基層領導干部心理資本與職業倦怠的實證研究

摘要：文章采用心理資本問卷（PCQ）和職業倦怠量表（MBI-GS）對廣西壯族自治區南寧市不同職能部門的534位基層領導干部進行問卷調查，結果顯示基層領導干部的心理資本整體屬于中等偏上水平，其心理資本總體及各維度和領導干部的職業倦怠總體及各維度在性別、學歷、職務變量上存在顯著差異，基層領導干部的心理資本對職業倦怠各維度存在顯著的負相關關系，并在對此結果分析的基礎上提出基層領導干部調整心理狀態、消除職業倦怠的對策措施。

關鍵詞：領導干部；心理資本；職業倦怠

中圖分類號：B84文獻標識碼：A文章編號：1004-1494（2018）02-0049-05

習近平總書記在黨的十九大報告中指出，中國特色社會主義進入了新時代。新時代、新特點、新任務、新使命，必然要求各級干部具有新氣象、新作為、新素質、新本領。從積極心理學的角度，探索領導干部心理資本與職業倦怠的相關性，了解心理資本的四個維度是否對干部的職業倦怠有所影響，既有助于干部提升自身的工作效率，更好地履行公共管理職責，也將有助于黨校向中國特色新型智庫邁進，為培養講政治、守紀律、懂規矩的好干部開辟新的視角，更是為自治區黨委貫徹十九大精神，營造“三大生態”，實現“兩個建成”提供堅強的人才保障。

一、心理資本與職業倦怠的相關理論概述

（一）心理資本的概念界定

心理資本（Psychological Capital）是個體的一種核心心理要素，它是能夠通過有針對性地投入和開發使個體獲得競爭優勢，從而促進個體成長和績效提升的心理資源。心理資本主要由四個維度構成：一是自我效能。即在面對充滿挑戰性的工作時有信心，并能付出必要的努力來獲得成功；二是樂觀。對現在與未來的成功有積極的歸因；三是希望。對目標鍥而不舍，為取得成功在必要時能調整實現目標的途徑；四是韌性。當身處逆境和被問題困擾時，能夠持之以恒，迅速復原并超越，以取得成功[1]。

（二）職業倦怠的概念界定

職業倦怠（Job burnout），又稱為工作倦怠，1974年由美國臨床心理學家Freudenberger提出，用以描述工作中的個體所體驗到的一組負性癥狀，如長期的情感耗竭、身體疲勞、工作投入降低，對待服務對象不人道的態度和降低的工作成就感等。本文采用的界定是美國學者Maslach和Jaskson提出的具有操作性的三維度定義，包括情緒衰竭（Emotional Exhaustion）、玩世不恭（Cynicism）和低成就感（Redueed personal Aeeomplishment）三個因素。“情緒衰竭”是指個體感到自己的情緒和情感處于極度疲勞狀態，對工作沒有熱情、缺乏活力，代表職業倦怠的個人應激維度。“玩世不恭”又稱為去個性化，指個體有意與同事保持距離，態度冷漠，代表人際情境維度。“低成就感”指個體傾向于負面地評價自己工作的意義與價值，對自己工作能力評價較低且認為自己對組織和社會無多大貢獻，代表自我評價維度[1]。

二、研究方法及對象

（一）研究對象

在南寧市委黨校隨機抽取參加培訓的各部門領導干部。共發放問卷700份，回收有效問卷534份。其中，男性367人，女性163人，性別缺失4人；年齡范圍在23歲—63歲之間，平均年齡44歲；大專及以下學歷94人，本科學歷360人，碩士學歷72人，博士及以上學歷2人，教育程度缺失6人；正處級干部47人，副處級干部153人，正科級干部124人，副科級干部184人，科員22人，職位缺失4人。

（二）研究工具

1.心理資本問卷。采用路桑斯編制，李超平翻譯并修訂的《心理資本問卷》（Psychological Capital Questionnaire，PCQ）[2]221-222，并對其語言背景進行調整，使其適合在基層領導干部這一群體中施測。該問卷包含24個題目，由自我效能、希望、樂觀、韌性四個維度構成。采用李克特6分評分形式，得分越高表示個體心理資本水平越高。該問卷的內部一致性系數為0.90，分半系數為0.81，總體信度較好。

2.職業倦怠量表。采用國際通用的MBI-GS的中文版，該版本是由李超平等人修訂，采用李克特7分等級量表，整個量表包括三部分：情緒衰竭維度包括5道題，玩世不恭分量表包括4道題，低成就感分量表包括6道題，整個問卷共15道，得分越高表示個體職業倦怠水平越高。該問卷的內部一致性系數為為0.86，總體信度較好。

