面向城市空巢老人情感需求的產品設計研究

（河北工業大學 300401）

老齡化社會結構的加劇，使老年人成為社會關注的重點?！袄衔崂弦约叭酥稀保w現了中華民族素有尊老愛幼的傳統美德。我們對老年人的關懷以人身安全和生理照顧為主要著眼點，但是空巢老人對情感關懷的渴望更為迫切。作為一名設計師，應全面了解老年人的需求，尤其是尚未引起重視的情感需求，針對老年人的生理、心理特點，用科學的設計方法，開發出真正適宜空巢老人使用的情感慰藉類產品，以解決空巢老人“空心”的問題。

一、我國老齡化社會現狀

隨著社會的不斷發展，城市化的腳步越來越快，老齡化趨勢不可逆轉地在世界范圍內蔓延。通常65歲以上人口占比超過7%，我們就稱之為“老齡化社會”。我國目前65歲以上人口約1．78億人，占總人口的13．3%。可以說，我們是“未富先老”。更為嚴峻的是，空巢老人的數量占老齡人口的比重越來越大，社會空巢化已經成為一個不容忽視的問題。

二、針對老年人的產品設計現狀

老年人由于行動能力和獨立生活能力下降，現今設計的重點一般都放在對老人的護理和醫療設施方面。設計師對上述這些問題以及老年人的生活行為進行了大量地研究。市場上已經有比較完善的解決老年人生理問題的產品，例如各種性能和用途的輪椅、輔助步行器、多功能護理床、帶輔助裝置的盆浴、淋浴設施、可升降或疊加式的抽水馬桶、方便型烹飪用具、閱讀輔助器、容易操作使用和清晰反饋信息的家用電器等。

當前老年產品設計大致遵循以下幾點原則。功能合理，產品定位準確；符合老年人的人機工程學特征，舒適度好；易學易用，安全可靠；產品外觀穩重、親切，偏保守。需要強調的是，在設計領域中，針對老年人的情感空缺所設計的產品種類十分稀少，設計師應關注城市空巢老人的真實心理訴求，為其提供設計解決方案。

三、老年人情感慰藉現狀分析

1.老年人傳統的情感慰藉方式

以老年人為題材的電影《桃姐》有這樣一幕場景：空蕩蕩的屋子，昏黃的燈光，孤獨的老人坐在搖椅上撫摸著泛黃的老照片，腦袋耷拉著，睡眼惺忪，一旁的電話落滿塵土，只聽見搖椅時而吱呀作響。這樣的場面不免讓人心生酸楚。翻閱老照片、打電話、找其他老人聊天等就是現在空巢老人傳統的情感撫慰方式。

2.老年人新興的情感慰藉方式

隨著社會的進步，老年人的觀念和需求也隨之轉變，老年大學、結伴旅游、社交媒體等新興情感慰藉方式逐漸成為主流。

（1）老年大學

老年大學作為老年教育的一種重要形式，能夠緩解老齡化帶來的壓力，促進終身教育的發展，幫助老年人繼續參與社會活動。老年大學的教育豐富了老年人的晚年生活，提高了他們的生活質量，即使離開工作崗位依然可以與社會保持同步。

（2）結伴旅游

近年來，由于子女身處外地，工作繁忙等客觀原因，老年人結伴出游的現象愈加普遍。對于他們而言，外出旅行已經成為聯絡感情、定期聚會的一種特定方式。當前老年人出游主要采取“跟團游”的旅行方式。

（3）社交媒體

隨著數字時代的到來，越來越多的老年人開始接觸微信，微博等社交媒體。用微信來收發消息、分享見聞、交流感情，成為不少老年人日常生活的一部分。由于老年人生理機能下降，相較于文字交流，他們更青睞語音、視頻的溝通方式。老年人選擇社交媒體除了溝通的便捷，還基于緊跟時代潮流，不甘與社會脫節的心理。

以上列舉的情感慰藉方式，只能給予老年人短暫的心理撫慰，仍存在一定的不足和局限。因此，為空巢老人提供情感上互動的產品，以更自然的方式，為其提供持續的關懷和陪伴是勢在必行的。

四、基于城市空巢老人情感需求的產品設計原則

1.城市空巢老人情感需求分析

唐納德?諾曼曾指出：“一個成功的設計者，必須在重視產品的易用性的同時，還要強調產品對用戶的情感影響”。

以城市空巢老人為研究對象，剖析子女離家后，老年人獨居生活所發生的變化以及這一群體的生活習慣，并結合馬斯洛需求層次理論，對城市空巢老人的情感需求進行如下分析：

（1）空巢老人的社會角色和生活結構發生很大變化。退休、子女外出工作、喪偶、疾病、社交活動減少等使老年人的心理狀態急劇惡化，容易產生自卑、孤獨、失落、恐懼、抑郁等心理。

（2）老年人有較多的生活經驗，消費中求新求異的心理相對較少，理性需求成份較多。他們需要借助產品彌補生理上的不足或是心理上的缺乏，對產品功能的要求較高，因此功能需求是他們形成消費決策的主要原因，這也是他們有別于其它年齡段消費群體主要的特征。

（3）由于老年人接收新知識的能力下降，對那些他們不熟悉的，或從根本上改變他們生活方式的新產品，有一種本能的抵制和排斥。尤其是面對操作復雜的產品，他們會產生畏懼心理。因此針對這種設計人群，應當減少使用者的心理負擔，使產品易學易用，簡潔明了。

（4）受傳統觀念的影響，老年人迫于群體壓力，時常流露出認老、服老的心理狀態，從眾心理比較強。審美中有因循守舊、墨守成規的心態。對外形獨特又超出其固有生活經驗的產品，有-種排斥傾向。老年產品設計中，應多融入他們普遍認可和熟悉的元素，從審美的角度獲得他們的認同。

2.老年人情感慰藉類產品設計原則

基于對空巢老人情感需求的全面把握，總結出以下幾點設計原則：

（1）以空巢老人熟悉的事物為設計元素，即“寄情于物”。

（2）以空巢老人傳統的生活方式為設計原型，即“移情于景”。

（3）增加人與物的互動，更要加強人與人的互動。

（4）滿足空巢老人的認知心理。

“呼喚”鳥籠效果圖

五、基于城市空巢老人情感需求的產品設計實踐

這是一款鳥籠設計，其似鳥籠而非鳥籠。其外形源于樹木，底座結合太極元素，彰顯東方美學，符合老年人的審美需求。容器內可盛放鳥食和水，仿真鳥可吸收太陽能，發出一定頻率的聲波，“呼朋引伴”，引來鳥兒覓食、嬉戲。

有了這個產品，具備行動能力的空巢老人可以帶上它去公園喂食，既可以觀鳥，也可以會友，這樣無形中鍛煉了身體，陶冶了性情，比傳統的真鳥籠更有意義。

六、結語

設計是以人為本的。它的任務不僅僅是創造出滿足人們使用的功能要求，而應更加關注使用者的心理需求以及情感訴求。嚴峻的空巢形勢已經是我國面臨的一大社會問題，基于社會學、心理學對城市空巢老人這一特定人群做全面研究，可為老年產業的相關設計提供理論指導，對提高城市空巢老人生活質量，豐富他們的情感需求起到了積極的促進作用，彌補了空巢老人情感慰藉類產品的設計不足。

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