基于“互聯(lián)網(wǎng)+”的電商企業(yè)管理會(huì)計(jì)發(fā)展研究

侯恩玉

摘要：在十二屆全國(guó)人大三次會(huì)議上李克強(qiáng)總理提出過(guò)“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)計(jì)劃后，這個(gè)名詞已經(jīng)逐步深入百姓的生活，尤其是對(duì)于與網(wǎng)路技術(shù)息息相關(guān)的企業(yè)和行業(yè)，比如近年來(lái)發(fā)展迅速的電商行業(yè)，在這種瞬息變化的網(wǎng)絡(luò)新常態(tài)下，本文以電商企業(yè)的管理會(huì)計(jì)為出發(fā)點(diǎn)，闡述在“互聯(lián)網(wǎng)”+背景下電商企業(yè)普遍存在的問(wèn)題和現(xiàn)象，提出基于傳統(tǒng)管理會(huì)計(jì)應(yīng)做出的改變和對(duì)策，以適應(yīng)電商企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的發(fā)展。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)+；電商；管理會(huì)計(jì)

一、電商企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的生存模式

隨著信息技術(shù)的發(fā)展，大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、互聯(lián)網(wǎng)+等名詞應(yīng)運(yùn)而生，而互聯(lián)網(wǎng)+雖然最接近網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，但不僅僅指信息技術(shù)這一方面，還包含了信息技術(shù)與不同行業(yè)專業(yè)進(jìn)行結(jié)合的體系系統(tǒng)，甚至是不同行業(yè)之間進(jìn)行合作跨界經(jīng)營(yíng)。在這個(gè)本質(zhì)上是信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，互聯(lián)網(wǎng)+還具有創(chuàng)新性的特點(diǎn)，它除了在傳統(tǒng)行業(yè)進(jìn)行結(jié)合產(chǎn)生創(chuàng)新運(yùn)作方式和理念的同時(shí)，還會(huì)由此創(chuàng)新出新型的衍生行業(yè)。而電商行業(yè)正是依賴于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)存在一種經(jīng)營(yíng)模式，一般來(lái)說(shuō)是將線上和線下進(jìn)行結(jié)合的模式，總體分為三種，線上線下模式就是利用互聯(lián)網(wǎng)將顧客引導(dǎo)至其線下進(jìn)行體驗(yàn)消費(fèi)，線上-線下-線上模式則是大家普遍認(rèn)知的淘寶京東等類型，即線上體驗(yàn)預(yù)定或支付，線下收貨，線上再確認(rèn)支付和評(píng)論，線下-線上-線下模式則是以電器行業(yè)居多，因其線下產(chǎn)品做得較好已經(jīng)獲得一定口碑和客源，再將線下產(chǎn)品帶到線上，進(jìn)行同時(shí)銷售。

二、以電商企業(yè)內(nèi)部管理會(huì)計(jì)為出發(fā)點(diǎn)針對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+”進(jìn)行發(fā)展創(chuàng)新的重要性

首先電商行業(yè)本身具有的現(xiàn)實(shí)性是普遍公認(rèn)的，以馬云的淘寶為例，2017年天貓雙十一交易額已經(jīng)達(dá)到1682億元，跨越225個(gè)國(guó)家和地區(qū)，甚至刷新往年數(shù)據(jù)，可見(jiàn)電商行業(yè)的發(fā)展迅猛，同時(shí)由于電商行業(yè)主要以中小規(guī)模企業(yè)為主，對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)支持和配合需求較高。其次因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)+帶來(lái)的大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等創(chuàng)新應(yīng)用技術(shù)對(duì)于管理會(huì)計(jì)而言是一個(gè)發(fā)展的機(jī)遇，不僅僅可以通過(guò)這些方式和技術(shù)對(duì)企業(yè)繁多龐大的數(shù)據(jù)進(jìn)行整合分析，更有利于提取最有利的信息和數(shù)據(jù)，幫助電商企業(yè)進(jìn)行企業(yè)的產(chǎn)品和定位轉(zhuǎn)型發(fā)展，所帶來(lái)的價(jià)值遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)傳統(tǒng)管理會(huì)計(jì)的工作。因此以電商企業(yè)的管理會(huì)計(jì)為研究點(diǎn)，進(jìn)行主動(dòng)地適應(yīng)和創(chuàng)新，是將管理會(huì)計(jì)的作用在互聯(lián)網(wǎng)+背景下最大化，有利于電商企業(yè)更好地生存發(fā)展。