三、結果分析

（一）領導干部心理資本與職業倦怠的描述統計及人口學變量差異

1.心理資本與職業倦怠的描述統計。對心理資本和職業倦怠兩個部分及內部各維度進行描述統計檢驗，結果見表1。在心理資本的四個維度中，各維度的均分都在一般水平（4分）以上，可見領導干部作為社會的精英群體，其心理資本整體屬于中等偏上水平，擁有較好的積極心理資本，可應對較高壓力和挑戰。干部的職業倦怠感問卷中，各維度及總分的平均分均小于均值3，可見基層領導干部總體的職業倦怠感較低，工作狀態較為良好。

2.領導干部心理資本在人口學變量的差異。對心理資本在人口學變量上進行差異性檢驗。心理資本總體及各維度在年齡、婚姻狀況、民族變量上均無顯著差異。在性別、學歷、職務變量上存在顯著差異。具體結果為：在性別變量上，男性領導干部的樂觀維度得分顯著低于女性領導干部，可見在本次調查中的女性領導干部相較于男性領導干部更為樂觀。在學歷變量方面，領導干部的自我效能維度存在顯著差異，博士學歷的領導干部在自我效能、樂觀維度以及心理資本總分最高，進一步多重比較顯示，本科和碩士學歷的領導干部自我效能、希望和樂觀維度以及心理資本的總分上都顯著高于大專及以下學歷的領導干部。在職務變量上，處級干部的心理資本顯著高于科級領導干部，但值得關注的是，科員在希望、韌性、樂觀維度的均值和心理資本總分上均高于副科級領導干部，與正科級干部的心理資本狀態相近（見圖1），可見心理資本并不是隨著職位的晉升而提高。

3.領導干部職業倦怠在人口學變量的差異。對職業倦怠在人口學變量上進行了差異性檢驗（見表2）。結果顯示，職業倦怠總體及各維度在年齡、婚姻狀況、民族變量上均無顯著差異。在性別、學歷、職務變量上存在顯著差異，具體情況為：在性別變量上，男性領導干部的情緒衰竭維度得分顯著高于女性領導干部，低成就感維度得分顯著高于女性領導干部。說明在本次調查中的男性領導干部相較于女性領導干部更容易對工作喪失熱情，傾向于負面地評價自己工作的意義與價值。在學歷變量方面，大專及以下和本科學歷的領導干部的低成就感得分顯著高于碩士學歷的領導干部。在職務變量上，不同職務的領導干部在情緒衰竭、玩世不恭和職業倦怠總分上均呈現顯著差異。進一步多重比較顯示，在情緒衰竭維度、玩世不恭維度和職業倦怠總分上，處級干部的得分顯著低于于科級干部。在年齡變量上，總體趨勢是年輕的領導干部在職業倦怠各維度及總分上均高于年長的領導干部。進一步多重比較顯示，在情緒衰竭維度、玩世不恭維度和職業倦怠總分上，35歲以下的干部的得分顯著高于于35歲以上的領導干部。

（三）心理資本與職業倦怠的相關關系

通過對領導干部的心理資本和職業倦怠進行相關分析，結果顯示（見表3），領導干部的心理資本和職業倦怠各維度之間存在非常顯著的負相關關系，領導干部的心理資本各維度水平以及總體水平越高，職業倦怠感就會越低，反之亦然。

進一步以領導干部職業倦怠的三個維度（情緒衰竭、玩世不恭、低成就感）得分為因變量，以心理資本的四個維度（自我效能、希望，韌性，樂觀）得分為預測變量進行多元逐步回歸分析。結果如表4所示，心理資本對于職業倦怠的三個維度均有不同程度的負向預測作用。在職業倦怠總分維度上，有顯著預測力的變量是希望、樂觀和自我效能，可有效解釋職業倦怠總分39.1%的變異量（R= 0.626，R2=0.391），三個預測變量的標準回歸系數（β值）均為負數，說明希望、樂觀和自我效能對“職業倦怠”有顯著的負向預測作用。

四、基層領導干部調整心態保持旺盛工作精力的對策建議

（一）堅定理想信念，強化職能意識，提升自身心理資本

習近平總書記曾在全國組織工作會議的講話中指出，好干部要做到信念堅定、為民服務、勤政務實、敢于擔當、清正廉潔[3]337-338。堅定“立黨為公，執政為民”的信念，是成為好干部的首要條件。黨的十九大報告中也提出了新時代黨的建設總要求要以堅定理想信念宗旨為根基，以調動全黨積極性、主動性、創造性為著力點，全面推進黨的政治建設、思想建設、組織建設、作風建設、紀律建設[4]42。本次研究結果也顯示，在心理資本中希望維度得分較高的干部的職業倦怠感得分較低。因此各級黨政部門在“選好人”的基礎上，還要做好對基層年輕干部的意識形態的工作，將積極心理理念融入基層組織建設工作態度中，通過提升心理資本，牢固樹立干部“四個意識”和“四個自信”，加強干部的政治覺悟和政治能力，把對黨忠誠、為黨分憂、為黨盡職、為民造福作為根本政治擔當。

