地方標準館文獻信息化建設初探
——以紹興市標準館為例

郭培培，張素銀，朱海英，孫一棟，高燁明

（1.紹興市標準化研究院，紹興 312000；2.中國計量大學標準化學院，杭州 310018）

1 引言

隨著經濟技術全球化不斷深入發展，標準化在便利經貿往來、支撐產業發展、促進科技進步、規范社會治理中的作用日益凸顯。標準已經成為世界“通用語言”。近年來，我國持續深化標準化工作改革。國務院出臺了《深化標準化工作改革方案》和《國家標準化體系建設發展規劃（2016－2020年）》，大力整合精簡強制性標準，優化完善推薦性標準，培育發展團體標準，建立企業標準自我聲明公開和監督制度，一場以標準提升引領的“品質革命”正在蓬勃開展。而標準文獻作為以文件的形式表現的標準化工作成果，已成為標準化活動中不可或缺的重要資源。[1]為了滿足知識經濟需求，做好全面實施標準化戰略的標準化技術支撐工作，紹興市標準館從實際需求出發，對國內外標準文獻進行收集、整理、加工，并通過建立標準文獻數據庫和紹興市標準信息公共服務平臺等信息化手段為全市提供標準技術服務。

2 標準文獻信息化建設情況

2.1 標準文獻數據庫

標準文獻收集是文獻工作的首要環節與物質基礎，標準文獻的數量、種類、結構體現了標準館的建設水平和服務質量。紹興市標準館近年來大力建設標準文獻數據庫，目前全庫標準中標準題錄數據142萬條，其中國內標準26萬條，ISO、IEC等國際標準73萬條，國外標準43萬條（包含DIN德國標準、NF法國標準、JIS日本標準、ANSI美國國家標準、BS英國標準、GOST俄羅斯標準等），涵蓋了270個國內外組織與97個行業。

2.2 特色產業標準專題庫

為適應紹興市產業結構的調整、經濟增長方式的改變，滿足紹興特色產業的標準需求，紹興市標準館對相關產業或領域的標準進行綜合整理，科學分類，形成了四大標準專題庫（專題庫標準文獻數量見表1）。包括信息經濟、先進裝備制造、生命健康、文化旅游等戰略新興產業，高端紡織、綠色化工材料、金屬制造、現代住建等傳統優勢產業，具有紹興悠久歷史特色的黃酒、珍珠這類經典產業，以及食品安全、“五水共治”、節能環保等涉及國計民生的社會治理與公共服務類的標準。

表1 特色產業標準專題庫標準文獻數量一覽表

以公共服務模塊中按照“治污水、防洪水、排澇水、保供水、抓節水”的目標要求而構建的“五水共治”專題庫（專題庫結構及標準數量見圖1）為例，該標準專題庫覆蓋30多個行業，涉及建設、運行、維護、管理和評價等標準，按照五水種類分別建立，一水一標，涵蓋了目前現行有效的國際標準、國外標準、國家標準、行業標準、地方標準及部分具有參考價值的作廢標準，共收納了各類標準2千余條。

圖1 五水共治標準專題庫結構圖

2.3 標準文獻信息服務平臺

標準文獻服務，包括流通閱覽、宣傳輔導、參考咨詢、文獻復制等。服務是整個標準文獻工作的目的，因為諸如收集、整理、編目、保管等各個工作環節，都是為服務提供物質基礎和創造基本條件的。只有通過服務這個環節，標準文獻工作才能體現出真正的意義。[2]

紹興市標準館基于標準信息公共服務平臺，建立了可向企業和公眾提供標準化技術服務的渠道（標準文獻信息服務平臺服務功能構架見圖2）。

圖2 標準文獻信息服務平臺服務功能構架圖

標準文獻服務可以具體分為以下幾類：

（1）標準文獻閱覽

標準文獻閱覽是標準館的基本功能。即以電子閱讀和紙質借閱相結合的模式，作為公益性場館對紹興地區組織和個人免費開放、免費閱讀。

（2）標準查詢及購買

客戶可通過標準館中的查詢設備實現標準題錄信息查詢，查詢到的標準可進行全文閱覽，電子文本購買、下載，以及標準原件代購。也可通過標準信息公共服務平臺進行網上查詢及購買。

（3）標準有效性確認與動態跟蹤

由于標準館的豐富館藏資源、便利的檢索工具、與其它標準化機構良好的聯系渠道以及工作人員的專業性，可為客戶提供標準有效性確認報告，確認客戶在用標準的更新、代替或廢止情況，并及時跟蹤更新企業或其他用戶標準體系的數據。

