探尋博物館公共服務建設可持續發展的新思路

陳大軍

摘 要：近10年來我們一直提倡資源、環境的可持續發展，這一理念和戰略不但成為當今世界各國發展過程中一致的共識，而且已擴展到了對社會文化生態的思考和探索。作為博物館人，我們應該思索如何將可持續發展的理念融入到我們的事業之中，融入到博物館的發展之中。文章從完善博物館公共文化體系入手，從作者所在單位——渡江戰役紀念館的實際工作出發，把我們自身好的做法和經驗與大家共同交流、分享，希望在探尋的路上對大家有所裨益。

關鍵詞：博物館；公共服務；可持續發展

隨著科技的進步和理念的不斷演進，人們不再單純地向自然界索取，而是意識到必須走可持續發展戰略之路，做到循環合理地利用自然資源，這樣未來才能有希望。近年來，隨著博物館的快速發展，具有超前意識的博物館人同樣在思考，思考如何實現博物館事業的可持續發展。是一如既往片面地將文化精髓展現出來，靜靜地等著游客，還是尋求突破自身找出一條特色之路？

從筆者調研的實際和經驗來看，博物館的可持續發展主要面臨管理體制、展陳模式、文化本身、服務理念四個方面的跨越。只有實現這種跨越，“博物館事業才能真正成為維護世界可持續發展的重要文化推動力”[1]。

1 面臨困境

我國國有博物館目前采用的是館長負責制的行政管理模式，抑制了博物館自身發展的主觀能動性，表現出來諸多的滯后性與不協調性，特別是導致人才匱乏與資源的短缺。目前展覽模式的形式化、套路化較為嚴重，內容和形式的空洞，是對觀眾的一種不負責任。傳統實物加文字的表現手法也不適應“互聯網+”的新時代要求，與其存在的目的也是有所背離——“博物館所有的工作和努力都是手段，唯有對民眾產生積極影響、能改變社會的教育是博物館存在的目的”。在信息爆炸的今天，外來文化和文明的直接涌入，對于5000多年的傳統文化精髓而言，是一個極大的挑戰。如果博物館不能轉變服務的理念和形式，將與廣大游客尤其是青少年越來越遠。最后一點即是博物館服務理念的缺失，筆者相信絕大多數博物館都存在這樣的問題。例如，我們以為改造了無障礙設施對于殘障人士就萬事大吉了，那聽力、視力有障礙的人群呢？他們參觀的需求如何去滿足，似乎這些被我們無限制地予以了忽視。

“博物館應根據自己目標和環境狀況確定自己的行動戰略”[2]，管理體制、展陳模式、外來文化乃至服務理念，這些都已成為博物館可持續發展的嚴重阻礙，而只有提升公共文化服務的水平，才是正確的解決方法。

2 解決之道

2.1 提升公共服務體系的頂層設計

公共服務體系的建設關鍵在于頂層設計者本身，我們需要怎樣的場館、怎樣的展覽、怎樣的服務，都是其考慮和最終目標所在。將現有體制變革的同時，打破人才和資源的流動限制，才能真正地調動博物館自身的積極性和主動性。例如，江蘇的嘗試顯然走在了安徽的前面，南京市博物館總館的建立和運行，作為法人治理結構改革的嘗試，走在了行業前列。南京市博物館總館的設立，打破了原有的南京市博物館、太平天國歷史博物館等九家文博單位互不交流，自我封閉的格局，建立了一整套的流通機制。

2.2 轉變展陳模式

“博物館所有的工作和努力都是手段，唯有對民眾產生積極影響、能改變社會的教育是博物館存在的目的”[3]。在策劃展陳時，展陳的中心應該是觀眾，展陳的主要目的也應該由宣教轉變為傳播。將展陳模式轉換為公眾潛移默化中更容易接受的方式，例如促進展覽從圖解知識轉變為整合和解釋知識等標準[4]。在這一方面，筆者所在的渡江戰役紀念館可謂是走出一條自己的獨特之路。渡江戰役紀念館在展陳中突出的是講故事，借鑒講故事的手法，如貫穿事件、主要人物、排除妨礙、節外生枝等，將渡江戰役的信息改編為有因果關系、趣味情節和生動表達的故事。同時使展陳內容和視覺形象環環相扣、曲折迂回、生動有趣，使展陳與觀眾之間產生精神上的共鳴。

2.3 提升服務理念

“我們不僅要關注博物館聲明的東西，即外在的，而且要關注博物館不曾聲明的東西，即內在的”[5]。博物館看似是關于物的，實質是關乎人的。在外來文化的沖擊下，博物館必須用多樣化的形式、均等化的服務來滿足游客的需求。渡江戰役紀念館舉辦幾屆的“小小講解員”“文博精髓進校園”活動也都獲得了一致好評。針對各個年齡段以及不同身體情況的游客，對展覽硬件以及軟件進行改造，來提高均等化的服務。

2.4 提高觀眾認知度

國家文物局副局長宋新潮曾表示，“觀眾期望博物館不再是高高在上的神圣殿堂，而是以其日益增強的親和力和感召力，成為越來越公眾的精神家園”。博物館承載著一個國家和地區的歷史文化精髓，將這些歷史文化更好地予以宣揚具有重要意義，未來的博物館將不再扮演一個高高在上的知識權威。“我們不僅要關注博物館聲明的東西，即外在的，而且要關注博物館不曾聲明的東西，即內在的”，博物館不僅要將研究結果體現在展覽中，還要融入到講解和服務中，讓觀眾真正做到“看得見、摸得著、聽得清”。

當然文物“走出去”僅僅是館際交流其中的一種形式，加強館際間的展陳和史料的交流，也是增強輻射力的重要方式。安徽的渡江戰役紀念館和江蘇的渡江勝利紀念館在史料研究、文創產品開發上的合作，顯然是開啟了安徽和江蘇博物館行業館際交流的新篇章，為行業內做出了表率。

3 綜述

“博物館永久性存在的根據在于博物館物的永久存在及物的持續發展的需要”[6]，博物館只有通過多方面陣痛式的改革、提升，才能在自我突破中尋求可持續發展之路。當然無數博物館人不懈努力的道路也正是博物館生生不息的生命力所在。

參考文獻

[1]謝穎.2015年國際博物館日主題公布[N].中國文化報，2014-12-02（7）.

[2]曹兵武.博物館熱·博物館學·博物館文化—博物館發展的關鍵是博物館人[J].中國博物館，2008（03）：15.

[3]施波文.公共博物館教育功能的歷史嬗變[J].科普教育，2014（10）：66-73.

[4]宋向光.博物館展覽的評估和達標[N].中國文化報，2011-10-26（7）.

[5]（美）珍尼特·馬斯汀.新博物館理論與實踐導論[M].錢春霞，譯.南京：江蘇美術出版社，2008：27.

[6]蘇東海.博物館物論[J].中國博物館，2005（01）：9.