跨文化人力資源管理理念在外資企業的實踐應用研究

陰躍源

文章從跨文化人力資源管理的概念分析著手，接著對文化差異在外資企業的具體表現，如自我觀念的差異、行為觀念的差異、年齡觀念的差異及時間觀念的差異進行認真的探究，最后對跨文化人力資源管理理念在外資企業的實踐運用，如以寬容的態度看待文化差異、采用本土化的經營管理模式及加強跨文化的相關培訓等進行詳細的闡述。文章旨在幫助外資企業在我國實現更好的發展，并為我國本土企業提供一些參考建議。

隨著全球一體化進程的加快及我國綜合國力的日益提升，越來越多的外資企業進駐我國。與國內企業不同，外資企業在人力資源構成上更為豐富，員工往往來自多個國家。為此，外資企業管理人員需要具備跨文化人力資源管理理念，妥善處理不同文化背景下的員工關系，讓員工能夠盡快適應多元文化的工作環境中，最大限度的發揮他們的作用，進而促進企業的經營效率的提升與市場競爭實力的提升。

一、跨文化人力資源管理的概念

跨文化人力資源管理是指為了提升人力資源的勞動效率，促進企業的良性發展，對來自不同國家，文化背景各異的人力資源進行針對性的管理。外資企業作為一個跨越地域、跨越國體、跨越政體及跨越民族的經濟實體，在文化構成上跨度較大，所以基于跨文化人力資源管理理念對企業進行管理對于外資企業發展而言十分重要。

二、文化差異在外資企業的具體表現

有很多著名的管理專家表示外資企業但凡失敗，其中一個重要原因就是沒有正確認識到文化差異對企業發展的重要影響，進而沒有采取行之有效的策略避免文化差異帶來的種種弊端及發揮文化差異帶來的種種優勢。由于多種因素的影響，東西方的文化差異十分明顯，具體而言，文化差異在外資企業的表現主要有以下幾點。

（一）自我觀念的差異。在怎樣看待自我這一問題上，西方人與東方人明顯不同。西方人倡導個人主義，注重自我權利的實現，整體觀念相對較弱。這就使得西方人在工作過程中銳意進取、勇于冒險、敢于改革，但同時這些人個性太強，較難管理。而東方人自幼受集體理念影響，不愛自我表現，更愿意默默從眾，這就使得他們在工作過程中實少虛多、因循守舊，但同時這些人不愛惹是生非易于管理。

（二）行為觀念的差異。這方面的差異更多的是體現在直率程度上。在西方文化中，倡導個人言行應該直接直接了當，不拖拖拉拉，不有意隱瞞。而在東方文化中，由于東方人注重個人尊嚴，所以在個人言行上倡導溫婉含蓄，深思熟慮。如果來自西方國家的上司不明白這方面的文化差異，而當眾大聲呵責來自東方國家的下屬，常常會讓來自東方國家的下屬極為難堪，甚至還會因此引發雙方激烈的矛盾，進而影響到企業的正常經營。

（三）年齡觀念的差異。在東方文化中，尊老是一個十分重要的事情，東方國家里歷來以長者為尊，視長者為知識的代表、能力的代表、權威的代表與經驗的代表等。所以在東方國家本土企業里，無論是職稱的晉升還是薪酬的提升，資歷與年齡是兩個十分重要的參考依據。而在西方文化中，尊老就那么重要了，西方國家更注重能者為師。西方人看待一個人更看重他的能力，而不是年齡，所以在西方國家本土企業里，能者較長者而言晉升的概率要大得多。

（四）時間觀念的差異。一直以來，西方人都有著十分強烈的時間觀念，如時間就是金線這一思想就是由美國人率先提出。所以，西方人在工作過程中十分注重辦事效率，遇到問題立即想方設法予以解決，并且計劃性較強，喜歡按照計劃一絲不茍地進行相關事宜。而東方人時間觀念較為單薄，生活得更加從容淡定，所以東方人在工作過程中更容易陷入辦事拖拉，任務不能如期完成的窘境。并且東方人計劃性不強，很多時候都是抱著隨意而安的心態任性生活。

三、跨文化人力資源管理理念在外資企業的實踐運用

（一）以寬容的態度看待文化差異

外資企業管理人員要想實現企業的良性發展，必須對文化差異有一個正確的認知，并且應該做到直面文化差異，而不是逃避文化差異。外資企業管理人員應以寬容大度的態度看待文化差異，努力提升文化上的協同效應。對于來自不同文化背景的員工，外資企業管理人員要在保持原則上公平公正的前提下做到區別對待，如針對來自西方國家的員工在交流上可以直接了當，注重辦事效率的提升，而對于來自東方國家的員工則應該含蓄一點，注重他們面子的保全。

（二）采用本土化的經營管理模式

為了有效避免文化差異帶來的問題，充分發揮文化差異帶來的好處，外企企業在經營管理模式應采用當地的經營管理模式。這樣做具有以下幾點優勢。一是有效避免企業內部人員之間以及企業內部人員與企業外部人員因為文化差異而引發的沖突。二是可以讓企業品牌更快地為當地人所認識，進而促進企業效益的提升。三是推行企業人員本土化，可以做到對當地人才的充分利用，這樣既可以樹立企業在當地的良好口碑，又可以提升企業的管理效率，最終促進企業的可持續發展。

（三）加強跨文化的相關培訓

外資企業要大力加強跨文化的相關培訓，因為跨文化的相關培訓是預防因文化差異引發各種沖突的一個十分有效的途徑。跨文化的相關培訓主要包括探討不同國家的文化差異、探討不同國家的語言差異、探討不同國家的溝通差異及探討不同國家的生活差異等。通過這些跨文化的相關培訓，外資企業員工可以以一種更加包容的心態對待周圍同事，并且針對不同文化背景下的同事采用不同的溝通方式，從而能夠有效提升員工之間的關系，促進企業的良性發展。（作者單位為河南大學經濟學院）