論引進學校社會工作契合高校“書院制”改革黃耿棟

張千

[摘 要] 學校社會工作堅持“以人為本、助人自助”的工作理念和專業工作手法，與實行以學生為本、以學生社區管理為載體的“書院制”高校管理相契合，為創新學生工作服務管理觀念和方式提供了可借鑒的經驗，高校引進學校社會工作有助于“書院制”學生服務管理工作的開展和完善，促進高校管理體制創新，以達到助人自助與學生自由成長和全面發展的目標：“以人為本”的工作理念，助力構建學生管理工作新觀點；“問題導向”的系統性工作手法，有利于創新學生管理工作方式；把握引進學校社會工作的契合點，有助于推進“書院制”改革。

[關 鍵 詞] 書院制；學校社會工作；高校管理體制；專業手法

[中圖分類號] G647 [文獻標志碼] A [文章編號] 2096-0603（2018）22-0196-02

隨著高校管理體制改革的不斷創新，一些高校實行“書院制”學生工作管理模式，打破了原先條狀縱深式學生事務管理模式，把日常服務管理和思想政治教育融入學生社區管理，并因勢利導、整合資源，通過項目化教育活動，為學生提供一系列支持與服務，營造良好的生活學習環境。這與學校社會工作不謀而合，很多學生管理需要運用社會工作理念及其工作手法與方法去處理解決各種問題，以達到助人自助與學生全面發展的目標。因此，高校引進學校社會工作與“書院制”學生管理工作的開展相契合。

一、“以人為本”的工作理念，助力構建學生管理工作新觀點

（一）“書院制”以“以學生為本”作為其最顯著的特點

高校管理將學生作為一切工作的出發點和落腳點，強調高校學生工作的主要任務是進行理想信念教育，高校學生管理的理念開始由教師主導轉變為以學生為主體，注重學生的個性發展和創新能力的培養，幫助大學生樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀。

（二）學校社會工作以“以人為本，助人自助”為基本理念

學校社會工作是社會工作專業價值、理論和方法在學校中的應用，旨在幫助學生充分利用自身資源和條件，最大限度地發揮自身的潛能，以克服成長過程中的困難，實現個體的社會化，促進學校教育功能的實現。同時，與高校、家長、有關社區和社會中相關部門通力合作，鏈接、整合資源，為學生創造良好的社會環境，強調服務與支持、對人的尊重和關注學生的主體性。“學校社會工作的基本理念是‘以人為本，助人自助，它認為：所有人都有與生俱來的價值與尊嚴；人都需要歸屬感；每個人都有改善自己生命的能力與動力；每個人都對自己和其他人包括社會負有責任；每個人都是獨特的。由此又引申出三個理念，即人格平等、助人自助、主體自決。”

（三）學校社會工作基本理念與高校“書院制”學生管理理念相契合

將學校社會工作理念及其功能運用到學生服務管理中，有助于高校教育管理者轉變教育理念。首先，促使教育管理者更加尊重學生個體差異，有教無類，平等對待學生，拉近師生之間的心理距離；其次，促進教育策略的優化，改變傳統的“教化式”教育，根據不同學生的個人特點發掘其自身潛能，增強自我學習、自我幫助和自我提高的能力；再次，將學校社會工作理念運用于學生管理中，有助于提高教育管理者的服務意識，改善與學生之間的關系，促使其從教育者、管理者的身份向“教育、管理、服務與支持”的角色轉變；最后，把社會工作中“以人為本，助人自助”及“人在情境中”等理念引進學生管理中，真正體現了“以學生為本”的價值觀，創新學生管理理念，并通過尊重和關愛學生，激發學生的潛能，塑造自尊、自愛、自律、自強等健全的優秀人格。

二、“問題導向”的系統性工作手法，有利于創新學生管理工作方式

當前社會環境逐步改善并趨向復雜化，大學生普遍存在著環境適應不良、人際關系緊張、學習興趣下降、心理疾病和職業規劃等問題；在道德評價與要求存在雙重標準的情況下，對別人主流化的道德要求，但對自己則潮流化的道德要求。這些問題是對高校管理的挑戰，其中很多問題無法靠自身來解決，需要家長、學校、社區、社會等多方聯動合作、綜合解決。這與學校社會工作“強調‘人在情境，采取生理—心理—社會視角，跳出封閉的咨詢室，運用整體系統的意識去關注社會要素對問題學生產生的綜合性、威脅性影響，了解問題學生在學校、家庭及社區中所處的位置，并在此過程中為其奔走、呼吁，致力于為其構建家庭—群體組織—社區的社會支持系統”的系統性工作理念一致。因此，高校學生管理既要處理個別人問題，也要教育大多數人，學校需要轉變教育管理方式，引進社會工作個案、小組、社區等專業工作手法創新學生管理方式，不斷分析、解決各類問題，助力高校學生管理工作的開展。

