越南“網癮一代”更愛在線海淘

劉一穎

“Online Friday（周五在線）”是越南的網購節，這一天很有中國“雙11”的味道。從2014年開始，在越南工貿部和電商協會推動下，越南電商平臺每年在12月份的第一個星期五組織“Online Friday”活動，消費者當天在網上購物將享受折扣、免郵費和其他優惠。2016年網購節交易總量超過1萬億越南盾（約合2.9億元人民幣）。

近年來，越南電子商務市場增長迅速。據尼爾森市場研究機構發布的越南電子商務市場報告統計，2016年，越南電子商務市場總值達40億美元，同比增長22%，越南已成為具有全球吸引力的電商市場。另據越南電商協會信息，東南亞是亞洲電商市場增長速度最快的地區。據預測，越南電商總值在未來五年可達100億美元，年均增長速度為30～50%。越南是一個“年輕的國度”，約七成民眾年齡在35歲以下，這一代人隨越南接入互聯網20年而成為“網癮一代”，并趕上移動互聯網經濟的大潮。

越南國土南北狹長，人口密集的首都河內和中央直轄市胡志明市分別位于國土南北兩端。據《環球時報》報道，特殊地形讓越南的物流系統僅以胡志明市—河內這一線路為主，如一些專用于電商的網絡物流平臺上，服務頁面里就只提供“河內—胡志明市”“河內/胡志明市—其他地區”兩種服務。河內和胡志明市之間只有1500公里，但快遞通常以公路方式運送，需要等上四五天。不過同一城市的快遞服務則非常快，如果在Lazada下單購買面包機，晚上10時下單，第二天早上8時就能收到商品。快遞人員說，夜間匯總訂單后，早晨統一配送商品，由于配送地點就在河內市區，所以一兩個小時就能送到。由于越南街道狹窄、胡同小道多、交通擁堵，摩托車的靈活性和便利性使它成為重要的配送工具。

如今，雖然越南也有很多國際物流服務供應商，但本土物流商仍然是最好的選擇，因為他們覆蓋全國地區、行業知識和經驗較豐富，而且配送成本也更低。

目前越南排名前十的電商網站中，有Lazada和Shopee兩家是外國電商企業，運營模式類似于淘寶的綜合類電商，另外8家本土電商大多類似于Amazon的直營類電商，商品以家用電器、數碼產品、數碼配件為主。盡管越南本土電商在十大主要電商中占據主導地位，但仍然被Lazada搶走了第一名的桂冠，其平均每月訪問量達4100萬。排在第二的是越南巨頭gioi di dong，月訪問量3200萬，接著是Sendo，月訪問量2400萬。Shopee排名第八，月流量有760萬。

有分析人士指出，越南的電商潛力是不可否認的。但是，許多越南消費者更喜歡從國外在線購買商品和服務，特別是年輕一代的消費者。越南電子商務協會稱：“大多數越南企業，特別是中小企業，沒有適當地投資于銷售熱點。”在信譽方面，越南國內在線零售商的競爭力也比許多全球在線賣家的競爭力更小。另一個因素是，很多時候，越南國產產品的質量和設計遠不及其他國家。

電子商務取決于良好的經濟發展、基礎設施和良好的在線支付系統等諸多因素。在越南，前兩個因素已經基本克服，但網上支付系統的因素尚未發展。在越南的信用卡使用率較低，COD（貨到付款）是支付網上購物的主要方法。電子商務最大的問題是付款方式。大多數越南消費者進行網上購物，在家庭送貨后仍然以現金支付。買方以現金支付的占85～90%，通過電子支付的僅占6～10%。不過越南已經清晰地了解到發展的需求，于2016年8月啟動《2016～2020年電子商務發展總體規劃》，提出了到2020年非現金結算占比力爭達到30%的目標。

同時，這份規劃還提出完善越南電子商務法律基礎，建設和發展國家電子結算系統、電子商務管理和監督系統、電子商務網站信任評價系統以及電子商務糾紛解決機制和違規行為處理機制等電子商務安全系統。力爭到2020年，越南網上購物人數占總人口30%，人均消費金額350美元。B2C（企業與消費者）電子商務交易額年均增長20%，達100億美元，占全國商品零售和服務總額的5%。跨境電子商務快速發展，B2B（企業與企業）電子商務交易額占進出口總額的30%等。

越南對于本土數字經濟的發展問題十分重視，并積極尋求他山之石。在2017年11月6日舉行的APEC領導人會議周上，越南總理阮春福與阿里巴巴集團創始人馬云對話，這是阮春福第三次向阿里巴巴“取經”，他表示，越南渴望阿里巴巴幫助建立一個生態系統，幫助越南的中小企業走向全球化。此行在越南當地年輕人里又成功圈了一輪粉的馬云表示，阿里巴巴將幫助越南培育電商市場，通過電商為年輕人創造機會，幫助他們創業和就業。