尹洪福 ：以德為先

張印東 章廣建

曲阜，圣人孔子故里，每年來參觀的游客絡繹不絕。當你來到景區購買門票、接受導游服務甚至吃飯住宿的時候，就能充分感受到三孔旅游服務公司員工的熱情和周到。知道內情的人都說 ：“那是因為他們有個好經理。”

近年來，該公司在總經理尹洪福的帶領下，先后榮獲“山東省青年文明號”“中國休閑旅游商品創新獎”等榮譽，尹洪福本人也被評為“濟寧市文化工作先進個人”“關心國防建設先進個人”。

秉承本色

1990年 10月，從軍 6年的尹洪福告別無限眷戀的軍營，但軍人頑強拼搏、攻堅克難的“綠色基因”已深深融入了他的血脈。

次年 4月，尹洪福退役后被安置到曲阜市文物管理委員會工作，戰士出身的他從不服輸，在工作崗位上報考中國國際經濟學院自學了工商管理專業，很快實現了由“戰場”向“市場”的轉變，從辦事員慢慢成長為文管會副主任。2006年 11月，他受命主管三孔旅游服務公司，擔任總經理。上任的第一天，他就在任職大會上說 ：“要干就干出個好樣子……”

當時，公司有 30余名員工，年經營收入 50萬元，而每年開支卻要高達 120萬元，公司資產負債過重，員工福利、社會保險得不到保障，旅游產品“老化”、經營業績不佳等眾多問題擺在他的面前。面對重重困難，尹洪福在日記中寫道 ：“如今景區就是我的營區，坐在辦公室里發號施令肯定不行……”

于是，從早上 7點到晚上 11點，他每天都要轉遍景區的角角落落，在各經營崗位上總有他奔波忙碌的身影 ；他不僅是公司領導，還是“景區清潔工”“安全巡視員”“商品售貨員”“青年志愿者” ……

公司運營中，尹洪福最關注的是執行力。他認為 ：“公司要求員工做到的事情，領導干部要首先做到。”一次，公司一名副經理違反規定私自接待了一批游客，收取了服務費 500元，尹洪福聽聞此事，親自查實了情況。為教育警示全體員工，他沒有顧及情面，而是讓副經理在全體員工面前作了深刻檢討。這件事讓公司所有人心服口服，至今記憶深刻。

尹洪福認為，在旅游服務中，公司員工直接與各地游人打交道，他們的服務質量代表了曲阜的旅游形象，必須要以“新兵”的姿態，把服務意識體現在一言一行中。公司每半年定期對每一位員工開展為期一周的封閉培訓，從站立走路、穿衣儀容訓起，規范服務標準。如今，在景區內行走的員工，彎腰拾起可視范圍內的垃圾、攙扶行動不便的老人等行為，從以前的硬性規定，已經變成自覺的行為。

通過內強素質、外樹形象的不懈努力，公司當年就扭虧為盈，經營收入由2006年的 50萬元增加到 2007年的 380萬元，如今三孔旅游服務公司已實現跨越式發展，年收入突破 10億元大關，子公司擁有 10家，員工規模達 1000余人。

情注國防

“能有今天的發展，是部隊給了我力量，關心支持部隊建設是我義不容辭的責任。”懷著創業激情的尹洪福時刻不忘部隊的培育之恩。

在他壯大公司隊伍的過程中，一直把復轉軍人作為重點招收對象，用他的話說，就是“與復轉軍人有共同語言、心靈相通”。每年復轉季節，公司宣傳彩頁都會準時出現在民政局安置辦，復轉軍人回鄉報到的同時，每人都會收到一份公司邀請函，公司向優秀復轉軍人搶先拋出“橄欖枝”；每次民政局舉辦的復轉軍人培訓會上，他一定抓住時機準時到場，為公司再一次爭取人才 ；每次公司擴招，他總是預留一些合適的崗位，專門安排下崗分流和生活困難的復轉軍人。目前，公司千人隊伍中，有退役軍人260多人、現役軍屬 30余名。

尹洪福不僅積極吸納復轉軍人，還竭誠為他們營造“以公司為家、實現價值”的環境。公司里來了復轉軍人，他總要談心，與之多說幾句，推心置腹交朋友 ；在崗位分配、工資薪金等具體問題上，用實心對待人，同等條件下優先照顧復轉軍人，解決實際問題 ；工作中，明確專人一對一搞好傳幫帶，教他們盡快轉型，用“恒心”加強培養，提高業務水平 ；提拔使用上，始終堅持“不唯學歷唯能力，不唯全才唯專才”， 以公心使用人，不論你曾經是干部還是戰士，只要你有德有才，就能獲提拔重用。他用“四心”激發了復轉軍人的創業熱情，使之成為公司創建“和諧”企業的生力軍。

熱心公益

走進三孔旅游服務公司，首先映入眼簾的是簡樸的磚瓦房下“孝德、愛德、誠德、仁德”的“四德”教育展示牌，圍繞“家庭美德、社會公德、職業道德、個人品德”考評標準，優秀員工被配以圖片張榜公布出來。“做企業不能只看錢，如同做人，也要以德為先。”尹洪福說。

百善孝為先，他孝敬的不止是自己的父母，還有曲阜市時莊街道敬老院的200多位老人。時莊街道是他的老家，從家鄉做起，讓曲阜所有的老人幸福快樂、安度晚年是他的一大人生目標。2007年，公司稍有起色，他便主動與時莊街道敬老院結成了“一對一”幫扶對子，8年來過年過節看望老人的習慣雷打不動，還為敬老院配齊了健身器材，購置了音樂、書法用品，豐富了老人們的文化生活。

看到貧困人家的孩子上不起學，尹洪福心里很難過。他立下心愿，要竭盡所能幫助更多的孩子完成學業。當總經理以前，他便從自己工資里擠出錢來無私地幫助本村一個叫徐一鳴的貧困兒童，每次送錢上門他總說 ：“我就一個孩子，不困難，看著一鳴想上學，我也高興。”在他的資助下，當年的兒童如今已考上大學，他說“自己也很有成就感”。當了總經理后，工資漲了，交往圈子大了，受他資助的貧困學生也多了，這些年他先后幫助書院街道、石門山鎮、防山鎮等地的10余名困難學生重返課堂，與他們結成了長期幫扶對子，別人工資的1/3用來存款，他是用來資助貧困學生。他還打算等公司發展再上一個臺階時，拿出錢來建立貧困學生助學基金，給貧困家庭的孩子提供更多、更平等的機遇。

“以德為先”是尹洪福的口頭禪，在他的帶動下，越來越多的熱心員工出現在“四德”榜上。三孔保潔公司是他下屬的一家子公司，保潔公司的 70多名員工每天分布在“三孔”景區的各個角落，主要任務是清掃衛生，可在三孔保潔公司負責人楊國華的辦公桌上，表揚信和感謝信卻是擺放得一摞一摞，有拾金不昧的、有熱心助人的……尹洪福說 ：“如果我的 10家子公司，都有那么多的表揚信和感謝信，那才叫‘事業有成！”

在曲阜這片圣土上，尹洪福正以一名老兵的執著，辛勤耕耘，追逐著新的夢想。