旅游體驗(yàn)中的三種旅游關(guān)系研究

張明新，徐基宏，汪志彬

(1.馬鞍山師范高等?？茖W(xué)校 旅游與外語系；2.馬鞍山師范高等?？茖W(xué)校 發(fā)展規(guī)劃處，安徽 馬鞍山 243041)

全面小康社會(huì)建設(shè)必然伴隨著大眾旅游的興起。旅游已成為我國居民的必需品。當(dāng)前我國旅游市場(chǎng)消費(fèi)需求逐步呈現(xiàn)個(gè)性化、多樣化、體驗(yàn)化、深度化等典型特征[1]，旅游正從高速增長(zhǎng)向優(yōu)質(zhì)旅游發(fā)展轉(zhuǎn)變。優(yōu)質(zhì)旅游需要提供優(yōu)質(zhì)的體驗(yàn)，旅游才能更加精彩，更加持續(xù)。

一、文獻(xiàn)綜述

旅游活動(dòng)和審美有著密切的聯(lián)系。在18世紀(jì)中葉之前，人們對(duì)于“審美”這樣一種人類活動(dòng)的認(rèn)識(shí)，是用“趣味”或者“品位”一類詞來描述的，除了提供“愉悅”，人們并不覺得這種活動(dòng)有什么大不了，只是認(rèn)為這種“愉悅”是“好的”(fine)或者“優(yōu)雅的”(elegant)，它只是“享樂”的一種特殊形式。1750年之后人們開始用aesthetics這個(gè)不恰當(dāng)?shù)脑~來命名審美活動(dòng)，并且賦予了它超越于“感性”與“愉悅”之上的許多意義，審美甚至成為一種教育、救贖與解放的手段。然而二百多年之后，也就是在我們的時(shí)代，文化的大眾生產(chǎn)似乎放棄了對(duì)于審美的價(jià)值期許，凡是源自感性的愉悅，都被劃到了“審美”命題之下，快感、刺激、新奇感……凡是來自感性的感覺，都被納入審美[2]。

1795年席勒在《審美教育書簡(jiǎn)》一書中指出，形式?jīng)_動(dòng)和理性沖動(dòng)，通過審美教育結(jié)合，使人恢復(fù)健康、賦予人美的心靈、尤其能喚起人身上的第三種沖動(dòng)——游戲沖動(dòng)，這種沖動(dòng)是自由的同義語，它使得感性與理性、物質(zhì)與形式等對(duì)立都結(jié)合起來，從而克服人的異化狀態(tài)。

康德在1790年寫出了《判斷力批判》，提出，審美愉悅本質(zhì)上是一種非功利性、非概念性的精神愉悅；判斷先于審美，審美不是一種應(yīng)激性的官能反應(yīng)……美感的本質(zhì)是一種自由感，是諸表象力的和諧；美感，無論是優(yōu)美還是崇高，包含著對(duì)于“善”的追求，以人的完善為目的[2]。

審美愉悅本身是一種精神體驗(yàn)。體驗(yàn)，即德文中作Erlebnis，乃從Erleben(經(jīng)歷)轉(zhuǎn)化而來，Erleben又是Leben(生命、生存、生活)加前綴詞Er以形成，這表明“體驗(yàn)”同人的切身經(jīng)歷以至人的生命活動(dòng)有著密切的關(guān)聯(lián)[3]。據(jù)伽達(dá)默爾考證，體驗(yàn)雖然在19世紀(jì)30年代后開始出現(xiàn)在一些作家和理論家的著作中，但是它成為一個(gè)與“經(jīng)歷”(“Erleben”)相區(qū)別的概念，卻是19世紀(jì)70年代以后的事。而且，體驗(yàn)概念的真正成形，是在狄爾泰出版《體驗(yàn)與詩》等著作之后。強(qiáng)調(diào)“體驗(yàn)”，既是對(duì)啟蒙運(yùn)動(dòng)以來片面張揚(yáng)理性主義的反撥，同時(shí)也是現(xiàn)代人生命意識(shí)抬頭的一種表現(xiàn)，因?yàn)轶w驗(yàn)的目的在于理解和揭示對(duì)象物所蘊(yùn)含的生命意義。由于生命客觀化于意義構(gòu)成物中，因而一切對(duì)意義的理解，就是“一種返回，即由生命的客觀化返回到它們由之產(chǎn)生的富有生氣的生命性中”[4]。

