城市自助圖書館服務模式的比較分析

李劍波

摘 要：在我國社會經濟不斷發展的背景下，圖書館的服務模式也實現了進一步的創新和完善。如今自助圖書館已經走進了人們的日常生活中，這種自主服務模式的構建主要是通過圖書ATM機與自主書房兩種模式來實現的，將信息技術與閱讀服務實現了有效的結合，同時也對我國圖書館未來的發展方向進行了明確。本文主要針對城市自助圖書館的服務模式比較進行了分析，希望能為相關人員提供合理的參考依據。

關鍵詞：城市圖書館；自助服務；服務模式，比較，分析

在城市公共建筑中，圖書館屬于非常重要的一項組成部分，可以為人們提供良好的信息資源。隨著現代城市圖書館規模的不斷擴大，逐漸改變了傳統的服務方式，可以給人們提供更加方面、自由的閱讀條件，體現出了非常明顯的城市公共價值。在現代圖書館的建設過程中，與館舍內部空間開放的專業化趨勢相比，館舍建筑在功能以及建設理念方面都是受到了各方面條件的限制。與大型圖書館相比，基層圖書館呈現出了數量多以及分布面積廣的特點。但是這些基層圖書館 經常會受到人員或者資金方面的影響，在服務方面很難得到有效的改善。

1 城市圖書館的網絡建設

結合我國公共圖書館建設中的相關標準規定可以了解到，中心圖書館在未來應該向大型圖書館進行轉變，這就需要加強相應的完善工作，將中心圖書館的作用充分的發揮出來，爭取可以在最大程度上將中心圖書館建設成每個地區重要的資源服務中心，同時還應該安排專業的工作人員，加強資金方面的投入。對于規模較大的城市而言，圖書館的傳統服務模式已經很難滿足眾多讀者的需求，需要在各個地區構建出由服務點組合形成的共同體。在總分館服務模式中，可以在最大程度上發揮出圖書資源的利用效率，通過更加便捷的方式來滿足讀者的閱讀需求。因此，我國一定要加快對現代圖書館的建設力度，對基層圖書館的位置進行合理的選擇，通過網絡建設，使基層圖書館與大型圖書館之間可以實現有效的對接。

2 城市自助圖書館的主要服務功能

在RFID技術被研發出之后，如今在技術方面已經實現了很大的改善。在社區和城市街道中出現的自助圖書館，實現了我國傳統圖書館的有效拓展，在公共文化服務中發揮著十分重要的作用。圖書ATM機屬于一種新型的系統工程，隨著這項工程的產生，逐漸改變了圖書館傳統的服務方式，使圖書館的服務范圍得到進一步的擴展，可以為人們提供更加方便的閱讀條件，對于推進全民閱讀制度的落實有著非常重要的意義。另外，在對圖書ATM機利用的基礎上，使圖書館自動化設備的更新速度得道了明顯的提升。但是，圖書ATM機在使用的過程中也存在著一定的缺陷，比如，圖書資源在內容上比較的單一，在建設過程中需要大量成本的投入，并且在后期的維護工作中也存在很大的難度。

在自助圖書館不斷發展的背景下，如今又產生了一種全新的形態，這種自助圖書館具備相應的服務空間，同時也不需要工作人員進行看守，屬于一種自助式的服務模式，被很多人稱作為城市書房。這種自助圖書館的重要主要體現在了“館”上，在一定范圍內構建出固定的閱讀空間，通常情況下總面積為130㎡至280㎡之間，屬于一種實體模式，但是不需要工作人員進行看守。這種自助圖書館與圖書ATM機進行比較具有一定的差異，圖書ATM機很難實現服務方式的多樣性，而這種自助圖書館可以為讀者提供良好的閱讀氛圍，體現出了非常獨特的裝修風格，并且可以在很大程度上減少故障問題的發生。將圖書ATM機與自助書房進行對比，城市書房屬于一種自助式的借書場所，通過各種閱讀活動的開展，可以逐漸拉近城市書房與讀者之間的距離，讓城市書房真正的走入到人們的生活當中，最終可以實現良好的經濟效益。

