關(guān)于健康管理體檢中心護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)的思考

汪霞 許國(guó)瓊

[摘 要] 健康管理體檢中心在維護(hù)人民群眾健康利益方面發(fā)揮了重要作用，如何保持護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)，這是需要不斷思考的一個(gè)問(wèn)題。習(xí)近平總書記多次在重要會(huì)議中指出思想建設(shè)的重要性與基礎(chǔ)性，思想建設(shè)是各行各業(yè)穩(wěn)定發(fā)展的不竭動(dòng)力。就此，根據(jù)實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合目前護(hù)理質(zhì)量現(xiàn)狀，提出針對(duì)健康管理體檢中心護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)的思考，旨在提高護(hù)理質(zhì)量，做好醫(yī)患服務(wù)。

[關(guān) 鍵 詞] 健康管理體檢中心；護(hù)理質(zhì)量；有效策略

[中圖分類號(hào)] R47 [文獻(xiàn)標(biāo)志碼] A [文章編號(hào)] 2096-0603（2018）28-0225-01

一、新時(shí)期健康管理體檢中心護(hù)理質(zhì)量新要求

首先，“十九大”提出新時(shí)代的要求。在黨的“十九大”上提出了“當(dāng)前國(guó)內(nèi)外形勢(shì)正在發(fā)生深刻復(fù)雜變化……奮力奪取新時(shí)代

中國(guó)特色社會(huì)主義偉大勝利”的論斷，尤其指出堅(jiān)持以人民為中心，人民是歷史的創(chuàng)造者，可以決定黨和國(guó)家的前途命運(yùn)，必須堅(jiān)持以人民為主體的地位，全心全意為人民服務(wù)。新時(shí)期提出的歷史新要求，對(duì)目前健康管理體檢中心護(hù)理質(zhì)量問(wèn)題也指出了新要求，必須加強(qiáng)管理措施，加大管理力度，協(xié)調(diào)護(hù)理質(zhì)量問(wèn)題，為人民群眾的健康體檢活動(dòng)提供便利和安全保障。

其次，護(hù)士思想政治素質(zhì)薄弱。21世紀(jì)以來(lái)，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，新形勢(shì)下當(dāng)然也面臨著諸多新問(wèn)題和新挑戰(zhàn)，護(hù)士普遍文化層次高，但是思想政治素質(zhì)仍有所缺陷。尤其是在護(hù)士思想政治素質(zhì)方面，明顯存在著薄弱現(xiàn)象，在處理糾紛問(wèn)題時(shí)，不能把握好與群眾之間的聯(lián)系，容易產(chǎn)生摩擦和矛盾，激化問(wèn)題的嚴(yán)重性，不能更好地為人民服務(wù)。在健康管理體檢中心護(hù)理質(zhì)量過(guò)程中，往往會(huì)接到對(duì)相關(guān)人員的投訴與意見(jiàn)反饋，這也表明護(hù)士思想政治素質(zhì)方面有待提升。

二、新形勢(shì)下護(hù)理質(zhì)量隊(duì)伍建設(shè)的有效策略

（一）人民是歷史的創(chuàng)造者，堅(jiān)持以人民為中心

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)水平的不斷提高，人民的各種身體狀況受到重視，而目前我國(guó)健康管理體檢中心護(hù)理質(zhì)量工作正處在大有作為和發(fā)展的重要階段，醫(yī)院部門一定要與時(shí)俱進(jìn)，站在時(shí)代的前沿，牢牢鞏固、樹立危機(jī)意識(shí)，乘勢(shì)而上，勇于開拓，推動(dòng)護(hù)理質(zhì)量管理工作邁上新階段。人民是歷史的創(chuàng)造者，必須堅(jiān)持以人民為中心，這是“十九大”報(bào)告中多次強(qiáng)調(diào)的一點(diǎn)，因此，新形勢(shì)下護(hù)理質(zhì)量隊(duì)伍建設(shè)過(guò)程中，必須牢牢把握這一基礎(chǔ)思想，將為人民服務(wù)這一理念深入貫徹到每一位護(hù)士的思想內(nèi)核中，提高服務(wù)水平，打造為人民服務(wù)的隊(duì)伍。

（二）堅(jiān)持思想建設(shè)，全心全意做好服務(wù)

我們?cè)趶?qiáng)調(diào)護(hù)士所應(yīng)具備的能力過(guò)程中重視學(xué)習(xí)，是希望能夠?qū)⒆o(hù)理隊(duì)伍培養(yǎng)成終身學(xué)習(xí)型。只有能夠擔(dān)當(dāng)終身學(xué)習(xí)任務(wù)的護(hù)士才能夠完善建設(shè)護(hù)理質(zhì)量管理隊(duì)伍，加強(qiáng)思想建設(shè)的創(chuàng)新性；強(qiáng)化實(shí)踐教學(xué)的環(huán)節(jié)就可以培養(yǎng)自身發(fā)展的優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)設(shè)一流的健康管理體檢中心護(hù)理質(zhì)量隊(duì)伍。

