杭州公交

杭州市公共交通集團有限公司 供稿

堅守崗位強管理，多措并舉保服務真情奉獻優品質，開啟征程邁臺階

春節期間，為了給廣大乘客創造安全、優質、便捷、舒適的乘車條件，杭州公交集團萬名員工堅守崗位用心服務乘客，集團公司共出車38795輛次，為去年同期的102.46%；配班47057車班；安全、優質、有序地運送乘客1434.08萬人次，為去年同期的102.99%。

加大運能配備，延長服務時間。集團公司除加大了銜接各大公路、鐵路等交通樞紐和西湖風景區以及商貿中心等公交線路運力投放外，還延長了18條線路的服務時間。根據春節期間客運特點以及市民進香習慣、交通組織方案，在靈隱公交站設立現場指揮中心；開通4條進香專線，共計發放班次202個，運送敬香乘客3199人次；增加香積寺周邊線路的運能，使集結的客流得到及時疏散。

做好景區接駁，緩解交通壓力。集團公司加強景區周邊線路的運能，截至2月21日16時，開通的9條景區定制公交線共計發放班次2727個，運送乘客8.41萬人次；在阮家橋、虎玉路、施家山、萬松嶺停車場、閘口、九溪、六和塔、宋城等8個換乘接駁點開辟的進香、景區接駁專線共計發放班次3113個，運送乘客17.59萬人次。

倡導綠色出行，滿足市民需求。集團所屬公共自行車公司重點加強了景區、寺廟、商業街、車站、大型住宅區與地鐵口周邊服務點的運營情況，尤其加強除夕運營保障工作；安排調運車14輛，調運公共自行車近萬輛；熱線客服中心開通10條線路，使2000余名顧客遇到的問題得到滿意解決。春節期間，杭城雖連日冬雨，市民、游客租車熱情不減，全市租用量達57.97萬人次，其中主城區租用量39.36萬人次。

強化現場管控，落實各項保障。春節前，集團公司召開專題會議，進一步要求加強對全體營運一線人員的再教育，并重點強化西湖景區、商貿區現場管理力量。春節期間，共安排各級管理力量1300余人次做好現場秩序維護、乘客服務引導、突發事件的處置及匯報；為最大限度地滿足營運一線出足車、出好車的需求，集團公司專門設立12個應急搶修駐車點，在市區29個主要中心站點配備駐站維修人員，加強車輛的現場檢修，及時搶修故障車輛，確保車輛完好；餐飲公司積極做好餐飲保障工作，共計配送盒飯13360余份，配送面包6個品種1197個。

公交品質服務，為民答疑解惑。為提升服務品質，解決市民乘客出行需求，春節期間，集團公司各單位在火車東站、靈隱公交站、六和塔公交站等多個主要公交站點擺放服務臺，為乘客提供咨詢服務、免費姜茶，發放乘車指南等周到、細致的服務；公交85191122服務熱線充分發揮問詢、導乘、尋物、投訴、溝通等作用，長假七天共受理“三來件”4167個，內容大多涉及西湖南線北線交通管制后的景區路線換乘、春節期間前往各大寺廟路線咨詢以及公共自行車點等問題。

新年新氣象，杭州公交集團公司萬名員工將一如既往地承擔城市運轉服務，為打造獨特韻味別樣精彩的世界名城而不懈努力。

深入學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想推動紀檢工作早謀劃早部署早落實實現紀檢工作新使命新氣象新作為

2月2日，杭州公交集團召開紀檢工作會議，會議首先組織與會人員觀看廉政教育片《岔口》，接受廉政教育和警示。集團監察審計部對2017年度集團紀檢、監察、審計工作進行了總結，并對2018年度集團紀檢、監察、審計工作進行了部署。舉行了2018年干部廉潔從業承諾書簽訂啟動儀式，各單位紀檢負責人帶頭承諾踐諾，簽訂了《領導干部廉潔從業承諾書》。電車分公司、汽五分公司、石橋修理、巴士傳媒、置業公司、出租集團、檢測公司、金通股份8家單位紀檢負責人作為代表，一一上臺向集團紀委作書面廉潔從業承諾。

集團紀委書記張鴻宇在會上作了集體廉政談話，并對當前和今后一個時期紀檢工作提出要求。他在充分肯定各單位2017年度黨風廉政建設取得成績的同時，要求做到“專職、專業、專責、專心”，在全面落實“三個責任”的基礎上，不斷在“制度、規范、程序”建設上下功夫，加強監督檢查，鞏固隊伍建設。最后，張鴻宇對春節期間黨風廉政建設工作作出部署，要求做到“五個做好，一個確保”，把全面從嚴治黨貫穿到紀檢監察工作全過程，確保2018年工作開好頭、布好局、起好步。