天下有賊，會議“無”盜

李春華

時尚的牛仔靴、彩色鞋帶的運動鞋、帥氣的機車靴……2月25日，墨爾本北區的埃坪紀念館大廳里擺滿各式各樣的鞋子，這可能是墨爾本舉辦的規模最大的一次“鞋展”，但與其他展會不同的是，這2400多雙鞋都是被盜的鞋子。可見，盜竊事件在我們的日常生活中很普遍，小到個人、家庭，大到公司、集團甚至整個社會都會存在這種現象。同樣，在會議活動領域，盜竊事件也是存在的。

2017年11月份，筆者有幸參加了某旅游局組織的活動，剛剛抵達會議場地，就無意間聽到會場工作人員說：“提前為來賓準備的飲用水全部被盜了。”無獨有偶，此類事件同樣發生在其他的會議活動中。2017年某家會議展覽公司在組織活動的期間，發生了三名賓客共計丟失3000元人民幣的事件，此次盜竊事件最終以該會議展覽公司賠償賓客所丟錢物而告終。顯然，無論是參會者個人財產的丟失還是會議場地的設備以及其他物件的丟失，都會給會議活動帶來不必要的損失，而且還會影響會議進度，甚至損害會議組織方的聲譽。因此，防盜是會議活動中非常重要的一項工作。

那么，在組織一場會議時，會議組織方怎么做，才能防止盜竊事件的發生呢？作為會議組織方，想要做好防盜，首先，要做好來訪登記工作，掌握客人的出入情況；其次，安保人員及服務人員必須堅守崗位，加強出入口控制，防止外來人員竄入作案；最后，加強對員工的培訓，提高他們遵紀守法的自覺性，防止員工或單位施工人員偷拿參會者財物。當然，這些都是防止盜竊行為發生最基礎的做法，會議組織方怎樣才能高效率的做好防盜工作呢？

在這個“會聯網+”的新時代，科技或許是解決盜竊問題的最佳方法。兩會安保一直都是我國高科技應用的重要展示舞臺。芯片識別技術、智能快速安檢系統、采用VR/AR技術的執法記錄儀等引發人們的廣泛關注。同樣，今年亮相兩會安保的動態人臉識別實時預警系統，又一次刷新了人們的視野。

該系統通過人臉捕獲、分析、比對和預警，實現動態布控，兩秒之內，可將全球所有的面孔識別一遍，迅速找到目標人員。系統創始人袁培江說：“這套算法的1∶1識別準確率已經達到99.8%以上，遠高于人類的97.52%。過去兩年里，這項技術協助公安機關抓捕2000多名在逃犯，在新疆、西寧、貴陽、山西、河南、云南等地的刑偵案、失蹤案中屢立奇功?！?/p>

動態人臉識別實時預警系統、智能快速安檢系統等科技手段的運營，或許是杜絕“會議小偷”的有效辦法。當然，再好的準備防范工作也會有百密一疏的地方。如果參會者的財物不幸丟失，會議組織方該怎么做，才能在最大限度上減少雙方的損失呢？

杭州會議公司的梅迎春說：“如果客人的財物不幸被盜或丟失，會展接待服務企業的領導、服務員應當迅速做出反應，幫助客人報案，在等待警方到來的同時，統計客人財產損失并積極配合公安局調查失竊原因，盡最大可能幫助客人找到丟失物品。其次，作為會議服務方，一定要人性化地與客戶溝通，客戶在丟失財物之后，一定要先安撫客人、穩定客戶的情緒，然后再與客人進行協商。只有這樣才能最大可能地滿足客戶的需求，將損失降到最低，讓客戶滿意。”在采訪過程中，梅迎春還告訴筆者，2017年，他們公司接待了一個2000多人的團隊，在活動過程中，就發生了客人丟失財物的事情。在這個事情發生之后，杭州會議公司的工作人員立刻陪同客人報警，幫助他們尋找丟失物品。同時，工作人員還擔心客人因為丟失財物的而影響心情，沒法好好用餐，所以還特意為他們點了外賣。整個活動，雖然出現了這樣一個“小插曲”，但因為工作人員的體貼的服務，而提升了客戶對活動整體的滿意程度。

“你有張良計，我有過墻梯”世界上不存在最安全的防盜系統，盜竊事件就像電腦病毒一樣無處不在。但作為會議的組織者，無論面臨怎樣的壓力，都要組建自己的“防火墻”，因為只有這樣，才能防止盜竊事件的發生，才能保證會議的順利進行。