為中職學生職業生涯領航

朱康

[摘 要] 高三學生實習階段應該是實踐學生《職業生涯規劃》的起點部分，對學生整個職業生涯起到關鍵性的作用。“實習管理導師制”這種模式注重學生的特點和實際需要，落實以學生為本，為學生服務的教育理念，遵循學校德育工作規律和青少年學生身心發展規律，突出重點，注重實效，開展以溝通、理解、幫助為特征的個別教育，加強全員德育意識，優化學校整體育人環境，真正做到教書育人、管理育人、服務育人，實現全員育人、全程育人、全方位育人，增強學校德育工作的針對性和實效性。

[關 鍵 詞] 職業生涯；實習就業；實習管理師制

[中圖分類號] G717 [文獻標志碼] A [文章編號] 2096-0603（2018）23-0197-03

為了幫助學生順利完成實習任務，并且在實習中增長才干，使實習成為增強學生職業生涯核心競爭力的有力手段和過程，真正發揮教育這個主陣地作用，在實習中教育學生學會做人、與人合作，學會做事、學會關心他人，學校根據學生在實習期間，遠離學校和老師，生活、學習、專業技能等方面需要師長的幫助和指點，聘請教師和校外人員擔任學生的實習導師，進行團隊合作幫教和指導，全程關注學生在實習期間的表現，包括思想、工作、學習、生活等，通過“傳、幫、帶”的方式，使導師成為學生思想上的引導者、技術上的傳授者、生活上的幫助者。同時，要求導師及時向學校反饋實習學生在實習期間的表現信息，讓學校真實了解和掌握學生實習期間的各種表現，并開展有針對性的教育和幫助活動。

一、“實習管理導師制”在中等職業學校實習指導中的實施背景

（一）學生職業生涯發展、實施的需要

學生在高一階段從理論上完成了職業生涯規劃的設想和寫作，通過兩年的在校學習，初步掌握了一些專業技能和專業理論知識，滿懷信心地去參加頂崗實習，但到企業崗位后發現理想與現實差距較大，自己原本的規劃變成了紙上談兵，就會產生很多困惑和迷茫，這時就需要有一位了解他的人與他溝通，對他進行疏導、引領，而這一角色的最佳人選就是實習導師。

（二）構建完整的實習就業指導體系的需要

實習就業指導是中等職業學校在學生就業前要做的重要工作，而目前學校工作只停留在實習管理層面。現在實習管理教師的主要任務是了解學生在單位的表現情況，并根據學生表現作出評價，評價結果是作為學生能否畢業的重要依據。這種管理思路對穩定學生實習確實有效，但我認為這只起到管理中“堵”的作用，而缺少“疏”的效果，最終結果是學生的實習單位與其就業關聯度不高。因此構建一個完整的實習就業指導體系，應以“導師制”的形式把實習管理的重點落在就業指導上，讓實習成為學生職業生涯實踐的起點，使其更具有科學性和發展性。

（三）學生具有更高的專業素養的需要

現在用人單位的專門化需要明顯，上手快、動手能力強的學生越來越受企業歡迎。中職學校的任務就是培養出符合用人單位要求的人才，也就是學生在校內學到的操作技能否有效地在企業應用或轉化。但由于學校教學與企業實際應用的脫節，往往會出現“在學校學的東西沒用”“學校教的不對”等看法，其實不然，造成這種現象的原因是學生不能將在校學習的技能有效應用和轉化到企業的實際工作中，這種作用光靠企業的師傅指導是不夠的，需要有一個專業教師適時指導，幫助學生解決問題，這種幫教又與校內的實訓課和理論課不同，而“導師制”的指導模式是一種有效的實習教學模式。

（四）應用和檢驗教學成果的需要

頂崗實習是中職教學計劃的有機組成部分，一般安排在第三個學年進行，它的一個重要功能在于運用和檢驗教學成果。運用教學成果，就是把課堂上學到的系統理論知識嘗試性應用于實際工作，并從理論高度提出一些有針對性的建議和設想；檢驗教學成果，就是看一看課堂教學與實際工作到底有多大差距，并通過綜合分析找出教學中的不足，以便為完善教學計劃，改革教學內容與方法提出實踐依據。

