班級群，一個被放大的“生物群落”

駱嬋

班級群給我們帶來的方便顯而易見，但隨之產生的問題也不少。較為突出的有以下幾個方面：一是家長對教師不滿，教師被家長追得疲于奔命；二是孩子及家庭的信息泄漏，隱私遭到侵犯；三是家長、孩子、教師的顏面遭受損害；四是無用信息刷屏，影響各方的工作與休息；五是產生語言暴力，激化各種矛盾。為什么會出現這些問題呢？

首先，作為班級群的管理者，班主任要自我反省。在班級群里發布信息時，是不是只關注學生的學習與成績，而忽略孩子、家長的隱私和情緒。有的老師在收集信息時，為圖方便，要求學生、家長直接將信息上傳至群內，造成信息泄漏；有的老師為激勵孩子努力學習，直接將班級考試排名扔在群里。出發點也許是好的，但這種做法簡單粗暴，既傷害了部分孩子的自尊，也讓部分家長難堪。有的老師工作不夠主動，不能理解和滿足家長對班級群的訴求；還有的老師工作過于細致，經常在班級群里對家長提出各種要求，讓家長不堪其擾。

其次，從家長的角度來探尋原因。個別家長愛子心切，希望隨時掌握孩子在校的情況，經常在群里不定時地詢問孩子的動態，并期待老師在第一時間給予滿意答案，不管老師是否在備課、上課、批改作業或者管理學生。極少數家長還會在午休時、深夜里在班級群里向老師了解情況，根本不考慮老師辛苦教學了一天，也需要休息。此外，“杠精”“戲精”“點贊黨”都可能在班級群里出現，使老師發布的一些重要信息、家長的重要意見與建議被刷掉，給老師和其他家長帶來困擾。有些家長還因為較勁、比拼、刷屏產生矛盾，加之網絡交流主要靠打字，語氣語調、語言情景的缺失更容易產生誤會，造成不必要的沖突，而后發展為語言暴力，甚至還會延伸到線下。

歸根結底，是老師和家長雙方對班級群的作用和意義沒有一個正確而統一的認知。正如本文標題中所指出的，班級群是一個被放大的“生物群落”，當我們將太多目的投注到班級群中時，這個群落無法承受超負荷的重擔，平衡被打破，群落便失去了生命力。那么，我們如何來為這個被放大的“生物群落”減負呢？

明確各學段班級群的建立目的。如幼兒園階段，尤其是小班，家長最關注的是孩子的生活、衣食起居，在幼兒園是否安全、是否開心。這一點筆者的孩子所在幼兒園的老師就做得特別貼心和智慧。在新生入園的頭一個禮拜，每天從早餐到午休，從課上到課間，老師都會在班級群里發布照片和小視頻，讓家長們安心。一周后，老師在群里告知，孩子們適應得很快，以后不會這么頻繁地發照片和視頻了，因為孩子年齡小且數量多，老師們要集中精力照顧孩子。老師的解釋也得到了全體家長的理解和支持。到了中班，孩子們開始有了小小的家庭任務，老師會在班級群里告訴家長任務的內容，其實這些任務在幼兒園里已經布置給孩子們了，主要是督促家長觀察孩子能不能記住自己的任務，并反饋出來，從小學會對自己的事情負責。到了大班，這位老師會針對家長們關心的“幼小銜接”等問題在班級群里直播講課，大家相互學習與交流，實實在在地探討，這樣的互動很受家長歡迎。可見，這是一位有教育情懷和智慧的幼教工作者。作為一名高中教師兼家長，我也在這個幼兒園班級群認真學習和揣摩她對班級群的經營管理經驗與方法。

到了小學階段，除了孩子的安全問題，家長們開始關注孩子的學習情況，而老師更注重孩子學習習慣的養成。老師可以在班級群發布學習信息，分享教育方法等。但個別老師會在班級群里給家長發布一些模糊教師職責與家長職責的任務，如監督孩子寫作業，幫孩子批改、訂正作業等。這也是目前小學班級群易受抨擊的原因之一。

中學階段，孩子的獨立性更強，具備生活、學習自理能力，學習習慣基本養成。尤其是進入高中，成績成為家長和老師關注的焦點，孩子們日益增大的學習壓力帶來的心理問題容易被忽視。所以，在中學班級群里，老師與家長除了溝通基本的學習信息外，更要幫助家長正視孩子的成長問題，與孩子一起面對，共同成長。如相互交流和分享“處于青春期的孩子有哪些特征”“如何引導孩子進行職業生涯規劃”“如何和諧有效地與孩子進行溝通”“如何幫助孩子克服學習上的困難”等。孩子心理健康了，目標明確了，方法找到了，成績自然就上去了。

總而言之，建立班級群的核心意義在于關注孩子，關注不同成長階段的孩子，關注孩子的不同成長階段。

于是，我們不妨在建群之初，召開線上或線下家長會，和家長們明確各階段建立家長群的目的和意義，統一思想；聯合家長委員會，共同商議和制訂《班級群管理與使用意見》等規則。例如，老師在發布標注有“不需回復”的信息后，家長不必回復“收到”或點贊、感謝；老師在發布標注有“收到需回復”的信息后，家長自動以“接龍”形式回復；重要的公共信息在群里發布，個別情況與問題私信溝通、解決等。還可明確不得在班級群內發布涉及隱私的信息，不得發布與本群無關的內容，不得進行人身攻擊等要求，用科學管理保證高效溝通，還班級群一方凈土。

當班級群回歸正軌時，作為群主的老師不妨再多動一點腦筋，多投入一份熱情，讓這個“群落”真正鮮活起來，煥發勃勃生機。

首先，多一份美的體驗，打造一個美好家園。為班級群取一個積極向上的名字，挑選一張具有溫度的名片。一個群名字，一張群名片，向家長和學生傳遞一位教師的教育理念和情懷。

其次，多一顆創新之心，打造一個智慧家園。班級群是依托網絡信息技術產生的，那我們就要學會利用這片沃土，多了解，多學習，多摸索，不斷提升信息技術水平，更新信息技術手段，讓信息技術幫助我們科學管理班級群，不斷為班級群注入活力。

再者，多一份愛的助力，打造一個和諧家園。班主任要充分調動家長的積極性，利用家長資源，豐富班級活動，讓群成員找到存在感。如在班級群里發起親子活動，邀請家長進行職業經驗分享等。大家各抒己見，籌劃分工，不僅活躍了群落，也促進了班級成長。

最后，多一個立體平臺，打造一個學習型家園。孩子的學習和成長是一個日積月累的過程，我們每個人都伴隨著孩子的成長不斷自我成長著。不管是教師還是家長，都要順應時代的發展，了解孩子成長的階段性特征，尊重孩子的個性與差異，不斷學習、更新和完善我們的教育理念及方法。班級群的存在就為我們創造了一個共同學習、共同成長的平臺。我們可以在群里針對家長和學生關注的熱點問題展開討論，對家長和學生的困惑進行指導，對目前社會普遍關注的“新高考改革”的選科、走班、生涯規劃、填報志愿等一系列問題進行解析，共同學習與探討，創建長期有效的學習型家園。

班級群的優勢其實有很多，科學利用，用心經營，可待花開。但是網上的溝通取代不了面對面的交流，班主任要想把工作做到細處，落到實處，需坐下來慢慢談，溫暖的笑容，親切的聲音、眼神的對接，更能走進人的心靈！

（作者單位：湖北省武漢市常青第一中學）