激勵機制在醫院人力資源管理中的應用分析

韓小佳

DOI：10.16659/j.cnki.1672-5654.2018.03.036

[摘要] 醫院的市場競爭日益激烈，如何把傳統人事管理逐漸轉移到現代人力資源管理與開發，成為深化醫院人事制度改革、推動醫院快速發展的重要課題。其中，醫院激勵機制的完善是醫院應對市場競爭，實現戰略目標重要步驟。

[關鍵詞] 激勵機制；醫院；人力資源管理

[中圖分類號] R197 [文獻標識碼] A [文章編號] 1672-5654（2018）01（c）-0036-02

Analysis of Application of Motivation Mechanism in the Human Resources Management in the Hospital

HAN Xiao-jia

Langzhong Hospital of Traditional Chinese Medicine， Nanchong， Sichuan Province， 637400 China

[Abstract] How to transfer the traditional personnel management to the modern human resources management and development in the increasingly fierce marketing competition has been a major topic of deepening the personnel system reform and promoting the rapid development in the hospital. The improvement of motivation mechanism in the hospital is a major procedure for the hospital to tackle the marketing competiveness and realize the strategic goal.

[Key words] Motivation mechanism； Hospital； Human resources management

人力資源管理中的激勵機制是指通過一系列的制度安排，包括物質上的激勵和精神上的激勵，最大限度地調動員工的積極性和創造性，從而使醫院目標效益最大化[1]。如果醫院能夠建立一套科學有效的激勵機制，將會激發醫務人員的積極性和創造性，在激烈的市場競爭中立于不敗之地。

1 關于激勵制度的概述

激勵制度是人力資源管理中的一項重要內容。激勵指的是激發和勉勵，激勵制度是反映激勵主體和激勵客體之間相互作用方式的一套理性化機制。激勵可以激發員工工作積極性和潛在能力，有助于促進和推動生產的發展。管理層通過有效的激勵手段，可以引導員工朝著組織目標前進。管理者可以通過4個方面的激勵來引導員工：精神層面、薪酬福利、榮譽激勵，以及工作激勵。做好精神層面的激勵工作，可以大大消除員工工作中的負面情緒，有助于員工和諧相處，創造良好工作環境[2]。改善員工薪酬福利待遇，可以提高員工工作積極性。實行榮譽激勵手段，可以激發員工的創造和創新能力，從而將員工個人發展目標引導到醫院的組織目標上來。工作激勵的方式有助于員工發揮個人所長，滿足員工自我發展，從而將個人發展同醫院整體發展結合起來。綜合來說，激勵制度就是醫院在尊重員工個人發展需求的基礎上，通過有效適當的激勵手段來實現其整體目標的機制。人力資源管理的最終目標就是實現人與事的最優組合，即達到員工個人目標和組織目標的雙贏。這也是激勵制度這一科學高效制度建立的原因。

2 激勵制度在醫院管理中的作用

2.1 提高員工積極性，激發員工創造力

醫院通過有效的激勵措施，可以幫助那些有突出表現的員工實現自我發展，樹立良好榜樣。在榜樣的帶動下，其他員工的上進心和創造力得到激發，有助于醫院目標的實現。心理學家曾對員工激勵作用做過研究，其中來自美國哈佛大學的研究顯示：職工能力一般只能發揮20%～30%；但當員工被充分激勵后，可發揮其能力的50%～90%，提升了2～3倍。

2.2 提升醫務工作者素質水平

作為人力資源管理中的一項重要內容，創新科學的激勵制度有助于提升醫院整體管理水平。激勵制度的建立不僅要考慮醫院的組織目標，還要考慮員工個人的發展需要[3]。這樣才能建立起科學的激勵制度，才能引導管理者實現高效管理，才能實現管理者和員工之間的有效溝通交流。通過科學激勵制度的運用，員工不斷規范自我，個人素質也得到提升，醫務人員的整體素質水平得到改善。

