慎獨精神在采供血服務工作中的重要性

夏曉 崔茜茜 李渝

[摘要] 慎獨是衡量一個人道德標準的工具，“慎獨”根本含義是“慎心”，在各種物欲誘惑面前，要靠本心把持自我，不為所動。在采供血服務工作當中，獻血者自愿無償獻血，為使其能滿意而歸，對其進行滿意的護理工作勢在必行。為了讓獻血者感受到采供血服務的溫暖，在護理服務當中要添加慎獨精神，保證無論在什么情況下都堅持道德和原則。該文主要討論慎獨精神的內涵和重要性，實質培養中存在的問題，并提出培養慎獨精神的具體方法。

[關鍵詞] 慎獨精神；采供血服務；重要性

[中圖分類號] R197 [文獻標識碼] A [文章編號] 1672-5654（2018）02（c）-0195-02

隨著獻血法律法規的逐漸完善，當前采供血服務工作越來越規范化、科學化以及合理化。護理人員在采供血工作中擔任不同的崗位，肩負著重要職責，從根本上決定了服務質量與采集血液質量[1]。隨著醫療技術的不斷進步，慎獨精神的重要性得到了詮釋，現將慎獨精神在采供血服務中的重要性報道如下。

1 慎獨精神的內涵和重要性

慎獨精神最早出現倫理學當中，屬于道德修養范疇，是人類道德水平的最高境界。慎獨精神主要指在周圍無其他人時仍能堅持自己的道德底線，自覺遵守道德法規法則[2]。簡而言之，就是在獨自一人且無人監督時，仍能做到表里如一，高度自覺且盡心盡責的完成自己的分內工作。當前，慎獨精神對提高護理人員整體護理質量有重要作用，具體如下。

①慎獨精神對獻血者的認知和招募工作有重要作用。采供血工作每天都要進行，且需要面對各色各樣的無償獻血者，并且在工作當中，護理人員需要獨立完成獻血工作，護理人員的每一個舉動都代表了血站的形象，一榮俱榮，一損俱損是二者之間的關系。其中，護理人員護理質量是否合格決定了無償獻血者的滿意度、采集血液質量以及血站的服務態度，除了必要的專業技能和相應護理知識外，慎獨精神必不可少。例如在采血過程中，可以主動與無償獻血者進行交流溝通，舒緩其內心壓力，解答無償獻血者的疑惑；采血過程中嚴格按照相應方法實施等[3]。采供血工作相當繁瑣，當護理人員具備慎獨精神時，才能更好地按照規章制度對無償獻血者進行有效服務，并得到無償獻血者的肯定。

②慎獨精神與采集血液質量息息相關。在采集血液以及對采集血液進行一定處理的過程中，全都是單人操作，在制備冷沉淀等環節中，還存在無人監督現象，能否時時刻刻按照規章制度進行全靠護理人員的自我意識，如果在制備過程中出現稍微疏忽，很可能影響采集血液質量，甚至會出現采集血液無法使用的情況[4]。在血液的采集以及儲藏過程中，密切注意要在無菌環境下進行，才能為臨床提供安全健康的血液制品。

2 實際中慎獨精神培養存在的問題

血站的護理人員較為固定，且每天工作繁重，導致慎獨精神在護理人員中存在性較低，而且由于多方面因素的共同干涉，導致在慎獨精神的培養過程中存在諸多問題。

2.1 護理人員只注重專業知識的學習，忽視了慎獨精神的重要性

每一位進入血站工作的護理人員都是受到過相應護理知識教育，但由于較少進行實踐，所以其在實踐過程中存在諸多問題。為了更好地進行工作，護理人員一般會將空閑時間拿來進行專業知識以及采供血中重點難點知識的學習，從而忽視了慎獨精神在實際工作中的重要性[5]。長時間沒有接觸慎獨精神的護理人員在后續工作中很難再進行學習，久而久之，便會造成護理人員無法具備慎獨精神的情況。

2.2 血站工作繁瑣，護理人員任務艱巨，慎獨精神難以維持

血站每天要接待數十上百位無償獻血者，從科普無償獻血開始，到消毒、采血，再到交流溝通，每位護理人員一天工作量都非常巨大，長期下來，會導致工作人員精神力不集中，注意力下降，部分護理人員甚至會出現工作中偷懶的現象[6]。此種狀態下，慎獨精神難以維持，哪怕可以通過教育方式或者其他方法使護理人員具備慎獨精神，但也很難維持，甚至導致慎獨精神培養計劃流產。