審美體驗(yàn)研究主要在藝術(shù)領(lǐng)域，藝術(shù)創(chuàng)造活動(dòng)總是以審美體驗(yàn)的啟動(dòng)為起始，但審美體驗(yàn)并不以藝術(shù)創(chuàng)作活動(dòng)的完成為結(jié)束。其他活動(dòng)也存在體驗(yàn)，如，旅游體驗(yàn)。

關(guān)于旅游體驗(yàn)的含義，國外學(xué)者有不同的見解。MacCannell則把旅游體驗(yàn)看成是對(duì)現(xiàn)代生活所遭遇的困難的積極響應(yīng)，他認(rèn)為旅游者是在尋求“真實(shí)”的體驗(yàn)以戰(zhàn)勝困難。而Cohen認(rèn)為，旅游體驗(yàn)是個(gè)體與多種中心之間的關(guān)聯(lián)，在解釋這種關(guān)聯(lián)時(shí)，體驗(yàn)的意義來自于世界觀，對(duì)個(gè)體來說代表著終極的意義。Graefe and Vaske認(rèn)為，旅游體驗(yàn)是一系列特定體驗(yàn)活動(dòng)的產(chǎn)物，這種特定的體驗(yàn)活動(dòng)是旅游者在一個(gè)特定旅游地花費(fèi)時(shí)間來游覽參觀所形成的，是由許多復(fù)雜因素構(gòu)成的綜合體，包括與個(gè)人感知、地方印象、所處的情境以及個(gè)性等因素有關(guān)，甚至還包括溝通能力。Rayan在綜合了眾多學(xué)者的觀點(diǎn)之后提出，旅游體驗(yàn)是一種休閑活動(dòng)并且是多功能的，它包括娛樂、學(xué)習(xí)等[5]。Wickens以旅游者的動(dòng)機(jī)和旅游體驗(yàn)作為訪談和觀察的目的將旅游者分為5種類型[6]。G.Richards，J.Wilson針對(duì)文化旅游市場(chǎng)建設(shè)混亂，重復(fù)性建設(shè)嚴(yán)重，提出了一個(gè)新的視角——“創(chuàng)造性旅游”的解決方案。他指出，在現(xiàn)有的文化旅游產(chǎn)品中不僅要加入有形的創(chuàng)新元素，同時(shí)還要將創(chuàng)新思維融入到產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和生產(chǎn)當(dāng)中，從而為游客提供一種創(chuàng)新性體驗(yàn)[7]。

國內(nèi)對(duì)旅游體驗(yàn)的研究則相對(duì)比較晚，謝彥君在1999年首次提出“旅游體驗(yàn)”這一研究命題。2010年謝彥君進(jìn)一步提出，旅游是人們利用余暇在異地獲得的一次休閑體驗(yàn)[8]。張凌云認(rèn)為，從第一層次看，旅游是人們一種短暫的生活方式和生存狀態(tài)，是人們對(duì)于慣常的生活和工作環(huán)境或熟悉的人地關(guān)系和人際關(guān)系的異化體驗(yàn)，是對(duì)慣常生存狀態(tài)和境遇的一種否定[9]。

可以看出，國內(nèi)外關(guān)于旅游體驗(yàn)的研究在不斷地深化和發(fā)展，早期研究主要集中在旅游體驗(yàn)本身，后期主要集中在旅游體驗(yàn)的分類、層次、應(yīng)用。遵循“現(xiàn)象——活動(dòng)——關(guān)系”的邏輯，即現(xiàn)象是由其背后的活動(dòng)決定的，活動(dòng)是由其背后的關(guān)系決定的。事實(shí)上，就旅游體驗(yàn)活動(dòng)而言，旅游關(guān)系在背后推動(dòng)旅游活動(dòng)的開展，這種關(guān)系的互動(dòng)影響著旅游體驗(yàn)活動(dòng)的性質(zhì)、內(nèi)容、方向、規(guī)模等。不同的旅游關(guān)系會(huì)有不同的旅游體驗(yàn)。旅游關(guān)系是由作為主體的旅游者和作為客體的旅游對(duì)象構(gòu)成，客體的旅游對(duì)象包括有形的和無形的旅游吸引物，其中有形的，如景區(qū)景點(diǎn)；無形的，如地質(zhì)構(gòu)造、自然生態(tài)系統(tǒng)、社會(huì)制度、目的地態(tài)度、生活習(xí)俗。根據(jù)旅游客體的不同，可以把旅游關(guān)系分為人與地、人與人和人與物三種關(guān)系，三種旅游關(guān)系的存在和相互作用使得旅游體驗(yàn)也不同。