二、“實習管理導師制”在中等職業學校實習指導中的具體實施

在具體的實施過程中主要包括：團隊構建、學導關系確立、工作流程。具體如下：

（一）導師人員的條件和挑選

實習導師應具有良好的政治素質和高尚的師德修養，學識廣博、身心健康、樂于奉獻、熱心導師工作，針對學生身心發展特點，能有效地引導學生全面健康成長的在校教師，尤其是德育課教師和專業課教師。

實習導師也可邀請行業專家、崗位技能高手、德高望重的企業師傅及社會成功人士自愿者等加入（以下稱校外輔導員）。

學校根據導師應聘和年度學生實習情況，選擇若干名導師和校外輔導員，并根據導師的具體情況科學分配、有效結合，成立若干個導師團隊，每個團隊一般由專業教師、其他教師和校外輔導員三個人員組成。

（二）導師團隊的工作職責

按照對學生“思想引導、心理疏導、工作指導、生活輔導”的要求，導師的團隊主要職責有：

1.及時深入了解學生思想、心理、工作發展情況，針對每一類學生的特點和需求，做好服務工作，幫助學生樹立正確的人生觀、價值觀、就業觀。

2.協調好家長、學生、學校和單位的關系，幫助學生與學校、家長、單位進行有效溝通，積極為化解學生與學校、家長、單位之間各種矛盾做力所能及的工作。

3.指導學生做好適合學生的職業生涯規劃，并有效地實施規劃，推進學生的思想進步，引導學生逐步學會規劃人生，為其終身發展奠定基礎。

4.關注學生的心理健康和成長需求，輔導學生解決各種心理困惑，包括在工作態度、職業理想、人際關系處理方面給學生各種可能的幫助和指導。

5.教育學生遵守校規校紀和企業的各項規章制度，糾正不良習慣，遵守法律、制度和社會公德，敢于對不良行為進行批評，為創造和諧社會作貢獻。

6.尊重學生隱私。不向無關人員透露學生思想、心理、工作、生活、家庭等方面的問題，向有關人員透露情況時應事先征得學生的同意（國家法律和學校制度規定的必須上報的信息除外）。

7.及時向班主任匯報學生思想情況，向學校相關部門匯報可能存在的影響學生安全的隱患，并及時采取有效措施，杜絕違法犯罪、違規違紀活動以及其他重大安全事故在學生中間發生。

（三）學導關系的構建

1.學導關系的確立

學導關系建立是一個雙向選擇的過程，實習管理部門在學生選擇實習的窗口期也向學生公布導師團隊的相關信息供實習學生選擇，盡可能尊重師生雙方意愿，在無法滿足雙方意愿的條件下，管理部門和班主任可根據實際情況進行適當調整，每個團隊的學生數以10～15個為宜。

學導關系建立后，學生、家長、導師團隊三方簽訂《“學導關系”三方備忘錄》，導師與學校簽訂《“學導關系”責任書》，正式確立學導關系。

2.學導關系的建立原則

（1）熟悉了解原則。導師團隊成員中有對受導學生情況比較了解，曾經擔任該學生相關課程的教學，受導學生是校外輔導員所在單位實習生或專業相關性較為緊密的關系。（2）相對穩定原則。學導關系在校外實習的一年時間內一般不調整。在學生轉學、停學或者導師工作調動、退休等情況下自動解除學導關系。（3）問題學生分散原則。對學校已經掌握基本情況的問題學生，原則上分散給幾個不同的導師團隊。

