探究傳統通信企業互聯網創新轉型的途徑與對策

李響

摘 要： 如今，互聯網的出現得到了推廣與應用，改變了人們生活方式與工作模式，使得傳統通信企業受到了影響與挑戰。對此，傳統通信企業想要不被社會所淘汰、跟上現代化社會發展還應積極主動與互聯網結合，成為當務之急。但是，怎樣進行傳統通信企業互聯網創新轉型成為重要研究課題。對此，筆者結合實踐研究，就創新轉型途徑與方法進行簡要分析。

關鍵詞： 傳統通信企業；互聯網創新轉型；途徑與對策

互聯網發展背景下，強調用戶為主體，用戶具有一定決定權。所以，一些通信企業應順應互聯網發展變化不斷的創新，為用戶創造更多價值，讓用戶受到威脅進而占據市場主動地位，在激烈的競爭中實現長存。針對傳統通信企業，互聯網的出現為他們造成極大的沖擊，并且認識互聯網環境下具有壟斷性，一味的隨從是沒有未來的。因此，還應主動出擊不斷創新，利用自身優勢創新，才能更好的經營發展。

一、互聯網創新轉型背景下，傳統通信企業關注的焦點

較早以前，一些傳統通信企業將注意力轉移到企業改革、轉型；同時，促進企業轉型變革，距今為止已經有10年之久。現階段，通信企業處于創新轉型鼎盛階段，且逐漸成為一種形勢。例如：電信企業就是通信行業轉型的先驅與領頭者，特別是近幾年全球轉型環境下，電信企業開始嘗試應用不同資本經營形式樹立有著較強競爭力的業務經營局面；同時與互聯網結合。而中國移動近些年也有一定的轉換，特別是有著風向標作用的移動通信成立了咪咕文化科學企業與中國移動在線服務企業，在互聯網環境下不斷前行。這樣一來，使得傳統通信企業紛紛投入到互聯網轉型創新中。現階段，60%的通信企業將改革作為助動力，以求更好的促進企業互聯網創新轉型獲得新的成果。

其一，創新思想意識。用戶思想作為傳統通信企業互聯網創新轉型的重要組成部分，全網覆蓋范圍中，用戶至上獲得更多體驗。如果產品用戶使用不習慣或不好用，用戶將會產生怎樣的感覺，全部都是創新轉型企業需要注意的。第二，數據思維。互聯網背景下進一推動了大數據的產生，利用數據進行商業決策成為網絡企業明顯特征。傳統通信企業應注重數據連接性與市場環境，進而更好的選擇產品發展目標。第三，合作意識。傳統通信企業互聯網創新轉型階段，用戶和企業關系不僅是賣家與買家關系，企業與職工也不只是雇傭關系，全部過渡成為合作關系。無論是企業還是職工或是買家、賣家都是利益的共同體，自組織模式逐漸形成。

二、傳統通信企業互聯網創新轉型影響因素

（一）觀念意識影響

傳統通信企業互聯網創新轉型歡關乎著業務利潤以及人主體利潤。所以，想要實現轉型還應進行觀念意識上改變，也成為創新轉型的直接影響因素。因為不同的人在思想意識上差異性明顯，對于業務開展的觀點與態度不同，一些人認為轉型不一定達到理想效果，無需轉型；另一些人則會認為：伴隨著市場競爭的加劇，轉型是必然。所以，是否轉型成為通信企業互聯網創新轉型中觀念意識的影響。

（二）先進技術與市場主體影響

傳統通信企業互聯網創新轉型離不開先進的信息技術支持，例如：能夠滿足用戶要求至技術研發能力；轉型后產品應在市場中能夠生存下去。而市場是否穩定、能否擴大成為轉型時期需要考慮的問題。所以，傳統通信企業轉型先進技術與市場主體也是重要影響因素。

（三）組織管理與合作影響

傳統通信企業互聯網創新轉型必然需要進行管理創新，怎樣跟上變革組織成為創新轉型的第一要素。所以，還應注意組織管理與合作影響。

三、傳統通信企業互聯網創新轉型途徑

（一）商業民主性途徑

將用戶作為主體，創新商業模式與產品。由產品運營至用戶運營，企業用戶主體是誰？產品具有哪些功能、能夠解決哪些困難？產品的研發是否可以帶給用戶最佳體驗感；商業形式、營銷形式應從哪方面為落腳點？傳統通信企業互聯網創新轉型應注重用戶價值體現，做好產品規劃與營銷方案制定，經營管理全部以用戶為主體。

（二）運營數據化途徑

O2O實質是商業數據化。線上與線下的交互與結合其根本是數據的分享與共融。在商業世界數據化過程中，全部經營都以數據為參照。因此，傳統通信企業互聯網創新轉型應注重主體數據化現狀、產品的數據化思考、用戶操作的數據化可行性、供應鏈數據化等多方面。

（三）綜合社群化途徑

在今后組織發展中，其邊緣性將會更加模糊，企業內外邊境難以確定。未來組織不僅涉及組織內資源，也涉及外部資源。因此，傳統通信企業創新轉型應注重怎樣聚攏用戶、怎樣協調利益主體。

四、傳統通信企業互聯網創新轉型對策

筆者以某地區通信產業服務企業技術服務分公司為例進行分析，該通信產業服務公司屬于企業分系統。伴隨著市場競爭的愈演愈烈，該公司對市場環境下的競爭反應敏感，繼而認為：企業想要在激烈的競爭中實現長久發展，其當務之急是打破當前單一運營商運營、設計專一化形式，通過網絡思維逐步過渡到市場化、APP業務中抓住契機。借此解決目前影響企業發展的問題，企業積極主動走向互聯網創新轉型，其思路為運營性、互聯網物化。

（一）打破舊的理念，創新觀念

傳統通信企業創新轉型的基礎要求是思想意識的轉變，應把企業的發展思路轉到企業轉型中，提升至企業發展戰略上。

（二）注重轉型學習

互聯網背景下會帶動企業走向改革、走向轉型。所以，傳統通信企業互聯網創新轉型應主動學習，例如：技術人員了解業務知識、信息技術等。另一方面，做好職工學習意識的引導，調動自主學習積極性，創建良好的學習環境，為職工提供發展平臺。同時，進行績效正向激勵激發職工主動學習業務專業技能。

（三）注重團隊組織

傳統通信企業互聯網創新轉型需要一個高專業水平的團隊支持，并且企業轉型業務也需要技術團隊合作支持。所以，企業應注重團隊組織，做好技術職工培訓與引導，增強團隊凝聚力，提高合作配合積極性進而發揮技術優勢，幫助企業實現轉型。另一方面，秉承著以人為本理念，調動職工主觀意識與工作積極性，為正確決策提供依據。調動職工工作熱情，共同為企業發展做出力所能。

（四）職工關系協調

傳統通信企業互聯網創新轉型是一種戰略目標，是重大變革與企業長久生存的可行性選擇。但是，通信企業轉型時期就會關系到職工自身經濟效益。因此，還需要做好職工思想意識引導，緩解矛盾問題，確保順利展開，主動走向發展型、學習型、管理型，從單項走向市場化、電信化。

結語：

綜合分析，傳統通信企業互聯網創新轉型應立足于多方面、多影響因素，結合存在的問題制定有效解決方法。只有這樣，才能幫助通信企業轉型成功，在市場發展中占據重要地位。■

參考文獻

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