圖書館讀者服務(wù)與流通借閱

曹翠霞

[摘 要] 學(xué)校的圖書館包含了多種類型的書籍，采用借閱的方式，讓學(xué)生能夠讀到更多的書籍，從而豐富其課外知識(shí)，于是圖書館受到了很多學(xué)生的歡迎。與此同時(shí)，圖書館受歡迎的程度越高，流通借閱的頻率也就越高，所以需要制定一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化的借閱流程來提高學(xué)生的借閱效率。

[關(guān) 鍵 詞] 圖書館；流通借閱；借閱流程

[中圖分類號(hào)] G717 [文獻(xiàn)標(biāo)志碼] A [文章編號(hào)] 2096-0603（2018）16-0263-01

隨著社會(huì)的發(fā)展與進(jìn)步，人們的文化水平也在不斷提高，圖書館的書籍借閱正好滿足了人們的需求。圖書館書籍主要依靠流通借閱的方式提供給大眾，這就需要加強(qiáng)對(duì)流通借閱過程的監(jiān)管，不斷優(yōu)化流通借閱的方式，從而提高人們借閱的效率，避免其他問題的出現(xiàn)。隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，可以融入數(shù)字化模式，從而方便書籍借閱和管理，也對(duì)創(chuàng)造良好的圖書館環(huán)境有很大的幫助，使圖書館的借閱系統(tǒng)得到優(yōu)化。

一、圖書館讀者服務(wù)

（一）讀者服務(wù)特點(diǎn)

現(xiàn)在隨著教育事業(yè)的普及，人們也在不斷提高自身的文化水平，于是圖書館成為人們提高文化水平的一個(gè)重要通道。人們通過圖書館進(jìn)行書籍借閱，這其中就會(huì)涉及工作人員對(duì)讀者的服務(wù)問題。由于讀者的需求越來越趨向于全面化，圖書館想要提供給讀者滿意的需求，就需要不斷地更新服務(wù)模式，利用科技保證圖書的及時(shí)更新，為讀者提供更多的資源。讀者除了想通過服務(wù)了解到某些書籍的擺放位置外，還想要從中獲得比較全面的、具有時(shí)效性的信息。于是根據(jù)讀者的這些需求，工作人員的服務(wù)更加市場(chǎng)化，也更加多面化，從而可以全方位地為讀者提供服務(wù)，滿足讀者各方面的要求。讀者服務(wù)的范圍更加擴(kuò)大化，不僅可以幫助讀者找到特定的書籍，還可以為他們建立一個(gè)資源共享平臺(tái)，從而為廣大的讀者創(chuàng)造良好的交流空間，提高讀者的文化素養(yǎng)。這種開放化的讀者服務(wù)特點(diǎn)，有利于營造更加美好的文化氣息。

（二）讀者服務(wù)創(chuàng)新

圖書館的工作人員在服務(wù)讀者的時(shí)候，需要對(duì)服務(wù)模式進(jìn)行一定的創(chuàng)新，因?yàn)樯鐣?huì)在進(jìn)步，服務(wù)也需要不斷地更新，這樣才能適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展。創(chuàng)新的主要宗旨還是需要把讀者作為一個(gè)主體，時(shí)刻把以人為本放在第一位，加強(qiáng)對(duì)讀者利益的維護(hù)，將讀者的利益當(dāng)作自己的利益，這樣才能換位思考，感受到讀者的感受，從而知道如何更好地服務(wù)讀者，進(jìn)而提高服務(wù)水平。在服務(wù)過程中，要把讀者作為服務(wù)的重中之重，盡量滿足讀者的要求，全方位地服務(wù)讀者。圖書館服務(wù)的創(chuàng)新，從本質(zhì)上來說，是將讀者與服務(wù)緊密聯(lián)系在一起，從而根據(jù)讀者的需求和行為，為他們營造一個(gè)舒服的閱讀環(huán)境。圖書館在貫徹以人為本的服務(wù)理念的時(shí)候，需要加強(qiáng)對(duì)服務(wù)人員的素質(zhì)培養(yǎng)以及專業(yè)能力的培養(yǎng)，這樣才能使服務(wù)人員有耐心，更專業(yè)地服務(wù)讀者，從而提高圖書館的服務(wù)水平，為讀者營造一個(gè)舒適的閱讀空間。