二、人與地的關(guān)系

(一)人地關(guān)系

人地關(guān)系是有生命、有心理的旅游者和無生命的地理環(huán)境的關(guān)系。地理環(huán)境一般指具有審美價(jià)值的自然環(huán)境、自然景觀，沒有或很少有人類活動(dòng)、涉足的區(qū)域，如，景色優(yōu)美的山體、沙漠、雪山、大海、自然保護(hù)區(qū)。

(二)人地關(guān)系的本質(zhì)是審美體驗(yàn)

審美體驗(yàn)是人地關(guān)系互動(dòng)中最核心的活動(dòng)，一種極其豐富而深刻的感受。

黑格爾認(rèn)為，人與外在世界有三種關(guān)系，即欲望關(guān)系、認(rèn)識(shí)關(guān)系和審美關(guān)系，前兩種關(guān)系都不是自由的。在審美中，主體得以擺脫欲望沖動(dòng)和理智判斷的桎梏，也避免了被對(duì)象的效用和功能所限制，從而獲得了自由?！盁o論就美的客觀存在而言，還是就主體的欣賞而言，美的概念都帶有這種自由和無限；正是由于這種自由和無限，美的領(lǐng)域才擺脫了有限事物的相對(duì)性[10]。

李波認(rèn)為審美認(rèn)知是指在已有的審美認(rèn)知圖式下對(duì)審美情境中與審美主體產(chǎn)生審美關(guān)系的客體的欣賞和認(rèn)知，包括感知、判斷、推測(cè)和評(píng)價(jià)在內(nèi)的審美心理活動(dòng)，而不僅僅局限或等同于其中的某一過程[11]。

審美體驗(yàn)是一種價(jià)值活動(dòng)，主要提供的是體驗(yàn)中的感性價(jià)值、靜態(tài)體驗(yàn)、是以表象認(rèn)識(shí)為主，邏輯分辨為輔，是表象的總和。對(duì)應(yīng)的旅游類型主要是觀光游和休閑游。

在旅游活動(dòng)中的審美體驗(yàn)，一般地，思維，想象，其它心理活動(dòng)僅停留在感覺器官所見、所聽、所感的情景，思維和感知凝固在這一瞬間、這一時(shí)刻，并持續(xù)著，不做深入思考或另有所思。沉浸在所見、所聽、所感的一切，享受著所見、所聽、所感的表象，內(nèi)心深處顯現(xiàn)出平時(shí)沒有的空曠、安靜、平靜、自由、舒心，拋開世俗雜念，審美主體與客體融為一體，或者借用審美中常說的一句話，對(duì)現(xiàn)實(shí)意識(shí)進(jìn)行“懸擱”并進(jìn)行“現(xiàn)象還原”。

正如朱立元所說，“審美體驗(yàn)是指主體在具體審美活動(dòng)中被具有某種獨(dú)特性質(zhì)的客體對(duì)象所深深地吸引，情不自禁地對(duì)之進(jìn)行領(lǐng)悟、體味、咀嚼，以至于陶醉其中，心靈受到搖蕩和震撼的一種獨(dú)特的精神狀態(tài)?！盵12]

王敏也認(rèn)為，“審美體驗(yàn)與其它類型的體驗(yàn)是有所不同的，它除了具備一般體驗(yàn)所具有的直接性、整體性等特征外，還具有與審美特征相連的無功利性、超知識(shí)、超道德而又自然合知識(shí)、合道德性以及意境等特征，而非審美體驗(yàn)則常常涉及功利、實(shí)用、道德、理智認(rèn)識(shí)等特征。也就是說，審美體驗(yàn)是對(duì)審美的體驗(yàn)，也是以審美的方式進(jìn)行體驗(yàn)，它總是與自由的精神相聯(lián)系?！盵13]

腦神經(jīng)科學(xué)、心理學(xué)、信息科學(xué)已經(jīng)證明：對(duì)于繪畫、音樂、舞蹈等藝術(shù)活動(dòng)審美的神經(jīng)機(jī)制與相關(guān)的腦區(qū)有關(guān)。審美活動(dòng)是一種意識(shí)活動(dòng)的高級(jí)形式，涉及我們的感知、情感、想象、記憶，以及價(jià)值評(píng)判等高級(jí)認(rèn)知過程[14]。審美能力是人類獨(dú)有的高級(jí)功能，審美是一個(gè)復(fù)雜的心理過程，涉及到感知、情感、記憶、評(píng)價(jià)、判斷等多個(gè)子過程[15]。其實(shí)質(zhì)是審美主體的一種復(fù)雜心理因素相互作用的過程。這一心理活動(dòng)包括感知——思維——想象——情感——形象思維——記憶——獲得美感享受(審美體驗(yàn))。

