應用柔性管理理論優化肛腸科護理管理的探討

靳燕燕

[摘要] 目的 探究應用柔性管理理論優化肛腸科護理管理的護理方式以及護理結果，為臨床醫學提供護理經驗，提高肛腸科的管理水平。方法 該院從2015年12月開始對肛腸科室的護理人員。進行為期1年的優化管理活動，對比優化管理活動前后的肛腸科護理管理結果。結果 在進行柔性管理理論指導之后，肛腸科室的護理管理質量能夠有效的提升，醫護人員的護理熱情得到改善，肛腸科室患者對護理人員的護理滿意度從84%提高到98%。結論 在肛腸科室進行柔性管理理論體系優化肛腸科的護理模式，能夠有效地提升肛腸科護理的管理效率。提高工作人員的積極性以及創新性，改善患者對于醫護人員的護理滿意程度。對臨床醫學以及提升護理管理水平具有顯著幫助，建議臨床上廣泛應用柔性管理理論的方針進行肛腸科的護理管理優化。

[關鍵詞] 柔性管理理論；優化；肛腸科護理管理

[中圖分類號] R473 [文獻標識碼] A [文章編號] 1672-5654（2018）01（c）-0025-02

Study on Application of Flexible Management Therapy in Optimizing the Nursing Management in the Anorectal Department

JIN Yan-yan

Zaozhuang Hospital of Traditional Chinese Medicine， Zaozhuang， Shandong Province， 277100 China

[Abstract] Objective To explore the application of flexible management theory to optimize the nursing mode and nursing results， provide nursing experience for clinical medicine and improve the management level of anorectal department. Methods In December 2015， the hospital began to conduct a one-year optimization management activity for the nurses in the anorectal department， and compared the results of the nursing management before and after the optimized management activities. Results After the theory of flexible management guidance， anorectal department can effectively improve nursing management quality， improve staff care passion， anorectal department patients satisfaction with nursing care increased from 84% to 98%. Conclusion The optimization of nursing model on the basis of the flexible management therapy system in the anorectal department can effectively improve the nursing management effective rate in the anorectal department， thus improving the enthusiasm and innovation of work staff， improving the nursing satisfactory degree of patients to the medical staff， and it is of great help to clinical medicine and improvement of nursing management level， and the wide clinical application of flexible management therapy guidelines are suggested to be used for nursing management optimization in the anorectal department.

[Key words] Flexible management therapy； Optimization； Nursing management in the anorectal department

為了提升肛腸科的護理管理效率，該次特意用柔性管理理論的方式進行護理管理的提升，旨在強化護理人員的心理素質，提升其護理行為對患者的舒適性、實用性[1]。能夠為患者帶來更多的護理便捷，從而最大限度地實現“以人為本”的理念[2]。將柔性化的管理方式貫穿整個肛腸科的護理管理過程當中，改善醫護人員的工作狀態，提升醫護人員的工作熱情，并以提升患者的滿意程度為目標改善肛腸科的管理水平。具體的試驗探究過程顯示如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選擇該院自2015年12月開始進行肛腸科優化護理工作的醫護人員20名作為該次試驗的研究對象，均為女性，年齡在20～50歲之間，平均年齡為32.3歲。

1.2 方法

采取問卷調查的方式，了解肛腸科的醫護人員的護理現狀，以及其對于柔性管理理論的認識程度。在此基礎上進行肛腸科的優化管理，優化的管理方案持續時間為1年[3]。