高職國際貿(mào)易專業(yè)商務(wù)英語課程教學(xué)改革研究

柴小玲

【摘要】從用人單位的反饋情況看，畢業(yè)生的語言技能、商務(wù)知識和商務(wù)技能沒有達(dá)到用人單位的要求。文章闡述了商務(wù)英語課程教學(xué)存在的問題，提出從課程定位、教學(xué)內(nèi)容、師資隊伍建設(shè)、教學(xué)方法改革、分層教學(xué)的實施等方面對商務(wù)英語課程進(jìn)行改革，滿足用人單位對國際貿(mào)易專業(yè)畢業(yè)生的英語語言要求。

【關(guān)鍵詞】高職國際貿(mào)易專業(yè);商務(wù)英語;教學(xué)改革

商務(wù)英語是用于跨文化國際商務(wù)交流活動的工具語言，既有普通英語的特點，又涉及與國際商務(wù)活動密切相關(guān)的經(jīng)濟(jì)、管理、法律等專業(yè)領(lǐng)域，具有較強(qiáng)的多科性和交叉性。因此，語言知識和商務(wù)知識、語言技能和商務(wù)技能的融合是商務(wù)英語課程應(yīng)該解決的命題，商務(wù)英語教學(xué)應(yīng)既不同于以傳授專業(yè)知識為目的的專業(yè)課，也不同于以傳授語言知識為主的基礎(chǔ)英語課。作為我院國際貿(mào)易專業(yè)的一門專業(yè)核心課程，商務(wù)英語旨在在培養(yǎng)學(xué)生掌握英語語言知識和商務(wù)知識的基礎(chǔ)上，利用相關(guān)的語言技能和商務(wù)技能，在不同的商務(wù)場合得體地運用語言、商務(wù)知識完成各種商務(wù)活動，包括談判、磋商、口頭報告，以及撰寫商務(wù)信函、商務(wù)報告等。

一、商務(wù)英語課程教學(xué)存在的問題

我院國際貿(mào)易專業(yè)開設(shè)于2004年。雖然社會對一線應(yīng)用型外貿(mào)人才的需求一直比較旺盛，但是我院畢業(yè)生從事外貿(mào)崗位的比例逐年下降。經(jīng)調(diào)查，一方面，學(xué)生英語基礎(chǔ)不好，沒有信心從事外貿(mào)行業(yè)的工作;另一方面，用人單位的反饋意見顯示，畢業(yè)生在和外商溝通過程中語言使用不夠?qū)I(yè)，表達(dá)欠流暢。通過對學(xué)生學(xué)習(xí)情況和教師課堂教學(xué)情況的調(diào)查，發(fā)現(xiàn)商務(wù)英語教學(xué)過程中存在以下問題。

（一）課堂教學(xué)內(nèi)容缺乏商務(wù)知識的融合

目前，商務(wù)英語課堂延續(xù)了傳統(tǒng)英語課堂的教學(xué)模式，教學(xué)內(nèi)容以英語詞匯、英語語法為主，教師通過解析課文中出現(xiàn)的重點詞匯、語法，讓學(xué)生掌握基本的用法。但是商務(wù)英語是“活著”的語言，只有在具體的商務(wù)情境中，單詞才會顯現(xiàn)出其具體的生命意義。如：“Nowadays banks will charge us 18% interest per month on our outstanding balance.”句中outstanding表示“杰出的，優(yōu)秀的”，balance表示 “平衡”，那么outstanding balance是否表示“杰出的平衡”，但是這不符合日常的表達(dá)習(xí)慣。其實，句中outstanding表示“未償付的”，balance表示“余額”，都具有商務(wù)英語的特征。整句話的意思是：目前銀行要向我們征收每月18%的未償付余額的利息。正如語言學(xué)家弗斯所說：“每一個詞當(dāng)用于一個新的語境時，就是一個新詞。”所以，在商務(wù)英語課堂中，僅教授詞匯的含義、用法及語法特征，不融入商務(wù)背景知識，無法滿足實際崗位的需求。