2.3 提升醫院整體競爭力

激勵制度的實施會在醫院內部營造出一種競爭氛圍。員工為在競爭中處于優勢會不斷提高自身專業素質，從而形成良性競爭。對外而言，科學高效的激勵制度對優秀人才亦具有很大的吸引力。若醫院能夠讓個人利益得到最大滿足，那么就能吸引和留住大量優秀人才。人才的不斷涌入，員工積極性的不斷提高，都有助于提升醫院整體的競爭力。

3 醫院現行激勵制度中的問題

3.1 過度強調物質激勵

物質激勵，是比較直接直觀的激勵方式。物質激勵的實施可以讓員工直接得到物質上的滿足，有助于提高員工工作的積極性。目前來說，由于職工收入較低，我國大多數企業都采取物質激勵的方式。但是，企業過度強調物質激勵的后果就會失去激勵原有的意義[4]。在實際實施中存在很多問題，如激勵制度缺乏實施標準，管理者沒有結合員工的實際情況等。脫離了實際的物質激勵不僅不能提高員工工作效率，反而會適得其反。

3.2 對員工需求缺乏了解

醫院員工隊伍的構成相對復雜，每個人的年齡、社會關系、職業規劃以及薪酬期望值等都各不相同。因此，醫院管理層在制定激勵制度時，要了解員工需求，分析員工隊伍組成和剖析員工心理。要想取得明顯的激勵效果，醫院就必須實行一套符合醫院發展要求的，符合員工實際情況的激勵制度。

3.3 忽視精神激勵

物質激勵要重視，精神激勵也不可忽視。精神和物質的有機結合才能使得激勵制度的效果更突出。精神激勵是無形的，是調動員工主動性和積極性的有效方式。員工在得到物質激勵的同時，也渴望得到精神上的肯定和認可。對于部分員工來說，工作上的成就感可以提升其自信心。醫院管理者要重視精神激勵帶來的積極作用。

3.4 薪酬激勵制度不合理

現行的薪酬激勵制度中有諸多不合理的地方，比如考核制度不完善，薪酬和勞動價值不匹配等。就考核制度來說，其存在的問題有：沒有確定的考核內容；考核指標單一；缺乏績效考核等。醫務人員的技術得不到肯定，工作質量得不到公正客觀的評估，其工作積極性也就大打折扣。

4 完善醫院現行激勵制度

4.1 結合實際，完善激勵制度

完善激勵制度的制定，離不開醫院管理者對員工實際情況的了解。醫院員工隊伍組成的復雜性和員工之間存在的差異性，決定了不能實行單一的激勵機制[5]。①管理者要同員工相互交流和溝通，了解員工真實需求；②對得到的信息進行調查和分析；③將分析后的結論同醫院的組織目標結合起來，完善激勵制度。譬如說，年輕員工追求自身技術水平的提升和未來的發展空間，而年長員工則看重物質激勵。那么，管理者需因人制宜：增加年輕員工外出進修培訓的機會，提升崗位并賦予其管理權力；對于年長員工就著重物質激勵。

4.2 重視物質激勵，結合精神激勵

精神激勵是一種無形的內在的激勵，是提升員工積極性的一種重要手段。人都有情感需求，這也就要求管理者關心員工心理，努力營造團結融洽的工作氛圍。管理者要雙管齊下，物質和精神激勵相結合。對于工作表現特別突出的優秀員工來說，不僅要給予物質激勵即發放獎金，也要給予精神激勵即表揚或表彰。通過對員工工作態度和工作能力的肯定，樹立員工個人形象，同時也能對他人起到榜樣和模范作用。管理者將物質激勵和精神激勵結合起來，有助于提高團隊工作效率，促進員工自身全面發展。

