“以人為本”理念在婦產科護理管理中的運用

雷慶紅

[摘要] 目的 分析和研究“以人為本”理念在婦產科護理管理中的應用效果。方法 隨機選取2016年1—12月該院婦產科收治的202例患者作為研究對象，分為對照組和實驗組，對照組采用常規護理管理模式，實驗組患者則采用”以人為本”的護理管理模式，對兩組患者對于疾病的不確定感進行評分，采用MUIS量表進行評價，對患者的滿意度進行調查。結果 實驗組實施”以人為本”護理管理模式干預后，患者疾病的不確定感下降，患者的滿意度得到提高，與對照組相比差異有統計學意義（P<0.05）。結論 在婦產科護理管理中應用”以人為本”護理管理理念，能夠有效提高護理工作質量和水平，有著較好的應用價值，值得臨床推廣和應用。

[關鍵詞] 以人為本；婦產科；護理理念；護理管理

[中圖分類號] R47 [文獻標識碼] A [文章編號] 1672-5654（2018）03（a）-0005-02

The Application of “People Oriented” Concept in Obstetrics and Gynecology Nursing Management

LEI Qing-hong

Linyi Lanshan District Patriotic Health Society Office， Linyi， Shandong Province， 276000 China

[Abstract] Objective This paper tries to analyze and study the application effect of the concept of “people oriented” in the nursing management of obstetrics and gynecology. Methods Totally 202 patients admitted to obstetrics and gynecology department of this hospital from January to December in 2016 were randomly selected as the research objects， the control group and the experimental group were analyzed， and the control group was treated with the conventional nursing management mode. The experimental group was treated with “people-oriented” nursing management model， two groups of patients for the uncertainty of the disease score， the use of MUIS scale evaluation， the patient satisfaction survey were compared. Results After intervention of “people-oriented” nursing management model in experimental group， the uncertainty of disease decreased and the satisfaction of patients increased. Compared with the control group， there was a significant difference （P<0.05）. Conclusion The application of “people-oriented” nursing management concept in obstetrics and gynecology nursing management can effectively improve the quality and level of nursing work， and has a good application value， which is worthy of clinical promotion and application.

[Key words] People oriented； Gynecology； Nursing concept； Nursing management

婦產科是醫院非常重要的科室之一，而婦產科大都是女性，尤其是面對疾病，女性患者極易產生不良情緒，對患者身體健康恢復造成不利影響[1-2]。為了更好地促進患者盡快康復，提高護理質量，該院在護理管理中引入“以人為本”管理理念，貫徹到婦產科日常護理實踐工作中，取得良好效果。該文隨機選取2016年1—12月該院婦產科收治的患者202例，進行效果分析，現將效果報道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

該文選取該院婦產科收治的患者202例，隨機分為對照組和實驗組各101例，對照組采用常規護理管理干預方法，實驗組患者則采用”以人為本”的護理管理干預措施。所有患者住院時間均為5 d以上，無嚴重心肌和肝腎類等疾病，無認知方面的功能障礙。對照組患者年齡在25～76歲，平均年齡為（45.62±7.6）歲；實驗組患者年齡在27～71歲，平均年齡（44.54±7.7）歲。兩組患者在一般資料方面差異無統計學意義（P>0.05），具有可比性。

