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實體零售未來什么樣？

《中國經濟周刊》記者 牛綺思 綜合整理

（本文刊發于《中國經濟周刊》2018年第18期）

一年多以前，當“新零售”從馬云口中說出時，很多人都說不清它到底是什么；如今，幾乎所有零售企業都宣布自己已經搭上了“新零售快車”。《中國經濟周刊》就此刊發《新零售的“雞湯”管用嗎？》一文，從整理傳統百貨、商超和區域百貨等行業的上市公司2017年財報入手，報道了一年多以來實體零售企業的發展。

網友們也十分關注實體零售的發展，表示線下商鋪雖然面對高租金和線上購物的沖擊，但也存在自身獨有的優勢，就看如何轉型并尋找新的發展機遇了。

實體零售的生意受到何種沖擊？

@東方魚肚白：長期以來零售業跑馬圈地的粗放發展方式、聯營扣點的傳統經營模式，使其淪為“物業開發商”“二房東”的角色。千店一面、經營雷同，導致缺乏核心競爭力。

@一盆青菜：房租、人工等經營成本不斷攀升，加重了企業的資金負擔。線上企業發展速度迅猛，也對實體企業形成較大沖擊。

@你猜我是誰：電商業務的全天候、低成本、全覆蓋優勢隨著線下配送、在線支付問題的解決而突飛猛進，對傳統零售業產生了強烈挑戰。

@隨和的大HOUSE：如今，網購已經取代了太多的零售門店，傳統百貨主力店也僅僅是面積大而已，很多是靠各種餐飲、兒童游樂、兒童培訓等填補。看似人流量大，營業額流量壓力卻不小。

線下商鋪也有優勢

@西青區的盆友：虛擬交易缺乏錢物即時交易的契約，無法對交易進行保障。長此以往，可能會導致商品向劣質廉價方向轉變，電商平臺也將放松自我約束，進而出現管理問題。

@NewYork小豬：相信現在不少消費者，還是偏愛在選購商品時觸摸到實物的感覺，這是網購無法取代的。比如，超市里能直觀看到食品的保質期、蔬菜的新鮮度；服裝店里可以立刻試穿，免去了因為大小不合適而輾轉退換貨的麻煩。

@衛家串串：傳統百貨會轉型，但不會沒落，購物體驗部分是電商永遠無法取代的。

實體零售的機遇在哪兒？

@米阿特：并不是業態不行了，而是傳統的做法不行了。傳統百貨等實體零售存在幾個問題，比如體驗很少；以聯營為主，缺少自身的特色；按照品類布局，面積相對有限等。轉型升級當然也要從解決這些痛點入手，比如店內增加其他功能，壓縮購物的比例，不斷加大餐飲、娛樂的比例；適度壓縮品類，還應該在打造場景方面多下功夫。

@易得：目前許多商品同質化嚴重，在純電商的環境下只能依靠降低利潤來獲取流量，而結合線下實體后，商家便可以通過服務提高用戶體驗，來為商品尋求高附加值，獲取競爭優勢。

@Jover：實體零售可以利用強大的現金、人才與上下游議價能力，成為整合者，用互聯網思維做傳統行業。還可以利用終端覆蓋面，成為產品交付者和最終服務提供者，這種終端離消費者越近越好，如社區便利店、門到門快遞、小區保安亭等。

@數據觀：機器學習、人工智能的發展能為零售帶來機遇。比如，Zara在生產源頭利用機器來規劃每一塊布料的使用，確保剪裁方式是最節省的。