提升工商管理專業(yè)學(xué)生“非專業(yè)能力”的PBL教學(xué)研究

楊艷玲 周家明

【摘要】本文提出PBL教學(xué)法對提升學(xué)生的“非專業(yè)能力”有極大幫助，介紹PBL教學(xué)法的基本要點，結(jié)合工商管理課程的實踐，闡述PBL教學(xué)法的成效以及需要注意的事項。

【關(guān)鍵詞】PBL教學(xué) 非專業(yè)能力 工商管理

【中圖分類號】G 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A

【文章編號】0450-9889（2017）11C-0150-02

《華爾街日報》把雇主對商學(xué)院畢業(yè)生的素質(zhì)期望進(jìn)行排列，結(jié)果“溝通與人際關(guān)系”的能力最為重要，達(dá)到88%（即88%的雇主認(rèn)為這項素質(zhì)“非常重要”）；合作能力排第二，為87%；個人的道德和品性居第三，為85%；分析和解決問題的能力居第四，為83%；過去受雇時的成就居第五，為74%；適應(yīng)企業(yè)文化的能力為第六，為73%；領(lǐng)袖的潛力居第七，為72%；戰(zhàn)略性思維居第八，為67%。換句話說，國外雇主（包括外企）最看重畢業(yè)生的溝通合作能力等“非專業(yè)”素質(zhì)，而不是“專業(yè)”素質(zhì)，國內(nèi)雇主亦然。

而現(xiàn)實情形卻是學(xué)生抱著一大堆證書卻無法找到理想的工作。究其緣由，我們的教學(xué)設(shè)計、教學(xué)安排、教學(xué)實踐并未有意識地培養(yǎng)學(xué)生的這些“非專業(yè)”能力。現(xiàn)有的工商管理教育與其他的學(xué)科教學(xué)安排并無區(qū)別，依然是傳統(tǒng)的教學(xué)方式：教師照“教材”宣科，學(xué)生抄筆記，課下偶有作業(yè)，考試“紙上談兵”。課外，學(xué)生又參加各種培訓(xùn)班、考證，以期提高自己的就業(yè)競爭力。大學(xué)提供的工商管理教育與雇主的需求之間橫著一條“鴻溝”。

一、PBL教學(xué)法

問題式學(xué)習(xí)PBL（Problem-basedlearning），是美國神經(jīng)病學(xué)教授HowardBarrows于1969年首創(chuàng)的以問題解決為中心的一種教學(xué)模式。問題式學(xué)習(xí)是一種促進(jìn)學(xué)生“學(xué)會學(xué)習(xí)”的教育方法。

這種教學(xué)法以問題開頭，教師精心設(shè)計問題或者師生合作提出問題，以問題為焦點組織學(xué)生進(jìn)行調(diào)查和探究，通過學(xué)生在小組中共同合作探尋解決真實問題的途徑，從而使學(xué)生在解決問題的過程中發(fā)展能力，實現(xiàn)知識的意義建構(gòu)。在整個過程中，教師并不提供知識的咨詢，只是作為課程的觀察者、引導(dǎo)者和評價者。學(xué)生對于“問題”的疑惑，對于未知，以自學(xué)為主，教師給予適當(dāng)?shù)膸椭瑢W(xué)生必須自行設(shè)法搜集資料、相互研討、取得共識。這是一種學(xué)生自學(xué)為主的教學(xué)方式，教師從“演員”變?yōu)椤皩?dǎo)演”，“導(dǎo)演”需要更廣闊的視野和更巧妙的教學(xué)技巧，學(xué)生需要全程參與和全情投入，從被動接受到主動學(xué)習(xí)。

二、PBL教學(xué)實踐——以模擬招聘為例

因為培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力、溝通合作能力卓有成效，PBL教學(xué)法從醫(yī)學(xué)教學(xué)領(lǐng)域逐漸走向其他學(xué)科領(lǐng)域，在有實踐背景的學(xué)科教學(xué)中優(yōu)勢尤為明顯。工商管理課程實操性強，具備了實施PBL教學(xué)法的條件。員工招募是人力資源管理課程的一大主題，以員工招聘為例，采用了模擬招聘這一PBL教學(xué)法進(jìn)行教學(xué)，具體教學(xué)設(shè)計如下：

（一）學(xué)生自報喜歡的行業(yè)及崗位。

（二）按照行業(yè)和崗位自行分組，全班成立4至5個小組，每個人均要求參加，要么是面試官，要么是面試者。

（三）課下準(zhǔn)備。包括：

1.每個面試小組須自行成立一個公司（虛擬），具體要求包括：各公司在不同的行業(yè)，公司的行業(yè)地位，發(fā)展?fàn)顩r，發(fā)展戰(zhàn)略，組織架構(gòu)，招募計劃等。

