解決問題不能只靠領導“親自過問”

錢立功

1月6日，浙江省浦江縣龍峰國際學校四年級的陳昕同學，給縣長丁政寫了一封建言信瘋轉(zhuǎn)朋友圈。信里反映環(huán)衛(wèi)工人在寒夜里工作辛苦，建議縣長“讓環(huán)衛(wèi)工奶奶早點下班回家”。浦江縣長丁政6日晚看到了這一信息并轉(zhuǎn)發(fā)，同時決定現(xiàn)場調(diào)研慰問。1月8日，丁政手寫回信，稱經(jīng)過調(diào)研，在保證街道清潔工作質(zhì)量的前提下，對環(huán)衛(wèi)工人實施彈性工作制，安排好休息，并在每年6-8月高溫和12月、1月、2月寒冷月份給予每人每月200元補貼，同時每人加發(fā)600元年終獎勵。（1月8日浙江在線）

短短兩天時間就解決了問題，讓環(huán)衛(wèi)工人的工作現(xiàn)狀得到了改善，應當感謝兩個人，一個是給縣長寫信的陳昕同學，他反映的問題讓縣長知道了實情，引起了重視，并很快得到了落實。二是要感謝丁政縣長，丁縣長沒有因為是一位小學生的來信就不當回事，而是當即表態(tài)現(xiàn)場調(diào)研慰問。丁縣長的回信，給在寒冷中辛苦工作的環(huán)衛(wèi)工人們帶來了一絲暖意。

在為陳昕同學的直言、熱心、善良點贊，為丁縣長不拖不等、現(xiàn)場調(diào)研、即知即改的工作作風叫好的同時，人們不禁要發(fā)問，如果沒有陳昕同學的這封信，事情又會怎么樣呢，難道解決問題只能靠給縣長寫信嗎？

一縣之長，整日政務纏身，要做的工作很多，其中既要處理撓頭事、又要啃“硬骨頭”，既要抓事關民生的具體的“瑣事”，又要抓全局性、長遠性的大事，如果每一件事都跳過職能部門直接找縣長，讓縣長親自過問，那么縣長一定會力不從心，疲于應付。如果領導同志把主要精力都放在處理來信來訪上，不僅有搶信訪局長飯碗之“嫌”，更會影響其他工作。

給領導寫信才能解決問題，其背后反映了少數(shù)職能部門履職盡責不力、工作作風不扎實，對職工的工作、生活關心不夠，甚至還可能存在不作為、不擔當?shù)膯栴}。給領導寫信求助，其中有一部分是不得已而為之，有的群眾反映訴求，長時間找多個部門，有關部門不是拖就是推，老百姓跑斷了腿、磨破了嘴皮，但問題就是解決不了，迫不得已才想到給領導寫信。最近，在江西萍鄉(xiāng)，一條15年的“斷頭路”，在區(qū)長的問詢和重視后，僅用3天就打通了。“3天通路”的高效率實際上也暴露出“久而未決”的大問題。領導干部親自過問抓落實雖然可以顯著提高工作效率，但一些基層工作繁瑣復雜，需要解決的問題很多，不可能大事小事都事必躬親，無法做到事事都現(xiàn)場辦公。如果職能部門把職工的困難想到前面去了，工作做到位了，那就不會出現(xiàn)事事都需要領導“親自過問”的問題了。

領導重視是前提，職能部門的主動作為是關鍵。上級的指示、群眾的要求，都要靠職能部門去抓落實，落實得好，領導可以專心干自己該干的事，落實得不好，有很多的工作只能由領導“親自過問”了。要想讓各級領導成為真正的決策者，而不是救火隊員，各級職能部門要切實牢記使命、改進作風，履職盡責，做好份內(nèi)事，種好“責任田”，把群眾最盼、最急、最憂、最怨的問題解決好，讓不該領導“親自過問”的事少一點。