以跨文化適應視角淺析高校來華留學生的管理

林嵐

摘 要：隨著我國綜合國力和國際化影響力的不斷提升，以及教育全球化的發展，來華留學生數量日益增多，這對高校留學生管理工作提出了新的要求與挑戰。從跨文化適應的視角對來華留學生的日常管理、教學模式、管理人員隊伍建設等方面提出建議，積極探索來華留學生管理的有效途徑，從而促進我國來華留學生教育事業的可持續發展。

關鍵詞：跨文化適應；留學生管理；高校

我國高校來華留學生管理現狀

隨著中國經濟的快速發展，綜合國力不斷增強，國際地位不斷提高，中國文化的影響力在全球范圍內日益擴大，越來越多的學子選擇來華留學。目前，教育國際化是我國高校發展的重要戰略目標，在“雙一流”建設的背景下，來華留學生教育已經逐步成為高校高等教育國際化程度的重要指標。如何推動我國教育國際化的進程，在全球跨文化教育的背景下采取何種有效的教育管理措施幫助來華留學生圓滿完成學業，成為高校管理者需要思考與探究的重要課題，給留學生的教育和管理工作提出了更高的要求。

根據教育部統計數據，2016年來華留學生規模突破44萬，中國已然成為亞洲最大留學目的國。2016年，我國高校共有來自205個國家和地區的留學生，創歷史新高。回顧我國高校留學生教育事業的發展，從早期的非學歷教育發展到不同層次的學歷教育，留學生不再局限于語言教育，學歷層次不斷提高。國家十分重視來華留學教育，投入大量資金，設立各類獎學金，不斷吸引高層次人才來華留學，引領來華留學向高層次、高質量發展。2016年，碩博研究生接受中國政府獎學金資助比例高達69%，充分顯示了我國學歷教育的突破式發展。

高校來華留學生跨文化管理的核心是化解由文化差異而造成的學校管理者與學生之間、學生與學生之間的矛盾和沖突，實現不同文化背景學生之間、以及與管理者之間相互的溝通與理解，從而最大限度地排除文化差異對高校管理、學生順利完成學業所造成的影響。留學生們來自不同的國家與民族，有著不同生活習慣、宗教信仰、心理特點、學習需求。我國高校為他們提供舒適的學習生活環境和完善的配套服務設施，尊重、照顧他們的文化傳統和宗教信仰。為來華留學生的學習和生活創造美好和諧的氛圍，幫助他們適應校園環境，融入中國社會，推動中外文化的交融。

我國高校來華留學生管理存在的問題

從文化的角度來看，我國的傳統文化以儒家思想為主流，著重培養社會責任和歷史使命意識，強調集體主義。來自不同國家和地區的留學生，有著不同的文化背景、風俗習慣、思維方式，人生觀、價值觀等與我國學生存在較大的差異。來華留學生的管理工作與中國學生的管理工作相較而言，最明顯的區別就是跨文化差異引起的管理問題。這不僅給高校留學生管理提出了挑戰，而且也在不同程度上反映出我國高校在留學生教育管理工作中存在的一些問題，主要體現在以下三個方面：

1.留學生日常管理

來華留學生日常管理主要包括日常生活管理及人際交往兩個方面。

第一，日常生活管理方面。大多數來華留學生初到中國，經常遇到生活飲食習慣、學習環境、思維方式等方面的沖突，出現孤獨、焦慮等情緒。由于語言交流障礙的原因，高校留學生管理人員與部分留學生之間無法進行有效溝通。同時，由于留學生自身心理因素、外界環境因素等方面影響，對新環境產生不適應，這些問題如不能很好地得以解決，將不利于留學生順利地適應在中國的學習和生活，在一定程度上給留學生管理工作帶來一定壓力。

第二，日常人際交往方面。目前，國內大部分高校考慮留學生的特殊性，為了在生活習慣和宗教習俗上給予一定照顧，特設立留學生公寓，與中國學生分開居住。此外，留學生日常團體活動與中國學生活動基本上分開舉辦，學籍也與中國學生分開管理；相同國家和地區的留學生關系緊密、交際頻繁，而由于語言交流、文化差異等各方面原因，各國留學生之間關系以及留學生與中國學生之間關系的處理頗為棘手。這種文化分離的策略雖然考慮到了留學生各自文化的差異性，但在很大程度上阻礙了留學生與中國學生的交流和溝通，而且不利于留學生融入我國主流文化中。

2.留學生教學管理

第一，留學生師資隊伍建設方面。目前，我國高校來華留學生多集中于亞洲、非洲等欠發達地區國家，這些國家留學生并非都具有較強的英語語言能力。然而，留學生教學和管理工作人員大多為具有英語語言文化背景、對外漢語教學背景及相關專業背景的隊伍。雖然他們具備一定的跨文化交際能力，但主要局限于針對歐美國家。此外，我國高校的留學生教育多為英語或者漢語授課，部分教師對來華留學生教學管理缺乏了解，在教學方法、課堂管理、課外交際等方面缺乏經驗。

第二，留學生教學模式方面。很多國家崇尚寬松、自由，倡導學習的能動性和教與學的互動性，提倡充分發揮學生的自主性和創造性，課堂上授課教師與學生能形成良好的教學互動模式。中國傳統的“重講授、輕實踐”的教育模式使課堂缺乏互動交流，課程內容、教學方法和理念與國際先進水平尚有很大差距。目前，國內高校國際化師資力量不平衡，部分高校教師的跨文化教育水平和交際能力不足，導致開設的全英文授課專業質量不達標， 影響了留學生教學管理質量。這種教育模式在一定程度上造成了留學生求學的積極性和主動性下降，甚至出現厭學、逃課等現象，使留學生管理工作陷入困境。

