淺析溝通藝術在中職班主任班級管理中的有效應用

吳兆賢

[摘 要] 在教育事業迅速改革發展的過程中，不僅對高等教育提出了更高的要求，中職教育也應該緊隨時代變化，為國家、社會培養優質的技術人才。而中職班主任作為與學生接觸最為頻繁的教育人員，在進行班級管理時，必須掌握良好的溝通藝術，這樣才能為班級管理效果提供保障，從而推動中職學生健康學習發展。

[關 鍵 詞] 溝通藝術；中職班主任；班級管理

[中圖分類號] G717 [文獻標志碼] A [文章編號] 2096-0603（2018）13-0031-01

中職院校作為一個特殊的教育群體，中職學生的知識、技能要相對差一些，同時由于學生正處于青春期階段，逆反心理比較強，容易對老師和家長的管教形成抵觸情緒。由此可以看出，中職班主任班級管理存在一定困難，而溝通是一門藝術，可以架起情感的橋梁，是有效開展班級管理活動的保障，因此作為一名中職班主任掌握溝通藝術十分必要。

一、了解是溝通的基礎

每個學生由于成長環境和性格特點的差異，其所遇見的困難和困惑也各有不同，因此中職班主任在與學生進行溝通交流時，必須充分了解學生，了解學生的個性特點，避免千篇一律的談話方式和談話內容，這樣才能實現更好的溝通效果，從而為學生提出合理的建議，幫助學生渡過難關。為此筆者建議，班主任可以采用家訪或者家長會議的方式，對學生的成長環境、興趣愛好、知識基礎、學習習慣等作出更多的了解[1]。從而在溝通交流的過程中，結合學生的實際情況，選擇適宜的溝通方式，如，對一些性格內斂的學生，班主任應該采用溫和、耐心的語言與他們進行溝通，而對一些性格外向的學生，班主任的語氣則可以相對嚴肅一些，這樣差異化的溝通方式往往會實現更好的溝通效果。因此，了解是溝通的基礎，并是一種重要的溝通藝術。

二、傾聽是溝通的前提

在中職班主任班級管理過程中，班主任若是想要與學生建立良好的溝通關系，就必須明確傾聽是溝通的前提，這也是溝通藝術的精髓所在，只有善于傾聽，才能更好地了解學生內心真實的想法和情感狀態。而很顯然傾聽是一門很深奧的學問，并不是單純的“聽”那么簡單，在這個過程中班主任應該做出傾聽的姿態，不可應付了事[2]。如，在與學生溝通交流的過程中，班主任應該利用自己的眼神和肢體動作，給學生感覺自己是在認真傾聽他們想法的。同時在傾聽的過程中，不要隨意打斷學生，或者在意見不合時不要立即對學生的想法做出否定，教師應該在全部傾聽結束后，了解事情發生的始末，然后再給學生做出最終的解惑和專業指導，這樣的傾聽才是高效的傾聽，有助于師生之間相互信任的關系建立，同時可以更好地為學生的發展保駕護航，也是班主任掌握溝通藝術的一種體現。

三、平等是溝通的關鍵

中職學生本身成績較差，因此在心理上容易形成一定的自卑情緒，加之處于青春發育時期，內心敏感脆弱，因此在中職班主任班級管理過程中，若是一味地嚴加指責或者言語侮辱，這樣反而會導致學生逆反心理加重，不利于學生健康人格養成。因此，在今后的班級管理過程中，班主任必須明確溝通應該建立在互相平等的基礎之上，要讓學生感到班主任并不是自身的指揮者，而是自己的朋友，這樣學生才能更加樂于與班主任進行溝通。如，在與學生溝通過程中，班主任若是始終站在管理者角度，居高臨下地看待問題，那么勢必會產生溝通障礙，這也就是我們常說的“代溝”，但若是班主任可以與學生站在平等的位置，溝通過程中進行換位思考，對學生的問題平等、客觀地進行對待，這樣往往會實現更好的溝通管理效果，由此可以看出，平等是溝通的關鍵，是中職班主任必須掌握的一門藝術。

四、情感是溝通的法寶

“愛”具有春風化雨的力量，用愛灌注學生心田，才能滋潤學生更好地成長，因此，在中職班主任開展班級管理工作時，班主任必須明確，良好的溝通需要用愛搭建橋梁，情感是溝通最好的法寶，而這也是溝通藝術最核心的體現。為此，在今后的班級管理工作開展中，班主任不能放棄每一位學生，尤其是對一些成績差、逆反心理強的學生，班主任更是要給予更多的關注，這種關注既體現在學習上，也體現在生活上，使學生感到自己是被重視、被關心的，這樣才能拉近班主任與學生之間的距離[3]。如，在班級管理中，班主任要盡量發現學生身上細微的優點與進步，從而對學生進行鼓勵和表揚，通過支持鼓勵的話語，讓學生感受到班主任對自己的愛。或者當學生犯錯時，班主任應該用委婉的語言幫助學生糾正指出錯誤，這樣才能贏得學生的尊重與喜愛。

總之，溝通是一門博大精深的藝術，也是一種重要的交際技巧，尤其是對中職班主任，若是想要更好的管理班級，就必須掌握有效的溝通技巧，與學生建立良好的溝通關系，這樣才能為班級管理效果做出保障，從而讓每一位中職學生在良性的班級管理下健康學習成長，同時也促進班主任班級管理工作的高效率進行，促進中職學校教育水平的快速提高。

參考文獻：

[1]蒲麗娜.中職衛校班主任與學生溝通方法初探[J].課程教育研究，2016（18）：173-174.

[2]趙伊嵐.走進孩子們的內心：中職班主任的溝通藝術[J].文理導航（下旬），2016（2）：15.

[3]瞿冬偉.溝通藝術在中職班級管理中的應用[J].課程教育研究，2016（31）：191.