（二）做好職業規劃，提高職業認同感

領導干部心理資本中的自我效能維度，是指個體在面對具有挑戰性的任務時能有信心通過自身努力完成任務。提高自我效能感的最有效途徑就是體驗成功，成功的體驗既有助于樹立和培養自信心，提高干部的自我效能感，同時也有助于降低職業倦怠中的低成就感維度。黨的十九大報告指出，應大力發現儲備年輕干部，注重在基層一線和困難艱苦的地方培養鍛煉年輕干部，選拔使用經過實踐考驗的優秀年輕干部[4]44。好干部不會自然而然產生。成長為一個好干部，一靠自身努力，二靠組織培養[3]341。因此各級部門可以在以下兩方面加強對干部的培養鍛煉：

1.可以用“經常性考察+專項考察”機制深入挖掘發現年輕干部，保證年輕后備干部的儲備。用“輪崗實踐+專崗鍛煉”機制有針對性地培養年輕干部，幫助基層年輕干部提升綜合素質和能力[5]。此外，還可以通過一些業務培訓和比賽獎勵業務能手、發掘技能骨干，增進同行業的溝通和交流，從而鼓勵干部提高自身學歷，開闊眼界，進一步提升干部自身的業務水平，使“知之者不如好之者，好之者不如樂之者”。

2.指導年輕干部對職業生涯進行合理規劃與安排。在進一步的訪談中，我們了解到一部分年輕的，或者是副科級干部之所以容易出現倦怠感，常常是由于在雜亂而繁忙的事務性工作中迷失了方向，從而無法對本身工作產生認同感。因此各級組織部門可以定期對年輕領導干部開展職業生涯規劃的講座，并通過座談交流等措施實時關心關愛年輕干部，為年輕干部營造良好的成長環境，讓干部對自身工作的價值有充分的認識，促使其對今后的發展道路有更明晰的目標和期望，從而克服職業倦怠，提升工作熱情，增強自我效能感和職業認同感。

（三）堅持貫徹創新的發展理念，將積極心理教育納入干部心理服務體系

實踐沒有止境，理論創新也沒有止境。我們必須不斷認識規律，不斷推進理論創新、實踐創新、制度創新、文化創新以及其他各方面創新[4]18。2016年8月，習近平總書記在全國衛生與健康大會上提出要做好心理健康知識和心理疾病科普工作，規范發展心理治療、心理咨詢等心理健康服務。“十三五”規劃綱要也明確提出要“加強國民營養計劃和心理健康服務，健全社會心理服務體系”等相關要求。黨校作為領導干部教育培訓基地，有義務、有責任順應新時期的要求，在教學組織和教學方式上進行探索創新，向干部普及心理健康知識，以提高領導干部心理素質。

目前在全國34所省級黨校，15所副省級黨校，360多所市地級黨校以及將近2500所縣級黨校中，大部分黨校、行政學院、干部學院和其他干部教育培訓機構都開設有干部心理健康課程，但由于領導干部培訓時間有限，培訓任務加大，師資力量薄弱等原因，部分市地級和縣級黨校在對領導干部的心理健康教育上還存在“說起來重要、做起來次要、忙起來不要”的問題。

在今后對基層干部的教育培訓中，各級黨校應將對干部的心理健康教育從“有沒有”向“好不好”發展，將單純的講授式教學擴展為多元化教學模式，完善課程內容和課程體系的設置；同時，加強對領導干部心理健康的教育與研究，建立健全針對領導干部特點的心理服務體系，爭取實現思想政治工作與心理健康教育的同構共建。

參考文獻：

[1]Luthans，等.心理資本：打造人的競爭優勢[M].李超平，譯.北京：中國輕工業出版社，2008：1-2.

[2]李永鑫.工作倦怠及其測量[J].心理科學，2003（3）：556-557

[3]習近平.在全國組織工作會議上的講話（2013年6月28日）[R]//十八大以來重要文獻選編（上），北京：中央文獻出版社，2014.

[4]黨的十九大文件匯編[G]北京：黨建讀物出版社，2017.

[5]楊長輝.培養高素質干部隊伍是實現強國的關鍵[EB/OL].http：//www.sohu.com/a/204692328_828197.

收稿日期：2018-01-11

基金項目：中共廣西區委黨校校（院）級課題青年項目《干部心理資本與職業倦怠感的實證研究》（2017QN05）階段性成果。

作者簡介：范福林，女，中共廣西區委黨校（廣西行政學院）講師，研究方向：干部心理健康教育。