3.留學生課程建設

高校對來華留學生不同求學需求的系統性研究相對薄弱，教材方面也沒有實施個性化修訂，不能從其教育國際化發展的實際情況出發，也未能從不同國家的教育水平和學生層次研發針對性較強的個性化教材。由于不同國家、地域教育水平、文化背景等不同造成的跨文化差異，在一定程度上對高校課程建設方面提出新的挑戰。課程建設的單一性，影響到留學生在華學習的效果，制約了教育國際化進程。

高校來華留學生管理的建議與對策

1.施行趨同化管理， 促進跨文化交際

趨同化管理是世界各國留學生教育的主要管理方式，指在學生的教育管理上，對外國留學生的教育、教學管理方面，趨向于與本國學生相同的管理及教育教學模式，是在遵循本國教育基本規律的基礎上，針對國外留學生的特點采用的管理方式；在生活服務上，實行開放式管理，充分發揮公共服務體系的作用，在政策允許范圍內，給留學生提供便利，增強留學生的認同感和歸屬感。

高校留學生管理人員應將“尊重、理解、平等、關愛”作為工作的基石，充分了解中外文化差異。同時，學校可開設一系列中國國情與文化系列知識講座，積極引導留學生了解中國悠久的傳統文化，加深他們對中國傳統歷史、文化習俗、風土人情的了解，使其真正融入中國文化氛圍中，既可以緩解留學生因文化差異帶來的不適應，又可以幫助他們了解和認識中華文化的博大精深，營造出更好的教育環境，進而促進來華留學生的中華文化認同感和歸屬感。此外，學校還可提供平臺加強來華留學生與中國學生的交流溝通，將中華文化作為中國學生與留學生之間的文化紐帶，積極引導和鼓勵留學生參與校內活動，營造和諧的文化交流氛圍，更好地融入中華文明。

2.深化改革留學生教育模式

由于中外教育模式的差異以及語言溝通障礙，來華留學生容易產生挫敗感，甚至產生厭學情緒，使留學生教學管理陷入困境。因此，在課程設置上，結合學校、專業特色，并根據學生的實際需求，對課程設置進行有效調整，在調整的過程中要注重實用性的特點，充分調動學生學習的積極性。采取管理與教學相結合的模式，準確地掌握留學生的學習、紀律以及思想情緒等狀況。

提高教育教學管理水平，強化教學質量管理，建立教學評估制度，全面了解教學過程中存在的問題，及時發現并解決問題，保障教學質量。注重結合中國傳統文化和歷史知識，課堂文化傳授與課外文化相結合，如開設“中華民俗”“詩歌鑒賞”等系列文化課、考察學習等，讓留學生盡快地了解中國的文化歷史，適應中國的教育管理模式。

3.加強留學生管理人員隊伍建設

高校管理者應做好角色定位，樹立正確的管理理念和服務意識。對于文化差異所導致的文化沖突和誤解，我們應該根據實際情況對留學生做出合理的解釋和正確的教育。留學生初到中國缺少心靈、情感寄托與社會支持，容易產生各種心理問題。高校留學生管理人員應更加注重留學生的心理健康，開展心理咨詢、專業疏導與救治，解決跨文化心理問題，幫助其更快適應中國的生活。

對高校來華留學生管理人員進行相關國家地域文化、信仰等知識普及，讓他們能在了解相關國歷史文化的基礎上，學習并尊重外國的宗教信仰、風俗習慣，把對外國的感觀認識帶入到平時的工作當中，更好地為來華留學生提供學習與生活上的指導與服務。管理人員要了解留學生心里所想，盡量了解留學生的困難，才能從實際問題出發切實解決問題。強調團隊合作、積極配合和綜合配套，實現管理和生活服務的一體化。

4.強化專業教師隊伍建設

教育質量是保證高校持續競爭力的核心要素，是教育的生命線，留學生教育同樣如此。要實現留學生教育與國際化接軌，保證教育質量是前提。師資力量是教育質量的根本保證，教學是留學生教育的核心環節。漢語水平成為留學生跨文化適應的重要一關，這在一定程度上影響了留學生在華學習的積極性。為提高教育管理效果，高校應加強國際化師資力量的培訓，提高教師的跨文化交際能力，保證留學生教學質量。

高校對來華留學生教育的本質就在于向留學生傳遞中國文化，教育管理目標主要是四個方面：增進中外文化理解、留學生能力建設、高級人才資源以及經濟效益。在教學管理中，應本著以人為本的理念，尊重和理解學生，給予學生更多的溫暖和幫助，真正了解來華留學生學習和生活的實際需求。通過了解留學生的國籍和文化背景，在理解地域文化、教育背景等差異性的基礎上，完善、提升配套管理措施，因材施教，營造良好學習成長與發展環境，讓他們渴望、珍惜在中國的留學生活。同時，管理者應提高管理效率和教學質量，讓留學生在中國順利完成學業，傳播中華文化，讓他們成為中外友好交流的使者。

在推進“一帶一路”建設的中國特色社會主義新時代，我國國際交往不斷擴大，留學生國別、地區、數量、層次都發生了很大變化。高校留學生管理要與時俱進、深化改革，才能在新形勢下進一步提高留學生教育教學質量。高校只有不斷探索來華留學生教育管理工作，不斷優化留學環境，進一步提高留學生管理工作水平，改善教學管理模式，強化教師隊伍建設，才能加速高等教育的國際化進程，使留學生教育得到可持續性發展。

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（作者單位：福州大學對外合作與交流處）

[責任編輯：苑聰雯]