旅游活動(dòng)中人對(duì)自然景觀的審美體驗(yàn)同樣適用神經(jīng)機(jī)制研究的一般結(jié)論。

(三)審美體驗(yàn)的過程

在旅游審美體驗(yàn)中，影響審美體驗(yàn)的因素眾多。

客觀因素主要有：景觀本身、天氣、日光、季節(jié)、角度、位置、時(shí)間(長(zhǎng)短、間隔周期)、空間(人流量)、周邊的場(chǎng)景(背景)、社會(huì)、歷史、文化、教育等。天氣、光線、季節(jié)會(huì)強(qiáng)化或弱化景觀本身的審美效果；位置和角度是指從某個(gè)位置和角度觀賞會(huì)有比較好審美體驗(yàn)；時(shí)間指觀賞時(shí)間長(zhǎng)短和間隔周期，如導(dǎo)游人員(間隔周期短而且頻繁)和旅游者(間隔時(shí)間長(zhǎng))對(duì)同一景觀的審美體驗(yàn)是不一樣的，旅游者可能審美體驗(yàn)好，但導(dǎo)游因?yàn)榻?jīng)常來旅游區(qū)，其審美體驗(yàn)可能就很一般了；空間指旅游者在觀賞時(shí)對(duì)周圍物理空間和心理空間的需求，空間擁擠(如景區(qū)人滿為患)顯然不會(huì)有好的審美體驗(yàn)；周邊的場(chǎng)景主要是作為背景對(duì)景觀本身起渲染烘托作用；社會(huì)、歷史、文化、教育主要從宏觀環(huán)境上影響審美判斷，如中國對(duì)松樹贊美的文化會(huì)影響旅游者的審美判斷，進(jìn)而影響審美體驗(yàn)。

主觀因素主要有生理(遺傳)、性別、個(gè)性、情緒、知識(shí)經(jīng)驗(yàn)等。生理指某些生理上的因素會(huì)影響審美體驗(yàn)，如，恐海者沒辦法欣賞海之美、視力障礙者沒辦法領(lǐng)略漓江之美、高齡者沒辦法領(lǐng)略高山之巔的巍巍雪山、恐高者沒辦法欣賞華山之險(xiǎn)；聽力障礙者無法領(lǐng)略長(zhǎng)河奔流，驚濤拍岸；性別不同的旅游者其審美體驗(yàn)也不同；個(gè)性、情緒、知識(shí)經(jīng)驗(yàn)不同其審美體驗(yàn)也不同。

審美體驗(yàn)總是從主體的感知開始的，這種感知會(huì)引發(fā)旅游者的身心反應(yīng)，產(chǎn)生情感。一般而言，對(duì)一自然景觀，主觀因素和客觀因素相互匹配時(shí)就會(huì)產(chǎn)生好的審美體驗(yàn)，反之亦然(圖1)。

圖1 審美體驗(yàn)效果

同一自然景觀的特點(diǎn)、顏色、幾何形狀、物種、形成原因、周邊的場(chǎng)景，不同的人會(huì)不自覺地遵從自己的偏好習(xí)慣，使同一自然景觀，不同的人會(huì)有不同的心理反應(yīng)。

自然景觀映射到人的大腦，不同于用鏡子照事物，映射到大腦的景觀，都要經(jīng)過大腦篩選、加工，反映人對(duì)自然的認(rèn)識(shí)。這種認(rèn)識(shí)主要是精神領(lǐng)域的，會(huì)帶來審美體驗(yàn)，而不是人類基本需求(物質(zhì)領(lǐng)域)，這種感知會(huì)帶著某種情緒，會(huì)產(chǎn)生至少兩種情緒變化，即積極的審美體驗(yàn)和消極的審美體驗(yàn)(圖1)。

積極的審美體驗(yàn)，如，《游褒禪山記》《雨中登泰山》《游黃山記》等山水游記和《飲酒》等詩詞歌賦，有的起到陶冶情操、開闊視野、增長(zhǎng)知識(shí)、啟迪心智的作用，有的起到了開心、舒心，獲得心情放松、愉悅享受的作用。

