淺談文化館數字化建設與應用

摘要：為適應時代發展帶來的公民基本文化需求的變化，數字化建設成為公共文化服務發展的大勢所趨。其中文化館涉及業務廣泛、功能多樣、運作復雜，如何實現數字化理念技術與文化館職能的深度融合，是當前的一項重要研究課題。東莞市文化館是全國第一批數字文化館建設試點單位之一，其數字文化館建設頗具成效，展現了文化館人創新思維、與時俱進、優化服務的實踐與探索。

關鍵詞：公共文化服務數字化建設 數字文化館 東莞市文化館

在信息化、知識化的時代背景下，整個社會和民眾生活方式在轉變，要適應時代發展帶來的公民基本文化需求的變化，數字化建設成為公共文化服務發展的大勢所趨。2012年，科技部、文化部、財政部頒布的《國家文化科技創新工程綱要》提出，“結合國家公共文化服務體系建設，加強農家書屋、文化館、圖書館、博物館、科技館等公共文化服務平臺的網絡化和數字化建設”。2015年，中共中央辦公廳、國務院辦公廳印發的《關于加快構建現代公共文化服務體系的意見》也明確提出“加快推進公共文化服務數字化建設”的要求。2017年3月1日正式施行的《中華人民共和國公共文化服務保障法》則明確規定，國家和地方各級政府承擔公共文化服務數字化建設的責任。公共文化服務數字化建設成為國家層面推進的重要任務，在全國各地推廣落實。

2015年4月，文化部全國公共文化發展中心啟動數字文化館試點單位遴選工作。與圖書館、博物館、展覽館等公共文化服務單位相比，文化館涉及業務更廣泛、功能更多樣、運作更復雜，開展數字化建設的難度也更大。如何實現數字化理念技術與文化館職能的深度融合，如何運用數字化手段真正提升公共文化服務效能，值得研究。本文以東莞市數字文化館為例對文化館數字化建設與應用進行探討。

一、東莞市數字文化館建設情況

東莞市文化館是全國第一批數字文化館建設試點單位，經過一年多的開發建設，2017年6月1日，東莞數字文化館“文化莞家”正式啟用，致力以數字信息技術為手段打造公共文化的“零距離”服務，主要開展了“五個化”建設工作。

（一）打造線上一站式服務平臺，實現服務便捷化

“文化莞家”的建設重點是線上，它實際包括了網絡（網站）和手機終端（微信公眾號、東莞文化網絡電視APP）兩個平臺。兩個線上平臺一體互聯，重點覆蓋活動開展、藝術普及、場館預定、數字資源、非遺傳承、團隊建設等，旨在強化業務功能線上操作，讓市民足不出戶就可享受或預約文化館的一站式文化服務。

（二）加強線下數字化建設，實現場館智能化

東莞市文化館注重“兩手抓”，在抓線上平臺建設的同時，積極建設實體數字文化館，除了在場館各處配置數字互動大屏、信息查詢一體機、取票機等數字設備外，還專門構建了一個實體數字文化體驗空間——“藝塾云”，布置了數字化的攝影、舞蹈、書法等數字互動教室，建設了悠云數字體驗空間、當代藝術體驗空間、數字鋼琴鍵道區和音樂試聽體驗區等。這些數字化設施設備具有現代化培訓、遠程教育、視聽互動、休閑娛樂等實用功能，提檔升級了文化館的功能服務。

（三）加強數字資源庫建設，實現資源共享化

“文化莞家”特別注重地方特色文化資源庫建設，不斷通過征集、整理基層數字文化資源，自主錄制精品活動節目資源和慕課課程等方式充實資源庫。截至2017年11月，東莞市文化館已整理的資源達到1044個。此外，東莞市文化館還與中國文化網絡電視平臺對接，與省級、國家級數字文化資源平臺聯通，打造了東莞文化網絡電視平臺，努力讓文化真正惠及千家萬戶。

（四）構建總分館數字服務體系，實現覆蓋均等化

東莞市文化館同步推進數字文化館和總分館制建設，2017年已完成了6個鎮街試點分館的建設，未來將逐步推進文化館總分館體系在全市鋪開，全力構建新型的東莞公共文化服務數字化體系。

（五）運用后臺大數據分析，實現供給精準化

點單供給、針對性、精準化、個性化的服務已經成為東莞市文化館開展文化服務的“標配”。“文化莞家”配備了后臺大數據分析功能，可以從用戶數據沉淀到供需信息對接分析，再到服務跟蹤、評價反饋信息歸集，實現工作服務過程的大數據分析挖掘，文化活動跟群眾的需求能夠進行更加有效的對接。

二、東莞市數字文化館應用成效

“文化莞家”是東莞市文化館開展現代型文化館建設的一項關鍵性的、變革性的舉措，成效顯著。截至2017年11月底，僅5個月的時間內，東莞市文化館“文化莞家”平臺線上瀏覽量累計超過288萬次；推出活動349場，網上推出活動票數近4萬張；推出培訓260場，學位達1.41萬個。東莞市民通過“文化莞家”數字服務平臺，足不出戶就可以輕松預定自己喜歡的文化活動和服務。同時“文化莞家”也深刻改變了文化館的方方面面。

（一）改變了文化館人的思維和工作方式

文化館人樹立起數字化工作服務思維，盡可能實現所有活動上線上網，利用數字技術設備簡化工作程序；重視運用大數據分析，立足數據進行策劃、推廣宣傳。

（二）帶來了更優質的現代公共文化服務

今年東莞首創非遺季活動，文化館精心策劃了八大系列活動項目，通過“文化莞家”，線上線下一體化推進，其中的“發現東莞非遺之美”2017東莞原創服裝設計系列活動，登上了廣東時裝周，是國內首次非遺項目與服裝產業的跨界合作，引起了社會各界的廣泛關注和討論。

（三）吸引了更廣泛的群眾和社會力量參與

“文化莞家+”首次結合數字文化館的在線報名系統，讓市民足不出戶即能報上自己心儀的課程。2017年的走進藝術活動公益班，1705個學位在4分鐘之內全部搶完。2017年，東莞文化四季活動中的青少年藝術季的社會力量參與比2016年藝術季翻一倍。

（四）發揮了地市級文化龍頭館的作用

“文化莞家+”的建設，立足現代型文化館開放共享的發展理念，特別是在整合資源上加大了對基層的資源傾斜，幫助鎮街品牌加速成長，提檔升級，使優秀鎮街品牌走向全市，走向全國。

三、意見和建議

數字文化館是構建高效能的現代公共文化服務體系的必然手段，需要積極思考，深入開展。從東莞市文化館的實踐和經驗，可以總結出數字文化館建設和應用的幾點經驗。第一，重視線上建設。與功能單一、價格高昂的線下智能體驗設備相比，線上服務平臺和資源具有功能便捷、內容豐富、覆蓋面廣、實用性強、可持續發展的特點，更有利于提升公共文化服務效能。第二，構建內外聯通體系。數字文化館應充分發揮網絡信息技術互聯互通和資源共享的強大功能，積極開展資源、服務和管理的內外聯通、共建共享工作，真正實現現代公共文化服務體系的數字化建設。第三，數字化工作思維。數字化建設不是一項可有可無的應付性任務，而是時代趨勢下文化館服務的轉型升級。文化館人應該形成以數字化為核心的運作模式和工作思路，將數字化手段融入日常業務、活動策劃和宣傳的開展，真正實現現代型文化館的數字化運作。

（作品簡介：彭藹瑩，女，本科，東莞市文化館文書，研究方向：群眾文化）（責任編輯 肖英奎）