淺談高校后勤建設的重要性和發展方向

朱可江

摘要：隨著國家經濟的快速增長，人民生活水平的日益提高，教育事業的蓬勃發展，高校后勤實體以其特殊地位，對構建和諧校園、和諧社會產生著積極而深刻的影響。積極推進高校后勤建設、維護高校穩定業已成為高校建設工作中的重中之重。本文從高校后勤的重要性著手，針對高校后勤發展中存在的普遍性問題，提出有利于高校后勤長遠化發展建設的合理化建議。

關鍵詞：高校后勤；建設；發展方向

學校后勤由決策機構、執行機構、咨詢結構、監督機構等共同組成，負責為在校師生提供最基本的物質需求和生活所必需的相關服務，其工作范圍涵蓋校園餐飲、住宿、綠化、維修、物業、商業、保潔等諸多方面，是關系學校穩定的主要因素之一，也是高校的一個重要組成部分，充分認識后勤建設的重要性，明確其發展方向，對于進一步做好高校后勤工作，具有十分重要的意義。

一、高校后勤建設的作用及意義

1、后勤是高校科研教學的基礎保障單位。

高校后勤通過提供必要的物質需求，不斷改善師生教學和生活條件，解決他們的后顧之憂，使其可以安心從事教育科研活動。還通過合理化的管理整合現有的物質資源，結合實際環境使有限的資源發揮出最大的效應，更好的為學校各項工作目標的實現提供服務。

2、高校后勤具有重要的政治意義。

高校后勤在為學校各項工作提供保障的同時，還影響著校園面貌和周邊環境的改善及學校的管理水平，為學校和社會穩定發展起到積極推動作用。高校后勤中發現的問題，也是社會大環境中所存在的一些問題的折射，可以讓我們在小范圍進行研究和改良，找尋合理的解決方法，將負面影響降到最低。同時，高校后勤為社會提供大量的就業機會，直接或間接消除社會上的安全隱患，有力保障社會的穩定發展。

3、后勤是高校的第二教育基地。

高校后勤不僅僅承擔著學校的基礎保障，更是高校的第二教育基地。后勤在培養教師員工專業技能的同時，也通過后勤職工行為、制度、環境和實踐等各種方式教育影響著學生的言行，來實現育人功能，起著“服務育人”的重要作用。所以說，高校后勤“服務育人”，是高校育人體系的重要組成部分，是教書育人平臺的延伸。

二、高校后勤發展現狀及存在問題

1、服務意識落后。

隨著社會的快速發展和后勤長期以來形成的管理運行模式，造成工作人員服務意識落后，不能適應新形式新環境下師生對于后勤服務的需求。高校后勤工作有著社會上許多工作不能比擬的優勢：收入穩定，沒有激烈的競爭，長時間沒有大的變革……這些都導致高校后勤工作人員們缺乏危機意識，容易放松對業務水平的提升，自身的服務質量落后于社會整體水平。

2、管理模式老化。

各高等院校經過幾十年的長期發展，管理模式和管理理念都趨于穩定，這也造成對員工的驅動力、約束力有所下降。雖然近十年來例如5C、7S等先進的管理理念也在逐步走進校園，但高校特有的體制制約管理模式的更新升級，許多高校后勤的管理是以新老管理模式相結合，并行管理的狀態，部分高校新老管理模式原本就存在沖突，這使得整體管理不協調，嚴重制約高校后勤建設。

3、社會化發展停滯不前。

因高校后勤所處的特殊環境，使得引用實施新理念、新模式的轉變過程過長。部分引進的管理理念和管理模式生搬硬套，不符合高校后勤工作實際，甚至是和原本工作目標相沖突，使得管理執行力差，服務質量提升緩慢。目前我國高校后勤的社會化程度與我國經濟社會發展還不相適應，政策法規不夠完善，體制障礙尚未消除，后勤市場不夠規范，行業組織不夠健全，專業人才十分匱乏，大部分高校后勤的社會化發展已經進入瓶頸期，短時間內很難有所突破。

三、對高校后勤建設發展的建議

1、全面轉變服務管理理念。

高校后勤擁有大量的一線工作，需要與師生面對面接觸，這種工作性質決定了高校后勤必須具備時代性、創造性、先進性的服務管理理念。只有改變傳統思維定勢，才能使高校后勤持續、穩定、快速地發展，才能滿足師生日益增長的需求。這就需要進行前瞻性的學習，學習新的服務理念，并使員工清楚認識到自身的不足之處，給予他們適當的壓力，使其具有緊迫感。堅持開展教育培訓工作，不斷提高員工職業素養，消除各種不諧和因素。只有從理念上轉變，才能從根本上取得升級和提高。

2、引進社會先進管理模式。

優秀的高校一定需要優秀的后勤系統，而優秀的后勤系統則需要一個先進的管理模式。我們要清楚的認識到，高校后勤管理和社會企業管理之間的差異，兩者短時間內難以并軌。這就需要我們在引進新型管理模式時，必須反復研究、仔細論證，尋找新思路、新方法，適當引進符合高校后勤實際情況的先進管理模式。同時，還要積極開展民主管理，運用民主手段凝聚人心，激勵員工發揮力量，更好地為師生員工服務，更好地為后勤建設做出貢獻。

3、制定長遠規劃。

后勤的建設是一個持續的、長遠的工作，不能局限于眼前，需要從理念轉變、管理創新、人才引進等方面作出長遠的、可行的規劃。目前，各高校間后勤服務水平參差不齊，管理理念與管理模式相對落后等因素，很大程度上制約了高校后勤建設的深入推進。高校后勤服務實體必須明確自己面對的是學生這個特殊的消費群體，區別于社會一般企業，在制定發展規劃的時候必須充分考慮自己的特殊性，轉變過程中學生群體的適應性。對服務理念和專業水平的轉變和提升可以快速高效地完成，而對于管理模式、服務形態等方面必須分階段地逐步完成，在建設中摸索、轉變，尋找和制定最適合高校后勤自己發展的長遠規劃。

綜上所述，高校后勤依托于高校、服務于高校，是高校的重要組成部分，必須堅持以保障為目標、以服務為中心、以奉獻為理念，履行服務職責積，極推進高校后勤建設進程，并在不斷地摸索中找到適合高校后勤自己的社會化前進方向，創造富有高校后勤特色的社會化服務理念和管理模式，為提升高校后勤服務水平、保障健康的教學生活環境、營造和諧的校園起到積極的推動作用。

參考文獻：

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