（一）以個人或家庭為對象（案主）的個案工作，有助于改進“因材施教”的工作方式

個案工作是學校社會工作者通過與案主建立專業關系，運用有關專業知識與技術，鏈接、整合各種社會資源，為案主提供一對一的服務，幫助案主充分認識到自身擁有的資源和潛能，增強自身解決困難、擺脫困境的能力，使案主適應社會生活環境。個案工作在實踐中形成了包括調查與資料收集、診斷、制定計劃、簽訂協議、開展服務、結案、評估與追蹤等基本步驟，自始至終貫徹個別化、接納、溝通、自決自助、保密等基本原則。社會個案工作有助于促使學生工作教育管理者根據學生的個人情況因材施教，提供服務與支持，切實增強分析、處理和解決學生問題的實效性。

（二）助人自助的小組工作手法，有助于改善群體性工作方式

小組工作是對具有同類問題或需要的學生，以小組的形式開展訓練與輔導，并通過社會工作者的協助與小組成員之間的互動互助，使參加小組的個人獲得行為的改變、個人潛能的恢復與發展，實現個人與社會的和諧發展。小組工作強調“人在情境中” 的效用，給個人鼓勵與希望，加強組員的人際交往，培養團隊協作精神，以凝聚小組力量，凈化個人感情，促進小組各成員的成長。高校問題學生群體是學生管理的重點，運用社會工作專業手法管理和引導這類群體具有重要意義。對那些心理素質低、適應能力不強、人際關系不好、學習有障礙、挫折調適能力差、健康有缺陷的學生，可以運用小組工作手法將其分成治療與發展、學習技巧培訓、社會交往、壓力訓練等小組，通過專業化的教育與培訓手段開展技能訓練，從根本上幫助他們解決自身的困擾。

（三）綜合性服務的社區工作手法，有助于增強學生社區管理能力

社區工作是指在一定組織的領導和管理下，依靠社區力量，整合社區資源，強化社區功能，解決社區問題，促進社區政治、社會、經濟、文化、環境協調健康發展。學校社會工作可以根據本身的特點，結合高校學生管理要求，將社區工作理念運用到“書院制”學生社區中，給學生、家長和教師提供綜合性服務，為他們解答相關疑問，提供專業支持與建議等。同時，學校社會工作也可以在加強“書院制”社區化管理方面發揮作用，協助組建學生社區服務隊，促使社區服務與支持成為學生管理的重要組成部分，并逐步構建起學生社區參與、互助互信、成才成長的體系。

三、把握引進學校社會工作的契合點，推進“書院制”改革

學校社會工作介入高校管理是高等教育科學發展的需要和趨勢，也是推進“書院制”改革的必然要求。高校需要在正確把握引進學校社會工作與“書院制”改革契合點的基礎上，確定學校社會工作介入模式，進一步完善學生管理系統。

（一）鞏固以學生為本的教育理念，將思想由“管理學生”轉變為“為學生服務”

“書院制”學生社區管理是以學生的發展為本，把學校社會工作作為“書院”學生管理的一部分，突破比較單一且強化教育和管理、弱化服務與支持的傳統學生管理理念，將注重管理轉變為對人的教育培養和提供服務與支持。（1）以學生社區為載體，以為學生提供服務與支持為主要工作路徑，“書院”把學校社會工作“以人為本、助人自助”的理念與工作手法融入日常學生工作中，并依據著學生需求做好個人、群體與學生的社區工作；（2）注重學生個性成長，因勢利導，相信每一個學生都有與生俱來改善自己生命的能力，鼓勵學生充分發揮主體意識，提高自我決定能力、獨立思考問題和改變不利現狀的能力，充分調動其參與社區活動的主動性和積極性，支持學生勇于自我表達和自我實現。（3）在堅持學生自發、自動、自治的原則，既要關注學生個體利益與學生社區整體利益的銜接，也要注重社區工作的整體規劃、整體目標的實現。

（二）整合各類高校管理資源，成立社工服務站

根據本校實際情況，聯動學校、社工機構、政府、相關行業組織等，整合各類資源，高校成立社工服務總站，以各“書院”為一個社區單元，每一個“書院”成立一個社工站，引進具有專業背景和實踐經驗的社會工作者來擔任社工導師，主要負責在學校或“書院”區域開展社會工作，服務本校或本“書院”學生。

（三）加強“書院”學生管理隊伍建設，提高為學生服務的能力

在高校“書院制”中，輔導員是學生管理工作的直接承擔主體，學校要積極引進具有專業學歷背景及社會工作專業經驗的人才，加入現有的輔導員隊伍中；同時，加大組織社會工作專業知識的學習和培訓力度，定期邀請知名社會工作與教育專家、學者舉辦社會工作實務知識、心理健康、就業工作、寫作能力等專題培訓班，提升學生工作隊伍的工作能力。

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