（4）標準宣貫及標準化知識普及

標準館作為標準文獻收集與管理機構，能及時獲得最新發布的標準文獻和標準資訊，同時依托具備標準化專業素質的工作人員，可為社會公眾或有特定需求的客戶提供某種新標準的宣貫講解或其他特定服務。此外，在提供服務的過程中，通過講解標準化基礎知識、開展答疑解惑專題活動、散發宣傳物和標準書籍等方式，助力客戶增長標準知識，樹立標準意識。

3 標準文獻信息化建設展望

3.1 需求導向，有重點地開展標準文獻資源建設[3]

雖然紹興市標準館目前館藏的標準文獻資源總量已具有相當的規模，國家標準、行業標準、地方標準和常用的國際、國外標準（ISO、IEC、ANSI、ASTM、BS、NF、DIN、JIS）[4]都有收藏，基本涵蓋了目前現行有效的各類各級標準，但仍然存在重復收集與有所遺漏的現象。例如印度、加拿大等國的國家標準，以及國內、國際上的一些專業團隊（學會、協會）標準，實際上存在一定的用戶需求，但由于客戶需求對接不精準、購買版權價格高等原因，幾乎沒有收藏。另外，紹興特色產業和重點發展產業及主要出口產品等領域的部分相關標準和技術法規，由于購買渠道不暢的原因，存在一定缺失。

在人力、財力有限的情況下，不可能收集到所有的標準文獻資源。因此，應在對客戶的真實需求和國內外標準文獻真實情況兩個方面深入了解的基礎上，同時兼顧滿足地方經濟和社會發展的需求，有重點地、穩定且連續地拓寬館藏范圍和內容。

3.2 以人為本，打造復合型標準化人才隊伍

標準館工作人員一般具備一定的標準化專業素養，但標準文獻信息化建設需要運用大量的電子設備和計算機網絡技術，這就需要工作人員能熟練運用電子計算機技術。作為提供標準文獻收集、加工與服務的機構，工作人員還需要具備標準文獻信息資源管理和信息分析能力。針對上述人才需求，一方面要有針對性地引進具備良好業務能力的高素質人才，另一方面，更為重要的是需對現有工作人員進行有目標、有計劃、分層次、可持續地學習與培訓。在修煉內功的基礎之上，發展“走出去、引進來”戰略，積極尋求與高校、科研院所等單位的合作，建立全市標準化專家學者數據庫，實現人才共享、資源共建、合作共贏。

3.3 加大投入，拓寬建設資金渠道

當前，世界標準文獻的品種和數量呈幾何級數增長態勢，標準更替迭代速度不斷加快，購買標準的費用也隨之每年遞增。同時，標準文獻的加工，尤其是特色產業標準專題庫建設的不斷深入完善，也需要穩定持續的資金投入。紹興市標準館應當強化保障，多方籌措，加大財力、物力支持力度。一是以政府標準化專項資金為保障，每年投入一部分資金用于網絡標準數據庫更新、紙質標準收集等平臺基礎性建設，以便標準館正常運作；二是從標準館全年工作業務收入中劃撥出一部分，作為標準館運作的補充資金；三是通過科研項目立項獲得項目經費。

3.4 優化升級，提高標準文獻信息服務水平

現階段，紹興市標準館可提供的標準文獻信息服務方式大部分還停留在網上、電話咨詢，線下現場辦理的階段。為了提供更加便捷高效的標準信息服務，應在標準信息公共服務平臺的基礎上，搭建標準綜合管理系統。標準綜合管理系統的構建統一了對外服務窗口和客戶信息系統，一方面，標準館工作人員可結合客戶的特定需求，提供標準文獻信息服務，如設置好變量后，由系統自動提供標準跟蹤信息，及時向企業定制發布標準作廢、變更信息，為企業開展標準化工作提供技術支持；另一方面，客戶也可以通過該系統實現各項業務辦理的直接下單、實時跟蹤、成果查詢等操作。

參考文獻

[1] 李春田.標準化概論(第六版)[M].北京:中國人民大學出版社,2014.

[2] 閻潔.淺談質檢機構標準文獻管理與標準信息服務[J].福建圖書館理論與實踐,2014,(04):24-25+15.

[3] 盧麗麗.標準文獻工作的發展與國家標準館的建設[J].中國標準化,2012,(05):60-62.

[4] 陳艷.廣西標準文獻館信息化研究[J].企業科技與發展,2013,(14):142-144.