圖書館個性化智慧服務體系的構建探討

邵愛武

圖書館是古老而又現代的知識中樞，從古至今，無論是以書齋、書院、觀臺或其他形式出現，都在傳承人類的智慧中扮演著不可或缺的角色。在科學技術迅猛發展的新時代，圖書館的運作與智能也在悄然發生著變化，必須加快實現圖書館的個性化智能服務，才能讓用戶在海量的圖書資源中快速找到自己需要的書籍，以云計算科技為基礎，以智能化機器為途徑，實現書、人、機相聯，為讀書人提供個性化便捷服務。

智慧圖書館是傳統圖書館的超級版本，是當前圖書館進步到的最高層次，是數字圖書館、信息化圖書館的2.0形式。大數據技術、智能設備、個性化服務是智慧圖書館最主要的三個組成要件，從構建角度可以分為物質層面、科技層面和服務層面。物質是智慧圖書館的基礎，科技則是關鍵，而服務層面則是圖書館智慧智能化的最直接體現，也是智慧圖書館的核心與標準。三個方面相互關聯、相互影響，共同支撐起智慧圖書館的大廈。

一、智慧圖書館的定義

是指將智能科技移植進圖書館的運營中而建成的一類智能性建筑物，是傳統建筑與數字智能管理的圖書館系統的融合和創新。智慧圖書館是不被時空局限的、并可以被用戶切實地體會的新興產物。智慧圖書館經過大數據實現智能型的運行和服務，同時囊括了云計算、智能化的一些器具，憑借現代化科技的運用以區別傳統的圖書館。借助物聯網的強大智能引擎作用，智慧圖書館能夠全面分析現有的書籍資源，然后實現安全、可信、無誤的信息傳遞，抑或在上述成果的基礎上將各種信息予以加工整合，以達到知識共享、服務高效、使用便利、內容海量等一系列大數據賦予的特征。

二、智慧個性服務的特征

（一）智慧化?，F代智慧圖書館的首要特征當然是智慧性，這要求它所提供的服務不僅限于引擎搜索、文獻查詢、信息收集、知識呈現等老一代圖書館的智能，智慧圖書館扮演者海量知識的掌握者、傳授者、咨詢者的重要角色，幫助使用者在書籍的查詢與知識使用的過程中提高效率、提高準確性，準確找到需要的東西。

（二）資源的豐富性。圖書館一般來說都藏有巨量的文獻書籍，如北京大學圖書館現藏有紙質圖書800余萬冊，電子圖書300余萬冊，而亞洲最大的圖書館--首都國際圖書館的藏書共計3000余萬冊，善本圖書200余萬冊，要想在這茫茫的書海中找到自己需要的書籍，可謂大海撈針，因此要借助大數據的優勢，將全國各地的政府設立的圖書館、大學圖書館鏈接起來，實現一個終端可以享受全國的圖書資源，為用戶提供更多選擇，而在海量的資源中可以快速準確地定位需要的書籍。

（三）資源共享性。智慧圖書館的受眾是廣大的普通人群，人數龐大，每個人的一生都會使用圖書館，而現代青年更是或多或少的于圖書館有著千絲萬縷的聯系，而大學生、研究生以及專家學者更是離不開圖書館。試想，當一個人需要某本書籍時，如果沒有圖書館，那他只能通過購買的方式，對于長期與書打交道的人來說是非常大的花銷。智慧圖書館，運用大數據技術，將全國甚至全世界的圖書館連接起來，實現資源的共享，例如在昆明的居民可以搜索到上海的某家圖書館里其需要的書籍。這樣就省去了來回的時間消耗，以及金錢花銷，人們可以在家門口就享受到全國乃至全世界的知識，避免了在同樣的書籍上重復消費。

三、智慧圖書館的運作

智慧圖書館是信息化圖書館和數字圖書館的升級版，是當前圖書館的最高最先進模式，它以大數據科技為前提，以人性化服務和資源共享為目標。智慧圖書館最先由歐洲的圖書館在運行的過程中提出來，并在大學中開始實踐，而我國的圖書館智慧化起步晚，發展還比較緩慢。智慧圖書館是一種以信息高度整合與用戶個性化匹配為基礎的智能服務，是區別于傳統圖書館的智能化、優質、高效、共享的圖書管理平臺。經過幾千年的蛻變，圖書館已經從文獻查閱、信息搜索、知識數字化發展到智慧化個性服務階段。智慧圖書館關注圖書資源的集群整合與搜索引擎的協同運行，利用大數據技術實現超時空的人性化的智慧服務，記憶每個用戶的個性需求，力求為用戶提供最優質的服務。

四、個性化智慧服務的建設

個性化智慧服務模式的建設必須具備信息化、敞開性、共享性、協同性、融匯性等特點。因此，在平臺搭建時，務必重視使用者的真實信息訴求，憑借搭建、健全各種圖書資源框架、平臺，提供舒適、安全、高效的使用環境，堅持以優質的服務為導向原則，以最大限度方便用戶為根本，以全面提高系統的信息智能化為目標，堅持以人為本，構建圖書館-資源-使用者-全域圖書館的網格線條，逐步實現“一個館證、多地使用”，“一館搜索、全域呈現”，“一館藏書、各館通用”的服務格局，讓用戶真正享受超時空、高效便捷地利用圖書館的資源，促進圖書館搭載大數據的便車更上一層樓。

五、結語

圖書館智慧服務，是未來圖書館的發展走向，也是大數據在知識上給人類社會帶來的變革，事關全世界幾十億的受眾。雖然圖書館個性化智慧服務的構建還處于探索起步階段，但隨著世界一體化與物聯網的迅猛發展，圖書館的變革肯定會朝著更加便捷、更加高效、更加人性化的方向前進。全國的圖書館都應該積極地加入到智慧服務模式的建設中來，本著以人為本的原則，推進圖書館領域的現代化，最大程度地方便人們對書籍的需求。（作者單位為畢節市實驗高級中學）