋，使教學和科研的信息都能有保障。與此同時，要與本地區信息資源現狀相結合，合理利用圖書館的人力、物力、財力，建設期刊、文獻等專業全覆蓋的信息資源庫，形成有特色的圖書館信息共享空間。信息資源的不斷整合和擴展是圖書館信息共享空間的核心服務之一，能充分保證用戶的信息需求，有利于用戶獲取國際前沿的專業信息資源。

4.3 優化服務——拓展信息共享空間服務能力

移動新媒體環境下，信息共享空間的功能擴展與其服務是息息相關的，要進一步的拓展其功能，就要不斷進行服務的優化，提高信息共享空間的服務能力。信息共享空間的發展基于用戶的信息需求，在移動新媒體環境下，要樹立全新的服務理念，建設科學化的服務體系，將館藏資源、空間布局及知識環境等巧妙地結合起來，為用戶提供多元化、個性化服務[8]。此外，要根據不同用戶的層次，以充足的信息資源為基礎，為用戶提供各個專業的必需資源，并將圖書館信息共享空間的服務延伸到更廣的范圍，實現用戶在任何時間、任何地點都能及時獲取信息資源。此外，信息共享空間是為了讓不同的用戶在一個交互的空間中進行信息資源的交流，以實現信息使用的最大化。因此，圖書館信息共享空間的服務應該是嵌入式的服務模式，深入到用戶的研究中，搭建起用戶反饋的平臺，提供更好的參考咨詢服務，最大限度地發揮信息共享空間“一站式服務”的優勢。

4.4 館員培訓——建設高素質館員隊伍

圖書館館員是信息共享空間服務的主體部分，尤其是在移動新媒體環境下，館員能為圖書館用戶提供個性化的服務，滿足用戶深層次的服務需求。移動新媒體環境下，信息資源無論是從數量上還是質量上都有了極大的改觀，但龐大的信息資源在沒有經過篩選和處理之前很難被用戶利用，甚至很多用戶對于信息共享空間里的信息的擴充不知情，此時就應該充分發揮館員的作用。建設一支高素質、高水平的圖書館館員隊伍就成為了信息共享空間功能拓展的關鍵。首先，要對信息共享空間的館員進行選拔，使館員的專業研究方向與用戶需求的方向相一致，以便用戶獲取更有用的服務[9]。其次，可選派專員到我國一流圖書館進行實地考察，借鑒其服務經驗，并鼓勵圖書館內的館員積極參加省級及國家級的交流研討會，以加深服務的內涵。最后，根據各個時期用戶不同的需求，開設相關的館員培訓課程，提高館員的整體素質。

5 結語

隨著移動新媒體環境的逐步構建，圖書館信息共享空間的功能也在不斷的拓展和深入。圖書館信息共享空間構建的根本動力在于用戶的需求，推動力來自于智能化共享平臺的建設，相信在用戶和服務人員不懈的努力之下，圖書館信息共享平臺的功能會越來越強大，以逐步滿足用戶的需求。

參考文獻

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[9] 徐雪峰.泛在信息環境下高校圖書館空間服務的變革[J].河南圖書館學刊，2017，37（3）：39-41.

（收稿日期：2017-11-28）

（修回日期：2017-12-11；編輯：魏民）