（二）商務(wù)英語教師缺乏企業(yè)工作經(jīng)歷

目前，高職院校商務(wù)英語教師基本上都是學(xué)校畢業(yè)就到學(xué)校就業(yè)的各大院校的畢業(yè)生，在校期間有可能已取得劍橋商務(wù)英語等級證書，或跟單員等商務(wù)方面的證書，但是實踐上沒有企業(yè)鍛煉的經(jīng)歷，對外貿(mào)企業(yè)如何進(jìn)行各項工作的具體操作缺乏深刻的體會。教師的專業(yè)知識、實踐技能達(dá)不到教育部規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，在教學(xué)中對案例的講解和實踐操作缺乏信心，對學(xué)生實踐能力的培養(yǎng)無法完全符合企業(yè)崗位的需求，因此造成了課堂教學(xué)“重理論、輕實踐”的尷尬局面。教育部2015年9月印發(fā)的《高等職業(yè)教育創(chuàng)新發(fā)展行動計劃（2015-2018）》提出，圍繞提升專業(yè)教學(xué)能力和實踐動手能力，健全專科高等職業(yè)院校專任教師的培養(yǎng)和繼續(xù)教育制度，專業(yè)教師每五年企業(yè)實踐時間累計不少于6個月。該文件對商務(wù)英語教師來說是一種壓力，也是一種督促。教師只有“走出去”，到企業(yè)中鍛煉，體驗實際崗位需求，了解行業(yè)發(fā)展動態(tài)，才能達(dá)到良好的教學(xué)效果，學(xué)生才有較好的課堂體驗。

（三）學(xué)生基礎(chǔ)較差，缺乏學(xué)習(xí)的興趣

高職學(xué)生的英語水平普遍較低，存在英語詞匯量較少，閱讀理解能力差，詞法、句法不了解，不愿意開口等問題。根據(jù)對16級國貿(mào)專業(yè)高考英語入學(xué)成績的統(tǒng)計，34%的學(xué)生英語成績在90分以下，34%的學(xué)生英語成績在99-100分之間，21%的學(xué)生英語成績在100-109分之間，9.9%的學(xué)生英語成績在110-119分之間，3.3%的學(xué)生英語成績在120分以上。除了英語水平不高，高職院校的學(xué)生還缺乏對英語的學(xué)習(xí)熱情，興趣不強(qiáng)，尤其是對西方文化的知識學(xué)習(xí)更加不重視。16級國貿(mào)專業(yè)第二學(xué)期期末考試卷面成績不及格率超過50%。學(xué)生水平參差不齊，學(xué)習(xí)興趣不足，嚴(yán)重影響了教師的課堂教學(xué)活動。另外，由于受漢語語言的影響，許多學(xué)生的英文表達(dá)存在嚴(yán)重的漢化現(xiàn)象，即“Chinglish”。如，“在中國有許多人認(rèn)為學(xué)習(xí)英語很重要”，很多學(xué)生會翻譯成“In China have many people think learn English is very important.”完全按照漢語的習(xí)慣來進(jìn)行英文表達(dá)。學(xué)生跨文化意識薄弱，不了解不同的語言有著不一樣的表達(dá)習(xí)慣。這個句子應(yīng)該翻譯成“In China many people think that it is very important to learn English.”嚴(yán)重薄弱的中英文差異意識，不僅導(dǎo)致學(xué)生在口語表達(dá)上存在交流障礙，也不利于今后的工作和發(fā)展。

（四）課程評價方式單一，缺乏靈活性

商務(wù)英語課程的教學(xué)評價方式較為單一，考核方式由平時成績結(jié)合期中、期末筆試成績構(gòu)成，其中，平時成績占30%，期中成績占10%，期末成績占60%。這種分?jǐn)?shù)結(jié)構(gòu)的弊端在于筆試成績權(quán)重過大。學(xué)生平時不努力學(xué)習(xí)，上課不聽課，不積極參與課堂活動，只要期末“抱佛腳”，學(xué)期總評成績就可能及格或拿到高分。而平時課堂表現(xiàn)活躍，積極參與課堂活動，踴躍回答課堂問題，但是不喜歡死記硬背的學(xué)生，則可能期末卷面成績不及格。單一的評價方式不僅影響了學(xué)生的學(xué)習(xí)態(tài)度和學(xué)習(xí)積極性，也會使學(xué)生只注重理論知識的學(xué)習(xí)和掌握，弱化了對英語口語及商務(wù)技能的重視，進(jìn)而影響了學(xué)生實踐能力的提高。