4.3 選人唯賢，用人公正

各行各業的發展都離不開人才，醫院也不例外。醫院要想引進高素質高水平的專業人才，必須建立一個公平公正，任人唯賢的環境。在安排員工崗位時，醫院管理者。①要了解員工所掌握的專業知識、員工的工作經驗和能力以及特長等。②管理者還要將員工實際情況同崗位需求結合起來，堅決杜絕任人唯親等不合理現象的發生。通過管理者的合理安排，爭取讓醫院引進的優秀人才以及技術骨干都能夠在合適的崗位上發揮作用。③要加強對內部優秀員工的激勵，增加外出培訓進修機會，提升員工素質和專業技能。只有這樣，醫院這個集技術、知識以及勞動和風險于一體的地方才能得到源源不斷的發展動力。

4.4 薪酬合理以及勞有所得

物質獎勵的重要表現方式是薪酬，提高員工薪酬福利待遇是留住高素質人才的一種有效手段。醫院管理者可以通過建立合理以及完善的薪酬制度留住優秀專業人才。首先，醫院的人力資源管理者要科學地對醫院組織結構、管理運營模式，以及工作性質等進行分析和評價；發現醫院運營特點和規律。其次，設計出與這些特點和規律合適的薪酬制度并對此進行不斷優化。制定薪酬制度時要注意：①遵循公平公正的原則，體現其合法性、激勵性，和競爭性；②引入績效工資制度。在薪酬制度實施過程中，要根據員工個人業務能力、工作態度以及工作業績進行分配，對于成績優秀貢獻突出的員工可通過內部評議的方式提高分配標準?？茖W以及合理的薪酬制度，有助于提高員工工作積極性以及提升團隊總體競爭力。

4.5 考核績效，科學公開

員工們的勞動價值是以薪酬形式來體現的，這也是吸引優秀人才和保持員工穩定性的重要手段。醫院的薪酬管理必須同科學公開的績效考核制度結合起來。其實，換句話說，薪酬可以理解為員工和醫院之間的一種投資，員工以勞動為投資獲取回報，醫院以薪酬投資獲取員工勞動?？茖W公開的績效評價是員工獲取合理薪酬的基礎?？冃Э己耸强冃Ч芾碇械闹匾h節，是考核主體以工作目標為依據，參照績效標準對員工工作成果以及自身發展情況進行科學考核，然后再反饋給員工的過程?？冃Э己私Y果是與薪酬直接掛鉤的，是對員工實行獎勵或懲罰的一項關鍵依據。績效考核有助于激發員工積極性，引導員工個人目標和組織目標相一致，從而實現二者的雙贏。因此，科學完善的績效考核制度和合理的考核標準是激勵制度所必備的。在制定考核制度時要注意：①不同的崗位因工作要求和內容的差異，其考核內容和標準也有所不同；②知識水平、技術能力、專業水準等生產要素的價值也需納入考核體系。科學合理的績效考核制度，有助于員工得到與其考核結果匹配的待遇，也有助于員工根據考核結果的反饋改進工作。

5 結語

綜上所述，現行醫院的激勵制度存在比較多的問題。為了完善激勵機制，應當結合實際情況、做到物質激勵和精神激勵并舉、選人唯賢，用人公正、薪酬合理，勞有所得以及考核績效，科學公開。

[參考文獻]

[1] 劉翠.醫院人力資源管理中激勵機制的應用分析[J].人力資源管理，2017（6）：262-263.

[2] 王玉川，李春楓，張鳴宇.醫院人力資源管理中激勵措施的應用[J].中小企業管理與科技，2017（3上旬刊）：3-4.

[3] 艾小婧.激勵機制在醫院人力資源管理中的應用[J].人力資源管理，2016（10）：240-241.

[4] 馮偉寧.激勵機制在醫院人力資源管理中的應用研究[J].經濟研究導刊，2016（23）：58-59，69.

[5] 蘇海山，楊輝，葉時超.淺談激勵機制在醫院人力資源管理中的應用—以華東地區某醫院為例[J].人力資源管理，2016（5）：221-222.

（收稿日期：2017-10-22）