（四）導師團隊的工作流程

1.建立信息檔案，分析個體情況

團隊組建后，導師要通過各種途徑收集學生的信息材料，內容主要包括：學生的興趣愛好、性格特點、價值觀就業觀的態度、家庭現狀及對其影響程度、在校表現情況及平時的思想態度、對實習安排的態度和實習崗位的滿意度等。收集方式可以通過走訪原班主任和任課老師或、學生談話溝通、家訪。

導師根據學生相關信息仔細分析學生個體情況，對其各方面進行“把脈”，列出學生的閃光點和不足之處，分別建立個體檔案。

2.建立溝通渠道，保持密切聯系

每個團隊都要建立相應的微信或QQ群，建立好友關系，這樣既能團隊成員共同聊天溝通，也可個別交談。同時導師與學生家長、管理師傅等也要建立相應的溝通渠道，使各種聯系做到方便、快速、高效。

3.明確工作職責，落實教育措施

導師工作要職責明確，具體工作要有計劃、有步驟、有目標。每項活動都要有時間、地點、主題、內容紀要或工作后記等。可以是電子文本，也可以是傳統文本。材料記錄根據學校統一編制《導師工作手冊》的相關要求。

4.做好規定動作，快速處理突發事件

導師根據計劃和目標，有步驟地安排相關工作。每月下企業指導一次，走訪期間，導師要了解實習情況，掌握學生思想動態，解決存在的問題，對學生進行職業意識和職業道德等方面的教育。導師的另一項重要任務是與實習單位的領導、指導師傅、同事進行溝通，全面了解學生在工作單位的表現，一次指導結束后，對學生情況進行總結匯報，上交《實習指導記錄本》，實現“實踐—指導—小結—實踐—總結”的環環相扣。平時導師和受導學生保持每周通一個電話，經常在網絡上溝通，做到實習指導工作的精細化、學校企業緊密化、導師學生一體化。定期召開學生實習情況匯報會，交流學生在實習過程中的心得體會，并對實習中出現的問題進行分析、研究，提出解決方案。

5.強化安全教育，重視制度建設

學校統一安排實習學生的安全教育會議，強調安全教育、制度教育。要求學生學習相關實習制度，做出安全承諾并簽訂“學生安全實習協議書”。

6.團隊合作交流，做好總結評比

導師團隊間的工作要經常交流，以利于相互學習，共同提高。除了個別交流外，每學期管理部門要組織一次實習導師工作交流和總結，學校每學年要對導師工作進行評比和表彰。

三、“實習管理導師制”在中等職業學校實習指導中的積極意義

（一）提高了全員教育工作能力，有效地延伸了學生教育面

“實習管理導師制”改變了傳統實習管理工作只有少數人實施的局限性和片面性，改變了以往任課老師只管教、不管導的狀況，不斷提高了導師自身的教育水平，也擴大了學校的實習教育工作隊伍，加強了學校實習教育工作力量，形成了全員育人的局面。

（二）增強了教師的責任感，融洽了師生間的情感關系

“實習管理導師制”指導模式的實施改變了過去實習班級只有班主任一個人管的狀況，充分調動了任課教師的積極性，使他們的目光從課堂教學擴大到學生成長上，無形中提高了導師的責任感、成就感。

（三）完善實習管理體系，強化實習管理功能

“實習管理導師制”指導模式將過去的管教模式轉化為引領模式，即符合學生個體發展的特點，也體現職業學校為社會人才培養的需要，完善了實習管理體系。把學生的職業生涯發展與現實情況有機結合，把學生的個性發展與社會需求有機結合，進一步強化了管理功能。

（四）加強了學校與企業、家庭的聯系，提高了學生的綜合素質

在“實習管理導師制”的指導模式中，由于師生雙方比較熟悉，導師也會挖掘學生身上的閃光點，進行思想、心理、學習上的引導，充分尊重受導學生的個體差異。同時，因導師有定期的聯絡制度，以學校與企業、學生家長間的聯系更加密切，雙方的優勢得到更充分的發揮，學校的形象也得到了提升。