一般說來,這種主客體的審美體驗(yàn)過程大致可分為“起興”(初級(jí)直覺)、“神思”(想象)、“興會(huì)”(靈感)幾個(gè)不同層面。這幾個(gè)層次不同、深度有異的體驗(yàn)形式共同構(gòu)成了一個(gè)完整的審美體驗(yàn)序列，呈現(xiàn)出由初級(jí)層次向高級(jí)層次、由外部體驗(yàn)(機(jī)體覺)向內(nèi)部體驗(yàn)(心意狀態(tài)和人格結(jié)構(gòu))、由淺層感觸到深層感悟的層遞性。李澤厚提出的“悅耳悅目”“悅心悅意”“悅志悅神”三層次也都導(dǎo)源于前二者，其意思大致相同[16]。

審美主體能達(dá)到審美體驗(yàn)序列里的哪個(gè)序列取決于審美主體自身，就目前大多數(shù)的旅游者來說，對(duì)于一次觀光游，審美體驗(yàn)就其能回憶起來的僅是表象的集合，也就是要么悅耳悅目、要么悅心悅意，很少能達(dá)到悅志悅神的。

消極的審美體驗(yàn)是指給旅游者帶來不適效果的審美體驗(yàn)，如，觀海突遇臺(tái)風(fēng)、旅游線路中的雷同景觀和重復(fù)設(shè)置，后面景點(diǎn)的審美體驗(yàn)就會(huì)大打折扣甚至帶來消極體驗(yàn)。

自然景觀千差萬別、變化萬千，旅游者形形色色，審美體驗(yàn)正向多元化和個(gè)性化發(fā)展。

三、人與人的關(guān)系

(一)人人關(guān)系

人人關(guān)系是指在旅游活動(dòng)過程中涉及的人與人之間的關(guān)系，包括旅游者、旅游從業(yè)者、旅游志愿者和目的地居民等形成的關(guān)系，這種關(guān)系有雙向互動(dòng)的特點(diǎn)。

(二)人人關(guān)系的本質(zhì)是服務(wù)體驗(yàn)

在整個(gè)旅游活動(dòng)中人與人的關(guān)系貫穿始終，如，旅游者與其他人員直接面對(duì)面形成的是服務(wù)關(guān)系；旅游企業(yè)之間形成的是相互協(xié)作和競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，更是服務(wù)關(guān)系，是上游企業(yè)為下游企業(yè)服務(wù)的關(guān)系。不管怎樣，這種人人關(guān)系的本質(zhì)是溝通交流體驗(yàn)，這種溝通交流與慣常環(huán)境下的溝通交流是不同的，慣常環(huán)境下的溝通交流大多是談?wù)摿奶?，是日常活?dòng)，得不到服務(wù)體驗(yàn)；非慣常環(huán)境下的溝通交流是一種服務(wù)，如接待企業(yè)和接待人員的態(tài)度、儀容儀表和溝通技巧、目的地居民對(duì)待旅游者的態(tài)度，這種服務(wù)能讓旅游者產(chǎn)生積極的服務(wù)體驗(yàn)和消極的服務(wù)體驗(yàn)。有時(shí)把這種人與人之間關(guān)系的態(tài)度也作為一種旅游吸引物，吸引旅游者前來(如好客山東)，也是為了讓旅游者獲得積極的服務(wù)體驗(yàn)(圖2)。

圖2 人與人之間的服務(wù)體驗(yàn)

(三)服務(wù)體驗(yàn)的過程

一般地，人與人的關(guān)系是服務(wù)體驗(yàn)。人總是生活在一定的文化中，并具有感性思維和理性思維。人與人之間的溝通交流包括業(yè)務(wù)溝通交流和非業(yè)務(wù)溝通交流，這兩種溝通交流貫穿人與人關(guān)系的始終，其中業(yè)務(wù)溝通交流一般具有功利性，非業(yè)務(wù)溝通交流既有功利性也有非功利性，所以服務(wù)體驗(yàn)是動(dòng)態(tài)體驗(yàn)、文化體驗(yàn)，是感性價(jià)值和理性價(jià)值并存。

這種服務(wù)體驗(yàn)是有生命、有心理的人和另一有生命、有心理的人之間相互溝通交流，從而產(chǎn)生服務(wù)體驗(yàn)，這種服務(wù)體驗(yàn)總體來說，帶有現(xiàn)實(shí)化的價(jià)值判斷，具有世俗化的特點(diǎn)。

