初探水務行業社保工作的優質服務

程全躍

一、水務企業社保工作重要性分析

水務企業社保工作的主要對象有三類人群，一個是指水務企業在職的所有員工，一個是指曾在水務企業工作后因為年齡問題退休的企業員工，另外一類則是指在水務工作時因公受傷、失去工作能力的企業職工。社保工作主要是為這些員工提供最基本的生活保障，保障其可以正常生活。

水務企業的社保工作從屬于我國社會保障制度，換言之，水務企業社保工作的有效進行有利于促進我國社會保障制度在水務行業的有效開展，有利于提高水務企業職工的生活水平。同時，水務企業社保工作的有效開展有利于保障企業職工權益。水務企業在日常發展過程中很有可能面臨極為復雜的情況，部分工作存在一定的危險性，社保工作可以保障員工的日常生活，減少員工的憂患情緒，從而提高員工的工作積極性。除上述兩個方面之外，水務企業社保工作的優化、社保制度的健全有利于幫助水務企業樹立較好的社會形象，從而吸引更多、有優秀的人才參與到水務企業發展之中。

二、優化水務企業社保工作的相關舉措

（一）正確認識社保工作，加強社保員工培訓

為了進一步加強水務企業的社保工作，首先，水務企業的領導人員需要提高對于社保工作的重視，正確認識社保工作的重要性，加大對社保工作的宣傳，促進企業社保氛圍的有效形成，提高社保員工的服務意識以及工作積極性。同時，為了保障社保工作質量，企業應加強對社保員工的培訓工作，重視優秀、專業社保人員的培養，構建定期講座制度，定期組織社保員工學習國家以及單位自身的社保制度，聘請外來專家進行制度解讀，并以專家講座、頭腦風暴、技能考試等多種方法來加強社保員工的工作能力。以水務企業發展現狀、社保工作特點為基礎，構建相應的考核、獎懲制度，定期對社保員工的進行專業技能、工作能力的考核評比，并將考核評比結果納入到員工薪酬績效考核的范圍之外，對表現優秀、專業能力強的員工給予適當獎勵，從而提高水務企業社保員工的學習積極性，幫助其形成服務理念，增強工作的責任感。同時，企業還需重視優秀人才的引進，根據國家社保制度的不斷變化，結合企業的具體發展，高薪引進專業素養高、專業技能強的員工，組成專業的社保工作隊伍，進一步提高企業社保工作水平。

（二）關注政策變化，創新工作方法

對于水務企業社保工作人員來說，其不僅需要掌握良好的業務能力，還需要對國家的相關政策有全面的理解。社保工作人員應多向經驗豐富的老員工請教、多學習國家政策。在填報相關基礎數據時，若發現數據不清晰、政策不理解等問題應做好相關記錄工作，并及時學習國家文件，加強與上級部門的溝通，及時解決相關問題。同時，企業社保工作人員在進行社保工作時，需要結合實際情況對工作方法進行創新，加強統籌管理、理清工作思路。水務企業應根據自身實際情況，構建起嚴格的工作制度、細化工作流程，以完善的工作制度約束員工工作行為，盡可能避免工作的主觀隨意性。

（三）努力實現社保服務精細化管理

精細化管理是以“真心服務、用心服務”為主要原則，通過用心做好每一件小事、完成每一項小任務來保障社保服務管理的精細化。例如，水務企業在社保繳費方面可以月為基礎單位，做到月清、月結，各項支出月月核對，并配備專人做好登記、記錄工作，形成信息檔案，既方便日后的信息查詢工作，又減輕了年度決算的難度，減輕了工作人員的工作負擔，更便于加強企業職工在社保工作的理解。同時，社保工作較瑣碎，涉及面廣，相關工作人員需保持良好心態，正確認識社保工作的重要性，堅持社保服務，落實社保工作，為構建快捷、文明、高效形象努力，爭當優秀員工。

（四）構建完善的養老保險制度

就整個水務企業的發展進程中，對于退休人員的安置和保障已經成為了提高企業員工福利待遇的重點問題，因此，水務企業需要根據自身發展特點，盡快構建起完善的養老保險制度，除了為退休員工提供必要的生活物質基礎之外，還應重視對員工的精神關注，定期組織專人拜訪退休員工，切實了解員工的生活現狀，幫助解決員工們的生活問題。在法定節假日期間，企業除了要給在職員工發放禮品之外，還應適當考慮給退休人員發送糧油等生活必需品，讓退休人員感受到企業的關心、關懷。同時，構建完善的養老保險制度除了保障退休人員的基本生活之外，還應配備相應的身體檢查制度，定期組織退休人員進行身體檢查，對于年紀較大、走路不變的老年人，還可組織醫護人員上門進行檢查。完善醫療保障制度，對于大部分退休員工來說，隨著其年齡的增長，她們的身體極易出現問題，就醫吃藥方面開支增加，因此，為了減輕退休員工的醫療負擔，企業應設置專項醫療補貼項目，根據員工具體疾病情況給予適當的醫療補貼，減輕員工的醫療負擔，提高員工的生活水平。

（五）建立退休人員管理制度

水務企業退休人員也是曾為水務企業的發展做出巨大貢獻的，企業應該重視退休人員管理問題，以完善的退休人員管理制度來提高水務企業對退休人員的管理水平，保證退休人員管理切實落實到企業整個的發展過程之中。具體來說，水務企業應對自身退休人員以及即將退休人員人數、所工作的崗位以及企業退休現狀有一個全面的了解，及時發現退休管理中所存在的問題，并以此為基礎，構建起符合企業發展特點的退休人員管理制度，在該制度中根據不同崗位工作情況、工作需求合理確定可退休年齡，細化企業員工退休所需要滿足的各類原則，嚴格規范退休行為，避免早退、內退等不合理情況的出現。重視離退休或已退休員工的實際需求，提高企業各個部門的協調配合能力，積極、主動地開展離退休管理制度，提高各項規章流程的執行力度，進一步提高服務質量，滿足員工需求。

（六）促進國家社會保障體系的完善

我國經濟的發展、人民生活水平的不斷提高，帶動了國家、民眾社會保障意識的增強。而社保水平的提升離不開國家保障制度的完善、保障體系的健全。因此，就我國來說，需根據不同的地方特點合理制定科學保障政策，盡可能創新、完善原有的水務保障體系。組織專業人員深入到水務企業在崗職工、退休員工的生活之中，切實了解水務企業員工的實際需求，再以法律為支撐，構建更為科學的社保保障體系。在實際工作過程中，社保工作人員應堅持實事求是原則，根據不同的問題特點具體分析，保證決策的科學性、合理性，并在公平公正的前提之下，對生活困難、情況特殊的員工給予幫扶，實際解決員工困難，最大限度的保障企業員工的權益。

三、結語

社保工作的有效開展有利于提高水務企業員工的工作積極性，增強員工的企業認同感和責任感。提高水務企業社保服務水平，解決員工問題，更有利于員工將更多的精力投入到企業工作之中，促進企業的有效發展。本文主要就制度完善、提高認識等多個方面提出了相關思考，希望可以為水務企業社保工作水平的提高有所貢獻。（作者單位為自貢水務投資集團有限公司）