惡化的師生關系規避法則

文/整 編

老師和學生天天接觸，天天打交道，難免產生各種各樣的矛盾。教師不是圣人，有時由于處理問題的方式不當，容易將沖突的事態擴大，釀成惡性事件，矛盾沖突很可能給正常的教育秩序帶來不良影響。下面的文字，雖不全面，但很有代表性，這些智慧的做法，輕松化解了學生與老師之間的尷尬。

案例1：沖突發起，學會換位思考

上課了，語文教師胡老師像往常一樣輕快地走進了教室。當她目光掃視全班，發現坐最后排的阿力（化名）不見了人影， 而桌子底下卻散了一地的書本文具。教室里好像剛剛發生了什么事。學生們的眼光齊刷刷地望著胡老師，這些眼光中不乏疑惑和探詢。阿力又怎么啦？這個男生平常就喜歡擾亂課堂紀律，并且自由散漫，很令人頭疼。胡老師心里打了一個問號，但沒有詢問學生，只是叫旁邊的學生幫著把地上的書本收拾整齊放在阿力桌上，平靜地像往常一樣上課?？吹嚼蠋煕]有問什么，學生們也迅速全神貫注上起課來。

大概過了十幾分鐘。忽然，“砰”的一聲，大家嚇了一跳，教室門被撞開了，阿力氣沖沖地黑著臉大步走了進來。他兩步走到自己座位上，又伸出手“呼”地一下把桌子上的書本全推到了地上，“嘩啦嘩啦”之聲一陣響。安靜的教室頓時亂了，學生們發出一陣“啊”的驚呼，坐在后排的學生甚至站了起來。教了幾年書，胡老師還從沒見過如此狂妄膽大的學生，這太讓人生氣了。如果讓這樣的學生得意下去，那以后的語文課還怎么上，豈不會亂成一鍋粥？其他調皮學生豈不會群起效仿之？學生們也紛紛議論，甚至有人說：“這下阿力可有好看的了，老師會把他拎到行政辦去！”聽到學生嘰嘰喳喳的議論，胡老師反而冷靜下來，她想：平日里阿力已經對老師很懷有對抗情緒了，現在正在氣頭上，要是生硬地管教必然會激起他更大的反抗，還是等他平靜之后吧。于是，胡老師用鎮定的語氣說：“同學們，我們繼續上課！”學生們逐漸安靜下來專心聽課，阿力也坐在位子上不作聲，一節課很快過去了。

下課后，學生們都跑去做操了，教室里只剩下胡老師和阿力。胡老師一邊幫阿力撿東西一邊溫和地說：“阿力，你今天上課這樣子表現很不好，有什么意見和不滿可以和老師說，可不能摔東西了。”阿力也一邊撿一邊小聲說：“老師，我剛才錯了，對不起！班主任剛才批評了我，我心里有點不服氣。胡老師您對我這么和氣、寬容，我心里很內疚，以后我再也不這樣了！”

認識到了錯誤的阿力又重新抬起了頭，得到了老師的諒解，他又安心快樂地做操去了。師生間的矛盾作為一種必然且客觀存在的現象，既然不能消除，那就要想辦法將其降低到最小化。沖突發起，教師首先要冷靜，學會換位思考，并給予需要的學生更多關愛，案例中的阿力如果一直被忽略或者被嚴重批評，可能情緒不會有如此大的波動。

案例2：學生“外號”問題

一日，孫老師在課間的時候來到高二（3）班找他的科代表。還未進門，就聽到嘈雜的教室內一個男生的聲音在喊：“哎，最逗的就是孫老師了，那頭發，簡直像方便面??！”孫老師聽完一怔，一只邁入教室的腳不知道該不該收回。正在猶豫中，學生們看見了他，頓時教室變得異常安靜，似乎在等待著暴風雨的來臨。

沒想到，孫老師在短暫的怔住之后，微笑著走了進來，左手一摸自然卷曲的頭發，右手輕輕拍了拍說話的那個男生的肩膀，笑著說：“好小子，你可真行！雖然我聽著不雅，但你抓住了老師的外貌特征，還很有些創意呢！”那學生似乎還沒有從驚恐中回過神來，哆嗦著辯解說：“老——老——老師，其實同學們都感到你特別親切！我也是覺著親切才那樣叫的，以后再也不敢了……”沒等他說完，孫老師接著安慰道：“不要緊，我知道你也沒有什么惡意。如果你覺得親切，就盡管叫好了?！闭f完，叫了自己的科代表去辦公室，留下那些學生們都愣在那里，繼而哄堂大笑。