2.面試官需做的準(zhǔn)備工作包括：招聘崗位的崗位分析，面試題目，面試信息的發(fā)布，專場招聘會的會前宣講，面試官自己扮演的角色。

3.面試者則需要做簡歷，面試準(zhǔn)備，上網(wǎng)查看別人的面試經(jīng)驗，請教工作了的親戚朋友，根據(jù)自己的情況準(zhǔn)備問題的答案。

（四）簡歷投遞篩選。

（五）課堂模擬招聘。

1.招聘的準(zhǔn)備工作：招聘會場的布置，招聘宣講，招聘開始。

2.招聘錄用及面試官點評。小組招聘結(jié)束后，面試者休息。面試官需要在這幾分鐘內(nèi)作出面試錄用或不錄用的決定，并解釋原因，對面試者的表現(xiàn)進(jìn)行點評。

3.教師點評和當(dāng)場抗議。從踏進(jìn)模擬招聘課堂時起，教師就只作為觀察者和記錄者，一直到小組的招聘結(jié)束。教師可以先讓“觀眾”點評或發(fā)表感受，然后，教師開始點評會場的布置、招聘宣講的效果、面試官的表現(xiàn)、面試者的表現(xiàn)，以及講授什么是代表性的問題，代表性問題應(yīng)如何對答，面試禮儀等。其間，有疑問的學(xué)生可以立即站起來，質(zhì)疑面試官，師生一起來解決問題。

4.簡歷的點評。簡歷的設(shè)計如何更吸引人，如何體現(xiàn)自己的職位競爭優(yōu)勢是判斷簡歷質(zhì)量的關(guān)鍵，對簡歷的點評是模擬招聘的一個重要內(nèi)容。

（六）模擬招聘總結(jié)。招聘結(jié)束后，教師需要對簡歷以及面試中表現(xiàn)出來的問題進(jìn)行總結(jié)講解，告訴大家目前的就業(yè)形勢，然后講解簡歷制作的關(guān)鍵，面試成功的關(guān)鍵，鼓勵大家平時多讀書，多積累，為面試準(zhǔn)備好“硬件”，并推薦給大家一些有價值的書。如果請企業(yè)或事業(yè)單位從事招聘的人員現(xiàn)身說法，效果會更好。

三、PBL教學(xué)總結(jié)及注意事項

面試幾乎是每個畢業(yè)生都將面臨的一個現(xiàn)實問題，所以這個問題能調(diào)動大多數(shù)學(xué)生的積極性。在課前，學(xué)生需要在課下做大量的準(zhǔn)備工作，既有理論也有實踐，而且，擔(dān)任面試官的同學(xué)需要做大量的溝通、協(xié)作與分工。在模擬招聘中，學(xué)生是主角，教師只是觀察者和引導(dǎo)者，學(xué)生的表現(xiàn)當(dāng)場得到反饋，這樣學(xué)生學(xué)習(xí)的效果就非常明顯。模擬招聘的PBL教學(xué)實踐，為改變工商管理專業(yè)填鴨式教學(xué)、提升工商管理專業(yè)學(xué)生“非專業(yè)能力”提供了一條很好的路徑。具體而言，PBL教學(xué)實踐要取得成功，需要注意以下事項：

（一）要有一個現(xiàn)實的而且非結(jié)構(gòu)化的問題。現(xiàn)實的問題才有生命力，半結(jié)構(gòu)化或非結(jié)構(gòu)化的問題才有發(fā)揮的空間。其實，除了人力資源管理課程外，市場營銷、管理學(xué)、戰(zhàn)略管理、商務(wù)談判、廣告學(xué)、管理溝通、績效管理等工商管理專業(yè)課程均具備實施PBL教學(xué)的條件。因為工商管理課程中許多問題是現(xiàn)實問題，學(xué)校又不能安排專項實習(xí)，書本理論無法使學(xué)生形成感性認(rèn)識。而現(xiàn)實且非結(jié)構(gòu)化的問題能使學(xué)生形成勤于思考、善于鉆研、解決問題的良好局面，增強學(xué)生的學(xué)習(xí)動力。

（二）問題須合作才能解決。PBL教學(xué)法需要學(xué)生與學(xué)生、學(xué)生與老師之間的溝通合作，這都不是一個人能夠完成的，必須大家一起學(xué)習(xí)不懂的知識，不停地溝通，分工合作，共同克服困難。從這個意義上看，PBL學(xué)習(xí)是一種研究式學(xué)習(xí)，這也正是PBL教學(xué)法的長處，使學(xué)生深入學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)合作。