二、商務(wù)英語課程教學(xué)改革的對策

（一）科學(xué)定位課程目標(biāo)，調(diào)整教學(xué)內(nèi)容

課程目標(biāo)的科學(xué)、準(zhǔn)確定位，能為教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方法的合理選擇提供科學(xué)的依據(jù)，也為課程的實施和教學(xué)的組織、評價提供了保障。根據(jù)高職院校的培養(yǎng)目標(biāo)和國際貿(mào)易專業(yè)學(xué)生的特點及人才培養(yǎng)模式，把教學(xué)目標(biāo)分為知識目標(biāo)、能力目標(biāo)和素質(zhì)目標(biāo)，并按照目標(biāo)對17級國貿(mào)專業(yè)進(jìn)行分層次教學(xué)，以增強(qiáng)商務(wù)英語課程的實踐性和實用性。

在教學(xué)過程中層層推進(jìn)三個目標(biāo)。首先要求學(xué)生了解英語國家的文化背景，準(zhǔn)確地掌握英語的發(fā)音、詞法、句法，熟練自我介紹、產(chǎn)品介紹、銷售、管理、商務(wù)會議等常用句型，掌握日常商務(wù)英語交流所必備的詞匯、語法、翻譯知識等完成能力目標(biāo)，即掌握跨文化的溝通技巧，會使用一般的交際策略、社交禮儀，較流暢地與英語為母語的商務(wù)人士進(jìn)行商務(wù)溝通。同時養(yǎng)成良好的職業(yè)素養(yǎng)，具有良好的職業(yè)道德、科學(xué)的態(tài)度和創(chuàng)新精神，具有良好的協(xié)作能力、充分表達(dá)觀點的能力和團(tuán)隊合作精神等。

（二）采取“走出去，請進(jìn)來”策略，加強(qiáng)師資隊伍建設(shè)

2015年10月12日，教育部發(fā)布的《職業(yè)學(xué)校教師企業(yè)實踐規(guī)定（試行）》指出，組織教師到企業(yè)實踐，是加強(qiáng)職業(yè)學(xué)校“雙師型”教師隊伍建設(shè)，實行工學(xué)結(jié)合、校企合作人才培養(yǎng)模式，提高職業(yè)教育質(zhì)量的重要舉措。作為商務(wù)英語課程的教師，僅具備“雙師”資格是不夠的，必須具備專業(yè)知識和技能，在實踐上提高“雙師”的能力。為此，國貿(mào)專業(yè)采取了“走出去，請進(jìn)來”的策略，加強(qiáng)師資隊伍建設(shè)。

商務(wù)英語教師每年參加各種商務(wù)專業(yè)知識培訓(xùn)，借助培訓(xùn)的機(jī)會同其他院校的商務(wù)英語課程教師進(jìn)行交流，了解其他院校商務(wù)英語課程的教學(xué)組織情況，借鑒執(zhí)行較好院校的做法，結(jié)合自身實際情況，進(jìn)行吸收、內(nèi)化，形成自身特色的教學(xué)方法。同時，鼓勵商務(wù)英語課程任課教師下企業(yè)鍛煉，體驗企業(yè)真實的商務(wù)活動。“請進(jìn)來”主要是聘請合作企業(yè)的專業(yè)人士擔(dān)任商務(wù)英語兼課教師，壯大商務(wù)英語教師隊伍。企業(yè)兼課教師不僅具備理論知識，而且有著豐富的企業(yè)工作實踐經(jīng)驗，能夠融會貫通地講授商務(wù)英語專業(yè)知識，利用工作中碰到的具體案例分析商務(wù)活動，使學(xué)生有身臨其境的感覺，無形中調(diào)動了學(xué)生學(xué)習(xí)商務(wù)英語課程的積極性。

（三）突出學(xué)生主體地位，多種教、評方法相結(jié)合

課堂教學(xué)的目的在于讓學(xué)生掌握學(xué)習(xí)的主動權(quán)。為了培養(yǎng)學(xué)生的英語語言能力，并在各種商務(wù)環(huán)境中自如地使用英語，商務(wù)英語教師綜合運用交際教學(xué)法、任務(wù)教學(xué)法、模擬情景教學(xué)法等處理不同的教學(xué)內(nèi)容。如教師對各個單元的內(nèi)容進(jìn)行分解，按照不同的商務(wù)場景，設(shè)置成單個項目，然后把學(xué)生分成不同的小組，并布置學(xué)習(xí)任務(wù)。由小組長按照組員特點分配不同的角色去執(zhí)行任務(wù)，最后由小組長或小組選出的代表做項目的總結(jié)陳詞。在任務(wù)完成過程中，小組成員相互合作、交流、討論，最終共同完成項目。通過在做中學(xué)、學(xué)中做，增強(qiáng)了學(xué)生的認(rèn)知感，激發(fā)了學(xué)生的積極性，提高了學(xué)生的創(chuàng)新能力。