這起學生惡作劇事件就這樣出其不意地輕松化解了。而自此以后，那個調皮的男生在孫老師的課上文靜了許多。其他的學生對孫老師的態度也比以前更親近，很多同學都愿意找他聊天，跟他說自己的心事或者小秘密。

案例3：批評不是教育的目的

李老師遠遠地就聽到教室里有人在高聲吵罵，趕緊走向教室。到門口就看見學生劉某正把隋某摁在地上用拳頭擊打，一邊打還一邊咒罵。當看見李老師走進教室時，也沒有放手。這讓李老師有些惱火，大聲呵斥兩個學生立刻住手并到教室外面罰站。

雖然李老師不問青紅皂白一通狠狠地訓斥，但打人的學生劉某卻似乎毫無認錯的意思，甚至開始朝李老師梗著脖子瞪著眼。于是李老師更火了，禁不住開始責罵：“想干啥？還想打了同學再打老師呀？土匪見了他師傅都下跪，真是沒良心的東西！”誰知，李老師這一罵，學生劉某突然大叫起來：“什么老師呀！偏向！我不上了?！闭f完，就撞進門去收拾東西。當時的李老師已經被激怒了，見狀更是火上澆油， 遂高聲喊道：“滾，愿意滾就快滾吧！”然后站在那里和其他學生一起看著劉某背著書包跑出教室。

然而事后，李老師了解到，學生劉某那天確實受了委屈：劉某的母親有一些生理殘疾，學生隋某借此經常在班內諷刺挖苦劉某。這天課間，隋某又在胡說八道，劉某在多次制止無效后終于忍無可忍，于是兩人扭打在一塊……取笑別人父母的生理缺陷，是對別人的一種巨大侮辱，即使是我們成人也不會一再容忍，何況一個孩子呢？了解事情緣由后，李老師非常自責，并多次登門動員劉某返校，可是劉某始終躲著不與李老師見面。

直到現在，即便雙方有時在路上遇見了，劉某也還是扭頭就走。李老師一直在懊悔，在學生本應得到老師安慰的時候，自己反而給了他更大的傷害。而本來是為了教育兩個犯錯的學生，可因為自己的魯莽，卻造成了師生間可能永遠無法解決的矛盾。

批評絕對不是教育的目的，更不是教育中唯一可循的手段。教師對待與學生間的矛盾沖突或學生與學生間的矛盾沖突有很多行之有效的方法，只有做到公平公正、以愛為本，那么自然而然類似于李老師這樣的魯莽行徑便會減少很多。

案例4：比批評更好的途徑

魏書生在他的著作《班主任工作漫談》中，描述了他輔導后進生張軍的事情。面對這個五科總分89分的學生，魏書生沒有失望，沒有訓斥，也沒有大量布置作業。而是在詳細分析、研究了張軍的學習、性格等狀況的基礎上，設計了一套行之有效的幫扶措施。

首先，魏書生引導張軍改變對學習的態度，將學習受罪改為學習享受，幫助他去發現學習的樂趣。為激起張軍學習的信心，魏書生不斷讓張軍回憶自己以前最輝煌的時期，給其自卑的潛意識反復施加積極的心理暗示。然后，魏書生又進一步引導張軍制訂周學習計劃，一步一個腳印地努力，并且告訴他：盡最大努力，對得起自己，也就無悔無怨了。久而久之，學生張軍的成績有了明顯的提高，學習勁頭也十分足了。

面對一個個鮮活的生命個體，教師如果沒有研究，所有的教育方法就會變成盲目、武斷、機械的教條。其實，每一件事只要用心去想，都能找到最佳的解決途徑；任何事情的成功，都是因為能找出把事情做得更好的辦法。無論處理什么問題，我們都要以使學生受到教育、促進成長為目的，以問題為中心，就事論事，千萬不要上綱上線，無故站到學生的對立面。