（三）教師需要更多的投入。PBL教學(xué)不會削弱教師的作用，學(xué)生需要的是“指導(dǎo)”或“幫助”，而不是“傳授”或“教導(dǎo)”，教師要從單純的知識傳授者轉(zhuǎn)變?yōu)榻逃^程的指導(dǎo)者。具體來說：

課前，教師需要進(jìn)行充分動員，調(diào)動學(xué)生參與的積極性；因為在研究式學(xué)習(xí)的過程中，喚起學(xué)生追求知識的熱忱是教師的首要任務(wù)，它比傳授知識本身更重要。因此，教師要想辦法調(diào)動學(xué)生對學(xué)習(xí)和研究的興趣，組織制定教學(xué)計劃，精心設(shè)計各種策略，引導(dǎo)學(xué)生積極主動地進(jìn)行科學(xué)研究。

課堂上，教師需要具備處理突發(fā)問題的技巧，還要善于提出富有啟發(fā)性的問題，鼓勵學(xué)生進(jìn)行發(fā)散性思維以期產(chǎn)生新的問題，從而使學(xué)習(xí)過程不斷走向深入。

課下，教師需要隨時給學(xué)生提供可能的幫助，這就需要教師具有一個較廣博的知識面，因為一個問題經(jīng)常牽涉到好幾門課的知識。

（四）學(xué)生需要更多的投入，不可頻繁使用。PBL教學(xué)需要學(xué)生具有扎實的理論知識基礎(chǔ)和實踐能力，有主動學(xué)習(xí)、積極探索、不怕困難的精神，有較強的求知欲和合作能力，有較高的學(xué)習(xí)技能等。但是我們的多數(shù)學(xué)生習(xí)慣了“填鴨式”教育，主動性不夠，求知欲不夠，另一方面，他們很迷惘，從大一開始就有就業(yè)壓力，所以他們在各種證書的培訓(xùn)班之間徘徊，背書，考證。但這樣的學(xué)習(xí)實際上并沒有方向，他們考完一個證書，奔向下一個證書，對課堂學(xué)習(xí)的注意力有限，PBL教學(xué)需要學(xué)生投入大量的時間和精力，如果頻繁使用，將使學(xué)生顧此失彼，久之他們會厭倦。所以，PBL教學(xué)需要根據(jù)實際情況靈活安排和處理，不能強加，要讓學(xué)生主動自覺地參與，這樣他們才能充分發(fā)揮聰明才智。

（五）分組。分組問題筆者在實踐中沒有給予足夠重視，都是讓學(xué)生們自由組合，這樣做有好處也有壞處，外向的學(xué)生因為團(tuán)體壓力，很快組合，而內(nèi)向的學(xué)生常常將就，隨意參與某一個小組，這樣，他們的合作就不夠，有的小組從頭到尾就一個人干活，而有的小組合作得非常好。所以，以后在處理分組問題時，需要嘗試新的辦法，適當(dāng)“干預(yù)”，比如，可以嘗試采用競選小組長，以小組長為主挑選小組成員，要求小組成員的組成必須多元化。

（六）考核。在講授管理溝通或者績效管理這樣的課程時，需要對學(xué)生進(jìn)行及時的考核。這樣，不僅給每個人壓力，也讓學(xué)生能夠掌握學(xué)習(xí)的內(nèi)容，將考核團(tuán)隊的表現(xiàn)以及個人的表現(xiàn)結(jié)合在一起，考核者包括小組成員自己、組員、小組長、教師，各個小組需要設(shè)計表格，打分，等等，從頭到尾走一遍考核的過程，并計人平時成績。

在PBL教學(xué)中，學(xué)生有了一種愉快的學(xué)習(xí)體驗。教學(xué)過程應(yīng)是一個復(fù)雜的、學(xué)生主動參與的過程，而不僅僅是單純的“傳授”知識的過程。傳授知識的目的是學(xué)生要能夠以自己適宜的方式去“學(xué)習(xí)”，能夠?qū)χR信息進(jìn)行辨別、選擇、運用。當(dāng)然，培養(yǎng)學(xué)生的“非專業(yè)能力”素質(zhì)需要多次的激蕩和反思，如果我們的課程能更多安排這種機(jī)會，那么學(xué)生就能鞏固這樣的能力。如果我們的學(xué)生具備了這樣的素質(zhì)，再結(jié)合自己的理論學(xué)習(xí)，就能形成顯著的就業(yè)競爭力，而且，他們就業(yè)后將十分容易勝任自己所從事的工作。

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[3]曹春燕，王淑芳PBL教育創(chuàng)新方法探討[J].現(xiàn)代教育科學(xué)，2006（1）

【作者簡介】楊艷玲，管理學(xué)碩士，云南民族大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院講師；周家明，管理學(xué)博士，云南民族大學(xué)政治與公共管理學(xué)院副教授。

（責(zé)編 丁夢）