淺談中國東盟跨境電商風險

羽素蘭

本文基于供應鏈的視角，提出中國東盟跨境電商供應鏈，從營銷、物流運輸、外部環境三個方面分析中國東盟跨境電商面臨的風險，并針對具體的風險給出相應的對策和建議，以期對東盟跨境電商企業提供一定的借鑒意義。

中國 東盟 跨境電商 風險

引言

隨著經濟全球化的發展和“互聯網+”技術在商業領域的不斷應用，以信息網絡技術為手段、以商品交換為商務活動內容的電商企業在國際經濟舞臺上逐漸嶄露頭角，成為商業經濟發展新動力。而在“一帶一路”的戰略框架下，中國與東盟雙邊貿易可以說是高速增長，在中國一東盟經貿關系不斷深化的背景下，中國一東盟跨境電商潛力巨大，給中國東盟跨境電商提供了很大的市場機會，與此同時，我們也應該認識到，機遇和威脅是并存的，中國東盟跨境電商在跨境電子商務貿易的過程中面臨著較大的風險，因此，在“一帶一路”戰略背景下研究中國東盟跨境電商風險就顯得很有必要。

文獻綜述

關于跨境電商的研究國內外都取得了非常豐富的理論成果，包括跨境電商與跨境物流的協同研究、跨境電商的發展模式和路徑研究、跨境電商的發展現狀研究、跨境電商的人才培養研究等。在跨境電商風險研究方面，學者們主要從三個方面進行：一是跨境電商物流風險分析與評估；二是跨境電商知識產權風險研究；三是跨境電商匯率風險分析；四是跨境電商信用風險研究。而關于中國與東盟跨境電商方面的研究，學者們更多的是對發展現狀、發展問題和策略以及物流方面進行相關的理論研究，鮮有對中國東盟跨境電商風險的直接分析研究。

相關定義

（1）中國東盟跨境電商

跨境電商指的是分屬不同關境的交易主體，通過電子商務平臺達成交易、進行支付結算，并通過跨境物流送達商品、完成交易的一種國際商業活動。跨境電商企業是跨境電商的交易主體之一。跨境電商主體按照跨境貿易活動中承擔的功能的不同，可以分為為供應方、采購方和平臺方。中國東盟跨境電商指的是中國跨境電商企業在東盟市場通過電子商務平臺達成交易、進行支付結算，并通過跨境物流送達商品、完成交易的一種國際商業活動，是企業國際化經營的一種經濟行為。本文僅從中國東盟跨境電商企業以及出口的角度分析風險。

（2）中國東盟跨境電商風險

風險的特性包括可變性、突發性和不確定性等，它通常不以人的意志為轉移。風險與機會往往是并存的，在可能存在風險的事件中，常常蘊含著各種機會，而機會很容易引誘人們去嘗試從事這些有風險性的活動。客觀環境的變化和人們對環境變化做出的決策相互影響，造成風險的可變性。但風險也是可預和可控的，人們會對客觀環境的進行認識，然后運用主觀意識的進行修正。

跨境電商企業的風險因素是指能產生或增加跨境電商企業在從事跨境電商活動時的損失概率和損失程度的條件或因素[4]。依據風險的不確定特性，同時根據中國東盟跨境電商的定義，本文將中國東盟跨境電商風險定義為：中國電商企業在東盟市場進行跨境電商貿易活動時的損失概率和損失程度。基于供應鏈視角的中國東盟跨境電

商風險分析

（1）基于供應鏈視角的中國東盟跨境電商風險生成過程分析

傳統的貿易供應鏈一般為鏈狀結構，但是電商供應鏈有別于傳統的貿易供應鏈，電商供應鏈是網狀結構。一般企業跨境貿易主要包括四個階段，即營銷階段、支付階段、通關階段和物流階段，參考企業跨境貿易，將中國東盟電商跨境貿易分成兩個階段，即營銷階段和物流階段。采用網絡法和模塊法進行分析，得出中國東盟跨境電商供應鏈及風險生成圖。