案例5：巧妙避免課堂小沖突

某中學的一次古文課上，教師正在講臺上給大家講解《鄒忌諷秦王納諫》。鑒于學生本來就對古文不太感興趣，嫌詞句古奧難懂，所以教師盡量講得言語生動些。在進行到教師和學生一起分析鄒忌的外貌描寫的時候，忽然發現坐在講臺旁的一個男生正趴在桌上畫什么，十分專注，連教師走到他身邊都居然沒有發覺。

在確定了這個男生沒有認真聽課而在干與課堂無關的事情以后，教師心里十分生氣。畢竟，這是一堂花了很多心血，且剛剛同學們反映也非常好的課，現在這個學生卻如此表現，盡管怒火中燒，教師還是保持住了理智：批評他只會讓他更厭煩語文課。于是教師冷靜了一下，然后輕輕拿起學生的草稿本，看到上面居然畫了一只惟妙惟肖的豬。

這時，教師靈機一動，舉起草稿本對同學們說：“你們看，李小東（化名）同學理解的鄒忌居然是這副模樣?！比嗤瑢W哄然大笑，那名男生紅著臉深深地埋下了頭，他知道，自己錯了。教師見狀，覺得有必要給他一個臺階下。于是又說：“李小東，你起來把描寫鄒忌的句子讀一遍，再用自己的話說說他長什么樣子?！贝龑W生順利地回答完問題后，教師接著說：“好，那你下去根據你新的理解再畫一幅，我們下節課一起來欣賞好嗎？”學生聽后很高興地點點頭。后來竟真的畫了一幅美男圖給同學和老師看。從此，這名學生上古文課格外認真，再也沒出現違紀情況。

案例6：言教與身教的關系

教師總是告訴學生“人人平等”“相互尊重”，然而在我們很多人的印象里，學生要對教師的教誨和幫助感激，但學生如果幫助了教師似乎就是理所應當，沒必要言謝的。

上課鈴響，北京海淀區某高中韓老師走進教室，發現黑板沒擦，她表情自然地走向講臺，默默地拿起板擦，先詢問了聲：“同學們，我可以把黑板擦掉嗎？ ”得到同意后，她準備把黑板擦掉。這時有學生跑過來把韓老師手中的板擦搶過去，口中還說著：“老師，對不起！”等學生擦完，韓老師誠懇地說了聲： “謝謝！”那位同學一愣，有點不知所措，其他同學也有點兒驚異。這是韓老師第一次向學生說“謝謝”。

由于長期做班主任工作，使韓老師在不知不覺中總是以居高臨下的姿態和命令式的語氣對待學生。以前上課發現黑板上還留有字跡，她便不悅，學生見狀，會馬上跑上講臺，迅速地將黑板上的字跡擦掉，這時她也總不忘批評一句：“下次早做準備！”

如果擦黑板的抹布沒有擰干，她還會不高興地說：“太濕了，讓老師怎么寫字呀？”許多節課就這樣開始了。“我的講課狀態和學生的聽課狀態都沒有調整到最佳點，教學效果也就可想而知了。”韓老師回憶從前如是說。

可是那天，習慣了聽老師嘮叨或者訓斥的學生，第一次聽到老師誠懇地說了句“謝謝”，驚慌得有點兒不知所措，其他同學也有點兒驚異。韓老師說，連續多次對學生說“謝謝”后，她發現每當她說“謝謝”后，學生會流露出喜悅的神情，“同時這種神情也感染了其他同學和我，授課效果自然也比以前有了很大改善?！?/p>

讓韓老師感到驚訝的還不止這些，她每次向學生說“謝謝” 后，還嘗到了很多甜頭和樂趣。“在班干部幫助自己管理班級，我表示感謝后，他們會更加努力做好我的助手；在科代表幫忙收發作業，我表示感謝后，他會更加積極主動；在值日生清理班內垃圾廢棄物，我表示感謝后，他會任勞任怨，更加高質量地完成任務……”

韓老師說：“逐漸適應了我說感謝的學生們，也從中感受到了自己的價值，更讓人高興的是，很多事情他們從行動中有所體會，再也不用我一次十次一百次地反復強調了！”