1.思想理論學(xué)習(xí)的不斷加強(qiáng)。培養(yǎng)護(hù)士必須加強(qiáng)思想理論學(xué)習(xí)，按照建設(shè)學(xué)習(xí)型政黨的需求進(jìn)行學(xué)習(xí)，希望能夠運(yùn)用馬克思主義的中國(guó)化成果來(lái)武裝頭腦。這是因?yàn)樵趫?jiān)持社會(huì)主義核心價(jià)值觀的基礎(chǔ)上，能夠指導(dǎo)護(hù)士的行動(dòng)，推動(dòng)實(shí)踐，努力提升護(hù)士科學(xué)判斷形勢(shì)的能力。在應(yīng)對(duì)一系列復(fù)雜的出入境建設(shè)實(shí)踐和各種復(fù)雜局面的過(guò)程中，要求護(hù)士有統(tǒng)攬全局的工作能力。

2.專業(yè)知識(shí)的不斷加強(qiáng)。提高護(hù)理隊(duì)伍的專業(yè)知識(shí)水平，要求護(hù)士深入系統(tǒng)地學(xué)習(xí)馬克思主義理論，努力學(xué)習(xí)現(xiàn)代化的科技水平和時(shí)代經(jīng)濟(jì)的有關(guān)知識(shí)。要求各個(gè)領(lǐng)導(dǎo)護(hù)士能夠把握現(xiàn)代醫(yī)學(xué)發(fā)展的前沿動(dòng)態(tài)，履行其所處崗位職責(zé)所需要的精細(xì)化和精益化管理要求，適應(yīng)與時(shí)俱進(jìn)的創(chuàng)新工作發(fā)展需要。

3.良好學(xué)風(fēng)的不斷加強(qiáng)。弘揚(yáng)理論聯(lián)系實(shí)際的作風(fēng)，弘揚(yáng)辯證唯物主義方法論，在學(xué)以致用方面積極努力，就可以將科學(xué)發(fā)展和專業(yè)化發(fā)展制度同理論學(xué)習(xí)相結(jié)合，把學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)和提高解決實(shí)際問(wèn)題能力相結(jié)合，能夠開展護(hù)士教育發(fā)展具體問(wèn)題解決的基礎(chǔ)，開展專題的研究和多種多樣教學(xué)資源的討論，才能夠促進(jìn)護(hù)理隊(duì)伍的不斷向前進(jìn)步。

（三）推行精細(xì)化管理，抓好內(nèi)部制度建設(shè)

在護(hù)理質(zhì)量管理過(guò)程中，必須推行精細(xì)化管理，從內(nèi)部、外部?jī)墒肿ィ绕涫菍?duì)內(nèi)部制度的建設(shè)要更加用心，建立嚴(yán)格科學(xué)的管理制度，完善管理激勵(lì)制度，這是健康管理體檢中心護(hù)理質(zhì)量工作中的有效管理手段。例如我地區(qū)針對(duì)一些情況，建立了健全目標(biāo)管理責(zé)任制，將任務(wù)分配到每個(gè)人，實(shí)行一級(jí)向一級(jí)負(fù)責(zé)的梯形管理，由責(zé)任層層抓落實(shí)，這樣操作性極強(qiáng)的考核獎(jiǎng)勵(lì)制度可以有效優(yōu)化內(nèi)部制度，推進(jìn)管理工作的不斷發(fā)展。同時(shí)還要建立積極可行的管理服務(wù)體系，在護(hù)理質(zhì)量各部門管理過(guò)程中要進(jìn)行多指導(dǎo)、多服務(wù)，使管理體系落到實(shí)處，對(duì)健康管理體檢中心任務(wù)完成情況進(jìn)行及時(shí)檢查，按照崗位責(zé)任制進(jìn)行落實(shí)與要求，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并進(jìn)行解決，開展調(diào)查工作。

總之，在新形勢(shì)下，健康管理體檢中心護(hù)理質(zhì)量管理應(yīng)當(dāng)與時(shí)俱進(jìn)，站在時(shí)代前沿，通過(guò)多方努力，運(yùn)用多元化手段，將護(hù)理質(zhì)量管理隊(duì)伍建設(shè)成思想堅(jiān)定、業(yè)務(wù)精通、適應(yīng)多種形式發(fā)展、有熟練的業(yè)務(wù)能力、為人民服務(wù)的隊(duì)伍。

參考文獻(xiàn)：

鄧娟，范玲.護(hù)理質(zhì)量管理信息化研究進(jìn)展[J].護(hù)理學(xué)雜志，2015，30（5）：102-106.