商洛市山地旅游安全風(fēng)險(xiǎn)評價(jià)模型

王欣

(商洛學(xué)院，經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院，商洛 726000)

0 引言

山地旅游是以山地自然環(huán)境為主要的旅游環(huán)境載體，以復(fù)雜多變的山體景觀，各種山地水體，豐富的動植物景觀，山地立體氣候，區(qū)域小氣候等自然資源和山地居民適應(yīng)山地環(huán)境所形成的社會文化生活習(xí)俗，傳統(tǒng)人文活動流傳至今形成的特定文化底蘊(yùn)等人文資源為主要的旅游資源，以山地攀登、探險(xiǎn)、考察、野外拓展等為特色旅游項(xiàng)目，兼山地觀光、休閑、度假、健身、娛樂、教育、運(yùn)動為一體的一種現(xiàn)代旅游形式。

隨著山地旅游景區(qū)的發(fā)展，山地旅游景區(qū)開發(fā)的旅游項(xiàng)目也日益豐富起來，旅游業(yè)的存在和發(fā)展以旅游活動及其系統(tǒng)的正常運(yùn)行為基礎(chǔ)，安全是旅游活動正常運(yùn)行的保障，是旅游業(yè)發(fā)展的前提。山地旅游安全風(fēng)險(xiǎn)評價(jià)模型是旅游景區(qū)安全監(jiān)管決策支持的基礎(chǔ)，對景區(qū)安全監(jiān)管決策就需要在評價(jià)模型輸出的基礎(chǔ)上，選擇和執(zhí)行適當(dāng)?shù)念A(yù)防和監(jiān)管措施。目前，關(guān)于山地旅游景區(qū)安全風(fēng)險(xiǎn)評價(jià)的研究主要以定性分析居多，如：少量文獻(xiàn)提到定量分析也多以層次分析法，如文獻(xiàn)[1]在山地景區(qū)旅游安全隱患檢查表法的基礎(chǔ)上,采用危險(xiǎn)指數(shù)評價(jià)法對山地景區(qū)旅游安全風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評價(jià)；文獻(xiàn)[2]利用層次分析法對旅游景區(qū)安全風(fēng)險(xiǎn)問題進(jìn)行研究，評價(jià)結(jié)果顯示婺源縣 10 個(gè)景區(qū)均是較為安全的旅游景區(qū)，安全綜合評價(jià)排序與實(shí)際狀況相吻合。文獻(xiàn)[3]利用層次分析法對旅游景區(qū)安全風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行討論，對長白山景區(qū)旅游危險(xiǎn)性、暴露性、脆弱性、防災(zāi)減災(zāi)能力進(jìn)行分析，并得出最終的景區(qū)風(fēng)險(xiǎn)度。文獻(xiàn)[4]將突變理論用于目的地旅游安全評價(jià)研究，對上海市 2005 ～2011年旅游安全度進(jìn)行測定和判斷。結(jié)果顯示: 上海市旅游安全度總體呈上升趨勢波動，基本都處于安全區(qū)，存在潛在風(fēng)險(xiǎn)。科學(xué)合理的旅游安全評價(jià)為目的地旅游風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警風(fēng)險(xiǎn)防范及規(guī)避提供參考。本文在前人的研究基礎(chǔ)上，對現(xiàn)有的評價(jià)模型進(jìn)行改進(jìn)，引入二元語義評價(jià)模型，對山地景區(qū)旅游安全風(fēng)險(xiǎn)問題進(jìn)行評價(jià)，并以商洛為例，驗(yàn)證了模型的有效性和可靠性。

1 評價(jià)指標(biāo)體系的構(gòu)建

1.1 構(gòu)建山地旅游安全風(fēng)險(xiǎn)資源評價(jià)指標(biāo)體系

影響山地景區(qū)旅游安全風(fēng)險(xiǎn)的因素是多方面的，且具有多元多層次的特點(diǎn)，所以在建立山地旅游安全風(fēng)險(xiǎn)評價(jià)體系時(shí)應(yīng)遵循科學(xué)性、系統(tǒng)性、綜合性、層次性、區(qū)域性、動態(tài)性原則，結(jié)合對山地景區(qū)旅游安全評價(jià)體系研究的現(xiàn)有研究成果，將指標(biāo)分解為兩個(gè)基本層次，即一級指標(biāo)和二級指標(biāo)。借助于文獻(xiàn)調(diào)研法和層次分析法，本文將從景區(qū)內(nèi)在特征、服務(wù)管理質(zhì)量、外部環(huán)境因素3個(gè)角度建立一級評價(jià)指標(biāo)，結(jié)合綜合評價(jià)指標(biāo)體系的建立方法，將一級指標(biāo)進(jìn)一步細(xì)化，構(gòu)建山地景區(qū)旅游安全風(fēng)險(xiǎn)評價(jià)指標(biāo)體系，如圖1所示。

