獅城電商初長成

劉一穎

隨著互聯網普及率達到83%，新加坡成為東南亞最為成熟的電商市場。盡管人口不多，但新加坡2013年的在線零售銷售額占到整個東南亞的25%，超越區域最大市場印尼。新加坡電商市場預計在2025年達到50億美元，占全國零售總額的6.7%。新加坡正在釋放著強大的電商魅力，眾多國內外電商也更愿意選擇從新加坡開始他們的東南亞“征程”。

新加坡電商市場活力四射

根據有關機構的調查數據，新加坡38%的網購用戶通過智能手機購物，這個數字遠高于全球28%的平均水平。而57%的網購者也會轉而通過社交媒體獲取產品評價。作為東南亞地區互聯網文化覆蓋最全面的國家，新加坡用戶通過智能機訪問互聯網是很自然的事。ImSold、Shopee與Duriana這樣的本土C2C平臺，正專注于移動端以吸引那些想要隨時隨地交易的用戶。而且，預計會有越來越多的專注移動端的“玩家”出現。

基于流量，新加坡排名前十的電商網站都是綜合類和時尚電商。Qoo10和Lazada這樣的綜合類電商網站在新加坡擁躉頗多。Qoo10總部在中國上海，是整合了多個國家、多個購物平臺于一體的電商平臺，經營范圍十分廣泛，當前，已在新加坡和日本等5個國家運營了7個購物網站平臺。從用戶和銷售業績來看，新加坡是Qoo10的第二大市場。作為新加坡電商網站的流量之王，Qoo10平均每月有840萬人次的訪問量，幾乎是Lazada的兩倍，這大概是因為Qoo10在新加坡建立得比Lazada早。盡管Qoo10的流量最高，但總部設在新加坡的Lazada是該國擁有Facebook粉絲數最多的電商平臺。

除了綜合類電商，時尚電商是新加坡人的心頭好。從數據中可以推斷出，新加坡消費者在購買衣服時更喜歡去特定的時尚網站。而且，排名前十里的時尚網站都是本地品牌，其中老牌時尚電商Zalora仍是新加坡訪問量最高的時尚門戶網站。

物流助力電商發展

2009年，新加坡60%的工商企業就已經全部使用專業的三方物流公司。在早期（直至2008年），國際快遞巨頭（DHL/UPS/TNT/FedEx）與新加坡郵政基本占據了新加坡快遞業的全部江山。

2010年中國的順豐在新加坡設立營業網點，覆蓋了新加坡除裕廊島、烏敏島外的全部區域。在新加坡本土提供門到門本地快遞服務，并且建立自營的收派、運營、客服團隊，在新加坡華人聚集地牛車水設有營業網點。2017年3月，順豐提供了從新加坡至順豐網絡內國家的全新國際小包服務。

新加坡本土的物流企業則基本以三方物流、倉儲物流為主。新加坡郵政依舊是本土快遞的主要領導者，YCH（葉永福集團）、Keppel（吉寶物流）也是新加坡本土領先的物流公司。這三大公司目前處理了本土快遞將近60%的訂單，另外幾個國際巨頭也占有了將近30%的市場。

新加坡郵政2016的調查報告顯示，新加坡40%的本土快遞依舊是文件類，其次有35%為正在不斷增加的電商快遞件。

吸引電商巨頭入駐

曾有新加坡網購用戶吐槽當地快遞實在太慢，網上買個東西，從下單到收到快遞在新加坡這樣的“彈丸之地”至少需要三天，還不如自己到實體店買來得快。就在2017年7月，亞馬遜推出了Prime Now，這大概會讓許多新加坡用戶開心，因為從下單到簽收，只要兩個小時就能完成，速度如閃電般快。

Prime Now 在新加坡售賣商品多達兩萬多種，主要種類包括：日常生活用品、化妝品、玩具、嬰兒用品、電子產品、食品、水果蔬菜、酒水飲料等。目前新加坡用戶無需成為會員，只需要下載安裝 Prime Now 的應用程序，當訂單金額達到 40 新元即可享受 Prime Now 的 2 小時免費快遞服務。如果訂單金額未達到40 新元時，也可以加5.99新元選擇兩小時送貨或者加9.99新元選擇一小時送貨。

對于Prime Now兩個小時內完成送貨上門這個吸引用戶的“爆點”，新加坡國立大學商學院商業分析與運營管理系助理教授胡震禹在接受媒體采訪時談到，亞馬遜能實現極速配送，是基于其強大的專業人才對物流配送的優化計算，以及對當地用戶的深度理解。

中國電商巨頭阿里巴巴在新加坡也動作不斷。2016年通過購買Lazada的大部分股權，進入東南亞市場。2017年 6 月，阿里巴巴對 Lazada 追加 了 10 億美元的投資，將其在 Lazada 的持股從 51% 提高到了 83%，在資本的刺激下，Lazada也不斷推陳出新，推出會員計劃，與其他線上消費平臺合作，為本地消費者提供會員專屬獎勵、促銷與折扣，以吸引消費者。11 月，阿里巴巴又收購了新加坡本土網上雜貨零售商Redmart。

政府悉心打造“智慧國家”

如今，新加坡政府正在推進“智慧國家2025”的10年計劃。據報道，電子支付計劃是新加坡政府正在努力促進全島普遍采用智能技術的五個戰略性國家項目之一。2017年8月20日，在新加坡國慶群眾大會上，智慧國的話題再次成為焦點。新加坡總理李顯龍在被視為新加坡未來發展風向標的這場演講中指出，中國的電子支付領域已走在前沿，鼓勵新加坡人為實現“智慧國”愿景奮起直追。據了解，新加坡政府發展智慧國的目標之一是把無現金普及率從目前的60%增至90%。

不僅如此，新加坡作為2018年的東盟輪值國，對推動中國—東盟信息互聯互通和發展電商也將有所擔當。新加坡貿工部兼國家發展部高級政務部長許寶琨近日在接受本刊記者采訪時指出，新加坡將大力推動信息互聯互通，并通過發展電商為東盟國家、中國—東盟貿易創造良好環境。新加坡應學習中國的電商發展經驗，從而讓中國—東盟的貿易更加有效率，國家間、企業間的聯系更數字化、更便捷。