3 城市自助圖書館服務模式的對比分析

3.1 改變借還模式，實現館舍服務

結合相關的調查結果可以了解到，在一臺圖書ATM機中大約可以儲存350冊圖書，因為在儲存方面受到一定的限制，所以在對圖書ATM機進行設置的過程中，還離不開中心館所提供的資源補充。但是，要想保證圖書ATM機可以實現均勻布置，就會在很大程度上提升對中心館的需求，并且在此基礎上也很難滿足人們的閱讀需求。

城市書房與圖書ATM機相比，在功能方面存在一定的差異，城市書房可以將“館”的概念充分的體現出來，這樣就能有效改變圖書借還的服務模式。在城市書房中讀者可以進行短暫的停留，可以直接實現對書籍的閱讀。結合實際情況來看，城市書房“館”的概念主要涉及到了以下兩個方面的內容：第一，城市書房的儲存量非常大，并且在圖書資源的內容上也具有一定的多樣性，可以在一定程度上滿足人們的閱讀需求；第二，可以為讀者提供良好的閱讀空間，使讀者在近距離之內也能享受到良好的閱讀氛圍。

3.2 實現對社會資源的充分利用

圖書ATM機在構建以及后期的維護過程中會消耗掉一定的費用，這些費用需要管理部門進行承擔。而城市書房在建設的過程中，將重點放在了社會資源的整合方面，逐漸改變以往主管部門全權負責的模式。結合相關的建設結果來看，一臺圖書ATM機在建設完成之后，大概所需要的費用在13萬元左右，并且在這些費用當中還不包括書籍與維護費用。城市書房在建設的過程中需要將所有資金一次性的投入，大概總資金在45萬元左右，雖然城市書房的總造價要明顯高于圖書ATM機，但是在后期的維護管理過程中，與合作共建方之間實現分攤模式，這就在很大程度上減少了日常的維護管理費用。城市書房的總造價主要體現在了設備的投入方面，而合作方承擔后期的維護費用，通過這種分攤的模式，可以促進城市書房在未來實現更加長遠的發展。

3.3 實現社會化的管理模式

圖書ATM機可以實現對異物的準確識別，并且也能發揮出遠程監控的功能，但是這種設備通常都是在街道上進行安裝，所以經常會遇到各種故障問題的發生。當圖書ATM機出現網絡故障或者是電壓問題時，就會對讀者的正常閱讀帶來一定的影響。城市書房雖然也是不需要工作人員進行值守，但是與圖書ATM機相比，關于自助設備沒有特別高的要求。無人值守指的是不會安排專門的人員進行日常管理工作，而是在一定的時間內安排自愿者進行負責，這些自愿者一般都經過了非常嚴格的培訓，可以將管理工作進行嚴格的落實。也正是因為這種現象，從而推進公共服務模式由政府管理面向公眾自治的方向不斷發展轉變，從而在很大程度上減少了城市書房后期的維護和管理費用，使公共閱讀可以面向社會化的方向不斷發展。志愿者可以向讀者介紹自助借書設備的使用方法，將市民提出的意見做好收集整理工作，并及時反饋給相關的管理部門。另外，還可以將城市書房空間進行充分的利用，將一些熱愛閱讀的市民集中到城市書房中，通過各種閱讀活動的開展，可以使更多的人參與到閱讀過程中。

4 結語：

綜上所述，在我國公共文化服務體系的建設過程中，自主圖書館屬于其中非常重要的一種表現形式，與圖書ATM機進行比較，城市書房在服務以及功能方面具有非常明顯的優勢，不僅可以為市民提供良好的閱讀環境，同時還能減少后期管理費用的投入。如果是站在長遠的角度上進行分析，城市書房可以在一定程度上滿足現代公共文化服務體系的建設要求。

參考文獻

[1]楊瑾. 我國城市自助圖書館服務模式的比較研究[J]. 內蒙古科技與經濟，2017.

[2]巫倩，張瀅，陳俊翹. 自助圖書館（圖書館ATM）業務外包實證研究[J]. 圖書館論壇，2013.

[3]姚麗華，王婷婷，李雨聰，靳煒，李凱平. 高校推行自助圖書館服務的可行性分析[J]. 中國集體經濟，2016.