技—術(shù)創(chuàng)新 全球發(fā)展專訪勝牌首席執(zhí)行官Samuel J. Mitchell Jr

◆文/本刊記者 高中偉

Automechanika Shanghai2017上，勝牌公司攜眾多品類產(chǎn)品亮相，在展示產(chǎn)品的同時(shí)，也傳達(dá)著先進(jìn)的品牌理念。勝牌是一家乘用車、商用車和工業(yè)類高端潤(rùn)滑油以及汽車養(yǎng)護(hù)產(chǎn)品的全球生產(chǎn)商和供應(yīng)商，更是美國(guó)銷量排名第三的乘用車發(fā)動(dòng)機(jī)油制造商。勝牌在美國(guó)自營(yíng)和特許經(jīng)營(yíng)約1 100家快速換油中心，在連鎖門店數(shù)量上，勝牌是美國(guó)排名第二的快速換油連鎖商。自1866年以來(lái)，在成立的150年間，勝牌始終致力于“技術(shù)創(chuàng)新，全球發(fā)展”。

記者：請(qǐng)您談一談勝牌在中國(guó)市場(chǎng)中的定位，以及與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比勝牌的不同之處。

Samuel：中國(guó)對(duì)于勝牌來(lái)說(shuō)是非常重要的市場(chǎng)，勝牌在中國(guó)的營(yíng)銷、供應(yīng)鏈、產(chǎn)品、所有后臺(tái)支持部門都非常本土化。勝牌在中國(guó)與其在美國(guó)以及全球其他市場(chǎng)一樣，都定位為高端品牌，這能夠從產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品革新方面得到體現(xiàn)。

與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比，勝牌不是一家能源類公司，而是把注意力全部放在潤(rùn)滑油類產(chǎn)品上的公司。勝牌與客戶之間的合作關(guān)系非常密切，我們不是把潤(rùn)滑油作為大宗類的產(chǎn)品通過(guò)批發(fā)的形式供給到客戶，而是通過(guò)服務(wù)于每一輛車的方式來(lái)體現(xiàn)我們“專注實(shí)踐”的專業(yè)精神。勝牌非常專注于產(chǎn)品的實(shí)踐，不僅為用戶提供好的產(chǎn)品，且通過(guò)專業(yè)的服務(wù)幫助終端客戶，使每一輛車達(dá)到最佳性能。總之，勝牌與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比，最大的特點(diǎn)是致力于把好的產(chǎn)品通過(guò)服務(wù)、營(yíng)銷、培訓(xùn)應(yīng)用于車輛之上。

記者：在品牌化建設(shè)方面，勝牌有哪些值得借鑒的做法？

Samuel：在品牌化建設(shè)方面，勝牌注重以下兩方面內(nèi)容。第一，關(guān)注終端合作伙伴，因?yàn)榻K端是直接接觸消費(fèi)者的層面，勝牌在產(chǎn)品供應(yīng)及服務(wù)方面有專門的團(tuán)隊(duì)直達(dá)終端，經(jīng)銷商將勝牌產(chǎn)品傳遞到終端，而勝牌還會(huì)有專業(yè)團(tuán)隊(duì)以現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)服務(wù)的方式服務(wù)終端。第二，在消費(fèi)者層面，勝牌用“娛樂(lè)營(yíng)銷”和“體育營(yíng)銷”的方式讓消費(fèi)者更加容易“接近”勝牌。關(guān)于行業(yè)內(nèi)的營(yíng)銷，勝牌從2015年開(kāi)始持續(xù)參加Automechanika Shanghai，而且每次參展的呈現(xiàn)方式都不一樣，勝牌希望用這樣的方式讓消費(fèi)者及行業(yè)人士全方位認(rèn)識(shí)我們的品牌。

記者：勝牌在美國(guó)除了生產(chǎn)、銷售汽車養(yǎng)護(hù)品，還擁有1 100家快速換油中心，請(qǐng)問(wèn)勝牌有計(jì)劃在中國(guó)推出這樣的服務(wù)模式嗎？

Samuel：勝牌在美國(guó)的快速換油服務(wù)中心業(yè)務(wù)是非常成功的，而這部分業(yè)務(wù)對(duì)于勝牌來(lái)說(shuō)最大的價(jià)值是，讓消費(fèi)者因?yàn)楫a(chǎn)品和服務(wù)主動(dòng)成為勝牌的客戶，使消費(fèi)者的信任感和體驗(yàn)得到提升，我們以這樣的方式真正服務(wù)于消費(fèi)者。目前勝牌中國(guó)團(tuán)隊(duì)也花了很多時(shí)間和精力認(rèn)真研究中國(guó)市場(chǎng)，勝牌團(tuán)隊(duì)希望把在美國(guó)實(shí)踐成功的東西帶到中國(guó)，希望中國(guó)消費(fèi)者有機(jī)會(huì)體會(huì)到美國(guó)好的快速換油服務(wù)。

記者：勝牌認(rèn)為立足市場(chǎng)的根本是什么？

Samuel：應(yīng)對(duì)中國(guó)或者說(shuō)全球市場(chǎng)變革，勝牌首先關(guān)注產(chǎn)品，其次重視“服務(wù)”。保持技術(shù)走在行業(yè)前端是勝牌一直以來(lái)的目標(biāo)。對(duì)于勝牌來(lái)說(shuō)，對(duì)發(fā)動(dòng)機(jī)技術(shù)的了解、研究和匹配是產(chǎn)品創(chuàng)新的關(guān)鍵。勝牌站在技術(shù)前端，不是為了追逐技術(shù)而去做技術(shù)創(chuàng)新，我們更看重的是，利用客戶反饋對(duì)產(chǎn)品和技術(shù)做出更多提升，研發(fā)出更多好的產(chǎn)品，并且不斷良性循環(huán)。

記者：針對(duì)新能源汽車的不斷發(fā)展，勝牌有何應(yīng)對(duì)方案？

Samuel：關(guān)于勝牌針對(duì)新能源汽車的應(yīng)對(duì)方案我來(lái)舉兩個(gè)例子。

混合動(dòng)力汽車在使用過(guò)程中會(huì)不斷重復(fù)從“電”到“油”的來(lái)回切換過(guò)程，發(fā)動(dòng)機(jī)體積也有所減小，針對(duì)以上問(wèn)題，勝牌除了關(guān)注發(fā)動(dòng)機(jī)潤(rùn)滑油技術(shù)還會(huì)把注意力放在其他相關(guān)養(yǎng)護(hù)品上面，以達(dá)到幫助發(fā)動(dòng)機(jī)良好運(yùn)行、增加發(fā)動(dòng)機(jī)使用壽命的目的。

電動(dòng)車完全不需要潤(rùn)滑油，但是會(huì)需要其他養(yǎng)護(hù)用品，比如變速箱油、齒輪油、防凍液等。目前勝牌為某電動(dòng)汽車著名國(guó)際品牌提供全部原廠防凍液，知名品牌的選擇是產(chǎn)品品質(zhì)的有力證明。