為了獲得科學(xué)的教學(xué)反饋，課程實施了教考分離制，同時采用口試與筆試相結(jié)合、期末考試和課堂學(xué)習(xí)紀(jì)錄相結(jié)合，以及學(xué)生自評、互評和教師評價相結(jié)合的考核方式。學(xué)生作為學(xué)習(xí)主體，應(yīng)該有權(quán)力對自己的學(xué)習(xí)結(jié)果進(jìn)行評價。因此，在平時成績的考核和口語成績的考核過程中，邀請學(xué)生參與，進(jìn)行學(xué)生自評與學(xué)生互評，能更全面地評價學(xué)生的學(xué)習(xí)。

（四）實行分層教學(xué)，兼顧學(xué)生的不同需求

美國教育學(xué)家Benjiamin Bloom認(rèn)為，許多學(xué)生在學(xué)習(xí)中未能取得優(yōu)異成績，主要問題不是學(xué)生智慧能力的缺陷。只要“提供足夠的時間和適當(dāng)?shù)膸椭?5%的學(xué)生（5%的優(yōu)等生加90%的中等生）能夠?qū)W習(xí)一門學(xué)科，并達(dá)到高水平的掌握”。言下之意是，只要給予充分的時間和幫助，絕大多數(shù)孩子都可以成才。分層教學(xué)是基于因材施教、以人為本的理念和“掌握學(xué)習(xí)理論”等教育理念而提出的。

我院學(xué)生來自全國不同的省份，學(xué)生之間的英語水平差異較大，在學(xué)校統(tǒng)一編班的情況下，教師只能按照學(xué)生的平均水平進(jìn)行授課，導(dǎo)致基礎(chǔ)較好的學(xué)生“吃不飽”，而基礎(chǔ)差的學(xué)生“吃不下”。為了既能讓基礎(chǔ)差的學(xué)生有所進(jìn)步，又能滿足基礎(chǔ)好的學(xué)生的更高要求，學(xué)院對17級國貿(mào)新生的商務(wù)英語教學(xué)實施分層教學(xué)管理。分層主要依據(jù)學(xué)生入學(xué)時的英語成績，將學(xué)生分為A、B兩班，然后針對不同層次的學(xué)生制定不同的培養(yǎng)目標(biāo)。比如，A班學(xué)生的目標(biāo)是通過大學(xué)英語四級考試，較為系統(tǒng)地掌握商務(wù)知識，能夠流暢地進(jìn)行英語口語交流，熟練撰寫各類商務(wù)信函，并能翻譯專業(yè)短文;B班學(xué)生目標(biāo)是通過英語應(yīng)用能力A級考試，熟悉較為常用的商務(wù)知識，具備一定的商務(wù)技能，能進(jìn)行簡單的英語口語交流，會寫常用的英文書信等。

總之，實用性是商務(wù)英語最大的特點。商務(wù)英語的學(xué)習(xí)不僅能提高學(xué)生的英語語言能力，而且能提高學(xué)生生活和生存的能力，使學(xué)生在復(fù)雜多變的國際商務(wù)環(huán)境中應(yīng)對自如。因此，商務(wù)英語課程不僅要注重學(xué)生英語語言能力的培養(yǎng)，更重要的是培養(yǎng)學(xué)生在商務(wù)環(huán)境中應(yīng)用語言的能力。商務(wù)英語課程教學(xué)必須圍繞以上兩點進(jìn)行，否則就失去了語言的商務(wù)性。商務(wù)英語課程的改革應(yīng)以生為本，以就業(yè)市場為導(dǎo)向，既要使學(xué)生具備可持續(xù)發(fā)展的就業(yè)能力，也要讓學(xué)生達(dá)到用人單位的人才標(biāo)準(zhǔn)，讓用人單位滿意。

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