圖1 山地旅游景區(qū)安全風(fēng)險(xiǎn)評價(jià)指標(biāo)體系

筆者通過對商洛山地景區(qū)的實(shí)地調(diào)研，采用問卷調(diào)查法對當(dāng)?shù)赜慰秃途皡^(qū)管理者進(jìn)行訪談，分析得出可能發(fā)生安全風(fēng)險(xiǎn)的相關(guān)因子。

1.2 相關(guān)知識

二元語義評價(jià)方法是由西班牙學(xué)者Herrera于2000年首次提出的，利用二元語義表示語言評價(jià)信息并進(jìn)行運(yùn)算, 可有效避免語言評價(jià)信息集結(jié)和運(yùn)算中出現(xiàn)的信息損失和扭曲, 使語言信息計(jì)算結(jié)果更為準(zhǔn)確。下面給出二元語義和二元語義相關(guān)的算子的定義：

設(shè)S是預(yù)先定義好的由奇數(shù)個(gè)元素構(gòu)成的有序自然語言評價(jià)集，即S={s0,s1,…,sg}，g+1代表粒度，一般要求S具有如下性質(zhì)：

1)有序性：當(dāng)i≥j時(shí)，有si≥sj，符號“≥”表示“優(yōu)于或等于”；

2)存在逆算子：Neg(si)=sg-i；

3)極大化運(yùn)算和極小化運(yùn)算：當(dāng)si≥sj時(shí)，有max{si,sj}=si，min{si,sj}=sj。

定義1：設(shè)S={s0,s1,…,sg}是一個(gè)自然語言術(shù)語集，β是S中的元素集成運(yùn)算的結(jié)果，β∈[0,g]，設(shè)i=round(β)(“round”指四舍五入運(yùn)算)，α=β-i，i∈[0,g]，α∈[-0.5,0.5)，則稱α為si的符號平移。

定義2：設(shè)S={s0,s1,…,sg}是一個(gè)自然語言術(shù)語集，β表示一個(gè)數(shù)(β∈[0,g])，它是S中的元素集成運(yùn)算的結(jié)果，則與β對應(yīng)的二元語義可由下面函數(shù)得到式(1)。

Δ:[0,g]→S×[-0.5,0.5).

(1)

命題1：設(shè)S={s0,s1,…,sg}是一個(gè)自然語言術(shù)語集，(si,α)是一個(gè)二元語義，則存在逆函數(shù)Δ-1將二元語義轉(zhuǎn)換成相應(yīng)的數(shù)值β∈[0,g]，即式(2)。

Δ-1:S×[-0.5,0.5)→[0,g]，

Δ-1(si,α)=i+α=β

(2)

由定義1、2和命題1可以得出，對應(yīng)于si(i=0,1,…g)的二元語義為(si,0)。

(3)

2 山地旅游景區(qū)安全風(fēng)險(xiǎn)評價(jià)模型

2.1 問題描述

結(jié)合山地旅游景區(qū)安全風(fēng)險(xiǎn)評價(jià)指標(biāo)體系，對商洛市山地旅游景區(qū)的安全風(fēng)險(xiǎn)問題進(jìn)行評價(jià)，記評價(jià)者集合為E，即：E=(e1,e2,…,en)，記安全風(fēng)險(xiǎn)評價(jià)指標(biāo)集為A，即：A=(a1,a2,…am)，記評價(jià)語言集為S，本文采用五等級語言進(jìn)行評價(jià)，即：S={非常高,高,一般,低,非常低}，記各指標(biāo)評價(jià)值的權(quán)重集為：Sw，本文采用五等級語言進(jìn)行評價(jià)，即：Sw={非常重要,重要,一般,不重要,非常不重要}。

2.2 評價(jià)步驟

步驟1 利用公式(1)將語言評價(jià)集和權(quán)重集轉(zhuǎn)化為二元語義形式，再根據(jù)評價(jià)者給出的風(fēng)險(xiǎn)等級和重要性，利用公式(2)對確定的二級評價(jià)指標(biāo)的二元語義等級和權(quán)重進(jìn)行集結(jié)，求得二級評價(jià)指標(biāo)的算術(shù)平均二元語義權(quán)重。

