淺談學(xué)生教育管理中深度輔導(dǎo)的工作方式

符曉雯

為了增強(qiáng)大學(xué)生思想政治教育工作的實(shí)效性，2009年北京市委教育工委在北京高校中大力推進(jìn)輔導(dǎo)員深度輔導(dǎo)工作，明確要求“每名學(xué)生每年得到至少一次有針對(duì)性的深度輔導(dǎo)”，并把開(kāi)展此項(xiàng)工作作為深入貫徹落實(shí)《中共中央國(guó)務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生思想政治教育的意見(jiàn)》精神的重要措施。深度輔導(dǎo)是以談心為主要內(nèi)容的一種教育方式，是開(kāi)展學(xué)生思想政治教育的基礎(chǔ)性工作，它使學(xué)生能夠感受到學(xué)校、教師的關(guān)心、關(guān)愛(ài)、幫助與服務(wù)，切實(shí)增強(qiáng)大學(xué)生思想政治教育的實(shí)效性、針對(duì)性和全面性，使思想政治工作范疇更加寬泛，形式更加多樣，內(nèi)容更加精細(xì)，效果更加明顯，在廣度、深度、精度方面取得新進(jìn)展，形成以點(diǎn)帶面、全員覆蓋、關(guān)注重點(diǎn)、重視全局的思想政治教育工作格局。

一、深度輔導(dǎo)的重要性

1.對(duì)每個(gè)學(xué)生開(kāi)展深度輔導(dǎo)是輔導(dǎo)員工作的基本要求

《普通高等學(xué)校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)規(guī)定》（中華人民共和國(guó)教育部令第24號(hào)）指出，輔導(dǎo)員是開(kāi)展大學(xué)生思想政治教育的骨干力量，是高校學(xué)生日常思想政治教育和管理工作的組織者、實(shí)施者和指導(dǎo)者，應(yīng)當(dāng)努力成為學(xué)生的人生導(dǎo)師和健康成長(zhǎng)的知心朋友，并對(duì)輔導(dǎo)員開(kāi)展談心活動(dòng)、做好日常教育、解決實(shí)際問(wèn)題等提出了明確要求.

2.學(xué)生健康成長(zhǎng)的需要

當(dāng)前，學(xué)生在學(xué)習(xí)就業(yè)、生活適應(yīng)、心理健康、人際關(guān)系等方面存在很多困惑與問(wèn)題，如果這些問(wèn)題處理不好，會(huì)直接影響他們的健康成長(zhǎng)和發(fā)展成才，是否能夠及時(shí)了解教育對(duì)象的需求，并進(jìn)行及時(shí)、有針對(duì)性地引導(dǎo)，已成為制約輔導(dǎo)員工作水平的重要因素。

3.是實(shí)現(xiàn)工作精細(xì)化的要求

中央16號(hào)文件明確指出“要結(jié)合大學(xué)生實(shí)際，廣泛深入開(kāi)展談心活動(dòng)，有針對(duì)性地幫助大學(xué)生處理好學(xué)習(xí)成才、擇業(yè)交友、健康生活等方面的具體問(wèn)題，提高思想認(rèn)識(shí)和精神境界。”深度輔導(dǎo)工作的提出，正是以精細(xì)化的目標(biāo)為指向，它既立足于解決學(xué)生存在的問(wèn)題，更有助于發(fā)現(xiàn)學(xué)生存在的問(wèn)題，增強(qiáng)工作的預(yù)見(jiàn)性與針對(duì)性。

二、深度輔導(dǎo)的方式方法

深度輔導(dǎo)工作是教師與輔導(dǎo)對(duì)象思想上的交流和心靈上的交匯，而非追求形式上的“嚴(yán)肅”“正規(guī)”和時(shí)間上的長(zhǎng)短。要結(jié)合實(shí)際將學(xué)生喜聞樂(lè)見(jiàn)的多種溝通方式融入深度輔導(dǎo)實(shí)踐，不只是在辦公室完成的一對(duì)一的談話，還包括師生間的結(jié)構(gòu)化與非結(jié)構(gòu)化的訪談，目的是解決學(xué)生專業(yè)學(xué)習(xí)遇到的困擾，解決在生活、就業(yè)或是情感方面遇到的問(wèn)題。開(kāi)展深度輔導(dǎo)的手段也是多種多樣的，包括面對(duì)面的談話，也可以通過(guò)飛信、QQ、MSN、學(xué)院網(wǎng)站等多種交流途徑；談話地點(diǎn)既可以在辦公室、教室，也可以在宿舍、路上等；通過(guò)多渠道多方式與學(xué)生溝通，幫助學(xué)生解決問(wèn)題，在更為寬松的環(huán)境下把輔導(dǎo)主題融入其中，收到潛移默化的效果。