（五）應用互聯網，緊密溝通方式

導師對學生的指導大部分在微信、QQ上進行，能快速及時地處理相關事宜，這種指導方式符合現代學生的行為特點，不但會使溝通無障礙，而且相互間的表述也沒壓力。群體的共同問題在群聊中開展討論，學生的個體問題在私聊中解決，同學、導師的交替發言能充分表達自己的真實態度，拉近群友間的距離。同時也會形成群里學生相互競爭、你追我趕、積極向上的好局面。

（六）為“現代學徒制”打下基礎

“實習管理導師制”的指導模式有效加強了校企合作，尤其是校外輔導員的加入和與企業人員的廣泛接觸，使學校更了解行業技能動向和人員情況，便于學校對行業技術人員信息的儲備，了解了一批有較強專業能力和愿意教學生的師傅資料，有利于“現代學徒制”工作的推進。

四、“實習管理導師制”指導模式在實際工作中的案例解析

案例名稱：財經專業張同學在雷峰塔旅游用品有限公司實習案例

事件描述：張同學7月初到雷峰塔旅游用品有限公司實習，在15天的培訓期間遲到了3天，一周的上崗練習期里遲到了2天，營業主管電話通知班主任，再遲到會被辭退，而且張同學在工作中無精打采、怪話連篇，多次表示該工作沒有前途。班主任將情況反映給導師團隊，希望配合教育。

分析原因：張同學在校學習期間也經常無視規章制度，時有上學遲到等現象出現，但其個性倔強、自信、聰明果斷，肯吃苦能擔當，非常看重錢的作用，但主張君子愛財取之有道，曾多次表示要靠自己的努力養活自己。幾個導師一致認為張同學主要存在思想問題，是對實習的意義不明確，態度不端正所致，只要做好思想工作，還是有希望改變的。

工作分工：導師團隊成員之一雷峰塔旅游用品公司陳經理主動請纓，由其主要負責做張同學的思想工作，其他導師負責與家長聯系，進一步了解張同學的情況。

具體措施：陳經理第一次談話要點：（1）與張同學聊了自己從一個普通營業員到總經理的成長經歷。（2）與張同學談了遵守企業的規章制度的重要性。陳經理第二次談話要點：（1）分析張同學當月工資明顯偏低的原因（因遲到被扣700元，業績獎勵為零。（2）告知其他實習生和普通員工的工資情況（其他實習生工資在5000元左右，員工在8000元以上）。陳經理第三次談話要點：（1）與張同學溝通近段時間對工作的認識態度。（2）與張同學交流公司的發展前景。（3）介紹往屆實習生的優秀事跡。（4）提出要張同學對自己的表現作出書面反思。

效果體現：通過導師反復地做工作，張同學在單位的表現慢慢發生了變化，遲到現象沒有了；能熱情接待顧客了；能主動承擔工作了；能尊重師傅并與同事友好相處了；能經常找陳經理聊天了。實習結束的時候，張同學給單位的每個同事送了一份小禮物，他在實習總結中寫到：在雷峰塔旅游用品有限公司實習的一年，使我懂得了什么是人際關系、什么是關愛，這對我一生的成長都會有很大幫助。

五、“實習管理導師制”指導模式運行中遇到的一些問題

（1）導師要具備相對較高的要求，除了有豐富的教育經驗，還必須對行業、企業有充分的了解，而這一點對目前中職學校的普通教師還是有相當的難度，因而在人選上捉襟見肘。（2）“導師制”的運行缺少激勵機制的支持，光靠教師的奉獻精神支撐難以維持。（3）“導師制”指導模式運行后的效果評價還沒有一個客觀、科學的標準，還需進一步研究。

參考文獻：

[1]曹偉峰.如何在中等職業學校社會實習指導中實施“導師制”[J].職業，2011（23）：56-57.

[2]丁琪.淺談中職學校職業指導導師制的建立[J].職業，2010（6）.

[3]孫建鋼.“導師制”實習指導模式的實踐與探索[J].職業技術教育，2008（29）.