三、目前電商企業(yè)管理會(huì)計(jì)普遍存在的問(wèn)題

（一）知識(shí)性資產(chǎn)的核算和辨別

電商模式中最具發(fā)展?jié)摿Φ木€上線下線上模式存在著最大的一個(gè)局限性就是無(wú)法進(jìn)行自身企業(yè)的知識(shí)性資產(chǎn)的衡量，由于沒(méi)有線下實(shí)體店或?qū)嶓w消費(fèi)體驗(yàn)，管理會(huì)計(jì)的工作就無(wú)法對(duì)知識(shí)性資產(chǎn)這方面展開(kāi)，只能進(jìn)行初級(jí)的內(nèi)部資產(chǎn)評(píng)估，不僅弱化了管理會(huì)計(jì)的職能特征，還不利于企業(yè)的未來(lái)發(fā)展，因?yàn)橹R(shí)性資產(chǎn)具有較強(qiáng)的續(xù)航盈利能力，也有著難以折算衡量的特點(diǎn)。同時(shí)由于不能進(jìn)行核算，就無(wú)法對(duì)未來(lái)企業(yè)和產(chǎn)品的進(jìn)行定位和改變，不同電商企業(yè)之間的運(yùn)營(yíng)模式就會(huì)趨于相同，以團(tuán)購(gòu)這類電商為例，自從唯品會(huì)、聚美優(yōu)品等以團(tuán)購(gòu)為優(yōu)惠特點(diǎn)的網(wǎng)站出現(xiàn)，至2016年全國(guó)類似網(wǎng)站和電商企業(yè)就超過(guò)了2000家，而大部分的這些企業(yè)都無(wú)法衡量自身知識(shí)性資產(chǎn)，只能延續(xù)傳統(tǒng)模式或模仿其他企業(yè)的模式，無(wú)法在變化的市場(chǎng)中進(jìn)行新的改變和調(diào)整。

（二）網(wǎng)絡(luò)帶來(lái)的技術(shù)和安全風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題

信息技術(shù)的最大特點(diǎn)就是交流性強(qiáng)，同時(shí)帶來(lái)的弊端就是安全性差，尤其是在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，不僅僅是企業(yè)自存在著一個(gè)信息平臺(tái)和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)對(duì)內(nèi)開(kāi)放，還存在著一個(gè)連接不同企業(yè)行業(yè)的合作性的體系，這種跨界的合作甚至?xí)志o密，比如電商和物聯(lián)，電商和銀行等等，這種對(duì)外的開(kāi)放同時(shí)會(huì)帶來(lái)各種網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題。對(duì)于管理會(huì)計(jì)而言，許多財(cái)務(wù)信息是有一定保密性的，這種網(wǎng)絡(luò)情況下的管理會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)很容易因?yàn)橐恍┓欠ㄔL問(wèn)甚至是非法入侵造成嚴(yán)重的損失，或者一些不必要的工作量。而“互聯(lián)網(wǎng)+”所帶來(lái)的大數(shù)據(jù)和云計(jì)算對(duì)于傳統(tǒng)的管理會(huì)計(jì)方式而言是更新型的工作方式，需要管理會(huì)計(jì)人員具備一定的網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)知識(shí)，而在大部分電商企業(yè)中，管理會(huì)計(jì)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員是兩個(gè)不同的部門(mén)，前者難以結(jié)合后者的技術(shù)知識(shí)對(duì)管理會(huì)計(jì)部分進(jìn)行創(chuàng)新發(fā)展的運(yùn)行，也就降低了管理會(huì)計(jì)的工作效率。

（三）無(wú)法打破傳統(tǒng)模式不適應(yīng)的僵局

目前我們國(guó)家的電商企業(yè)以中小規(guī)模為主，因此大部分的管理會(huì)計(jì)模式還是以傳統(tǒng)模式為主，即使有所變革也是處于轉(zhuǎn)型的邊緣，依然有著不能適應(yīng)新“互聯(lián)網(wǎng)+”的大環(huán)境，而又無(wú)法完全舍棄傳統(tǒng)模式，形成了跟不上網(wǎng)絡(luò)腳步的僵局。傳統(tǒng)的管理會(huì)計(jì)運(yùn)營(yíng)模式不僅僅是管理會(huì)計(jì)工作方式的本身，還包括了資金的運(yùn)作、內(nèi)部控制管理模式甚至是企業(yè)價(jià)值鏈的傳遞模式。無(wú)法同時(shí)調(diào)整這些環(huán)節(jié)的傳統(tǒng)運(yùn)作模式也就無(wú)法對(duì)管理會(huì)計(jì)的傳統(tǒng)模式進(jìn)行打破和再創(chuàng)新，更無(wú)法適應(yīng)變化得更全面成熟的“互聯(lián)網(wǎng)+”背景。

