博物館紀念品中的情感化設計因素分析

【摘要】博物館紀念品設計是博物館之間競爭的關鍵所在，它代表著博物館的形象，也是博物館游客的情感依靠。盡管情感化設計的產品目前市場上已有很多，但在博物館紀念品這一方面還很少提及。本文從探討情感化設計出發，分析博物館消費人群的心理特點及情感需求，從產品的審美性、功能性、娛樂性等方面進行探討，進一步分析國內優秀博物館紀念品的情感化設計因素。

【關鍵詞】情感化設計；博物館紀念品；設計體驗

【中圖分類號】G269.2 【文獻標識碼】A

隨著現代社會發展，越來越多的博物館開始轉變傳統收取門票的運營模式，開始開發設計博物館紀念品。我國的博物館十分眾多，有大量的館藏珍品遍及全國各地，但面對如此龐大的資源，開發設計能力卻遠遠不足，讓人感到非常遺憾。因此，這篇文章的目的是想通過分析博物館紀念品的情感化設計因素，讓更多的人重視博物館紀念品的情感化設計。

一、研究背景

依據美國認知心理學家Donald A.Norman提到，人類的大腦情感有3種水平，分別體現在本能、行為、反思這幾方面。“本能水平反應很快，感官可以直接感受，主要感受產品在視覺上的形狀、大小、色彩和材質觸感等。行為水平是人的感官能力。 反思水平，是一個深刻的心理體驗，體現在自我滿意的記憶等方面。”情感化設計的由來要追溯到20世紀八十年代后期，當時在美國興起了一種產品開發的概念與方法，1986年由美國唐納德諾爾曼和德拉泊合著的《以用戶為中心的系統設計》，首次提出“以用戶為中心的設計”，當時的他們認為設計的關注點應該立足于用戶，根據用戶的心理需求、消費需求設計產品，不僅在外形上吸引人，而且使用時符合人體工程學，既美觀又實用。

20世紀九十年代，唐納德諾爾曼提出幫助公司設計和制造以人為中心的產品和服務。他將認知原理應用到日常生活中，并提出可用性與情感都是設計的必要因素，二者同時也是相互聯系的。諾爾曼從反面舉例以法國巴黎埃菲爾鐵塔為原型制作的劣質模型，很少有人把它看作是藝術品。盡管如此，還是有許多的顧客購買，因為它讓人們想起了在巴黎的游覽經歷以及美好的記憶，滿足了人們的情感需求。所有的紀念品的目的都是為了使人回憶，博物館紀念品也不例外。

在中國，情感設計是以人為本，萌芽于二十世紀八十年代。在開始的時候，產品的設計主要是技術專家完成，他們注重機器操作使用卻忽視了人的心理，現如今更多的設計師開始學習設計心理學、關注人、了解人，設計更為人性化的產品。中國的產品設計經過發展，由最開始的抄襲、模仿，漸漸做到了中國智造。

目前國內博物館的普遍現狀是紀念品粗制濫造、千篇一律，只是簡單地復制，或貼上了該館的標志就進行銷售。國內各地博物館紀念品發展不均衡，其中發展比較成功的有北京故宮博物院、臺北國立故宮博物院等。但就整個市場而言，博物館紀念品還是有很大的發展空間。

二、情感化設計與博物館紀念品

（一）情感化設計需求

紀念品是具有象征意義的商品，它可以激起人們對游歷的記憶，是一種情感的寄托，更是一種文化符號，被看作是物質和精神的載體。針對不同人群設計紀念品，滿足了不同人的消費需求。鐘蕾、張薇二人將紀念品的使用對象從年齡層次（兒童、青年、中年、老年）、人物關系（家庭成員，情侶，朋友和同事）兩個角度進行了更為細致具體的劃分。除此之外，筆者認為還要關注弱勢群體（老、弱、病、殘、孕）。例如，可以食用的頭戴圣誕帽的縮小版兵馬俑，由巧克力制成，這樣特殊的紀念品不僅適合普通人，而且還適合盲人等殘障人士，使他們不僅可以觸摸到產品的形狀、還可以品嘗。