教育既有言傳也有身教。身教是指教師以實際行動做學生的榜樣，以身作則，為人師表。的確，教師的一言一行，如教師上班是否按時準確、做事是否盡職盡責等，都對學生起著耳濡目染、潛移默化的作用，這種教育的力量是巨大的，“是任何教科書、任何道德箴言、任何懲罰和獎勵制度都不能代替的一種教育力量”。學生的眼睛是“錄像機”，耳朵是“收音機”，腦子是“電子計算機”，錄下來的信號裝在“電子計算機”里，然后指導他們的行動。因此，教師一定要以身作則，要求學生做到的，自己首先要做到，要求學生不做的，自己首先不要做。以此，成為學生的表率。

案例7：再說話，就把你頭發弄亂

開學第一堂課，不知道學生能否接受我這個“新老師”，按照正常的習慣，我先作了自我介紹，當我在黑板上板書這堂課的標題時，聽見有學生在小聲講話，開始我以為在討論問題，仔細聽時，發覺是兩個女生在議論我。

我假裝很生氣，猛然掉頭，氣勢洶洶地直沖過去，全班學生都呆了，都睜大了驚恐的眼睛，當然包括那兩個講話的女生。沖到她們面前，我“沖動”地對她們說了一句：“你們再說話，我就把你們的發型弄亂！”然后，我繼續我的課堂。下課鈴聲響了，當我走出教室時，背后傳來了歡呼聲……后來我的課堂再也沒有隨便講話的學生了，討論和回答問題的聲音卻更響了。

有位作家說得好：一個不能控制自己情感的人，必然是情感的奴隸！無論如何，我都不能被感情所左右，遷怒于學生。保持清醒的頭腦，采取妥善的辦法來處理問題才是我應該做的，這樣才不會使老師和學生“兩敗俱傷”。

處理課堂沖突的幾點原則

一要隨機應變。一次上課中，教師由于疏忽，對一個問題講解還未完成時，有一個學生小聲說：“老師，不能這樣做！ ”教師正在納悶，忽然從后面傳來一個經常違紀且屢教不改的學生的嘲笑：“嘿嘿，還當老師呢！ ”這一聲怪叫，全班齊刷刷地把目光投向他。教師當時確實氣憤，恨不得立馬訓斥學生一頓，但轉念一想：“算了吧，別因為他傷自己的身又耽誤大家的學習?！庇谑?，反而變臉一笑，說：“是?。《脊掷蠋熖中?，希望同學們做題要引以為戒?！睂W生們點頭默許。老師又接著說：“同學們，老師不是圣人，難免會犯錯誤。我為自己的錯誤向大家道歉。但是，我們并不怕犯一次錯誤，最怕的是有人故意犯錯，并且老是不改正錯誤！”聽到教師這樣一說，立即有許多學生回頭瞅那名學生。在同學們注視的目光下，他乖乖地低下了頭。中肯的幾句話，就把消極因素轉化為積極因素，從而確保了教學任務的順利完成。

二要因勢利導。學生課堂違紀，常常是懷著某種故意炫耀想引起注意的心態。教師在應對時要根據當時課堂的整體狀態，并結合其與教學內容的特定聯系，迅速地調整課堂氣氛，靈活地化解。例如，一次教師在講初一數學中“去絕對值符號”的問題，剛說完“絕對值里面是負號時，如果把絕對值符號去掉，則里面的數要變號”這個地方，突然有個學生怪聲怪調地說：“變好？”緊接著另有學生嘟囔：“變好，還變壞呢？”頓時，全班一片大笑。教師也被激得非常氣憤。但是，正是學生的插嘴使老師突然靈感頓生，于是高聲說：“太對了！就是要變好，大家要記住：絕對值就像監獄，如果壞人（負數）要想從里面出來，就必須要變好（變號的諧音）。不信，你們進去變變試試？”于是，學生又一陣歡笑。教師這樣的處理，既沒有干擾正常教學，又使學生更加深刻地鞏固了知識，也受到了一定的思想教育。更重要的是，沒有使師生間感情惡化。

三要把握分寸，也就是批評要有尺度。尤其當師生在課堂發生矛盾沖突時，教師一定要學會克制和冷靜，把握好處理的分寸，絕不能圖一時的解氣而當眾羞辱和訓斥學生。如教師發火，不僅耽誤正常上課的時間，而且有時會導致師生關系的惡化，也影響教師的整體形象。有人說：“批評最好用電話，表揚最好用通告?！碑斆娴募背喟啄樛ǔ２粫泻媒Y果。