四、基于傳統(tǒng)管理會(huì)計(jì)應(yīng)做出的優(yōu)化措施

（一）突破傳統(tǒng)管理會(huì)計(jì)和內(nèi)部控制的模式

管理會(huì)計(jì)模式的創(chuàng)新離不開(kāi)企業(yè)的內(nèi)部控制和其他方面，從內(nèi)部控制的模式改變開(kāi)始，將管理體系引導(dǎo)至一個(gè)適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)背景的新思路中：先結(jié)合運(yùn)營(yíng)環(huán)境進(jìn)行戰(zhàn)略的布局，然后通過(guò)總結(jié)大數(shù)據(jù)進(jìn)行消費(fèi)群體的行為分析，將實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)過(guò)程后得出的結(jié)果模型進(jìn)行分析預(yù)測(cè)。這一邏輯的過(guò)程就是一個(gè)檢測(cè)的過(guò)程，它比檢測(cè)的結(jié)果更重要，意識(shí)到這一點(diǎn)后企業(yè)才能實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。其次改變了內(nèi)部管理模式，有利于資源的優(yōu)化配置，提供了對(duì)于企業(yè)大數(shù)據(jù)分析和價(jià)值評(píng)估的資源支持，便于管理會(huì)計(jì)人員在網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的背景下進(jìn)行全面管理，同時(shí)對(duì)于企業(yè)的知識(shí)性資產(chǎn)也有更有效的方式進(jìn)行衡量和定位。

（二）從技術(shù)和制度上增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全防范

在技術(shù)方面，除了對(duì)財(cái)務(wù)信息和數(shù)據(jù)進(jìn)行保密措施外，還應(yīng)該對(duì)企業(yè)內(nèi)和企業(yè)外的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)間防火墻設(shè)置，同時(shí)要進(jìn)行防火墻的分級(jí)設(shè)置，對(duì)于可以在企業(yè)內(nèi)部開(kāi)放的財(cái)務(wù)信息設(shè)立等級(jí)和對(duì)于外部開(kāi)放的信息數(shù)據(jù)設(shè)立另一個(gè)等級(jí)。在進(jìn)行內(nèi)部訪問(wèn)時(shí)，應(yīng)當(dāng)針對(duì)不同崗位進(jìn)行不同的身份識(shí)別系統(tǒng)，可以有效減少非法訪問(wèn)，同時(shí)也有利于對(duì)非法訪問(wèn)進(jìn)行實(shí)時(shí)追蹤。而在制度方面，主要是通過(guò)建立起規(guī)范的網(wǎng)絡(luò)安全責(zé)任制度，在企業(yè)內(nèi)部形成良好的網(wǎng)絡(luò)信息氛圍，為管理會(huì)計(jì)的工作提供安全穩(wěn)定的環(huán)境，不僅有利于管理會(huì)計(jì)的工作在網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中展開(kāi)，還可以為企業(yè)的利益合法化提供內(nèi)部的保護(hù)。

（三）提升管理會(huì)計(jì)人員的綜合素質(zhì)能力

“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的管理會(huì)計(jì)工作不僅對(duì)數(shù)據(jù)采集的要求高，對(duì)于先進(jìn)技術(shù)的掌握要求也很高。尤其是在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展下，對(duì)于各個(gè)崗位的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)能力要求都有所提高。而對(duì)于管理會(huì)計(jì)人員而言，提升其綜合素質(zhì)能力，可以有效地將網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中企業(yè)的各種數(shù)據(jù)和信息進(jìn)行智能化處理和分析提取，提高工作效率，降低企業(yè)對(duì)于管理的成本。其次加強(qiáng)對(duì)于管理會(huì)計(jì)人員的培訓(xùn)，培養(yǎng)出更多的復(fù)合型人才，才能適應(yīng)不斷變化的信息技術(shù)時(shí)代，甚至在能運(yùn)用目前的現(xiàn)代技術(shù)基礎(chǔ)上具備超前創(chuàng)新的意識(shí)和能力，有利于電商企業(yè)的轉(zhuǎn)型和發(fā)展。因此可以在篩選管理會(huì)計(jì)人員時(shí)以能否合理運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行管理為考慮因素之一，在培訓(xùn)時(shí)加強(qiáng)對(duì)于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的知識(shí)和“互聯(lián)網(wǎng)+”意識(shí)的培訓(xùn)，才能整體上提升企業(yè)內(nèi)管理會(huì)計(jì)人員的綜合素質(zhì)能力，使其在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下為電商企業(yè)發(fā)揮最大的作用。

五、結(jié)束語(yǔ)

互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展至今，已經(jīng)成為人們生活工作中不可缺少的部分，甚至其作用地位越來(lái)越高，能否對(duì)其合理利用是任何企業(yè)都需要面臨的挑戰(zhàn)，而依賴互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)生的電商行業(yè)更是如此，其內(nèi)部的管理會(huì)計(jì)需要不斷地對(duì)自身模式進(jìn)行優(yōu)化創(chuàng)新，在技術(shù)上和能力上適應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+”大環(huán)境。同時(shí)除了從管理會(huì)計(jì)本身進(jìn)行改革調(diào)整外，企業(yè)內(nèi)部管理和其他運(yùn)作環(huán)節(jié)也應(yīng)該不斷完善自身的模式和運(yùn)作方式，共同提高企業(yè)的運(yùn)作效率，保證企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)變化中可持續(xù)發(fā)展，取得更大的效益。

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（作者單位：天津天士力電子商務(wù)有限公司）