（二）博物館紀念品特性

博物館的紀念品具有文化內涵性、審美功能性、趣味娛樂性3個特性。博物館依托于其館藏，設計出的紀念性產品必須具有文化內涵。對此，臺北國立故宮博物院就提出了“The Old is New.”（古典即前衛）的口號，時尚故宮的觀念已經深入人心。

其次，博物館紀念品應兼具審美性和功能性。代表性案例有臺北國立故宮博物院利用該館知名文物“翠玉白菜”，設計出系列紀念品包括傘、餐具、手機鏈、冰箱貼等。其中鑰匙圈，除了外形是翠玉白菜外，還具有夜光的功能，其內部還有LED燈。當停電時，沒有燈光，掏出鑰匙打開翠玉白菜上的LED燈，這樣就可以很輕松地開門，不用在黑暗中摸索鑰匙孔，這樣的設計非常人性化。

博物館紀念品設計還要具有娛樂趣味性。消解文物的陌生感和距離感，拉近其與大眾的距離。例如，四川廣漢三星堆博物館設計可以食用的青銅面具餅干，有不同顏色多種口味，這樣的紀念品也同樣十分的有趣。

三、博物館紀念品案例--情感化設計體驗

關于情感化設計體驗，黃晴、宗明明認為“人們一旦獲得了某樣紀念品，就會對這種物品產生強烈個人感情。當人們通過交流分享紀念品背后的故事和經歷并得到反饋時，紀念品作為情感載體的價值才能夠完整地體現。”對此，筆者到浙江省的一些博物館進行了調研，針對發現的問題并結合國內的優秀博物館案例，從紀念品的獲取、使用和分享三方面淺析情感化設計體驗。

（一）獲取的體驗

所謂獲取的體驗，指的是博物館紀念品的獲取過程，產品擺在博物館的架子上足夠吸引人，才能夠激起購買者的欲望。在進行實地的調研中發現，大多數博物館館內的紀念品區域位置設置設計不合理，并非游人參觀游覽的必經之路，進店購買紀念品的游人稀少；館內的紀念品，大多是館藏復制品、畫冊，沒有周邊文化衍生品，缺乏新意，無法展現出該館特色。這樣的獲取體驗是非常糟糕的，很難給人留下深刻印象。

（二）使用的體驗

情感化設計的使用體驗主要是指針對不同的人群，產品的功能不同人的使用體驗也不同。人與紀念品的關系不是孤立的，而是相互聯系、相互作用的，在使用的過程中產生了情感化的互動。在現場調研中筆者發現，浙江省博物館的紀念品雖然也在嘗試加入設計的元素，但做得還不到位，沒有讓人眼前一亮的感覺，如該館設計冰箱貼，直接復制文物照片，缺乏趣味性。推出了故宮博物院太和殿3D紙模型，消費者可以購買回家，DIY拼貼出立體的模型，這樣自己動手的使用體驗令人難忘。

（三）分享的體驗

情感化設計的分享體驗主要指人們向親朋分享游覽體驗、紀念品的過程。例如，北京故宮博物院開發了針對兒童APP游戲應用“皇帝的一天”，虛擬在線互動體驗使分享的體驗更加多元。同時，開通微博與粉絲互動、傳播博物館文化，其中以《雍正皇帝行樂圖》為原型的GIF動態圖片，在網絡瘋狂轉載，引起其同名臺歷熱銷，這一設計將傳統經典的繪畫變得“生動”，避免了人們枯燥的觀看，而是配合趣味性的文字，讓大眾更容易接受。通過分享，使大眾成為關鍵性的傳播主體，從之前的被動接受廣告變成了主動地轉發擴散。刺激了消費者的購買欲望，使相關產品獲得暢銷。

綜上，對于博物館紀念品設計，不僅要自足于自身、找準定位，設計具有文化內涵性、審美功能性、趣味娛樂性的情感化設計紀念品，還要利用新媒體傳播博物館文化刺激消費。通過情感化的設計體驗方式——獲取、使用、分享過程，讓一些不了解博物館的人開始對此產生興趣，開發潛在消費者。從不同的消費者的角度思考，注重人文關懷，只有這樣做設計，才能受到大眾的歡迎，博物館紀念品的道路才能走得更遠。

參考文獻：

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作者簡介：王景怡（1992-），女，山西省晉城市，碩士，中國美術學院文創設計制造業協同創新中心，自主品牌實驗研究方向。