二、圖書館流通借閱

（一）流通借閱思路

圖書館在流通借閱過程中，它的主要目標(biāo)是使圖書館的利用率逐步得到提高，從而使更多的人可以借閱到書籍，使圖書館被廣泛地利用，為人們提供更多的便利，走可持續(xù)化的思路。于是圖書館在借閱的管理方式上，將面向?qū)ο蟮姆秶M(jìn)行了擴(kuò)大，不僅對(duì)學(xué)校的學(xué)生開放，對(duì)于其他的非學(xué)生人員，只要是有讀書想法的，都可以來圖書館辦理正常的手續(xù)進(jìn)行圖書借閱。這樣不僅讓圖書館的書籍得到了充分的利用，還讓更多的人學(xué)到了知識(shí)，也為社會(huì)上的人群提供了一個(gè)借閱的渠道，讓他們有了更多的方式可以免費(fèi)借閱到書籍。這種開放性的借閱思路，對(duì)于圖書館的后期發(fā)展有很大的幫助。所以圖書館開放化的借閱模式，是圖書館借閱思路上的一大創(chuàng)新，它有利于圖書館長期穩(wěn)定地運(yùn)營下去，緊跟社會(huì)發(fā)展的步伐，也為更多的人群提供了幫助，幫助人們提高了文化素養(yǎng)。

（二）流通借閱管理

隨著計(jì)算機(jī)的普及，圖書館的流通借閱主要通過使用計(jì)算機(jī)操作，對(duì)于整個(gè)借閱流程，比如書籍的登記，人員的登記等，都是由工作人員通過計(jì)算機(jī)來完成。因此這就需要工作人員能夠?qū)τ?jì)算機(jī)有所了解，能夠熟練地運(yùn)用各種軟件來操作，并且在計(jì)算機(jī)運(yùn)行過程中，可能會(huì)出現(xiàn)某些問題，這時(shí)候工作人員也需要具備一定的專業(yè)水平，從而找出問題所在。借閱人員在進(jìn)行借閱管理的過程中，需要加強(qiáng)對(duì)柜臺(tái)借閱的重視，避免出現(xiàn)一些意外情況。而且工作人員的專業(yè)知識(shí)也需要進(jìn)行定期的培養(yǎng)，不斷的幫助工作人員提高專業(yè)知識(shí)。圖書館的學(xué)術(shù)氛圍濃厚，書籍的分類也十分多，所以對(duì)工作人員的專業(yè)能力要求比較高，為了更好地進(jìn)行流通借閱管理，圖書館也需要不斷地對(duì)工作人員專業(yè)能力進(jìn)行培養(yǎng)，從而提高工作人員的服務(wù)水平，提高讀者借閱過程中的流暢性。

現(xiàn)在科技的高新化，網(wǎng)絡(luò)的普及化，為圖書館書籍的借閱管理提供了很大的幫助，在優(yōu)化圖書館借閱模式的時(shí)候，可以充分利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行管理，進(jìn)而提高服務(wù)效率，增加讀者的滿意度。圖書館面向大眾化，所以對(duì)于讀者服務(wù)這方面也需要加強(qiáng)一定的重視，從而創(chuàng)造良好的閱讀環(huán)境，創(chuàng)造有秩序的圖書館氛圍，讓讀者感受到濃濃的文化氣息。時(shí)刻謹(jǐn)記以人為本的服務(wù)理念，從而提高圖書館的服務(wù)與流通借閱的效率。