2.3 血站工作制度較差，沒有嚴格制定相應工作方案

每個血站都有屬于自己的工作制度，但由于血站每天要接待的無償獻血者多不勝數，導致很多工作無法按照相應工作方案進行工作。此外，賞罰制度不明確，會導致護理人員工作積極性不高，長期保持同一工作還會出現工作上的懈怠，多種不良習慣和情緒堆積，進而對工作效率產生影響，導致慎獨精神難以培養，并且造成惡性循環。

3 實際中培養慎獨精神的具體方法

3.1 進行護理人員的思想教育

為每一位新進入血站的護理人員進行相關思想教育，提高護理人員自我道德修養，樹立正確的人生觀、價值觀和世界觀，增強其自覺性，適時對護理人員進行知識教育，做到道德修養和專業知識兩不誤。并于定期開展知識講座或者演講，對某些對慎獨精神了解甚微的護理人員進行一對一、面對面的知識普及，進一步鞏固護理人員的慎獨精神，為之后培養護理人員慎獨精神提供基礎。

3.2 熟悉血站規章制度，了解各崗位職責

無論是怎樣的護理措施，都離不開專業的護理知識。扎實的理論基礎是血站服務工作的前提，除了正常工作外，護理人員要抓住空閑時間，不斷地學習《獻血法》《血站管理辦法》《血站技術操作規程》《血站質量管理規范》及各項操作規程，持續提高護理人員專業素養和職業技能，為后續采供血服務奠定基礎。

3.3 定期進行專業知識考核，并由質控科進行血液查檢

每周由管理人員進行考核，考核內容包括專業知識、護理技能以及服務態度等多個項目，每個月由質控科進行各種血液制品的抽檢工作，保證血液制品質量。讓護理人員養成自覺遵守制備操作規程的習慣，認識到堅持慎獨精神的重要性，并慢慢養成慎獨精神，為今后的護理服務工作提供幫助。

3.4 構建良好工作環境，制定賞罰制度

采供血服務集中了腦力和體力，工作強度高，內容單一，在實際工作當中，護理人員要調整好自己的情感，忍受所有不公平待遇，積極控制自身不良情緒。每位護理人員都要積極參與良好工作環境建設工作，可以提高護理人員共效率，確保護理人員身體與心理健康，減少職業病以及醫源性感染的發生。良好舒適的環境便于培養護理人員的慎獨精神，反之，護理人員則會出現消極怠工[7]。合理科學的賞罰制度能夠積極調動護理人員積極性，使其認真對待工作，工作中細心認真，并能夠促進慎獨精神的產生。

4 慎獨精神與未來展望

慎獨精神全憑個人的自覺性，在無人監督的情況下依舊按照規章制度完成工作，并保持一定道德準則，不做出任何有違道德的事情[8]。在未來的發展當中，人們不可能時時都被監督，也就是說絕大部分需要依靠自身的自控能力進行獨立工作，為了提高工作效率，且不受外在因素影響，慎獨精神的提早培養十分重要。現階段由于工作方式、工資獎金、工作時間等一系列問題導致每個護理人員或多或少都出現一些怨氣，致使工作中附帶強烈的個人情緒，進而影響工作效率，并且服務態度不佳，降低無償獻血患者再次獻血的可能。但如果每位護理人員均具備良好的慎獨精神，則無需擔心此類事情發生，他們會認真對待每天的工作，工作中飽含熱情，為無償獻血者提供最真誠的服務，使其滿意度達到最大。在未來工作當中，護理人員之間的收入差距也會逐漸縮小，進一步削弱護理人員內心中的不平衡，穩固其慎獨精神。此外，慎獨精神的培養方案會越來越多元化，通過多種不同方式在不同方面進行護理人員慎獨精神的培養，對沒有慎獨精神的護理人員進行培養，對有慎獨精神的護理人員進行維持，并且為其提供良好的工作環境，制定合理的工作計劃，賞罰有度，讓所有進行采供血服務的護理人員均具備慎獨精神，為血站的工作貢獻自己的一份力量。

5 小結

血站工作十分復雜，將服務性、技術性集中在一起，護理人員在實際工作中只有具備了良好的慎獨精神才能自覺地把采供血各項規章制度及操作流程在實際工作中落到實處，并且能保證血液在采集、制備、儲存、發放過程中的質量，可進一步保證臨床患者的健康。

[參考文獻]

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[8] 朱琴.全面護理管理在無償獻血工作中的效果評價[J].實用臨床醫藥雜志，2014，18（18）：160-161，171.

（收稿日期：2017-11-16）