1.掌握學(xué)生基本情況

深度輔導(dǎo)之前，輔導(dǎo)員要廣泛與導(dǎo)師、同學(xué)、學(xué)生本人聯(lián)系、溝通，多角度多層面全方位了解和掌握學(xué)生情況。通過(guò)與導(dǎo)師溝通，可以了解學(xué)生的學(xué)習(xí)態(tài)度、學(xué)習(xí)能力等，從而更好地指導(dǎo)學(xué)生；通過(guò)與同學(xué)溝通，可以了解學(xué)生的日常表現(xiàn)，從而解決學(xué)生生活習(xí)慣、人際交往、心理等方面的問(wèn)題；通過(guò)與學(xué)生本人溝通，可以了解學(xué)生自身定位及努力方向、目標(biāo)，解決學(xué)生因人生觀、價(jià)值觀偏差等產(chǎn)生的一些問(wèn)題。

2.談話前期準(zhǔn)備充分，談話過(guò)程目標(biāo)明確，談話技巧因勢(shì)利導(dǎo)，做好學(xué)生的訪談工作

明確談話的主題是有效訪談的保障。針對(duì)前期了解的學(xué)生問(wèn)題，在談話過(guò)程中，輔導(dǎo)員要作為談話活動(dòng)的主導(dǎo)角色，設(shè)計(jì)好談話的主題和談話的提綱。輔導(dǎo)員在談話中應(yīng)以平等的語(yǔ)氣和態(tài)度，充分尊重學(xué)生個(gè)體的特點(diǎn)，去除先入為主的判斷和防護(hù)性的思維，全心全意聆聽(tīng)對(duì)方想說(shuō)的話，讓學(xué)生充分信任、打開(kāi)心扉，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)，采用具有針對(duì)性的談話內(nèi)容，使談話步步深入，以了解學(xué)生的真實(shí)想法和實(shí)際困難。這樣的談話方式既能夠達(dá)到發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題的目的，也能使學(xué)生在接受教師的幫助與指導(dǎo)的同時(shí)不再“抵觸”與教師的談話，有利于進(jìn)一步開(kāi)展工作。

3.總結(jié)問(wèn)題

了解學(xué)生基本情況并找到突破口后，輔導(dǎo)員要對(duì)學(xué)生情況認(rèn)真匯總，濾掉不真實(shí)的、片面的信息，對(duì)普遍反映的問(wèn)題做認(rèn)真、細(xì)致的分析，并做出分類，針對(duì)不同問(wèn)題類型，尋找解決途徑。

4.注重實(shí)效，堅(jiān)持跟進(jìn)制度

一次談話效果有限，特別是對(duì)一些思想問(wèn)題較重、實(shí)際困難較大的學(xué)生而言，每年進(jìn)行一次深度輔導(dǎo)的要求是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。通過(guò)一次深度談話能夠達(dá)到啟發(fā)和教育的目的，但輔導(dǎo)員還應(yīng)該注意開(kāi)展一系列跟進(jìn)的教育和引導(dǎo)，以達(dá)到真正穩(wěn)固的成效。

三、提高輔導(dǎo)員素質(zhì)是做好深度輔導(dǎo)的重要保證

1.提高理論素質(zhì)是深度輔導(dǎo)質(zhì)量的保證

首先是思想政治理論素質(zhì)，輔導(dǎo)員必須擁有科學(xué)的世界觀、人生觀、價(jià)值觀、道德觀和法制觀，用真理的力量和科學(xué)的方法教育學(xué)生。輔導(dǎo)員具備扎實(shí)的思想政治理論素質(zhì)就可以科學(xué)地處理管理、服務(wù)學(xué)生的過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，解決學(xué)生所遇到的成長(zhǎng)成才問(wèn)題，解決學(xué)生所遇到的困惑。其次是學(xué)習(xí)心理學(xué)、管理學(xué)、社會(huì)學(xué)、人力資源管理學(xué)和職業(yè)規(guī)劃等專業(yè)方面的知識(shí)。中央要求高校輔導(dǎo)員必須在工作中加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的心理疏導(dǎo)和人文關(guān)懷，這就需要輔導(dǎo)員加強(qiáng)對(duì)相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)、理解、掌握和運(yùn)用，更好地在管理中增強(qiáng)教育的實(shí)效性。

2.提高輔導(dǎo)員解決問(wèn)題的能力是深度輔導(dǎo)的關(guān)鍵

思想是行為的先導(dǎo)，行為落實(shí)是思想的實(shí)現(xiàn)。解決學(xué)生的思想問(wèn)題必須與幫助他們解決實(shí)際問(wèn)題結(jié)合起來(lái)，在解決實(shí)際問(wèn)題中滲透和落實(shí)思想政治教育，通過(guò)解決現(xiàn)實(shí)問(wèn)題引導(dǎo)學(xué)生提高精神境界，增強(qiáng)深度輔導(dǎo)的實(shí)效性。輔導(dǎo)員在指導(dǎo)學(xué)生提高綜合素質(zhì)的過(guò)程中必須與專業(yè)學(xué)習(xí)相結(jié)合、與勤工助學(xué)相結(jié)合、與擇業(yè)就業(yè)相結(jié)合、與心理問(wèn)題的解決相結(jié)合。

深度輔導(dǎo)是輔導(dǎo)員思想政治教育精細(xì)化的過(guò)程，也是一個(gè)系統(tǒng)的過(guò)程，把思想教育和實(shí)踐活動(dòng)滲透在每一個(gè)學(xué)生的發(fā)展過(guò)程中，達(dá)到學(xué)生健康發(fā)展的目標(biāo)。