如圖1所示，在營銷階段，主體包括中國電商企業、跨境電商平臺和東盟客戶。企業在交易平臺傳遞產品信息，而相應的產品信息也通過平臺向東盟客戶傳遞，客戶在跨境電商平臺上可以根據需要獲取相關的產品信息，平臺針對客戶的需求為客戶提供相應的服務，客戶下訂單并進行支付，訂單完成后，中國電商企業還需對東盟客戶提供相應的售后服務。在此階段，將中國東盟跨境電商企業營銷階段面臨的風險概括為營銷風險。在物流階段，主體包括境內物流公司、承運公司和境外物流公司，從商品輸出到商品送達，三個主體間主要傳遞的是商品和商品信息，將電商企業在這個階段面臨的風險概括為物流風險。在中國東盟跨境電商企業進行跨境貿易的過程中，營銷階段和物流階段都會受到外部環境的影響，將由環境引起的風險概括為環境風險。

（2）中國東盟跨境電商風險識別

中國東盟跨境電商風險識別從營銷和物流兩個階段進行，運用頭腦風暴法和因果分析法最終識別出中國東盟跨境電商風險因素，總共分為三類。一是營銷風險，具體包括信息溝通風險、安全風險和退換貨風險；二是物流風險。具體包括通關風險和運輸風險；三是環境風險。具體包括自然風險、市場風險、法律風險、政治風險和政策變動風險。

1.營銷風險

營銷階段的風險包含三個方面的因素，即信息溝通風險、信息安全風險、支付風險和退換貨風險。一是信息溝通風險，指的是東盟客戶通過跨境電商平臺確認訂單，由于語言文化差異使企業接收的信息出現偏差的風險，影響電商企業跨境電商業務的拓展和經濟效益，也增加其后期售后服務的成本。二是安全風險。安全風險從客戶信息安全和支付安全兩個角度解讀。客戶信息指的是在電商平臺上涉及客戶的私人信息，包括聯系方式、地址等。客戶信息安全是電商行業一直關注的問題，保障客戶信息安全是電商企業的一大難題，而且支付安全也是制約跨境電商發展的瓶頸，如何保障客戶信息的安全而不被黑客竊取，如何確保支付安全讓東盟客戶消費方便且放心，這些都需要網絡安全技術的保障。三是退換貨風險。無論是境內電商還是跨境電商，都面臨被客戶退換貨的風險。從時間和空間上看，跨境電商的退換貨需要企業付出更大的成本，這就造成企業收益率的降低。

2.物流風險

在物流階段，跨境電商企業一般會與境內物流公司、承運公司和境外物流公司合作配送商品，這就不可避免地會面臨物流風險。將物流階段的風險分為兩個方面。一是通關風險。東盟國家的海關政策各不相同，每個國家的海關清關效率、商檢水平、產品通關率、產品特性影響程度會有差異，如果企業沒有做好前期的調查和準備工作，會導致在通關的過程中出現商品滯留的情況，導致商品無法按時送達客戶手中，甚至被扣留。如東盟電商企業如果違反海關法，對于一般違法行為，將面臨罰款、沒收違法所得以及被海關降級，企業今后的進出口貨物通關將面臨海關更嚴格的審查，從而導致企業通關成本增加，通關速度大幅度下降，以致可能嚴重影響業務經營活動；如果違法行為具有偷逃稅款或者逃避貿易限制強制性規定的故意，不僅面臨被判處罰金，沒收貨物，甚至將面臨刑事訴訟；二是運輸風險。跨境商品運輸往往需要采用多種運輸方式，在跨境運輸中也會存在各種物流節點，物流節點上要進行運輸對接和轉運，在此過程中不確定性因素比在較境內的運輸要高得多。與此同時.目的國物流基礎設施建設成為了跨境電商物流風險的一個重要因素。但是東盟國家物流基礎設施發展水平極不平衡，部分的國家交通基礎設施落后，物流基礎條件較差，這就導致物流公司無法進行高效的物流工作。