步驟2 根據(jù)專家對一級評價(jià)指標(biāo)的語義權(quán)重評價(jià)，利用公式(3)及步驟1的結(jié)果，得到各一級評價(jià)指標(biāo)的加權(quán)平均二元語義評價(jià)結(jié)果。

步驟3 將步驟1和步驟2計(jì)算得到的結(jié)果進(jìn)行集結(jié)，求得山地旅游景區(qū)安全風(fēng)險(xiǎn)綜合評價(jià)值。

2.3 模型的求解

建立山地旅游景區(qū)安全風(fēng)險(xiǎn)等級的語義三角模糊數(shù)，如表1所示。

表1 評價(jià)語言等級的三角模糊數(shù)表

表2 權(quán)重語言的三角模糊數(shù)表

針對商洛山地景區(qū)旅游安全風(fēng)險(xiǎn)評價(jià)問題，引進(jìn)三位相關(guān)專家組進(jìn)行測評，具體評測數(shù)據(jù)如表3。

將各項(xiàng)指標(biāo)的專家模糊測評結(jié)果轉(zhuǎn)化成定量指標(biāo)，對二級評價(jià)指標(biāo)的二元語義等級和指標(biāo)權(quán)重進(jìn)行集結(jié)，計(jì)算其值得：

H1=(S1,0.08)，W1=(Sw3,0)；

H2=(S4,0)，W2=(Sw4,-0.08)；

H3=(S2,-0.08)，W3=(Sw3,-0.08)；

H4=(S2,-0.08)，W4=(Sw2,0.08)；

H5=(S2,-0.08)，W5=(Sw4,-0.08)；

H6=(S3,-0.08)，W6=(Sw3,0)；

H7=(S2,0)，W7=(Sw4,-0.08)；

H8=(S3,0.08)，W8=(Sw4,0)；

H9=(S2,0)，W9=(Sw4,0)；

H10=(S2,-0.08)，W10=(Sw3,0.08)；

H11=(S4,-0.08)，W11=(Sw3,-0.08)。

根據(jù)式(3)及專家組對一級評價(jià)指標(biāo)的語義權(quán)重評價(jià)，得到各一級指標(biāo)的等級水平和重要性，如表4所示。

表3 專家對各指標(biāo)的模糊測評表

表4 權(quán)重評價(jià)

通過加權(quán)平均測算商洛市山地旅游景區(qū)安全風(fēng)險(xiǎn)整體評價(jià)水平：

由計(jì)算可知3位相關(guān)專家的評價(jià)結(jié)果對應(yīng)的具體數(shù)值為0.62，與三角模糊數(shù)表對比得到相應(yīng)的安全風(fēng)險(xiǎn)等級為：“一般”。這反映了商洛市山地旅游景區(qū)的安全風(fēng)險(xiǎn)水平還有待進(jìn)一步提升，其中服務(wù)管理質(zhì)量的風(fēng)險(xiǎn)等級較高，而景區(qū)內(nèi)在特征和外部環(huán)境因素的風(fēng)險(xiǎn)水平相對較低，處于中下水平，在今后的發(fā)展中應(yīng)加強(qiáng)服務(wù)管理質(zhì)量。總之，對山地景區(qū)進(jìn)行安全風(fēng)險(xiǎn)評價(jià)并及時(shí)發(fā)布預(yù)警信息，有助于游客了解景區(qū)狀況，做出旅游決策，增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)意識，約束自身行為。

3 總結(jié)

對山地景區(qū)旅游安全風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行合理地、科學(xué)地評價(jià)是制定景區(qū)安全管理措施的重要依據(jù)。文章通過引入二元語義模糊評價(jià)法進(jìn)行研究，對山地景區(qū)旅游安全風(fēng)險(xiǎn)的程度進(jìn)行分級，構(gòu)建商洛市山地景區(qū)旅游安全風(fēng)險(xiǎn)評價(jià)模型，得到了商洛山地景區(qū)旅游安全風(fēng)險(xiǎn)水平為一般，從而根據(jù)不同的風(fēng)險(xiǎn)結(jié)果，可以制定相應(yīng)的安全風(fēng)險(xiǎn)管理措施與辦法，為今后商洛市山地景區(qū)旅游發(fā)展提供了一定的理論參考。

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