四、人與物的關(guān)系

(一)人物關(guān)系

人物關(guān)系是指有生命、有心理的旅游者和人類創(chuàng)造物之間的關(guān)系，這種人與物之間關(guān)系的旅游客體有的是有形的、有的是無形的，包括主題公園、博物館、旅游紀(jì)念品等有形的事物，以及民俗風(fēng)情以及社會(huì)制度等無形的事物和現(xiàn)象。

(二)人物關(guān)系的本質(zhì)是認(rèn)知體驗(yàn)和娛樂體驗(yàn)

物是指人類的創(chuàng)造物，包括有形的創(chuàng)造物也包括無形的創(chuàng)造物。人和物之間的關(guān)系，就是有生命的有心理的人對(duì)物的認(rèn)識(shí)(認(rèn)知體驗(yàn))和利用(娛樂體驗(yàn))，獲得的是認(rèn)知體驗(yàn)和娛樂體驗(yàn)(圖3)。

旅游者對(duì)秦始皇兵馬俑的游覽，體現(xiàn)了旅游者通過兵馬俑了解秦朝的文化，獲得了相應(yīng)的認(rèn)知體驗(yàn)。

目的地居民之間形成的某種處理人與人之間關(guān)系的習(xí)俗是民俗風(fēng)情和社會(huì)制度。旅游者來此旅游就是為了認(rèn)知這樣的旅游客體。例如，旅游者到少數(shù)民族聚居區(qū)旅游，是為了認(rèn)識(shí)少數(shù)民族的民俗風(fēng)情。如果旅游者參與其中也會(huì)獲得娛樂體驗(yàn)，如，潑水節(jié)。

(三)娛樂體驗(yàn)和認(rèn)知體驗(yàn)的過程

一般地，人成為物中的一部分、參與其中，這種動(dòng)態(tài)的參與，體現(xiàn)的是娛樂體驗(yàn)，如滑雪、主題公園的游樂設(shè)施以及參與民族風(fēng)情活動(dòng)等；人對(duì)物進(jìn)行靜態(tài)的參與，體現(xiàn)的是認(rèn)知體驗(yàn)，反映的是理性價(jià)值，如博物館的展覽、古村落以及觀賞民族風(fēng)情，這種認(rèn)知體驗(yàn)和娛樂體驗(yàn)是無形的。認(rèn)知體驗(yàn)是有生命的人在現(xiàn)實(shí)中的認(rèn)知，是一種帶有社會(huì)性質(zhì)的價(jià)值判斷，如，認(rèn)知體驗(yàn)中的購物體驗(yàn)就是認(rèn)識(shí)到所購之物具有符號(hào)意義(代表特定意義，如長(zhǎng)城景區(qū)的紀(jì)念品)、具有旅游者認(rèn)為的美感、享樂、留住記憶的特點(diǎn)，體現(xiàn)的是旅游者的一種價(jià)值判斷。

圖3 人與物之間的娛樂體驗(yàn)和認(rèn)知體驗(yàn)

五、結(jié)語

人的心理總是在尋求一種平衡，如果人的心理對(duì)外部世界存在不平衡，就會(huì)出現(xiàn)緊張，進(jìn)而產(chǎn)生需要、動(dòng)機(jī)，由行為來獲得彌補(bǔ)不平衡的東西，達(dá)到平衡，以此來完善自己的心理、充實(shí)自己心理。就旅游而言，人需要通過旅游體驗(yàn)來補(bǔ)充心理缺失的那部分體驗(yàn)，這也是旅游體驗(yàn)是心理活動(dòng)、精神體驗(yàn)的緣由，優(yōu)質(zhì)的旅游體驗(yàn)使人的心理得到凈化和完善。

旅游體驗(yàn)是旅游活動(dòng)中最核心的活動(dòng)，一種新的供給物，是在主客體旅游關(guān)系互動(dòng)中產(chǎn)生的，這種互動(dòng)產(chǎn)生了人與地、人與人和人與物三種旅游關(guān)系，并且隨著社會(huì)的發(fā)展，每種旅游關(guān)系決定的旅游體驗(yàn)，還會(huì)產(chǎn)生新的旅游體驗(yàn)內(nèi)容。同時(shí)旅游體驗(yàn)會(huì)產(chǎn)生哪些旅游現(xiàn)象，這些都是今后需要進(jìn)一步探討的。