3.環境風險

環境因素，即從外部環境的角度來分析風險的形成，中國東盟跨境電商企業處于國際市場環境中，因此營銷階段和物流階段的活動會受到外部環境因素的影響，從而導致環境風險會對營銷風險和物流風險產生影響。環境風險可以從六個方面來解讀。一是自然風險。自然風險是中國東盟跨境電商最不可控的風險，指的是由自然因素、自然環境變化引起的風險，自然風險更多是對物流運輸過程產生影響，如由于臺風天氣引起的貨物毀損；二是市場風險。市場風險是指由于利率和匯率變動、東盟國家經濟形勢發生變化所導致的營銷成本增加、東盟消費者市場需求萎縮等風險；三是法律風險。中國與東盟國家執行的是不同的電子商務法，在跨境電商貿易的過程中，如果企業不了解目的國的電子商務法法規，會使其處于不利、被動的地位。四是政治風險。政治風險指的是由于未能預見政治因素變化而給中國東盟跨境電商企業可能帶來的經濟損失。在國際經貿活動中，政治因素成為企業決策的重要參考條件。中國與東盟國家的存在著利益關系與矛盾，政治風險不可避免，主要包括領土主權爭端和區域主導權的爭端。而且，在東盟主導權的爭奪斗爭上，東盟成員國也沒有停止過，影響了東盟內部團結。這種政治的不穩定造成了東盟部分國家政治局勢的動蕩，也加大了中國電商企業跨境貿易的的不穩定性。五是政策變動風險。國家的政策不是一成不變的，企業的經濟行為和消費者的消費行為都會受國家政策變動的影響，政策的變動增加了中國東盟跨境電商的風險。

中國東盟跨境電商應對風險對策和建議

（1）引進小語種人才

語言差異是東盟跨境電商企業在具體的交易過程面臨的問題之一。在營銷階段，中國東盟跨境電商企業主要的工作是為東盟客戶提供商品和服務。只有引進熟悉目的國語言的人才，發揮人才的優勢，消除語言溝通的障礙，才能在跨境電商的過程讓企業實現與東盟客戶順利進行溝通的目的，了解客戶需求，滿足客戶消費需要，減少由于信息溝通障礙而導致提供的商品不對稱、提供的服務不到位以及退換貨的風險。

（2）依托大的電商平臺，減少安全風險

中國東盟跨境電商企業大部分都是依托第三方平臺開拓東盟電商市場，如依托阿里巴巴。阿里巴巴是國內三大電商平臺之一，有著豐富的國際電商貿易經驗，在客戶個人信息保護和支付上都有著較強的技術保障，能夠很大程度上減少中國東盟跨境電商企業跨境銷售的安全風險。因此在平臺的選擇上要謹慎決策。

（3）在東盟國家建設“海外倉”，整合境外物流資源

跨境電商具有小批量、多批次等特點，因此縱觀國內跨境電商企業，很多企業逐步將倉儲中心轉移到海外，設立“海外倉”。“海外倉”能夠降低跨境商品物流運輸、清關的頻次，從而減少運輸過程中的環節和成本。海外倉已經成為跨境電商國際物流發展的新趨勢。建設“海外倉”的同時，企業要與境外物流企業建立互利共贏的良好的合作關系，利用境外物流公司了解當地物流特點的資源優勢，確保貨物安全、準確、及時、低成本地運送到東盟客戶手中，也為企業實現降低成本、縮短運輸時間、提高時效性的目的。

（4）成立專門的外部風險預測和應對小組或部門

企業在開拓國際市場前，都要進行相關的市場調研，了解市場環境，預估存在的市場風險和建立相應的風險預警機制。在進行跨境電商貿易時，中國東盟跨境電商企業可以成立專門的風險預測小組或部門，由專業的工作人員對目的國進行市場風險、政治風險、法律風險和政策變動風險進行初步的預估，并根據企業的實際建立專門的風險預警機制，作出具體的風險應對方案。由于自然風險更多的是會對商品運輸過程產生影響，可以采用投險的方法減少由于自然風險對企業造成的損失。

結語

在“一帶一路”的戰略框架下，中國與東盟跨境電商呈現開放、多維、立體的模式，為中國一東盟經貿合作打開了新局面。今后，在國家的政策條件支持下，中國與東盟跨境電商貿易將會呈現持續發展的局面，中國東盟跨境電商企業也會擁有更好的發展機會。但是，在看到機遇的同時，電商企業也要根據企業自身的實際開展跨境電商貿易，謹慎評估可能遇到的風險，并制定有效的風險防范策略。

[1]姚晨靜，山紅梅，胡海濤，等.基于BP神經網絡的跨境電商物流風險評價[J].經濟研究導刊，2017（ 22）：157-159.

[2]劉幸贊.我國跨境電商企業的風險因素研究[J].常州工學院學報，2016（ 01）：52-56.

[3]左瑞瑞，黃艷.基于PEST分析的廣西跨境電商物流發展問題探析[J].廣西經濟管理干部學院學報，2017（ 03）：92-97.

[4]劉幸贊.我國跨境電商企業的風險因素研究[J].常州工學院學報，2016（ 01）： 52-56.