1.2 方法

對照組患者實施常規護理，對患者的病情發展變化狀況進行跟蹤觀察。實驗組患者采取”以人為本”的護理干預措施，具體措施是：①構建和實施責任制的護理模式，對護士進行分組管理患者，明確劃分護士的責任及職責，使其更好地為所負責的患者提供優質全面的護理服務。②重視分工，提高工作效率，促進工作執行力的提高。根據責任制的護理模式，通過有效工作分工，使得護士護理工作效率得到有效提升，患者的服務滿意度得到有效提高。③給護理人員足夠的參與權和決策權。護理管理人員應該積極主動地鼓勵護理人員主動參與到護理管理工作中，使其具有發言、反映管理狀況的機會，形成民主決議，提高護理人員的參與能力及在決策中的重要作用，體現民主、自由和平等，參與到醫院的運行及管理工作中，從而提高護理人員的滿意度，提高科室歸屬感。④在日常護理管理工作中，要多從護理工作人員角度考慮問題，給予積極、熱情、全面的生活關心、工作關心和照顧，有著豐富經驗的護理長要毫無保留地傳授給年輕護士經驗做法，對護士工作中出現的差錯要態度和藹地指出和糾正，盡可能減少再次發生的幾率。對于工作表現良好的護士要給予積極的肯定和鼓勵，提高其工作積極性。⑤在溝通交流中體現以人為本，婦產科對象大都為婦女、兒童，這部分群體為相對弱勢群體，所以在具體管理工作中要多以關心、鼓勵為主，采用微笑服務，使用文明用語進行溝通和交流，從而使得工作對象體會到溫暖和親切，形成良好的醫患關系。

1.3 觀察指標

①建立疾病不確定感成人（MUIS）量表，對對照組和實驗組患者疾病不確定感進行評分和對比，分數越高，說明患者對于疾病的不確定水平越高，容易出現焦慮癥狀。②設計調查問卷，對兩組患者的護理服務滿意度進行調查。非常滿意（90～100分）、滿意（70～90）分、不滿意（<70分）3個等級，總滿意度=非常滿意+滿意/總例數×100.00%。

1.4 統計方法

數據及資料等使用SPSS 19.0統計學軟件進行統計和分析，計數資料采用率（%）表示，計量資料采用均數±標準差（x±s）表示，分別行χ2檢驗和t檢驗，P<0.05為差異有統計學意義。

2 結果

2.1 實施前后兩組患者MUIS量表評分結果分析

未實施”以人為本”護理管理措施的對照組MUIS量表評分（75.67±12.33）分，實施”以人為本”護理管理的實施后實驗組評分為（43.40±10.52）分，兩組評分差異有統計學意義（P<0.05）。見表1。

2.2 兩組患者護理滿意度對比

兩組患者在護理滿意度方面的對比見表2，實驗組患者護理服務的滿意度明顯提高，對比差異有統計學意義（P<0.05）。

3 討論

婦產科是較為特殊科室，基本都是女性患者，而多數女性患者在心理方面都較為細膩，對外界事物較為敏感，對于自身疾病等容易產生抑郁、焦慮等不良情緒，嚴重時容易患者產生失眠現象等，對患者自身康復產生不良影響[3-4]。

在婦產科護理中應用”以人為本”的管理理念對于促進提高護理工作質量有著很好的促進作用[5-6]。”以人為本”管理理念重視對于患者滿意度的提升，促進護理人員為患者提供積極、主動、全面、熱情的服務，最大限度為患者提供滿意的護理服務，營造患者盡快康復的環境。能夠使得護理工作以人性化為重點，重視醫患關系的維護，提供護理管理水平，使得婦產科護理工作得到有效開展，提供護士隊伍的穩定性及凝聚力，從而更好地提高整體的護理質量，避免不必要的護理事件的產生[7-8]。

該文研究發現，實驗組患者在實施”以人為本”護理管理干預措施后，患者對疾病不確定感有所降低，實施”以人為本”護理管理理念后MUIS量表評分為（43.40±10.52）分，明顯低于對照組（75.67±12.33）分差異有統計學意義（P<0.05）；實驗組對醫院護理工作的滿意度得到有效提升，實驗組總滿意度100.00%，對照組則只有84.15%，與對照組患者的滿意度比較差異有統計學意義（P<0.05）。

綜上所述，在醫院婦產科護理工作中實施“以人為本”護理理念，有利于提高婦產科護理工作水平，促進患者護理滿意度提高，患者對疾病的不確定感MUIS明顯降低，取得較好的臨床應用效果，值得在臨床上進行應用推廣。

[參考文獻]

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（收稿日期：2017-12-07）