溝通藝術在小學班主任管理工作中的應用研究

摘"要：小學班主任在班級管理中承擔著重要的職責，需要及時有效地解決班級中的各種不良問題，為學生創設良好的學習和生活環境，其中良好的溝通藝術是必不可少的，這是做好班主任工作的潤滑劑。小學班主任對于溝通藝術的實際運用，應該注重關心幫助學生，建立通暢的溝通渠道，對待學生的錯誤要理解和寬容，還要確保真誠溝通，從而建立融洽和諧的師生關系，建設良好的班集體。

關鍵詞：溝通藝術"小學"班主任管理工作"應用

小學生在心理和生理上都處于初級發展階段，因此小學班主任管理工作是一項具有復雜性和綜合性特點的工作，小學班主任管理工作的水平對于小學生知識學習和品格塑造都會產生重要影響。其中班主任與學生以及家長之間的有效溝通是班主任工作的重要內容之一，班主任不僅要關注和解決學生的心理、生活、學習等多方面的問題，還要協調與家長的關系，促進班主任管理工作水平的提升。在以溝通為主的班主任管理工作中，班主任對于溝通藝術的了解和運用就顯得十分重要。

一、小學班主任工作有效溝通的內涵及特征

小學班主任工作有效溝通，是指小學班主任通過多種渠道，采用一定的溝通技巧，向溝通對象表達自己對某一種現象或問題的意見或看法，使溝通雙方在認識上認同，感情上接受與服從，思想上得到升華，并最終達到預期效果的過程。小學班主任通過有效溝通，構建和諧的師生關系，形成有效的教育力量，營造良好的育人氛圍。

小學班主任工作的有效溝通具有以下特征：一是具有同理心。班主任切實地站在學生的視角觀察問題，并通過一定的方法將這種同理心有效地傳達給學生，滿足學生的心理需求。二是積極傾聽。積極傾聽是班主任工作有效溝通的前提，小學班主任只有進行專心、有效的傾聽，才能正確理解對方所傳遞的信息，體會其內心世界，并具有針對性，才能達到有效溝通的最佳狀態。三是恰當的非語言溝通技巧。非語言溝通技巧主要包括外觀形象、肢體語言、語氣語調和語言內容等因素。小學班主任要掌握一定的非語言溝通技巧，努力做到“目中有人”，通過恰當的肢體語言和語氣語調表達自己的思想感情，達到事半功倍的效果。四是溝通對象的預期反映。教師在與學生溝通的過程中，要時刻注意學生的表情和語言變化，如果沒有達到預期效果，就有必要轉換溝通的方式，找到問題所在，進行有效的溝通。

二、溝通藝術在小學班主任管理工作中的應用

（1）公平管理，關心幫助學生

小學班主任作為班級的引導者和管理者，對待學生要一視同仁，公平公正，不能將學生的成績作為衡量學生優劣的標準。在學習上，主動關心和幫助存在學習困難學生，給予他們充分的理解和關心，用真情實感去溫暖和幫助學生。班主任要對學生的生活和學習情況給予及時的幫助，盡快與學生建立起良性的師生關系，使用科學的方法對班級進行管理，并逐步獲得孩子的信任與愛戴，促進班主任在班級管理工作中引領和指導作用的最大化，不僅有助于教學效果的事半功倍，還能給學生的學習營造一個溫馨、友好的氛圍。

（2）建立通暢的溝通渠道

由于小學生的年齡層次較低，他們的自我管理和約束能力還不能達到成人水平，因此，班主任可以通過對多種溝通渠道的建立，促進學生與教師之間有效溝通的形成，此外，班主任與家長之間也有溝通的必要性。這些溝通的渠道既包括正式的面對面談話，也包括非正式的短信、QQ 、微信等方式，無論何種方式都需要嚴格保密，尊重學生，這樣才能充分取得學生的信任，促進班主任工作水平的提升。

（3）對待學生的錯誤要理解和寬容

在班級管理過程中，班主任要表現出自己的親和感，尤其是在學生犯錯誤時，要耐心地詢問和開導，深入交談，像對待朋友一樣表示理解和寬容，這樣，學生才會在老師面前表達真實的情感，也才有可能向老師如實反映自己的真實想法。如果學生一犯錯，班主任就不問青紅皂白，學生只會對班主任產生恐懼和反感，出現情感隔閡，而學生再次遇到問題時就不會向老師傾訴了。因此，班主任應該以理解和寬容的態度對待學生的錯誤，用正確的方法和溫和的語氣循循善誘，逐步啟發、誘導學生，讓他們能自己認識到所犯錯誤和自己的不足之處，他們才會積極主動地改正。

（4）確保真誠溝通

真誠是溝通藝術的核心，班主任對學生的溝通要付出真誠，而不是虛情假意，認真地傾聽學生的心聲，用自己的魅力去影響學生，這樣的溝通才是有效的，才有助于班級管理工作的開展。因此，小學班主任在平時要注重對學生進行全面細致的觀察和了解，抓住各種細節，掌握學生的心理變化狀況和個性特點，比如學習感受、生活處境等，尤其是學生在學習或生活上存在問題以后，應該主動找學生進行私下交談，對其付出真摯的關心和愛心，盡自己所能幫助其解決困難，使得學生感受到班主任對自己的關愛，這樣，當他們以后再次遇到困難時，也會主動尋求老師的幫助。因為班主任的真誠換來了學生的信任和依賴，就會形成一個良性循環，使雙方的溝通更加緊密，關系進一步加深。反之，如果班主任對于學生的態度是冷漠的、虛假的，面對學生存在的問題是敷衍的，缺乏真誠，學生也不會尊敬和愛戴老師，最終，雙方的關系就會變得疏遠，不利于班主任管理工作的開展。比如班級中往往會有留守兒童，或者離異、單親家庭的孩子，他們缺少父母的關愛，班主任就要對這一群體給予特殊關注，多找他們真誠地溝通，在物質條件上竭力幫助他們，疏導其心理問題，使其融入到班集體大家庭中去。

三、結語

總之，小學班主任管理是一門綜合性要求較高的工作，對于正確的溝通技巧的運用能夠在一定程度上促進班主任管理工作水平的提升。班主任在實際管理工作中應該注重溝通技巧的學習與應用，對學生的個性化特點表現出應有的尊重與理解，促進班級的和諧發展。

參考文獻

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