高職教學中的師生情緒管理體系構建

摘要：情緒管理是當代八大管理新思潮之一。教師和學生的情緒相互影響，構成師生情緒管理共同體，核心是從尊重人性出發，提高學生學習興趣，提高教師職業成就感，師生得以共同發展。

關鍵詞：高職教學；情緒管理；師生情緒管理

一、情緒管理概述

情緒管理是“通過研究個體和群體對自身及他人情緒情緒的認知、協調、引導和控制，挖掘和培植個情緒智商，培養駕駛情緒能力，從而使個體和群體保持良好的情緒狀態”。教師也是教學管理者。教學不能單調地將學生作為接受知識或技能的“機械”，要以學生為中心，尊重一個“人”所有的特征，以此作為教育教學的依據。而情緒是學生重要特征，當前高職院校多為95后學生，情緒豐富，其學習效果受到情緒的影響。所以，情緒管理是教師的教學必備技能。

二、高職教學師生情緒影響因素

1、當代教師個體情緒特征

情緒穩定、熱情舒暢、鎮定自若地處理工作問題等是高校教師良好的情緒特征。但伴隨高職院校大幅度擴招，學生數量激增，學校對教師的要求快速增加，教學工作量翻番。高校教師必須調整自己應對變化的環境。在此過程中，老師表現出明顯的焦慮情緒，甚至導致身心疾病，反映到教學中，降低了教學質量。

2、當代學生個體情緒特征

當代高職學生處于身心發展的轉折點，情緒豐富多變。隨著社會巨大的就業壓力和競爭壓力，大學生帶有鮮明的情緒特征，這些情緒特征直接影響學習效果。同時兼具豐富性和復雜性，波動性和兩極性，沖動性與爆發性等特征。

3、影響師生情緒的環境因素

（1）經濟因素。高職院校教師面臨各方壓力，使得他們設法增加收入，精力無法完全集中在教學和科研上。特別是在一些新建地方本科、二級學院和高職院校，青年教師比部屬高校的青年教師面臨更大的壓力，需要付出了更多的艱辛和努力。

（2）高校收入分配制度的改革。使得學校收入日益擴大。而中青年教師一般金字塔的最底層，使得其收入和其他教師的收入差距愈加明顯。青年教師身兼數職，長期的勞累，直接導致中青年教師過早患上了心腦血管疾病和疲勞綜合癥等疾病。

（3）學術因素。教師業績考核壓力最大的是科研和論文的量化考核。對于發展期的高職院校來講，提高廣大教師的科研能力和學歷水平是高校管理中的重中之重。發表的論文和取得的科研經費等都與教師的收入、職稱評定等直接掛鉤。高職教師還要面臨“雙師素質”要求的壓力。

（4）教學因素。為提高教學質量，大多數高校都采取了教學監控制度，教學改革任務也十分繁重，要更新教學內容，更新教學方法和手段，要全面提高學生素質，培養創新型人才，要適應社會多元化要求等。上述措施在一定程度上確保了教學質量，同時也加重了教師的壓力。

四、高職教學情緒管理體系的構建途徑

情緒管理體系的構建工作需要從情緒內涵的界定出發，設計情緒管理的流程，從而構建基于高職院校文化背景下教學情緒管理機制。

1、情緒管理體系構建的基本理論

以控制論原理作為理解工作情緒的框架，提出了工作情緒的控制論模型（如圖1所示）。情緒過程包含輸入功能、標準、參照、輸出功能等四個方面。輸入指從外界獲取信息；標準是指個人預期達成的目標；參照是指將輸入信息與標準進行對照、評價差異；如果差異出現，則在隨后的輸入中進行修改，以縮小差異，如此循環，直到差異消除與預期目標一致。這意味師生情緒管理首先是 “輸入功能”，然后與預設的“目標”比較，如二者存在差異，則激活教學情緒調節過程，形成 “輸出功能”（Holman等，2002）。在此過程中，情緒管理調節有兩種中心模式：一是以自我感受為中心；二是以當事人感受為中心。至于師生采用哪一種方式，則取決于本身的效價和師生能否按照規則要求進行情緒調節的自我效能。

2、高職教學情緒調控流程構建

師生情緒調控流程是一個有機過程（如圖2所示）

情緒調控首先對其影響因子探查及分析其作用。在探查情緒影響因子階段，可用專業測試工具進行，而影響因子系統運作機制需要具體分析。此外，對師生教學情緒的調控應置于高職院校宏觀管理范圍內進行，如教學管理制度建設、教學流程再造和校園文化孕育等，條件成熟后可以才使用相對明顯和獨立的方法與措施。師生教學情緒的調控也是一個長期的過程，對調控結果進行反饋和總結，可為下一輪調控打下良好的基礎。

參考文獻：

[1]丹尼爾·雷恩.管理思想的演變[M].北京：中國社會科學出版社，1997.

[2][美]麥格雷戈.企業的人性面[M].臺北：臺灣中華企業發展中心，1979.

[3]張之滄，龔廷泰等著.從馬克思到德里達[M].北京：人民出版社，2002.

[4]中共中央編譯局編譯.馬克思恩格斯全集[M].北京：人民出版社，1995.

[5]張輝華，凌文輇，方俐洛.“情緒工作”概況研究[J].北京：心理科學進展，2006，14，（1）：111—119.

作者簡介：黃杰，副教授，碩士研究生，四川郵電職業技術學院經濟管理系。